Digital Marketing Tactics รวมบทความเทคนิค เคล็ดลับ กลยุทธ์ กลวิธีการตลาดที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]
Health Data Collaboration และ Creativity กับ 4 บทเรียนสำคัญจาก COVID-19
FacebookFacebookXXLINELineจากวิกฤต COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อโลกทั้งใบอย่างสาหัสนับแต่ปี 2020 เป็นต้นมา เริ่มจากจีนที่จำกัดการเคลื่อนที่ของผู้คนกว่า 60 ล้านคนในประเทศเพื่อสกัดยับยั้งการแพร่ระบาดไม่ให้ลุกลามหนักไปกว่านี้ จากนั้นก็ส่งผลให้ยุโรปเริ่มเรียนรู้และทำตามด้วยการปิดประเทศเมื่อเห็นว่าการรับมือกับโรคระบาดชนิดนี้จะทำชิลเหมือนเดิมไม่ได้อีกต่อไป ตลาดทั่วโลกเกิดความระส่ำระส่ายอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน และธุรกิจที่เห็นว่าจะหนักที่สุดจากวิกฤตครั้งนี้ก็คือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของผู้คนอย่าง สายการบิน โรงแรม และร้านอาหาร ซึ่งเรียกได้ว่านี่คือภาวะที่วิกฤตที่สุดในแบบที่ไม่เคยมีตำราใดบอกไว้ว่าจะรับมืออย่างไร ระหว่างนี้ทางนักวิทยาศาสตร์ทั้งหลายจากทั่วโลกต่างก็คาดการณ์ว่าการระบาดของไวรัส COVID-19 น่าจะอยู่ที่ 20-60% ของประชากรทั่วโลก ตีเป็นตัวเลขกลมๆ ก็น่าจะอยู่ระหว่าง 1,400-4,200 ล้านคน ซึ่งน่าจะมากในประเทศแถบซีกบนของโลก เพราะในประเทศแถบซีกล่างของโลกมีอุณหภูมิสูงกว่าซึ่งไวรัสตัวนี้ไม่ชอบอากาศร้อน ก็ทำให้มันเกิดการแพร่ระบาดได้ต่ำกว่าครับ และหลังจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ครั้งนี้บอกได้เลยว่าโลกทั้งใบหลังจากนี้ไปจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะการระบาดในครั้งนี้ทำให้เราได้ย้อนกลับมาถึงสิ่งสำคัญบางอย่าง ซึ่งจะกลายเป็นบทเรียนสำคัญสู่การโลกใบใหม่ในอนาคตอันใกล้เมื่อ COVID-19 ผ่านพ้นไปครับ 4 บทเรียนสำคัญที่เราได้เรียนรู้จากโรคระบาดไวรัส COVID-19 1. เราควรมี Free Health Data ในระดับโลก จากที่เคยพูดกันว่าผีเสื้อกระพือปีกแล้วสะเทือนถึงดวงจันทร์นั้นอาจจะไกลตัวเกินไป แต่ถ้าให้บอกว่าโรคระบาดที่เกิดขึ้นกับเมืองเล็กๆ ในประเทศนั้นอาจส่งผลกระทบที่สั่นคลอนโลกทั้งใบได้คงไม่ใช่เรื่องเกินจริงอีกต่อไปครับ ซึ่งนั่นหมายความว่าถ้าเราอยากจำกัดโรคติดต่อโรคใดโรคหนึ่งไม่ว่าจะ COVID-19 หรือวัณโรค หรือโรคระบาดในก็ตามที่อาจเกิดขึ้นอีกในอนาคตนั้นต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกประเทศทั่วโลกโดยลืมเรื่องขอบเขตพรมแดนระหว่างประเทศไป เพราะถ้าโรคหนึ่งเกิดระบาดที่ประเทศหนึ่งแล้ว ก็ยากที่จะยับยั้งไม่ให้โรคนี้แพร่กระจายเข้ามาในประเทศเราได้โดยง่ายเหมือนที่เคยคิดไว้อีกต่อไปครับ ให้เหตุการณ์การระบาดในครั้งนี้เป็นบทเรียนของคนทั้งโลกที่ไม่อาจลืมเลือนได้ว่าเราต้องสูญเสียกันไปมากมายขนาดไหน วิถีชีวิตเราต้องเปลี่ยนแปลงไปมากขนาดใด เราต้องมาทบทวนคำว่าโลกาภิวัฒน์กันใหม่ […]
