กลยุทธ์สายการบิน Cathay Pacific ใช้ Data ทำ Hijack Marketing หน้าเกต จนอัตราการจองที่นั่งพุ่งแตะ 100%
FacebookFacebookXXLINELineในสนามรบของการตลาดการบินที่แข่งขันกันด้วยราคา (Price War) ทำให้การเป็น “แบรนด์พรีเมียม” ที่ราคาตั๋วสูงกว่าคู่แข่ง 3-4 เท่า มักเป็นโจทย์หิน โดยเฉพาะในตลาดที่ Price Sensitive หรืออ่อนไหวต่อราคาอย่างประเทศอินเดียครับ แต่เมื่อปลายปี 2024 แบรนด์อย่าง Cathay Pacific ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า การเอาชนะคู่แข่งที่มีส่วนแบ่งตลาดใหญ่กว่า ไม่จำเป็นต้องใช้เม็ดเงินโฆษณาที่มากกว่าเสมอไป แต่แค่ต้องรู้จักใช้ Data เพื่อทำ Hijack Marketing จนคู่แข่งตั้งตัวไม่ทัน ภารกิจทวงคืนน่านฟ้า ภายใต้เงื่อนไข Share of Voice เพียง 1% เรื่องราวมันเริ่มจากช่วงหลังวิกฤตโรคระบาดผ่านพ้นไป “อินเดีย” กลายเป็นตลาดยุทธศาสตร์สำคัญที่ Cathay Pacific ต้องการจะกลับมาทวงบัลลังก์คืน แต่เส้นทางนี้ก็มีความท้าทายและกำแพงที่ขวางอยู่ครับ โจทย์สำคัญที่ท้าทายทีมการตลาดสุด ๆ คือ “จะทำอย่างไรให้ผู้โดยสารยอมควักเงินจ่ายแพงกว่าเพื่อบินกับ Cathay Pacific?” ถ้าเป็นวิธีเดิม ๆ เราคงนึกถึงการยิงอัดโฆษณาเพื่อบอกว่า “นี่ๆ เราบริการดีกว่านะ อาหารอร่อยกว่านะ” ใช่ไหมครับ? แต่ […]
