ก่อนอื่นก็ต้องขอแสดงความยินดีกับ WeTV เนื่องในโอกาสครบรอบ 5 ปี ด้วยนะครับ และในบทความนี้ผมจะพาทุกคนมา เจาะลึกการตลาด WeTV แพลตฟอร์สตรีมมิ่งออนไลน์ (OTT) ที่รวบรวมคอนเทนต์ทั่วเอเชีย ที่มีคุณภาพระดับโลก ครอบคลุมทุกรูปแบบของความบันเทิงไม่ว่าจะเป็น ภาพยนตร์ ซีรีส์ อนิเมะ และรายการวาไรตี้ จนสามารถเข้าไปในนั่งในใจของผู้บริโภคชาวไทย
ข้อมูลจาก Statista แสดงให้เห็นได้แนวโน้มการเติบโตของตลาด โดยมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 5.54% (CAGR 2024-2029) และมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้น ส่งผลให้ในตลาดแพลตฟอร์มมิ่งออนไลน์มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด แต่ละค่ายต่างก็นำเสนอคอนเทนต์ที่แตกต่าง เพื่อดึงดูดผู้บริโภคเข้ามาใช้แพลตฟอร์มของตัวเอง
Source: Statista
WeTV เองก็เช่นกัน โดยใช้จุดแข็งในการนำเสนอคอนเทนต์จีน จนเกิดกระแสซีรีส์จีนและศิลปินชาวจีนในประเทศไทย ตั้งแต่ปี 2019 จนมาถึงปัจจุบัน ตลอดระยะเวลา 5 ปี WeTV มุ่งพัฒนาการให้บริการอย่างต่อเนื่องทั้งใน ด้านคอนเทนต์ แพลตฟอร์ม และประสบการณ์ที่ดี เพื่อส่งมอบความบันเทิงต่าง ๆ ให้กับคนไทย
และจากข้อมูลของ YouGov ที่ได้สำรวจความพึงพอใจของผู้เป็นสมาชิกในการใช้บริการแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งต่าง ๆ ภายในประเทศไทย 2023 พบว่า WeTV ได้รับความพึงพอใจอยู่ที่ 83% เป็นรองแค่ Netflix และยังเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในตลาดคอนเทนต์เอเชีย ที่มีผู้เข้าใช้งานต่อเดือน (Monthly active user) ในไทยรวมกว่า 13.5 ล้านบัญชี เป็นสิ่งที่ยืนยันในการประสบความสำเร็จของ WeTV เลยก็ว่าได้
ทาง WeTV ได้เปิดเผยถึงกลยุทธ์ 3 กลยุทธ์หลัก ที่ใช้ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา จนนำมาสู่ความสำเร็จ ซึ่งแต่ละกลยุทธ์จะมีวิธีการอย่างไร เรามาวิเคราะห์และแกะมันไปพร้อม ๆ กัน
ความหลากหลายของคอนเทนต์ (Content Diversity)
WeTV ไม่ได้มีเพียงแค่กลุ่มคอนเทนต์จีนเท่านั้น แต่ยังมีคอนเทนต์จากประเทศต่าง ๆ ในแถบเอเชีย ไม่ว่าจะเป็น ญี่ปุ่น เกาหลี และไทย ที่มาทั้งในรูปแบบ ภาพยนตร์ อนิเมะ รายการวาไรตี้ หรือซีรีส์ ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายกลุ่ม จากการที่มีความหลากหลายของคอนเทนต์จึงนำมาสู่กลยุทธ์ที่เรียกว่า Localization หรือสำหรับ WeTV ก็คือ Original Content
ซึ่งตัว Original Content นำโดยคอนเทนต์กลุ่มซีรีส์วาย ที่ได้ทำร่วมกับผู้ผลิตชั้นนำในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น Kongthup Productoon, Dee Hup House และ Mandeework เป็นต้น โดยมองหาแนวทางเพื่อสร้างการเติบโตในระยะยาว
ซึ่งจะให้ความสำคัญในการผลิตคอนเทนต์ Original Production ที่เป็นการร่วมมือระหว่าง WeTV และทีมผู้ผลิตในประเทศไทย โดยจะเน้นเจาะไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะในกลุ่มซีรีส์วาย รวมไปถึงการเพิ่มรูปแบบของซีรีส์ด้วยไอเดียที่แปลกใหม่
นอกจากนี้อีกหนึ่งคอนเทนต์ที่เป็นเหมือนเรือธงในการทำการตลาด อย่างรายการวาไรตี้ CHUANG ASIA ที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากในต้นปีที่ผ่านมา เพราะได้ทั้งกระแสตอบรับที่ดีจากเหล่าแฟน ๆ และนักลงทุนจากต่างประเทศที่เข้ามามีส่วนร่วมในการผลิตรายการ
ซึ่งในปีนี้ WeTV ก็เตรียมส่งมอบซีรีส์จีนฟอร์มยักษ์ และซีรีส์ไทยคุณภาพจาก WeTV Original เพื่อสร้างความสุขและความบันเทิงให้กับเหล่าผู้ชม
การสร้างประสบการณ์ที่ดี (Creating a Great Experience for Viewers)
WeTV ให้ความสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีกับเหล่าผู้ชมผ่านแพลตฟอร์มของตัวเอง โดยมีการพัฒนาและปรับปรุง User Experience มาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เหล่าผู้ชมได้เต็มอิ่มกับความบันเทิงครบรส
ด้วยการนำเสนอฟีเจอร์เด่นเฉพาะตัวอย่างฟีเจอร์ Flying Comment ที่ผู้ชมสามารถคอมเมนต์ในขณะชมคอนเทนต์ต่าง ๆ ได้แบบเรียลไทม์
ทำให้สามารถเห็นคอมเมนต์ของคนอื่นๆ ในขณะที่รับชมคอนเทนต์เดียวกันบนแพลตฟอร์มของ ซึ่งจะให้ความรู้สึกเหมือนมีเพื่อนนั่งดูอยู่ด้วยกัน ด้วยฟีเจอร์นี้ส่งผลให้มีจำนวนคอมเมนต์มากถึง 1.5 ล้านคอมเมนต์ต่อเดือน และยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมาย ฟีเจอร์ Ins-screen ฟีเจอร์ Vote ฟีเจอร์พิเศษกับการสะสม “VIP Digital Gift Card” เพื่อมอบเป็นของขวัญและแบ่งปันความบันเทิงให้เพื่อนๆ เป็นต้น
นอกจากนี้ WeTV ให้ความสำคัญในการสร้าง Community ที่แข็งแกร่ง โดยสร้างประสบการณ์ร่วมแบบเอ็กซ์คลูซีฟให้ผู้ชมผ่านการจัดกิจกรรมต่างๆ ที่เชื่อมโลกออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกัน เช่น กิจกรรมแฟนมีตติ้งกับ WeTV Global Brand Ambassador เพื่อมอบประสบการณ์ร่วมให้ผู้ใช้งานอยู่กับ WeTV ได้นานมากยิ่งขึ้น
การร่วมมือกับพันธมิตร (Partnership Collaborations)
WeTV ใช้กลยุทธ์ Partnership ในการร่วมมือกับพันธมิตรในหลากหลายธุรกิจ มุ่งสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่มีคุณภาพ โดยเฉพาะคอนเทนต์จีนที่ถือเป็นจุดแข็งของ WeTV เพื่อรักษาและขยายฐาน Community ของคนรักคอนเทนต์เอเชียให้เติบโต
นอกจากนี้ WeTV ยังได้จับมือกับพันธมิตรที่อยู่ในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นในกลุ่มแอปพลิเคชั่นขายสินค้าออนไลน์อย่าง ช้อปปี้ (Shopee) ลาซาด้า (Lazada) รวมถึงห้างสรรพสินค้าและ Community ทำให้ WeTV สามารถขยายฐานลูกค้าและสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาได้อีกด้วย ซึ่งจะนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจในอนาคต
สรุป
หลังจากที่เราได้ เจาะลึกการตลาด WeTV จะเห็นว่าด้วยกลยุทธ์ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านความหลากหลายของคอนเทนต์ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ชม และการร่วมมือกับพันธมิตรต่าง ๆ เป็นเหมือนปัจจัยที่ทำให้ WeTV นั้นประสบความสำเร็จ และส่วนตัวผมคิดว่ากลยุทธ์ที่นำไปสู่ความสำเร็จและแตกต่างจากคู่แข่งคือ การทำ Localization ด้วย WeTV Original
เพราะหมายความว่าธุรกิจเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง รู้ว่าคอนเทนต์แบบไหนจะตอบโจทย์กลุ่มไหน และจะปรับรูปแบบคอนเทนต์อย่างไรให้โดนใจกลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่เพียงเท่านั้นเพราะยังเข้าใจถึง Insight จนนำไปสู่การพัฒนากลยุทธ์ต่าง ๆ ได้อีกด้วย
อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ที่นี่