4 Skills ที่ชาว UX Writer ควรต้องรู้!
FacebookFacebookXXLINELineสำหรับ UX Writer ที่ต้องทำงานด้วยการคิดคำบนหน้าจอทั้งหลาย ไม่ว่าจะมือถือ แท็บเล็ต หรือ คอมพิวเตอร์ การมีความรู้ความเข้าใจ Skill ทั้ง 4 ข้อนี้ ถือเป็นพื้นฐานสำคัญในการทำงานและพัฒนาตัวเอง มีอะไรบ้าง เรามาลองดูกันเลย? 1.มีพื้นฐานภาษาอังกฤษ-ไทย ภาษาถือเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับงานนี้ เพราะแอปพลิเคชันส่วนมากต้องรองรับภาษาอังกฤษที่ถือเป็นภาษาสากลที่ใช้กันทั่วโลก เพราะฉะนั้น ข้อความในแอปจึงต้องอาศัยข้อความทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ หลายๆคนอาจถามว่า ถ้าไม่ค่อยเก่งภาษาอังกฤษ งั้นเราทำภาษาไทยให้ดีๆ ก่อน แล้วค่อยหาคนมาแปลภาษาอังกฤษทีหลังได้มั้ย ซึ่งความจริงแล้ว ทำได้ แอปต่างประเทศหลายๆที่มีหลายภาษา ก็ใช้วิธีนี้ในการแปลแอปให้เข้ากับภาษาท้องที่ในประเทศต่างๆ วิธีนี้ก็คือ การ “Localization” นั้นเอง แต่สิ่งที่สำคัญคือ เราต้องคำนึงถึงวิธีการทำงานที่เราจะทำรวมกับนักแปล เพราะสำหรับเราที่เป็น UX Writer เราทำงานรวมกับดีไซนเนอร์ เรารู้จักแอปเราดี เรารู้ “Context” ว่า การคิดคำตรงส่วนนี้มีข้อจำกัดอะไรบ้าง (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ 5 UX writing tips for localization แต่สำหรับคนแปล เค้าอาจจะไม่ได้รู้จักแอปเราดีเท่าเรา ไม่รู้ว่าทำไมเราถึงเลือกใช้คำว่า […]
4 คำถามเช็ค Data ในมือ ก่อนจะให้ Data-Driven Decision
FacebookFacebookXXLINELineปฏิเสธไม่ได้ว่าตอนนี้ใครๆ ก็อยากให้ Data-Driven Decision กันทั้งนั้น เพราะข้อมูลวันนี้ เป็นเหมือนเงินทองที่บริษัทไหนมี ก็ไม่อยากแบ่งให้คนอื่น จริงๆ อย่าว่าแต่บริษัทเลยค่ะ ทีมงานหรือแผนกข้างในบริษัทเดียวกันเอง ก็ยังห่วง Data ของตัวเองไม่อยากแบ่งให้ทีมอื่นเลย เรียกได้ว่า ใครมี Data เยอะสุดคือชนะ แต่ต้องบอกว่าปีที่แล้ว Data Analyst ของบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาระดับโลกอย่าง Gartner ออกมาชี้ตัวเลยว่า 85% ของ Big Data project มักพังเละไม่เป็นท่า โดยสาเหตุหลักๆ ก็คือ เวลาเราเก็บ Data แต่ละครั้ง ข้อมูลจะมาจากหลากหลายที่ หลากหลายแคมเปญมาก แต่เวลาเราเก็บข้อมูลเหล่านั้น เราก็จะเอามารวมกองๆ ไว้ใน Database software พอถึงเวลาที่เราจะทำงานกับ Data เราก็จะไปเรียกข้อมูลทั้งหมดที่มีออกมา โดยไม่ได้คำนึงถึงเลยว่า ต้นทางของข้อมูลมาจากไหนตอนแรก ข้อมูลพวกนี้ถูกตีความไปขนาดไหนแล้วจากงานก่อนหน้า