Digital Marketing Tactics รวมบทความเทคนิค เคล็ดลับ กลยุทธ์ กลวิธีการตลาดที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]
SME ต้องเตรียมตัวอย่างไรก่อนนำสินค้าเข้า Modern Trade
FacebookFacebookXXLINELineช่องทางการขาย Modern Trade คือ ช่องทางการค้าปลีกสมัยใหม่ หรือที่ SME ส่วนใหญ่มักเรียกกันว่าขายของเข้าห้าง เป็นอีกช่องหนึ่งช่องทางการขายรูปแบบออฟไลน์ที่ SME ยังให้ความสำคัญ เพราะนอกจากจะสามารถสร้างยอดขายให้กับเจ้าของสินค้า ยังเป็นอีกทางหนึ่งที่เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับผู้บริโภคอีกด้วย ช่องทางนี้ จึงเป็นช่องทางที่ SME ที่มีสินค้าอยากจะนำสินค้าแบรนด์ของตัวเองไปวางขาย 8 Checklists ที่ SME ควรรู้ก่อนจะนำสินค้าเข้า Modern Trade 1.กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร หลายครั้งที่เรามีสินค้า อยากจะนำไปวางขายในช่องทาง Modern Trade ต่างๆ แต่เรายังตอบตัวเองไม่ได้เลยว่าสินค้าของเรานั้นทำมาเพื่อขายใคร ไม่มีสินค้าที่ขายคนทุกคนบนโลกใบนี้ มีแต่ลูกค้าที่มีปัญหาและสินค้าเราสามารถแก้ปัญหาชีวิตของเขาได้อย่างคุ้มค่ามากพอที่เขาจะยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อกลับบ้าน เพราะฉะนั้นก่อนที่จะคิดว่าจะขายที่ไหน ให้คิดก่อนว่าจะขายใคร เมื่อเรารู้ว่าสินค้าของเราขายใคร เราจะรู้เองว่าเราควรวางช่องทางไหน Modern Trade ไหนที่กลุ่มเป้าหมายของเราอยู่ 2.สินค้าของคุณมีคุณค่าที่แตกต่างและดีกว่าอย่างไร ออฟไลน์ต่างจากการขายออนไลน์ผ่านช่องทางของเจ้าของสินค้าก็ตรงที่ โลกออฟไลน์สินค้าของเราจะถูกรายล้อมไปด้วยสินค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นคู่แข่งทางตรง ทางอ้อม หรือแม้กระทั่งสินค้าทดแทน เมื่ออยู่บนชั้นในช่องทาง Modern Trade พื้นที่ที่จำกัดตามแต่ห้างจัดให้ สิ่งแรกที่ต้องควรรู้เลยก็คือ สินค้าเราไม่มีปาก สินค้าเราพูดเสนอขายตัวเองไม่ได้ เพราะฉะนั้น คุณค่าที่แตกต่างและดีกว่า […]
ขั้นตอนการ ‘จัดกิจกรรมออนไลน์’ ให้ได้ Results ที่ตรงใจ
FacebookFacebookXXLINELineเพลินเชื่อว่านักการตลาดหรือแบรนด์หลายๆ แบรนด์ต้องเคยผ่านการทำกิจกรรม แจกของรางวัลอะไรบนออนไลน์กันมาบ้างแล้ว ซึ่งหลายๆ ครั้งเราก็อาจจะลืมตัว เผลอ Jump ไปลงรายละเอียดในส่วนของ Execution เร็วเกินไป จนผลของกิจกรรมที่ออกมาไม่มีแต่นักล่ารางวัล ก็ทะเลาะกับลูกค้าว่าไม่มียอดขายกลับมาจากิจกรรมซะงั้น ปัญหาคลาสสิคสุดยอดจริงๆ วันนี้เพลินก็เลยจะมาแชร์ขั้นตอนการ จัดกิจกรรมออนไลน์ ที่ทำให้แบรนด์ของคุณปัง ไม่แป้ก ไม่เสียของรางวัลไปเปล่าๆ เปลี้ยๆ กับคนที่ไม่ใช่ Target ของคุณค่ะ ข้อดีของการ จัดกิจกรรมออนไลน์ แน่นอนว่าอีกหนึ่งปัญหาที่นักการตลาดหลายๆ คนมักเจอคือ เราจัดกิจกรรมไปแหละ แต่ลูกค้าอยากได้ยอดขายซะงั้น ซึ่งไอ้เราก็ต้องอธิบายว่า มันเป็นไปได้นะ แต่ Engagement อาจจะน้อย เพราะมี Condition ที่ลูกค้าต้องไปซื้อทำให้เกมที่จะเล่นมันยากขึ้นอีก