Brand

Brand รวมบทความวิเคราะห์เจาะลึกกลยุทธ์แบรนด์ดัง แบรนด์ใหม่ ของประเทศไทยและทั่วโลก ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด

เทคโนโลยีที่จะทำให้คนออกมา Shopping Offline กันมากขึ้น

20/05/2018

ในวันอาทิตย์แบบนี้ที่หลายคนอาจกำลังไปช้อปในซุปเปอร์มาร์เก็ตเข้าบ้านกันอยู่ อยากรู้มั้ยครับว่าคนจีนโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่เค้าช้อปกันไปถึงไหนแล้ว Coolhobo บริษัทสตาร์ทอัพที่ใช้เทคโนโลยี AR กระตุ้นให้วัยรุ่นจีนออกมาช้อปที่โลกออฟไลน์มากขึ้น ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่การช้อปออนไลน์ให้ไม่ได้ ต้องบอกว่าที่ประเทศจีนนั้นคนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่ช้อปออนไลน์ในชีวิตประจำวันกันเป็นเรื่องปกติ โดยผ่านเวป e-commerce ยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba และ Taobao ทางห้างร้านที่เป็นร้านจริงๆนอกโลกออนไลน์ก็เลยต้องหาทางปรับตัวเพื่อดึงคนให้ออกมาช้อปกับตัวเองมากขึ้น Ole’ และ BLT เครือข่ายซุปเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ในจีนเลยร่วมมือกับ Coolhobo เพื่อสร้างประสบการณ์ในการช้อปปิ้งจริงๆที่การช้อปออนไลน์ให้ไม่ได้ ผ่านเทคโนโลยี AR ที่อาจไม่เร้าใจนักการตลาดรุ่นใหม่เท่าไหร่ในวันนี้ ในแอพประกอบด้วย 3 ส่วนหลักๆ1. ส่วนที่ให้ข้อมูลมากขึ้นด้วย2. ส่วนที่ช่วยให้ช้อปง่ายขึ้น3. และส่วนที่ให้คนได้จับกลุ่มคุยกันเกี่ยวกับสินค้า โดยทั้งสามส่วนนี้คาดหวังว่าจะทำให้คนรุ่นใหม่ที่ช้อปออนไลน์ยอมผละตัวเองออกมาสู่ห้างร้านจริงๆมากขึ้น ต้องรอดูต่อไปว่าวิวัฒนาการของธุรกิจช้อปปิ้งจะเป็นอย่างไร ทั้งในจีนและในบ้านเรา ถ้าใครที่ทำงานอยู่ในธุรกิจร้านค้า หรือห้างร้าน ได้เข้ามาอ่านหรือเข้ามาเห็นจะเอาไปต่อยอดก็ไม่ว่ากันนะครับ ลองรู้จักสตาร์ทอัพเจ้านี้ได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://www.coolhobo.com/en/home หรือจะลองดูคลิปการทำงานของแอพนี้ในซุปเปอร์มาร์เก็ตจริงๆได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://www.youtube.com/watch?v=sbRgAqFHvOM สุขสันต์วันอาทิตย์ครับ ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