ข้อมูลพวกนี้เหมาะกับโปรเจคที่กำลังทำไหม หัวใจของการหยิบข้อมูลมาใช้ก็คือ เราต้องหมั่นตั้งถามคำถามค่ะ ว่าข้อมูลที่ดึงขึ้นมานั้นมาจากไหน มีวิธีการวิเคราะห์สรุปข้อมูลออกมาอย่างไร แล้วมีข้อมูลส่วนไหนที่ตกหล่นไปบ้าง? เพราะการใช้ Data ไม่ใช่แค่เอามาทำให้ Operation เราดีขึ้นอย่างเดียว แต่มันคือการหา Opportunities หรือโอกาสใหม่ๆ จากข้อมูลมากกว่า โดยก่อนที่เราจะนำข้อมูลหรือ Data ใดๆ มาใช้ ลองตั้งคำถาม 4 ข้อนี้ก่อนทุกครั้ง เพื่อให้เราเข้าใจข้อมูลมากขึ้นค่ะ คำถาม 1: ต้นทางของข้อมูลมาจากไหน? Data ที่เราเก็บมักมาจากหลากหลายช่องทางค่ะ หลายๆ บริษัทจัดหลายสิบแคมเปญเพื่อขอเข้าถึง Data ของลูกค้า เพราะฉะนั้นเวลาเราเอาข้อมูลมารวมกัน เราต้องเข้าใจ Background ของการเก็บก่อนว่า ข้อมูลชิ้นนี้ได้มาจากไหน ได้มาได้อย่างไร ของรางวัลที่ล่อใจลูกค้าให้กรอกคืออะไร จะเป็นนักล่ารางวัลมากรอกๆ มั่วๆ หรือเปล่า […]
8 เทคนิคเทพๆ เพื่อ SME ไทย ยุค Covid-19 จากเทพฯบาร์
FacebookFacebookXXLINELineท่ามกลางวิกฤต Covid-19 เราได้เห็นการปรับตัวอย่างมากมายทั้งโดยเต็มใจและไม่เต็มใจของ SME และทุกฝ่าย แต่โชคดีอย่างหนึ่งที่วันนี้เรามีเทคโนโลยีมากมายในราคาที่เข้าถึงได้พร้อมให้ธุรกิจส่วนใหญ่เข้าไปใช้งาน และเทคโนโลยีที่ว่าก็คือ Digital และ Cloud ที่ช่วยทั้งในแง่ของการลดการสัมผัสระหว่างกัน และยังทำให้ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้นมากครับ วันนี้ผมเลยขอบทความหนึ่งจากคุณแอ๊น หนึ่งในผู้ก่อตั้งเทพฯบาร์ ผู้ที่ทำบาร์เก๋ไก๋มีสไตล์จัดจ้านไม่เหมือนใครมาแชร์ให้เพื่อนๆ การตลาดวันละตอนให้ฟังกัน เพราะบาร์นี้ใช้ Digital Platform และระบบ Cloud ในการบริหารจัดการร้านมาพักใหญ่ และพวกเขาก็ปรับตัวไปอีกระดับในวันที่ Covid-10 Disrupt แรงยิ่งกว่า Digital Disrupt เป็นไหนๆ ครับ ก่อนหน้านี้ในการทำงานปกติ ทุกวงการ เราอาจจะมีทางเลือกใช้ดิจิทัล หรือไม่ใช้ก็ได้ บางคนรอ บางคนลอง แต่วันนี้ธรรมชาติ (Covid-19) บังคับเราแล้วอย่างไม่มีทางเลือก ใครลองมาก่อนหน้านี้ก็อาจจะต่อยอดได้ไวหลายช่วงตัว ใครยังไม่เริ่ม ยังไม่เคยเปิดใจ แต่มาเริ่มวันนี้ก็โชคดีไม่ต้องทดลอง ทุกอย่างสำเร็จรูปเกือบหมด ราคาก็เข้าถึงง่ายขึ้น วันนี้ขอยกตัวอย่างการ Work from home และการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ที่ผมเองเคยทดลองใช้หลากหลายรูปแบบ เผื่อต่อยอดไอเดียที่หลายๆ คนน่าจะทำไปได้ไกลกว่าผมแล้ว เราจะได้แบ่งปันกันเพื่อให้มันดียิ่งขึ้น ที่ร้านเทพฯ […]