Step ก็เลยต้องเลือก Compensate กันไป แบบได้อย่างเสียอย่าง เพราะฉะนั้นสำคัญเหนือสิ่งอื่นใดเลยก็คือ เราต้องเคลียร์ Objective ของการกิจกรรมออนไลน์ด้วยกันก่อนว่า จัดไปทำไม อะไรเป็นเป้าประสงค์หลักของการจัดกิจกรรมในครั้งนี้ การกิจกรรมออนไลน์ แจกของรางวัลต่างๆ เป็นเหมือนตัวเร่ง accelerate การกระทำบางอย่างจากลูกค้าค่ะ เช่น ช่วยเพิ่ม Engagement กับผู้ติดตามหรือแฟนๆ ช่วยเพิ่มจำนวน Followers ที่บน Social Media ได้ ช่วยเพิ่ม Traffic เข้าเว็บไซต์เราได้ ช่วยให้เราได้ข้อมูล Email ของลูกค้าเพิ่ม ช่วยให้เราได้มาซึ่ง Leads และยอดขาย มาถึงตรงนี้แล้ว เราไปดูในส่วนของขั้นตอนที่นักการตลาดควรทำก่อนจัดกิจกรรมบนออนไลน์กันค่ะ Step 1: เคลียร์จุดประสงค์ของการจัดกิจกรรม อย่างที่กล่าวไว้ในข้างต้นค่ะ จุดประสงค์เป็นอะไรที่สำคัญมาก ถ้าเรา Set ให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน Direction จะไม่ผิดพลาด ซึ่งการตั้งจุดประสงค์นั้นควรตั้งจาก Marketing หรือ Business Goals ว่า KPI ของภาพรวมการตลาดหรือธุรกิจคืออะไรในช่วงเดือนนี้ แล้วถ้าเราได้ Objective ของการตลาดในเดือนนี้มาแล้ว Goal ของกิจกรรมออนไลน์ก็จะชัดเจนขึ้นค่ะ […]
4 วิธีสร้าง Talk About ผ่าน Customer Experience
FacebookFacebookXXLINELineแน่นอนว่าหนึ่งใน Objectives ที่นักการตลาดหลายๆ คน มักเจอ คือการสร้าง Advocacy หรือ Words of Mouth (WOM) ให้คนพูดหรือแชร์สิ่งดีๆ ของแบรนด์ออกมาโดยที่แบรนด์เองไม่ต้องทำอะไรมาก อย่างการจัดกิจกรรมกระตุ้น ลุ้นรางวัลถ้ามารีวิว อะไรทำนองนี้ วันนี้เพลินมี 4 วิธีสร้าง Buzz แบบ Organic Talk About ผ่าน Customer Experience มาฝากจากทีม Convince & Convert ค่ะ พอเพลินพูดถึง Customer Experience หลายๆ ท่านอาจจะพาลคิดไปไกลถึง Immersive Events อะไรต่อมิอะไร แต่วันนี้ สิ่งที่เพลินนำมาแชร์นั้นมันไม่ได้ยากขนาดนั้นค่ะ แค่ปรับเปลี่ยนลูกเล่นที่ร้านเพิ่มขึ้นหน่อย คุณก็สามารถเพิ่มโอกาสการ Talk About ให้แบรนด์คุณได้แล้วค่ะ ข้อดีของการสร้าง Customer Experience ที่ดี สร้าง Organic Talk About: แน่นอนอยู่แล้วค่ะ ถ้าเราเจออะไรที่มันกินใจมากๆ ไม่ว่าจะดีสุดๆ หรือแย่มากๆ เราก็อยากจะพูดต่อ แชร์ต่อ อย่างน้อยก็ลงใน IG Story ก็ได้จริงไหมคะ? เพิ่ม Retention rate และ Lifetime value: จาก Research ของบริษัท Forrester และ Adobe พบว่า บริษัทที่ลงทุนกับการสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับลูกค้าเนี่ย ทำให้ลูกค้าติดใจ อยากจะกลับมาซื้อซ้ำ ใช้ซ้ำ ทำให้ Customer Retention rate สูงขึ้นถึง 1.7 เท่า ถ้าเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ลงทุนในการสร้าง CX ที่ดีนั่นก็หมายความว่า Customer Lifetime Value ก็เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกันค่ะ เพิ่มโอกาสได้ลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition): อะ… […]