นี่คือ Twyst กระเป่าช้อปปิ้งอัจฉริยะ ที่ทำให้ทุกการช้อปเป็นเรื่องง่าย

13/05/2018

Twyst บริษัทสตาร์ทอัพที่เข้ามาทำให้ประสบการณ์การช้อปเป็นเรื่องง่าย ด้วย Smart Bag กระเป๋าใส่ของอัจฉริยะ ที่ทำนักช้อปไม่ต้องต่อแถวรอคิวจ่ายเงินอีกต่อไป โดยร้านค้าที่ใช้ Smart Bag นี้จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และของทุกชิ้นสำหรับช้อปให้ร้านจะมีอุปกรณ์ RFID คล้ายๆกับเหรียญรถไฟใต้ดินบ้านเรา ที่แค่ลูกค้าที่เป็นสมาชิกของร้านนั้นอยู่แล้ว แค่หยิบของใส่ Smart Bag นี้ รายการของก็จะขึ้นไปอยู่บนบัญชีออนไลน์ที่รอจ่ายเงินทันทีเพียงแค่เดินออกจากร้าน แต่ก็ต้องคืนถุง Smart Bag ที่หน้าร้านนะ เพราะในแต่ละปีมีการประมาณการกันว่า เวลาที่ต้องเสียเปล่าไปกับการยืนต่อแถวรอจ่ายเงินของนักช้อปทั้งโลกนั้น รวมกันแล้วไม่ต่ำกว่า 39,000,000,000 ชั่วโมง (สามหมื่นเก้าพันล้านชั่วโมง) ถ้าทุกร้านหันมาใช้ Smart Bag ก็จะทำให้การช้อปนั้นสะดวกสบายยิ่งขึ้น ในบ้านเราอยากให้เริ่มจากพวก supermarket อย่างบิ๊กซี โลตัส หรือ Tops ก่อนเลยครับ เพราะเวลาไปซื้อของเข้าบ้านทีไร ผมล่ะต้องหาจุดจ่ายเงินที่แถวสั้นที่สุด และก็ต้องไปยืนรอจ่ายเงินทีละชิ้น ถ้าทำให้ผมสามารถขนของกลับบ้านได้เลยแล้วตัดบัญชีออนไลน์ผ่านบัตรเครดิตได้เลย ผมเชื่อว่าหลายคนคงจะเลิฟที่จะไปช้อปที่นั่นมาก ลองดูคลิปนี้เพิ่มเติมนะครับ จะได้เห็นภาพมากขึ้นhttps://www.youtube.com/watch?v=xjiELw3O20M ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Modernform ไม่ได้ขายแค่เฟอร์นิเจอร์ แต่นำเสนอ Business Solution

07/05/2018

เมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม ที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสไปเดินดูงาน งานสถาปนิก ’61 หรือ ASA EXPO ’18 ที่อิมแพ็ค เมืองทองธานี ตามคำเชิญของคุณกิตติพงษ์ แห่ง Modernform ต้องถือว่าเป็นงานที่เบิกเนตรคนโฆษณาการตลาดอย่างผมทีเดียว เพราะถ้าคุณหมีไม่ชวน ผมก็คงไม่คิดจะแวะมางานนี้ และถ้าผมไม่ได้มางานนี้ ก็คงไม่ได้เห็นหลายๆอย่างที่น่าสนใจในงานนี้ที่หาไม่ได้จากงานอื่นแน่ๆ ทำให้ได้เห็นภาพของตลาดธุรกิจก่อสร้าง หรือที่เกี่ยวกับบ้านและที่อยู่อาศัยว่าไปไกลขนาดไหน ทั้งเทคโนโลยีดิจิทัลที่เข้ามาอยู่ในบ้านเราได้จริงๆมากขึ้น อย่างสมาร์ทโฮมที่ทำได้จริงไม่ยุ่งยาก หรือกระเบื้องหลังคาที่เป็น solar cell ไปในตัว และที่สำคัญคือทำให้ผมได้รู้ว่า modernform ไม่ได้ขายแค่เฟอร์นิเจอร์อีกต่อไป แต่นำเสนอ business solution ให้กับธุรกิจด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่ผ่านการคิด ผ่านเทคโนโลยีใหม่ๆอย่าง VR เพื่อให้เห็นภาพมากกว่าแค่ในแผ่นกระดาษ หรือหน้าจอแบนๆแบบสองมิติ แต่เป็นการให้เห็นแบบเข้าไปอยู่ในสถานที่จริง และเลือกปรับได้เองตามใจชอบได้เลย จากการร่วมมือระหว่าง modernform กับ Exzy บริษัทสตาร์ทอัพที่ผมเคยเห็นข่าวผ่านตาบ้างเหมือนกัน ในการใช้เทคโนโลยีอย่าง VR ให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เพราะเมื่อสวมแว่น VR ตัวนี้ คุณจะรู้สึกเหมือนเข้าไปอยู่ในพื้นที่ๆกำลังจะเป็นออฟฟิศคุณเลย ที่สำคัญคือคุณสามารถปรับเลือกได้เองด้วย […]

Nattapon Muangtum

Bulbshare ยกระดับการ Brainstorm รวบรวมนักคิดหัวกะทิกว่า 50,000 คน มาคิด AD ให้คุณ