3 Tactics of Data Storytelling เล่า Data อย่างไรให้เข้าใจง่าย
FacebookFacebookXXLINELineปัญหาในยุค Data คือการมีข้อมูลมากเกินไปจนคนฟังยากจะเข้าใจว่าตกลงที่พูดมาทั้งหมดมันหมายถึงอะไรนะ วันนี้การตลาดวันละตอนเลยมี 3 เทคนิคในการเปลี่ยน Data ที่ฟังดูยากให้ง่าย เพราะในสายงานนี้เขามีตำแหน่งที่ชื่อว่า Data Storytelling หรือนักเล่าเรื่อง Data ที่ใช้ 3 เทคนิคสำคัญในการเปลี่ยนเรื่องยากให้ฟังเข้าใจง่ายมาแบ่งปันกันครับ คุณเคยเจอปัญหาใกล้ๆ กันแบบนี้ไหมคะ? เมื่ออาทิตย์ก่อน เพลินได้ส่วนลดพิเศษจากร้านอาหารขึ้นห้างร้านนึงมา เลยเดินไปบอกอาม่าวัย 87 ปี ว่าจะพาแกไปทานข้าวที่ร้านนี้ในวันหยุด เพราะได้ส่วนลด 30% พอแกได้ยินก็ตอบกลับว่าโอเค เฉยๆ แต่ไม่ได้พูดอะไรออกมา ในขณะที่เราตื่นเต้นมาก เพราะมันได้ลดเยอะ เลยลองปรับ เทคนิคเล่าเรื่อง แต่เปลี่ยนประโยคเป็น “ม่าๆ ถ้าเรากินพันนึงอะ เราได้ลด 300 แล้วจ่ายแค่ 700 บาทเองนะ” แค่นั้นแหละค่ะ อาม่าตาลุกวาวพร้อมบอกเสียงดังว่า “ดีนี่นา! โทรเรียกคนอื่นไปกินให้หมดเลยนะ!” เห็นไหมคะว่า Data ที่เราคิดว่าเจ๋งจนอยากแชร์นั้น หลายครั้งพอพูดออกมา สำหรับคนฟัง อาจจะไม่เข้าใจมันในแบบที่เราเข้าใจก็ได้ สิ่งที่เราต้องทำคือ แปลง Data เหล่านั้นให้ง่ายในแบบที่ คนฟังจะสามารถเชื่อมโยงแล้วเข้าใจมันในแบบที่เราต้องการจะสื่อด้วย ซึ่งก่อนที่เราจะข้ามไปถึงเทคนิคการเล่าอะไรนั้น เราต้องเข้าใจ 2 สิ่งหลักๆ ก่อนค่ะ นั่นก็คือ คนฟังคือใคร? มี background เกี่ยวกับเรื่องที่คุณจะเล่ามากแค่ไหน? สิ่งที่คนฟังสามารถเชื่อมโยงและวาดภาพในหัวกับมันได้ คืออะไร? ถ้าเราเข้าใจ 2 ข้อข้างบนแล้ว เราก็จะสามารถใช้ 3 เทคนิคเล่าเรื่อง เพื่อเปลี่ยน Data ให้ง่าย ให้คนเก็ทตั้งแต่ครั้งแรกที่ฟังเลยค่ะ […]
Personalization: โอกาสและหลุมพราง มากน้อยแค่ไหนจึงจะเหมาะสม
FacebookFacebookXXLINELineคงเพราะเทรนด์ Personalization มาแรงมาก ๆ ตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว มีบทความและข้อมูลเรื่องการทำ personalized Marketing ออกมามายมาย (และแน่นอนของไทยเองผู้นำความรู้ด้านการตลาดรู้ใจก็คือ ‘การตลาดวันละตอน’ แห่งนี้) ทาง Facebook จึงปล่อยบทความในหมวด ‘Best Practices’ พาดหัวว่า “Personalization: Opportunities, Pitfalls and How To Get it Right” เพื่อแนะนำการทำ personalization อย่างถูกต้องไม่มากเกินไปและไม่น้อยเกินไป สำหรับคนที่คุ้นเคยกับ Facebook ads อยู่แล้ว น่าจะพอทราบว่าระบบสั่งซื้อและจัดการโฆษณาของ Facebook นั้นนับว่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากในการทำ personalization กับคนใน platform ในเครือของ Facebook เนื่องจาก data ของผู้ใช้งานอันมหาศาลที่ Facebook มีนั่นเอง เพราะความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันที่คาดหวังว่าแบรนด์จะต้องเข้าใจความสนใจของพวกเขาและนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความต้องการ ในตลาดของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกผู้บริโภคตอบรับอย่างดีกับโฆษณาและแนะนำสินค้าแบบ personalized แต่จากการศึกษาของ Accenture พบว่า 81% ของผู้บริโภคในอินโดนีเซียและ […]
4 Keys Strategy สำหรับองค์กรที่อยากทำ Personalization ให้สำเร็จ
FacebookFacebookXXLINELineการจะทำการตลาดหรือธุรกิจให้เป็น Personalization ได้สำเร็จไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ก็ไม่ได้ยากจนเกินไป สำหรับบริษัทไหนที่ต้องการจะทำเรื่องนี้ให้ได้ แต่ยังไม่รู้ว่าควรจะเริ่มต้นทำอย่างไร วันนี้การตลาดวันละตอนมีรายงานเรื่อง 4 Keys Strategy จาก BCG มาเล่าให้ฟังว่าองค์กรชั้นนำที่ทำแล้วประสบความสำเร็จนั้นพวกเขามีแนวทางในการทำงานกันอย่างไร จากรายงานการวิเคราะห์ของ BCG บอกให้รู้ว่าพวกเขาได้ทำงานร่วมกับองค์กรชั้นนำที่ทำเรื่อง Personalization จนประสบความสำเร็จมาเป็นจำนวนมากที่สามารถข้ามผ่านอุปสรรคต่างๆ ทั้งเรื่องเทคโนโลยีและความสามารถในการทำให้ใช้งานได้จริงกับลูกค้าทุกคน จนสรุปออกมาได้เป็น 4 กลยุทธ์หลักที่สามารถเป็นแนวทางในการทำงานให้กับองค์กรที่ต้องการทำ Personalization ให้เกิด 1. Adopt Strategic Design นำมาปรับใช้ตั้งแต่การคิดกลยุทธ์ Personalization ไม่ใช่เรื่องของการใช้เทคโนโลยีล้ำๆ เข้ามาทำให้เห็นว่าจะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นได้ทันที แต่มันเป็นเรื่องของการหาวิธีในการสร้าง customer experience ที่ดีขึ้นกว่าเดิม เหมือนที่ Disney ใช้ MagicBands หรือเรือสำราญ Carnival ใช้ Smart Medallions เพื่อเก็บ Data ไปทำความเข้าใจว่าลูกค้ามีปัญหาตรงไหนบ้าง เช่น พวกเขาต้องต่อแถวเข้าคิวนานไปมั้ย หรือพนักงานของเราทำงานช้าไปมั้ย Sephora เองก็นำเสนอลิปสติกสีสันต่างๆ ผ่านแอปที่ตั้งใจทำขึ้นมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถหาสีลิปสติกที่เหมาะกับตัวเองมากที่สุดตั้งแต่ก่อนจะเดินเข้าไปเลือกหาที่ร้านด้วยซ้ำ และนั่นก็ทำให้ลูกค้าใช้เวลาที่ร้านน้อยลง […]