Metric ที่สำคัญต่อการทำ Customer Data Analytics และบทสรุปส่งท้าย
FacebookFacebookXXLINELineในตอนที่ 3 ของซีรีส์คอนเทนท์ชุดนี้จะพูดถึงเรื่อง Meric หรือตัวชี้วัดแบบไหนที่ควรเอามาใช้ทำ Customer Data Analytics เมื่อได้ตัวชี้วัดที่ดีแล้วเราจะมาคุยกันถึงว่าแล้วเราจะวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างไรให้ออกมาดีอย่างที่คาดหวัง และปิดท้ายบทความชุดนี้ด้วย Case study การทำ Customer analytics จากแบรนด์ดังอย่าง Amazon และ Netflix เพื่อให้คุณเห็นแนวทางเอาไปต่อยอดในแบบของคุณครับ เพราะในวันนี้มี Data มากมายที่พร้อมจะกลายมาเป็นตัวชี้วัดหรือ Metric ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจาก Social media ต่างๆ ยอดไลก์ คอมเมนท์ หรือแชร์ หรือจำนวนผู้ติดตาม หรือจะเป็นข้อมูลจากหลังบ้านเว็บไซต์เราก็ตาม หรืออาจจะเป็นข้อมูลจากการทำแบบสอบถามความสำเร็จความเห็นกลุ่มเป้าหมาย หรือแม้แต่การใช้ข้อมูลการรีวิวของลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ก็ได้ ดังนั้นจะเห็นว่ามี Data อยู่มากมายที่พร้อมกลายมาเป็น Metric หรือตัวชี้วัด คำถามสำคัญในตอนนี้คือ ตัวชี้วัด หรือ Metric ที่แท้จริงคืออะไร Metric หรือตัวชี้วัดคือข้อมูลที่ถูกเปลี่ยนให้กลายเป็นตัวเลข เช่น มีคนชมนะ คำถามคือชมเท่าไหร่? ชมในระดับมากน้อยแค่ไหน เพียงเท่านี้ก็จะเห็นว่าตัวชี้วัดนี้มา Data ถึง […]
5 แนวทางการตั้งโจทย์ก่อนท Customer Data Analytics
FacebookFacebookXXLINELineในบทแรกเราคุยกันเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าหรือ Customer Data Analytics นั้นสำคัญอย่างไรในวันนี้ ในวันนี้เราคุยมาคุยกันในรายละเอียดว่า แล้วมีธุรกิจไหนบ้างที่วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแล้วเกิดดอกออกผลจริงๆ แล้วเราจะมาคุยกันต่อถึงสิ่งที่ต้องรู้ก่อนเริ่มทำ Customer Analytics เพื่อไม่ให้หลงทางหรือเสียเวลาไปให้เสียเปล่า ข้อดีของการทำ Customer Data Analytics ในแต่ละธุรกิจ การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าหรือ Customer Analytics ทำให้เรารู้ว่าวันนี้ลูกค้าเป็นอย่างไร และนั่นก็ทำให้เราคาดการณ์ได้ว่าในวันพรุ่งนี้พวกเขาจะต้องการอะไรบ้าง และบอกได้เลยว่าไม่มีอุตสาหกรรมไหนหรือธุรกิจใดที่จะไม่เหมาะกับการทำ Customer Data Analytics นี้ และนี่ก็เป็นตัวอย่างข้อดีของการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในทุกธุรกิจที่เราเอามาเล่าสู่กันฟังครับ Customer Analytics for Retail เพราะ Retail หรือค้าปลีกเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ต้องพบเจอกับลูกค้ามากที่สุด ทำให้พวกเขามีข้อมูลลูกค้ามากกว่าใคร และนั่นก็หมายความว่ายิ่งพวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าลึกมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งได้ประโยชน์ยิ่งกว่าธุรกิจไหนเป็นที่สุดครับ เพราะเมื่อทำ Data Analytics แล้วนักการตลาดก็จะรู้ว่าช่องทางไหนที่เป็นที่นิยมที่สุดสำหรับลูกค้ากลุ่มไหน จากนั้นก็ปรับแต่งข้อความสื่อสารออกแบบไปแบบ Customization หรือ Personalization ที่แตกต่างกันไปตามแต่ละแพลตฟอร์มที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุดครับ แล้วการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าก็ยังช่วยในการบอกถึงความชอบความต้องการของลูกค้าได้ด้วย และนั่นก็สามารถเอาไปต่อยอดเป็นสินค้าใหม่ๆ ที่จะนำออกมาวางขายในอนาคตครับ Customer Analytics for Finance เพราะในธุรกิจนี้ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามาเพื่อขอกู้เงินหรือให้ช่วยวางแผนด้านการเงินก็ตาม ธนาคารก็ต้องมีหน้าที่ๆ […]
เทคนิคเพิ่มยอดขาย E-commerce ด้วยการสร้าง ‘ความน่าเชื่อถือ’
FacebookFacebookXXLINELineเคยสังเกตไหมวะว่า ตัวเราเองเนี่ย Shop ออนไลน์มาก็หลายร้าน แต่เวลาจะซื้อของชิ้นถัดไปบนออนไลน์ทีไร ก็ยังต้องมองหา Review หาคน Comment อะไรต่างๆ นาๆ ถึงจะตัดสินใจซื้อ แถมบางร้านเข้าไป ยังกลับคลิกออก กดกากบาทแล้วไปหาร้านอื่นแทนด้วย ฮั่นแน่… งั้นลองเปลี่ยนหมวกกลับมาเป็นนักการตลาดกันค่ะ แล้วลองคิดดูว่า เว็บ E-commerce ของคุณหรือในการดูแลของคุณนั้น กำลังเจอกับลูกค้าที่กดออกทันทีอยู่บ่อยๆ หรือเปล่า? วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์ ‘เทคนิคเพิ่มยอดขาย E-commerce’ ด้วยการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าจากทีม Go-Globe ให้ฟังกันค่ะ สำหรับพวกเราหลายๆ คน อาจะรู้สึกว่าการซื้อของออนไลน์มันเป็นเรื่องธรรมดา ซื้อบ่อยแล้ว เดี๋ยวมีของมาส่งที่บ้านบ้าง ที่ออฟฟิศบ้างไม่เว้นวันเลย แต่ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อค่ะ ว่ายังมีคนอีกมากที่ไม่เคยสั่งซื้อของออนไลน์เลย เพียงเพราะว่า พวกเค้ากลัวและขาดความเชื่อกับการซื้อของแบบไม่เห็นของจริง หรือเจอพนักงานขายค่ะ ในประเทศ US ผู้บริโภค 22% บอกว่าพวกเค้าไม่เคยซื้อของออนไลน์เลย โดยเหตุผลหลักที่พวกเค้าหยิบขึ้นมาพูดเลยก็คือ เพราะพวกเขาขาดความมั่นใจ ไม่เชื่อถือในร้านค้าออนไลน์ทั้งหลายบนโลกดิจิตอลค่ะ และด้วยสาเหตุนี้เอง ทำให้ตัวเลขยอดขายบนออนไลน์กว่า 9.1 พันล้านดอลล่าร์หายไปทุกๆ ปี และถ้าคุณอยากเก็บ Opportunity ที่มีเยอะสูงถึง 9.1 พันล้านแบบนี้ คุณก็ต้องเข้าใจก่อนค่ะ ว่ามันเกิดขึ้นจากไหน ทำไมคนไม่ซื้อ แล้วต้องแก้มันอย่างไร? ทำไมยังมีคนไม่กล้าซื้อของออนไลน์? อย่างที่บอกค่ะว่า เหตุผลหลักๆ นั้นมาจากการที่คนเหล่านี้ เค้าขาดความเชื่อมั่นกับการซื้อของผ่านดิจิตอล ที่ไม่ได้ลอง ไม่ได้จับสินค้า ไม่ได้คุยกับพนักงาน และนี่คือ 5 คำถามสำคัญที่คนไม่กล้าซื้อของออนไลน์ชอบกังวล ธุรกิจนี้มีอยู่จริงไหมเนี่ย? หรือร้านปลอมกันแน่? มันจะปลอดภัยไหม ถ้าจะสั่งซื้อของผ่านเว็บ? ข้อมูลของเราที่ต้องกรอกอีกละ? […]
Facebook Group สร้างไปทำไม? แล้วใช้ยังไงดีสุด?
FacebookFacebookXXLINELineหลังๆ มานี้มีใครต้องทำงานกับ Facebook Group บ่อยขึ้นไหมคะ? หรือถ้าไม่ใช่ในเชิงการทำงาน รู้สึกไหมว่ากลุ่ม Facebook นั้นเริ่มมีบทบาทในชีวิตของเรามากขึ้น วันนี้เพลินจะมาสรุปเรื่องกลุ่มเฟสบุ๊คว่ามันคืออะไร? แล้วมีไว้ดีต่อธุรกิจหรือแบรนด์ยังไงค่ะ จริงๆ ต้องบอกว่า Facebook Group ไม่ใช่เรื่องใหม่ในชีวิตของพวกเราหรอก เพลินเชื่อว่า อย่างน้อยถ้าคุณ Switch ไปเฟสบุ๊คตอนนี้ ต้องเจอว่าคุณ Join Group ไปบ้างแล้วค่ะ อย่างน้อยๆ ก็ ‘ธรรมศาสตร์และการฝากร้าน’ หรือกลุ่มฝากร้านจากมหาวิทยาลัยอื่นๆ อะเนอะ แต่สิ่งที่น่าสนใจมากกว่าแค่ฝากร้าน ก็คือในแง่ของ Marketing ที่ควรหันมาทำ Group กันมากขึ้นค่ะ เพราะมันคือโอกาสในการเชื่อมต่อกับแฟนๆ ของแบรนด์คุณ และเข้าใจพวกเค้ามากขึ้นนั่นเอง เพราะถึงแม้ว่า Page ของคุณจะมีคนกดไลค์เป็นหมื่น เป็นแสน เป็นล้านแต่ถ้าไม่มีใคร Participate กับคุณในโพสต์ที่คุณ Publishedเลย โพสต์หน้าๆ ของคุณ Facebook Algorithm ก็จะพยายามหลีกเลี่ยงให้คนเห็นเพิ่มค่ะ อธิบายง่ายๆ ก็คือ คนจะเห็นโพสต์ของคุณน้อยลง แม้พวกเค้าจะ Liked เพจของคุณไปแล้ว เพราะฉะนั้น Facebook Group จะเป็นอีกหนึ่ง Tools ที่ช่วยให้คุณ Connect กับแฟนๆ ได้มากขึ้นค่ะ Facebook Group คืออะไร ต่างจาก Facebook Page ยังไง? โอเค… เชื่อเลยว่าไม่มีนักการตลาดคนไหนไม่รู้จักเฟสบุ๊คเพจหรอก เพราะที่ทำงานหงกๆ ทุกวันนี้ก็คือ เพื่อสร้างคอนเท้นต์ เป็นแอดมินดูแลเพจ ไหนจะยิงแอด สร้างยอดขาย จัดกิจกรรมอะไรด้วยใช่ไหมคะ ซึ่งเจ้าเพจเนี่ยก็ทำหน้าที่คล้ายๆ ตัว Facebook Profile แหละ เพียงแต่เป็น Public ยิงโฆษณาได้ แถมมีหลังบ้าน Analytics ให้ด้วย […]
Data ที่มี SME จะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างไร
FacebookFacebookXXLINELineทุกวันนี้ Data เข้ามามีบทบาทในทุกธุรกิจ ไม่เว้นกระทั่งธุรกิจ SME หลายคนยังเข้าใจว่า Data เป็นเรื่องของธุรกิจขนาดใหญ่ และต้องมีเงินลงทุนในส่วนนี้เท่านั้นจึงจะสามารถนำ Data มาใช้ได้ แท้จริงแล้ว SME ก็สามารถนำ Data มาปรับใช้อย่างง่ายในรูปแบบของ SME ได้เช่นกัน เพื่อนำมาพัฒนา สร้างมูลค่าเพิ่มและต่อยอดธุรกิจ เพื่อส่งมอบคุณค่าที่แตกต่าง ดีกว่า แต่เติมเต็มและแก้ปัญหาของผู้บริโภคได้ วันนี้มิ้นท์จึงมี Checklists มาให้ตรวจสอบกันค่ะ ว่าธุรกิจ SME ของทุกท่านได้นำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์แล้วหรือยัง