05/05/2018

Bulbshare สตาร์ทอัพในประเทศอังกฤษ เจ้าของไอเดียที่ทำให้เกิดไอเดียใหม่ๆขึ้นมากมายนับไม่ถ้วน ด้วยแพลตฟอร์มที่รวบรวมนักคิดกว่า 50,000 คน ไว้คอยช่วยแบรนด์ที่ต้องการไอเดียใหม่ๆจากมหาชนมาทำงานร่วมกัน นี่ไม่ใช่ user-generated content แบบเดิมๆ หรือเป็นการทำงานร่วมกับ influencer แบบเก่าๆ แต่เป็นการ co-creation กับกลุ่มคนที่มีความสามารถบวกกับความหลากหลาย เดิมที user-generated content คือร่วมมือกับคนทั่วไปหมู่มาก ที่ไม่ได้ผ่านการคัดเลือกคนที่มีความสามารถฝีมือ ไอเดียหรือเนื้อหาที่ได้อาจเข้าถึงได้ในวงกว้างแต่ขาดความลึกของความคิด ส่วนการทำงานร่วมกับ influencer คนดังนั้นก็เป็นการทำงานแบบเฉพาะตัวบุคคลที่มีจำนวนน้อยเกินไปในการตัดสินใจในภาพรวม แต่การ co-creation นั้นต่างออกไป ด้วยการเอาทั้งสองส่วนมาผสมผสานกันด้วยการคัดกลุ่มคนที่มีความรู้ความสามารถในเชิงลึกกว่าคนทั่วไป มาผสมกับจำนวนของกลุ่มคนเหล่านี้ที่มากกว่าการทำงานกับคนแค่ไม่กี่คน เมื่อแบรนด์มีปัญหา คิดไม่ออกจากภายใน หรือจ้างเอเจนซี่ที่ปรึกษาแล้วก็ยังไม่ถูกใจ ก็หันมาใช้ Bulbshare กันไม่น้อยแล้วในอังกฤษ และแต่ละแบรนด์ที่มาใช้บริการนี้ก็เต็มไปด้วยแบรนด์ใหญ่ๆทั้งนั้น ไม่ว่าจะช่อง BBC, Cornetto, Unilever หรือ ebay ก็ผ่านการใช้ Bulbshare มาแล้ว แถมยังได้ไอเดียมากมายที่เอาไปใช้ได้จริงจนสร้างกำไรให้กับแบรนด์ได้มากมาย ถ้าแบรนด์ไหนที่กำลังเบื่อเอเจนซี่เดิมที่ใช้กันมานาน หรือกำลังต้องการหาไอเดียทางเลือกใหม่ๆที่หลากหลายกว่าเดิม ผมว่า Bulbshare เป็นทางเลือกใหม่ที่น่าสนใจครับ ลองศึกษาเพิ่มเติมดูได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://bulbshare.com/en/case_studies/ ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

แนวคิดเวิร์คๆ ของ Co-Working space ใหม่ๆ ใน BTS

01/05/2018

ต้องเล่าให้ฟังก่อนว่าหลายวันก่อน (ความจริงต้องบอกว่าน่าจะร่วมเดือนแล้ว) ผมบังเอิญได้นั่งรถไฟฟ้าไปลงที่สถานีราชดำริ จากปกติที่ไม่เคยแวะสถานีนี้เลย บังเอิญตอนกำลังจะออกจากสถานีนี้ ก็สังเกตุเห็นว่ามีการใช้พื้นที่แบบแปลกๆที่ไม่คุ้นตา อย่างที่เราเคยคุ้นกัน ถ้านึกถึงพื้นที่ในสถานีรถไฟฟ้าก่อนจะขึ้นบันไดไปสู่เข้ารถไฟฟ้า ส่วนใหญ่แล้วพื้นที่ชั้นออกตั๋วนั้นก็จะเป็นพวกร้านขายของบ้าง ขายอาหารบ้าง ขายหนังสือปากกาบ้าง หรือไม่ก็โซนตู้ atm กันไปตามปกติ แต่ที่สถานีราชดำรินี้ไม่ปกติเหมือนสถานีไหนๆที่ผมเคยเจอมา เพราะพื้นที่เช่าร้านค้ากลายเป็นพื้นที่ Co-Working Space หรือพื้นที่ทำงานที่อยู่ภายในสถานีรถไฟฟ้าเลย โดยใช้ชื่อว่า WERK Co-Working space WERK ทำให้ผมสนใจตั้งแต่แรกเห็น ไม่ใช่แค่ไอเดีย แต่เป็นความกล้าที่จะทำอะไรแปลกใหม่ที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน แต่ไม่แน่ใจว่าถ้าผมไปเช่าพื้นที่ออฟฟิศของ WERK ใช้งานแล้วเวลาผมจะกินข้าวหรือไปร้านสะดวกซื้อที่อยู่นอกสถานีผมต้องทำยังไง ทุกครั้งที่เข้าออกผมจะถูกตัดเงินในบัตร BTS หรือตัดเที่ยวมั้ย? ผมยังไม่เจอคำตอบตรงนี้ แต่ในฐานะคนทำงานโฆษณาและการตลาด ต้องขอคาราวะในความกล้าของแนวคิดที่อยู่เบื้องหลัง co-working space ของ WERK ส่วนจะเวิร์คสมชื่อมั้ยในระยะยาวผมไม่รู้ แต่ที่แน่ๆได้ใจกันไปเต็มๆครับ ใครที่กำลังมองหาพื้นที่เช่าทำงานสำหรับบริษัทเกิดใหม่ หรือ Startup ทั้งหลาย ลองแวะไปดูที่ WERK ในรถไฟฟ้าสถานีราชดำริดูนะครับ อย่างน้อยเวลาคุณไปแนะนำลูกค้าหรือผู้ลงทุนรายใหม่ๆ บริษัทคุณก็มีจุดจำเพิ่มขึ้นแล้ว…ออฟฟิศอะไรอยู่ในรถไฟฟ้า บ้าและกล้าจริงๆ https://www.facebook.com/WERKBKK/ ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Knours Startup ด้านความงามกับ Personalization Skincare