[ux writing] Grab! มัดใจลูกค้าด้วยการเขียนบันทึกจาก Data ลูกค้า
FacebookFacebookXXLINELineเคยมั้ย? ใครสักคนที่จำเรื่องของเราได้ เรื่องที่แม้แต่ตัวเราเองยังจำไม่ได้เลย วันนี้เรามาดูเทคนิคจากแอปสั่งอาหารชื่อดัง ที่ฉลาดใช้ข้อมูลมาเขียนเป็นบันทึกสั้นๆเพียง 4–5 หน้า แต่อ่านแล้วรู้สึกน่าร้ากกก บ่ายวันใกล้สิ้นปี ขณะนั่งเบื่อๆอยู่ในรถ เลยลองเปิดแอปสั่งอาหารมาดูเล่น มือก็เลื่อนไถมาดูโปรโมชันใหม่ๆว่ามีอะไรบ้าง เอ๊ะ! มีแคมเปญอะไรดูไม่คุ้นขึ้นมา ไหนๆลองเข้าไปดูกันหน่อยยย 1. เริ่มด้วยการกระตุ้นให้กด Call to Action “มาย้อนดูปีที่ผ่านมาของคุณกับ Grab กันเถอะ” คำพูดที่เค้าใช้เขียน สามารถสื่อความได้ว่าเป็นอะไรเกี่ยวกับปีที่ผ่านมาของเรากับ Grab ข้อความแบบนี้สามารถกระตุ้นให้คนอยากรู้ และมีแนวโน้มที่จะเข้าไปกดไปดูมากขึ้น UX Writing: คำพูดในส่วนนี้ หากจุดเป้าหมายของเราอยากให้ผู้ใช้กดเข้าไป ก็ควรเป็นคำพูดที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำ หรือที่เรียกว่า “Call to action” (CTA) 2. แสดงออกถึงแบรนด์ Voice and Tone การเขียนและธีมที่ทำขึ้นมาสื่อได้ชัดเจนถึงความขี้เล่น ความเป็นเพื่อน ที่เข้ากับ voice and tone ของ Grab ที่เน้นความอบอุ่น ลองมาวิเคราะห์กันสักนิด ในตอนแรก อ่านแล้วให้ความรู้สึกเป็นสมุดบันทึก มีชื่อ และวันเริ่มเดินทาง […]
How to Start Personalization กับ 10 Tactics ปรับเว็บไซต์ให้ Personalization แบบง่ายๆ
FacebookFacebookXXLINELineเพราะ Personalization คือการที่ธุรกิจใครเข้าใจลูกค้ามากกว่าก็เป็นผู้ชนะ ดังนั้นถ้าคุณรู้ว่าลูกค้ากำลังอยากได้อะไรอยู่ หรือต้องการอะไรอีกบนเว็บไซต์คุณ คุณก็สามารถเปลี่ยนแค่ผู้ชมที่หลงเข้ามายังเว็บไซต์คุณไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ ให้กลายเป็นลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น และก็อาจจะทำให้เค้ากลายเป็นแฟนพันธ์แท้ที่ต้องเข้ามาช้อปปิ้งที่เว็บคุณเป็นประจำก็ได้ครับ แต่..หลายธุรกิจส่วนใหญ่ในวันนี้ยังไม่ได้เริ่มทำเว็บไซต์ตัวเองให้ Personalization นั่นก็เพราะพวกเขาคิดว่ามันต้องยุ่งยากมากเกินไป ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วการจะทำเว็บไซต์เราให้ Personalization นั้นอาจไม่ได้ยากหรือซับซ้อนอย่างที่คิดก็ได้ครับ ดังนั้นวันนี้การตลาดวันละตอนเลยเอา 10 Tactics หรือกลวิธีในการทำเว็บไซต์ของเราให้ Personalized รู้ใจลูกค้าแต่ละคนและก็มอบในสิ่งที่แต่ละคนต้องการต่างกันไป ด้วยขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยากเกินไป และก็ไม่ต้องใช้งบประมาณมากมายอะไร แค่ต้องใช้ความใส่ใจและเข้าใจลูกค้าด้วย data บนเว็บเราดังต่อไปนี้ครับ 1. ทำให้ประทับใจตั้งแต่แรกพบ ก็เหมือนกับสุภาษิตที่ว่า “You don’t get a second chance to make a first impression” หรือคุณไม่มีโอกาสครั้งที่สองที่จะสร้างความประทับใจในครั้งแรก ดังนั้นคุณต้องทำให้ผู้ชมที่เข้ามาที่เว็บคุณเข้าใจตั้งแต่เห็นเว็บคุณครั้งแรกเลยว่าเว็บคุณคือเว็บอะไร และน่าสนใจอย่างไรบ้าง และที่สำคัญคุณต้องไม่ลืมว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์เราครั้งแรกไม่ได้เข้ามาตาม journey ที่เราคาดการณ์ไว้ คือใช่ว่าทุกคนจะเข้ามาเห็นหน้า home ของเราเป็นครั้งแรกเสมอ เพราะบางคนอาจเสริชจากกูเกิลมาแล้วมาโผล่ที่หน้าสินค้าเลย หรือบางคนอาจจะตามลิงก์จากที่อื่นมาแล้วมาเจอหน้า reviews ก็เป็นได้ ดังนั้นคุณต้องทำเนื้อหาและภาษาให้พร้อมเข้าใจได้แม้จะบังเอิญมาเห็นหน้านั้นเป็นครั้งแรก พร้อมกับการออกแบบที่ทำให้ผู้ใช้งานเว็บสามารถไปยังหน้าหลักได้โดยง่าย […]
สรุปประเด็นสำคัญจากงาน B2B Digital Marketing Talk by Content Shifu
FacebookFacebookXXLINELineB2B ไม่ใช่เรื่องยาก แค่เข้าใจก็ไปได้ไกล หลายปีที่ผ่านมานักการตลาดคงจะได้ยินคำว่า B2B หรือ Business to Business กันอย่างหนาหู แต่ในความเป็นจริงแล้ว เรากลับมีประสบการณ์กับการทำการตลาดในแบบ B2C (Business to Consumer) มากกว่าเสียอีก จึงเป็นเรื่องท้าทายอย่างยิ่งในปี 2020 ที่เราควรจะต้องโฟกัสไปยังกลุ่มลูกค้าที่มี Lifetime Value สูงอย่างกลุ่มลูกค้า B2B โดยทาง “การตลาดวันละตอน” ได้มีโอกาสเข้าร่วมงานเสวนา “B2B Digital Marketing Talk” ซึ่งจัดโดย Content Shifu ผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ด้านการตลาดดิจิทัลและมีความเชี่ยวชาญในธุรกิจ B2B โดยตรง เมื่อวันพุธที่ 20 พ.ย. ที่ผ่านมา เรียกได้ว่าเป็นประโยชน์กับทั้งนักการตลาดรุ่นใหม่ เอเจนซี่ และเจ้าของธุรกิจอย่างดีเลยทีเดียว ใครที่พลาดโอกาสเข้าร่วมฟังร่วมคุยในงานนี้ ไม่ต้องเสียใจไป เราได้คัดสรรเนื้อหาและสรุปใจความสำคัญที่จะทำให้การตลาดแบบ B2B กลายเป็นเรื่องง่ายๆ สำหรับคุณมาให้เหมือนเช่นเคยครับ Reasonable VS. Emotion: ความแตกต่างระหว่าง B2B […]
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]