หรือถ้าหากจะนำมาใช้ จะนำมาใช้ได้อย่างไร Data กับ 5 Checklists ที่ SME ต้องตรวจสอบ 1.Data ที่มีอยู่ปัจจุบัน มีการจัดเก็บหรือไม่ อย่างไร ข้อนี้เป็นข้อที่มีความสำคัญมากค่ะ หากเราต้องการนำ Data มาใช้ให้เกิดประโยชน์ แต่ Data ของเรายังกระจัดกระจาย เราก็ไม่สามารถที่จะนำข้อมูลเหล่านั้น มาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพได้ โดยมิ้นท์เคยมีเขียนแนวทางการเก็บข้อมูลอย่างง่ายสำหรับ SME ตามกลุ่มลูกค้าไว้แล้ว สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ […]
TikTok Algorithm รู้ไว้ก่อนทำแคมเปญ สร้าง Challenge
FacebookFacebookXXLINELineชั่วโมงนี้ หันไปทางไหนก็เจอแต่คนเล่น TikTok ถึงแม้เราจะไปอยู่บนแพลตฟอร์มอื่นก็แล้ว คลิปสั้นจาก TikTok ก็ยังโผล่เข้ามาใน Instagram Facebook Twitter และอื่นๆ อยู่ดี ทำให้นักการตลาดหลายๆ คนเล็งจะทำแคมเปญ Challenge ต่างๆ บนติ๊กต่อกกันเป็นจำนวนมาก วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์เรื่อง TikTok Algorithm ให้ฟังกันก่อน ว่าเจ้าระบบหลังบ้านของแอปเค้าทำงานยังไง จะได้อุดรูรั่ว เพิ่มยอดกระแสความฮิตได้ถูกค่ะ ก่อนอื่นถ้าคุณคิดว่า TikTok นั้นทำงานแบบ Personalization ถูกต้องแล้วค่ะ เพราะติ๊กต่อกเค้าใช้ AI และ Machine Learning ในการคัดเลือกวิดิโอต่างๆ ว่าคลิปไหนควรค่าแก่การดันให้คนเห็นเพิ่มขึ้น ซึ่งมันก็เป็นเรื่องปกติของ Social Media Algorithm อยู่แล้ว งั้นเราไปดูในส่วนอื่นๆ ที่ทาง Analisa.io ของรวบรวมมาไว้แล้วค่ะ เนื่องจาก TikTok เป็น Social เจ้าที่เรียกได้ว่า เก็บข้อมูลแบบสุดๆ ไม่ให้ใครรู้เลยก็ว่าได้ Algorithm ทั้งหมด 7 ข้อนี้ จึงได้มาจากการทดลองของนักการตลาดทั้งหลายจากต่างประเทศค่ะ 1. ถ้าเรทการดูจบคลิปสูง คลิปจะถูกดันเพิ่ม (Completion Rate) คลิปจะถูกดันให้คนเห็นเพิ่มขึ้นๆ ไป หากมีอัตรา Completion Rate หรือการดูจนจบคลิปสูง เพราะติ๊กต่อกจะถือว่าเนี่ยแหละคลิปที่มีคุณภาพค่ะ มากกว่าคลิปที่มียอด Likes เยอะๆ แต่มีเรทการดูจนจบต่ำค่ะ เพราะฉะนั้นหากอยากให้แคมเปญของคุณฮิตละก็ ต้องพยายามทำให้ Challenge หรือคลิปของคุณน่าดูเข้าไว้ เพราะถ้าคนเบื่อเมื่อไร เค้าพร้อมปัดขึ้นได้ภายในเสี้ยววิ นอกจากนั้นการใช้ TikTok Influencers ก็ต้องเลือกคนที่ทำ Content สนุกๆ มี Creativity เยอะๆ เพราะคนแบบนี้จะได้ Completion Rate เยอะกว่า คนที่อาจจะหน้าตาดี แต่ Content ธรรมดาค่ะ 2. ถ้าเรทการดูซ้ำสูง คลิปจะถูกดันเพิ่ม (Rewatches) ต้องบอกว่าคลิปส่วนมากบนติ๊กต่อกค่อนข้างเป็นเนื้อหาเชิง Creativity ค่อนข้างสูง ไม่ว่าจะเป็นการเต้น ท่าใหม่ๆ […]
26 จิตวิทยาการขายสินค้า ให้คนซื้อง่ายขึ้นและมากขึ้น
FacebookFacebookXXLINELineเคยเป็นเหมือนกันบ้างไหมคะ? เวลาที่เราดูของชิ้นนึงอยู่ที่ร้านค้า ตอนแรกก็ดูๆ ไปไม่ได้ตั้งใจจะซื้อหรอก แต่สุดท้ายกลับได้กลับมาบ้านซะงั้น สาเหตุก็อาจเป็นเพราะพนักงานขายพูดเก่งมาก หรือรู้สึกว่ามันคุ้มค่าดี เลยสอยติดมือมาด้วย วันนี้เพลินจะมาแชร์ลูกเล่นเพื่อให้คุณขายสินค้าได้ง่ายขึ้นกับ 26 จิตวิทยาการขายสินค้า ที่เพลินคัดมาให้แล้วจากทีม Titlemax ค่ะ 1. ลดเลขหลักหน่วยด้านซ้ายลงมา 1 จุด ข้อนี้นักการตลาดหลายๆ คนอาจจะทราบกับดีอยู่แล้ว ว่าสมองของคนเรานั้นแปลตัวเลขได้เร็วมาก เมื่อเราลดตัวเลขที่หลักหน่วยทางด้านซ้าย หรือตัวเลขที่อยู่หน้าจุดทศนิยมลงมา 1 จุด อย่าง 3 เหลือ 2.99 แค่นี้คนก็รู้สึกว่า 2.99 นั้นถูกกว่า 3 มากๆ แล้ว แต่ประเด็นสำคัญอยู่ที่ จิตวิทยาการลด 1 จุดนี้จะสำเร็จต่อเมื่อ เลขหลักหน่วยหน้าจุดทศนิยมลดลงด้วยเท่านั้น เพราะถ้าคุณเปลี่ยน 6.80 เป็น 6.79 เมื่อไร คนซื้อก็จะรู้สึกว่าราคามันไม่ได้ต่างกับ 6 เท่าไรอยู่ดีนั่นเองค่ะ 2. เอา Comma ออกจากราคาหลักพันขึ้นไป เวลาตั้งราคาตั้งแต่หลักพันขึ้นไป โดยปกติเรามักจะเอา Comma เข้ามาใส่ แต่ Research ค้นพบว่า การที่เราคอมม่าออกนั้น ช่วยให้สมองคนเรารู้สึกว่าราคาถูกลงกว่าตัวเลขที่มีคอมม่าค่ะ (1,699 vs 1699) 3. ดีไซน์ร้านค้าให้คนเดินทั่วถึง อันนี้สำหรับคนที่มีร้าน Retail เลยค่ะ ลองปรับให้ร้านของคุณเดินงงๆ หน่อย เพื่อเป็นการบังคับให้ลูกค้าได้เดินหาทั่วร้านมากขึ้น และเมื่อลูกค้าได้เห็นสินค้ามากกว่าที่เค้าแพลนไว้ว่าจะมาซื้อละก็ เราก็จะเพิ่มโอกาสในการเพิ่ม Basket Size ของลูกค้าได้ค่ะ อันนี้โดนเต็มๆ เพลินก็เป็น เดินผ่านอะไรก็อยากได้ไปหมด จนบางที อันที่ตั้งใจไปซื้อเนี่ยแหละกลับลืมไม่ซื้อซะงั้น โถ่… 4. ใช้การสัมผัสและการลอกเลียนพฤติกรรมคนซื้อ (Mirroring หรือ Mimicry) Research พบว่าการที่พนักงานขายผู้หญิงแตะลูกค้าเบาๆ อย่างที่ไหล่หรือแขน สามารถทำให้ลูกค้าไม่ว่าหญิงหรือชายรู้สึกเป็นกันเองมากขึ้น แถมยังรู้สึกปลอดภัยในการจ่ายเงินซื้อของค่ะ […]
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]