20/04/2018

Knours บริษัทสตาร์ทอัพด้านความงามนำเสนอผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณแบบ personalize หรือเฉพาะคนที่แตกต่างกันให้ตามรอบเดือน เพราะฮอร์โมนที่ต่างก็มีผลกับสภาพผิวที่ต้องการการบำรุงที่ต่างกันด้วย ทาง Knours เลยเชิญให้ผู้หญิงเข้ามากรอกข้อมูลการมีรอบเดือนเพื่อรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะคนไม่เหมือนใคร เพราะในแต่ละช่วงเวลาของรอบเดือนนั้นก็ต้องดูแลเปลี่ยนไปเรื่อยๆ สำหรับคนที่เข้ามากรอกข้อมูลจะได้รับสินค้าตัวอย่าง และส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป เปิดกว้างแม้ไม่ใช่ลูกค้า แม้ไม่ซื้อก็เข้ามากรอกข้อมูลเพื่อรับคำแนะนำได้ อีกหนึ่งบริการที่ไม่ได้เน้นการขายของ แต่เน้นที่การรู้จักกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ลองคิดดูซิว่าเมื่อไกล้จะรอบเดือนมาก็สามารถส่ง edm ไปให้คนที่เข้ามากรอกข้อมูลไว้ จาก Lead ก็มีโอกาสเปลี่ยนเป็น conversion สูงได้ หมดยุคแล้วกับหลอดเดียวใช้ได้ทุกคนเข้ากับทุกผิว เพราะจากผลสำรวจบอกชัดเจนว่าคนส่วนใหญ่กว่า 70% ขึ้นไปยอมจ่ายแพงขึ้นให้กับแบรนด์ที่สามารถแนะนำสินค้าหรือบริการแบบส่วนบุคคลหรือ Personalize ได้ ลองเข้าไปรู้จักแบรนด์นี้เพิ่มเติมได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://www.knours.net/knours_app ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum

อนาคตของ blockchain ที่มาถึง agency และนักการตลาดแล้ว

09/04/2018

กระแส blockchain ที่หลายคนพูดถึงไม่ได้มีแค่บิทคอยน์หรือสกุลเงินดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเข้ามาเป็นพื้นฐานของระบบการจัดการมีเดียโฆษณาที่โปร่งใสด้วย ปัญหาคือจากผลสำรวจจากนักการตลาดอาวุโสที่อังกฤษกว่าหนึ่งร้อยคน กว่า 79% ยังไม่ค่อยวางใจในความโปร่งใสของระบบ programatic เท่าไหร่นัก และส่วนใหญ่แล้วให้ความโปร่งใสของระบบซื้อมีเดียในปัจจุบันแค่ปานกลางถึงต่ำเท่านั้นเอง ปัญหาความไม่โปร่งใสหมดไปเมื่อ blockchain เข้ามาเพราะหลักการของ blockchain คือการโปร่งใสปลอดภัยด้วยการกระจายข้อมูลออกไปให้ทุกคนในระบบ ไม่ใช่การเก็บทั้งหมดไว้ที่ใดที่หนึ่งแบบปัจจุบัน และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ไปยันการทำงานครั้งแรก ดังนั้นด้วยระบบ blockchain นี้ทำให้ทางลูกค้าผู้ฝากเงินให้เอเจนซี่เป็นผู้ซื้อมีเดียให้ สามารถวางใจได้ว่ารีพอร์ทที่ได้นั้นจะโปร่งใสร้อยเปอร์เซนต์ และสามารถตรวจสอบได้ทุกฝ่าย และผู้ที่เริ่มทำการซื้อขายมีเดียด้วยระบบ blockchain นี้ก็เกิดขึ้นแล้วภายใต้ชื่อว่า Truth Agency ถ้าคุณเป็นนักการตลาดหรือเจ้าของกิจการผู้จ่ายเงินให้เอเจนซี่ แล้วก็รอคอยผลรีพอร์ททุกสัปดาห์ หรือถ้าคุณเป็นเอเจนซี่และคุณก็ไม่มีทางรู้เลยว่าตัวเลขปริศนาเหล่านั้นมีที่มาที่ไปอย่างไร แต่ด้วยระบบ blockchain นี้ทำให้ทุกอย่างสามารถตรวจสอบได้ตั้งแต่จบย้อนไปยันต้นได้ ไม่มีออะไรที่สามารถแก้ไขหรือปกปิดได้อีกต่อไป และอย่าลืมติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum

มิติใหม่ของ Blockchain กับ Starbucks

07/04/2018

Blockchain คำนี้มาแรงจนเชื่อได้ว่าหลายคนที่อยู่ในแวดวงดิจิทัล หรือแม้แต่คนที่ตามข่าวสารเทคโนโลยีใหม่ๆจะคุ้นเคยกันดี ว่าสิ่งนี้คือเบื้องหลังพื้นฐานของ cryptocurrency หรือเงินสกุลดิจิทัลอย่าง Bitcoin ที่โด่งดัง โดยหลักการพื้นฐานคือการกระจายข้อมูลออกไปทุกที่อย่างเท่าเทียมกัน ไม่มีใครเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ที่เดียวแหล่งเดียวเหมือนทีเคยเป็นมา แล้ว Starbucks มาเกี่ยวกับ Blockchain ได้อย่างไร? Starbucks เครือข่ายร้านกาแฟพรีเมียมระดับโลกที่แทบทุกใต้ตึกสี่มุมในตัวเมืองจะต้องเจอกาแฟนางเงือกเป็นแน่ ขอมีส่วนร่วมกับการใช้เทคโนโลยี Blockchain ที่ว่านี้ในการให้ลูกค้าและใครๆได้ตรวจสอบที่มาที่ไปของเมล็ดกาแฟก่อนจะมาอยู่ในแก้วของตัวเองว่า ปลูกที่ไหน ปลูกโดยใคร คั่วอย่างไร และกว่าจะมาอยู่ในร้านพร้อมเสริฟได้แบบนี้ ไม่ใช่ว่าตั้งต้นจากเทคโนโลยี แต่เป็นการตั้งต้นจากความยั่งยืนและโปร่งใสของแบรนด์ ที่บังเอิญพบว่าเทคโนโลยีนี้สอดคล้อง เพราะจากผลสำรวจล่าสุดพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ยอมจ่ายมากขึ้นให้กับแบรนด์ที่โปร่งใส่ และใส่ใจห่วงใยสังคม ทาง Starbucks เองก็เลยอยากแสดงออกในความโปร่งใสนี้อย่างชัดเจนด้วยเทคโนโลยีการเก็บข้อมูลแบบ Blockchain ที่ไม่สามารถแก้ไขได้จากใครคนใดคนหนึ่ง เราคงจะได้เห็นมิติใหม่ๆของ Blockchain ในชีวิตเรามากขึ้นไม่ใช่แต่เรื่องสกุลเงินดิจิทัลล และการบันทึกการเดินทางของเมล็ดกาแฟแน่ๆ เพราะจากผลสำรวจล่าสุดพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ยอมจ่ายมากขึ้นให้กับแบรนด์ที่โปร่งใส่ และใส่ใจห่วงใยสังคม ทาง Starbucks เองก็เลยอยากแสดงออกในความโปร่งใสนี้อย่างชัดเจนด้วยเทคโนโลยีการเก็บข้อมูลแบบ Blockchain ที่ไม่สามารถแก้ไขได้จากใครคนใดคนหนึ่ง เราคงจะได้เห็นมิติใหม่ๆของ Blockchain ในชีวิตเรามากขึ้นไม่ใช่แต่เรื่องสกุลเงินดิจิทัลล และการบันทึกการเดินทางของเมล็ดกาแฟแน่ๆ และอยาลืมติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Cognito AI ที่เข้าใจหัวอก Call Center

