สยามพิวรรธน์ มุ่งมั่นสู่ความล้ำเลิศ นำไทยไปชนะคนทั้งโลก

ถ้าเราทำของหายที่ศูนย์การค้าแห่งหนึ่ง คิดว่าตัวเองมีโอกาสที่จะได้รับของชิ้นนั้นคืนไหม? อาจจะไม่หรือก็อาจจะได้ แต่สำหรับศูนย์การค้าอย่างไอคอนสยาม เราแทบจะไม่ต้องกังวลเลย อย่างเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่นานมานี้ มีนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์ คุณ Meldiares เดินทางมาเที่ยวที่ไอคอนสยาม และทำกระเป๋าเงินหาย แต่ก็ได้รับกระเป๋าเงินคืนในวันต่อมา วันนี้ทางการตลาดวันละตอน จะพาทุกคนไปดูว่าทำไมศูนย์การค้าภายใต้แบรนด์ สยามพิวรรธน์ ถึงสามารถกลายเป็นพื้นที่แห่งไมตรีจิต และเป็นจุดหมายปลายทางของผู้คนทั่วโลกได้

สิ่งสำคัญที่ต้องบอกว่าไม่ใช่เพียงไอคอนสยามเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงศูนย์การค้าทั้งหมดภายใต้แบรนด์ สยามพิวรรธน์ ไม่ว่าจะเป็น สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และสยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต กรุงเทพ จนกลายเป็น Global Destination ที่นักเดินทางจากทั่วโลกจะต้องมาเยือนให้ได้สักครั้ง 

การที่สยามพิวรรธน์สามารถสร้างความประทับใจให้กับเหล่าผู้คนต่างๆ มากมายไม่ได้เป็นเรื่องง่าย และนี่คือเบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ที่ไม่ใช่เป็นเพียงสถานที่ขายสินค้า แต่เป็นพื้นที่ที่ผู้คนจะได้สัมผัสถึงความเป็นไมตรีจิต ที่ถูกถ่ายทอดจากวัฒนธรรมของคนไทยมาตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน

ค่านิยมขององค์กรก็เหมือนกับเข็มทิศที่คอยชี้นำทางให้กับองค์กร สยามพิวรรธน์ หรือ Siam Piwat มีค่านิยม (Core Value) มุ่งมั่นที่จะสร้างความเป็นเลิศในทุกด้านตามกลยุทธ์ Comittied to Excellence เพื่อส่งมอบประสบการณ์เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า พันธมิตรธุรกิจ และทุกภาคส่วน อีกทั้งยังสอดรับกับ Core Value อื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานบนพื้นฐานของความเข้าใจ การสร้างคุณค่าเพื่อความเชื่อมั่น มีความกล้าคิดกล้าทำใหม่ และมองการณ์ไกลอย่างมีวิสัยทัศน์

กลยุทธ์ Siam Piwat
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock (AI Generator Prompt: An editorial photograph capturing a vibrant collage of iconic shopping malls and buildings in Bangkok, Thailand, during a festive evening. Showcasing modern and luxurious architecture, including a shopping mall with a glass facade, another with angular features, and a contemporary structure with a unique geometric design. The night sky is filled with colorful fireworks and dynamic light beams from the buildings, creating a festive and lively atmosphere against a deep twilight sky. The composition emphasizes a sense of luxury and modernity.)

ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นเหมือนคำสัญญาที่สยามพิวรรธน์บอกไปยังผู้คนผ่านวิธีการต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy) ตัวอย่างเช่น การที่สยามพิวรรธน์ผนึกกำลัง Hyundai Department Store ผู้พัฒนากลุ่มศูนย์การค้ารายใหญ่ในเกาหลีใต้ ภายใต้ความร่วมมือ Global Privilege Partnership เพื่อที่จะส่งมอบสิทธิประโยชน์เหนือระดับผ่านการสร้างประสบการณ์และบริการสุดเอ็กซ์คลูซีฟให้กับสมาชิก ONESIAM และสมาชิก Hyundai เป็นต้น

สยามพิวรรธน์
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock (AI Generator Prompt: An editorial-style photograph of an employee training session in a sleek, modern conference room at Iconsiam, Thailand, with glass walls providing a clear view of the Chao Phraya River. The training slides are projected on a screen, adding context to the session. The room is filled with natural light, enhancing the energetic and inclusive atmosphere.)

นอกจากนี้ การที่จะสามารถทำให้คำสัญญาที่ให้ไว้เป็นจริงได้นั้น อีกส่วนหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการสื่อสารกับบุคคลหรือพนักงานภายในองค์กร โดยทุกคนภายในองค์กรต่างต้องเข้าใจคุณค่า (Core Value) และเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ทำให้แบรนด์สามารถก้าวต่อไปได้อย่างยั่งยืน

คนเหล่านี้ก็เหมือนกับกระจกที่จะสะท้อนความเป็นจริงของประสบการณ์ที่ได้รับ โดยสยามพิวรรธน์ให้ความสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับเหล่าผู้มาเยือนผ่านจุดต่างๆ ที่พวกเขาเหล่านั้นสัมผัสร่วมกับแบรนด์ อย่างเหตุการณ์ข้างต้นที่มีนักท่องเที่ยวทำกระเป๋าเงินหายที่ไอคอนสยาม และในวันต่อมาก็ได้รับกระเป๋าเงินคืน