28/03/2018

Cognito เป็นบริษัทที่สร้าง AI มาเพื่องานนี้ เพื่อให้บรรดา Customer Service หรือ Call Center นั้นเข้าใจถึงอารมณ์ของลูกค้าที่โทรมา และยังช่วยแนะนำอีกด้วยว่าควรพูดอย่างไรให้จัดการลูกค้าปลายสายได้ดีขึ้น ไม่ใช่ด้วยการวิเคราะห์ภาษา แต่ด้วยการวิเคราะห์น้ำเสียง จังหวะการพูด หรือโทน ก็สามารถบอกได้แล้วว่าคนที่กำลังพูดกับเราอยู่นั้นกำลังคิดหรือรู้สึกอะไรอยู่ แล…ะตัวพนักงานของเรานั้นพูดตอบโต้กับลูกค้าปลายสายได้ดีพอหรือยัง ด้วยการวิเคราะห์แบบ Real-time เสมือนว่ามีหัวหน้างานผู้เชี่ยวชาญมานั่งอยู่ข้างๆเรา ก็จะค่อยบอกให้เราพูดให้ช้าลงบ้าง เว้นจังหวะให้ดีขึ้นบ้าง หรือแม้แต่แสดงออกถึงความเห็นใจกับลูกค้าในบางครั้งบ้าง ทั้งหมดนี้คือทำให้ลูกค้าพอใจกับการให้บริการมากที่สุด ในยุคที่ลูกค้าพร้อมจะหันไปหาตัวเลือกใหม่ได้ภายในเสี้ยววินาทีถ้าไม่พอใจ สำหรับใครที่อยู่ฝั่งแบรนด์ที่ต้องมีงาน Customer Service ลูกค้าเป็นส่วนประกอบหลัก ไม่ว่าจะบริการหลังการขาย หรือบริการก่อนการขาย เชื่อได้ว่าระบบนี้น่าจะทำให้ธุรกิจคุณดีขึ้นไม่มากก็น้อยแน่ๆ เพราะอย่างที่ซุนวูว่า รู้เขารู้เรารบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง ขอบคุณ AI จาก Cognito ที่ทำให้ชัยชนะอยู่ไกล้แค่เอื้อม ลองดูคลิปเต็มๆของเคสนี้ได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://www.youtube.com/watch?v=DsxidcICdfY และลองเข้าไปดูเนื้อหาเต็มๆได้ที่ลิงก์จาก Blognone ครับhttps://www.blognone.com/node/10098 อย่าลืมติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนกันได้ที่ https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Honda X Greyhound กับการก้าวขึ้นเป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์

23/03/2018

สำหรับผมคิดว่าข่าวนี้น่าสนใจเพราะการที่แบรนด์ๆนึงจะลงมาทำอะไรแบบนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย จากประสบการณ์ที่ผ่านมาต้องใช้ทั้งแรงภายนอกและกำลังภายใน ในการช่วยขับดันให้เป็นจริง ต้องบอกว่าชื่นชมและดีใจกับฮอนด้าและเอเจนซี่ที่ทำแคมเปญนี้ให้เกิดขึ้นจริงครับ กับHonda X Greyhound กับการก้าวขึ้นเป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ แม้จะเป็นเพียงก้าวเล็กๆในสายคาคนนอกว่าจะมีซักกี่สาขา จะทำได้จริงนานแค่ไหน จะวัดผลยังไง แล้วจะมีคนเข้ามาจนคุ้มทุนมั้ย ถ้ามองอีกมุมนึงนี่คือการ “ลองลงทุน” เพื่อ “เรียนรู้” ก้าวต่อไปที่จะต้องทำให้ดีขึ้น แน่นอนว่าลำพังแค่การเปิดร้านไม่สามารถช่วยแบรนด์ได้ในระยะยาว แต่การลองเปิดพื้นที่ไลฟ์สไตล์เพื่อสร้างประสบการณ์ สร้างความผูกพันธ์กับผู้บริโภคหรือลูกค้าในระยะยาวนั้น ผมคิดว่า “คุ้มค่า” ที่จะลองแล้ว เอาใจช่วยฮอนด้าและเอเจนซี่ขอให้มีสาขาสอง สาม และต่อๆไปจนกลายเป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่แท้จริงครับ บทความต้นทาง : https://www.marketingoops.com/…/honda-x-greyhound-cub-house/ และอย่าลืมติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum

1 … 114 115 116 … 118