สยามพิวรรธน์

นี่คือสิ่งที่แบรนด์ทำให้กับเหล่าผู้มาเยือน ซึ่งเบื้องหลังก็คือ การที่สยามพิวรรธน์ให้ความสำคัญในพัฒนาศักยภาพและทักษะพนักงานภายในองค์กร จนทำให้การบริการด้วยหัวใจกลายเป็น DNA ของพนักงานในทุกศูนย์การค้าของแบรนด์ จึงไม่แปลกใจว่าทำไมสถานที่ต่างๆ ของแบรนด์จึงกลายเป็น Global Destination ของผู้คนจากทั่วโลก

ด้วยแนวคิด “วิถีสยามพิวรรธน์” ที่เป็นหลักในการดำเนินธุรกิจด้วยความยั่งยืนนับตั้งแต่วันแรกที่ก่อตั้งบริษัท เป็นจุดเริ่มต้นของเป้าหมายองค์กร และกลยุทธ์ทางธุรกิจ ที่ถูกถ่ายทอดลงไปสู่การบริหารจัดการ ทุกมิติทั้ง สิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล ซึ่งเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับเหล่าธุรกิจในยุคปัจจุบัน สยามพิวรรธน์ไม่ใช่แค่ธุรกิจที่มองหาแต่ประโยชน์หรือการทำกำไร แต่ยังทำธุรกิจเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับคนจำนวนมาก

โดยการใช้ธุรกิจให้เป็นสถานที่ที่เต็มไปด้วยโอกาสสำหรับทุกคนทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร ด้วยการสร้างรูปแบบธุรกิจต่างๆ ของการค้าปลีก เพื่อสนับสนุนให้คนไทยทั่วประเทศไม่ว่าจะเป็น ผู้ประกอบการรายย่อย หรือผู้ด้อยโอกาส ให้มีทักษะและความสามารถที่จะต่อยอดอาชีพหรือธุรกิจได้

สยามพิวรรธน์

เพื่อให้พวกเขาเหล่านั้นได้มีโอกาสใช้ธุรกิจและสถานที่ของสยามพิวรรธน์เป็นเวทีของการนำเสนอสินค้าและบริการในหลากหลายประเภท เช่นที่ สุขสยาม แหล่งรวบรวมของจากทั่วประเทศไทยมานำเสนอสู่สายตาชาวโลก และเป็นเวทีที่สร้างโอกาสให้กับผู้ประกอบการรายย่อยระดับท้องถิ่นจาก 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย  และได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวทั่วโลก ที่ดึงดูดผู้คนมากถึง 70,000 คนต่อวัน 

จากสิ่งที่ได้กล่าวไปทั้งหมด ไม่แปลกใจเลยว่า ทำไมไอคอนสยาม และทุกโครงการของสยามพิวรรธน์ ถึงก้าวขึ้นมาเป็น Top of mind ของผู้คนจากทั่วโลก ที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่สถานที่ท่องเที่ยว แต่เป็นสถานที่ที่จะมอบประสบการณ์ที่แตกต่าง เป็นพื้นที่ที่ผู้คนจากทั่วโลกสามารถสัมผัสถึงความเป็นไทยทั้งด้านวัฒนธรรม และความเป็นมิตรเป็นกันเองของคนไทย ทำให้สยามพิวรรธน์สามารถพาคนไทยไปชนะใจคนทั้งโลก “Win the World for Thailand” ได้อย่างแท้จริง

สรุป

สยามพิวรรธน์ ได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ ด้วยการยกระดับศูนย์การค้าไทยให้กลายเป็น Global Destination ที่นักท่องเที่ยวจากทั่วทุกมุมโลกต้องมาเยือนสักครั้งในชีวิต ความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นผลจากวิสัยทัศน์และการดำเนินงานที่มุ่งมั่นของทุกคนในองค์กร

หัวใจสำคัญของความสำเร็จคือการสร้างประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ สยามพิวรรธน์ไม่เพียงแต่ฝึกอบรมพนักงานให้บริการด้วยหัวใจ แต่ยังปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศในทุกด้าน จนเกิดเป็นเรื่องราวประทับใจให้กับเหล่าผู้มาเยือน

นอกจากนี้ ความมุ่งมั่นในการส่งเสริมวัฒนธรรมและเศรษฐกิจไทย สยามพิวรรธน์ได้ใช้พื้นที่ของตนเองเป็นเวทีนำเสนอสินค้าและบริการจากทั่วประเทศ แสดงให้เห็นถึงความสำคัญด้านความยั่งยืนและการมีความรับผิดชอบต่อสังคม

จากทั้งหมดที่กล่าวมา จึงไม่น่าแปลกใจที่ สยามพิวรรธน์จะก้าวขึ้นมาเป็น Top of Mind ของผู้คนทั่วโลก ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่ท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นที่ที่ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกสามารถสัมผัสถึงประสบการณ์ที่หาได้ในประเทศไทย และเป็นผู้นำในการสร้างชื่อเสียงให้กับประเทศไทยบนเวทีโลก

Marketing Content Creator and Data Insight Researcher

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *