Yoox

Data-Driven Fashion – YOOX ธุรกิจแฟชั่น Luxury บน E-commerce

30/03/2020

มีใครสนใจธุรกิจสายแฟกันบ้างมั้ยเอ่ย? วันนี้เพลินจะมาแชร์กลยุทธ์การทำงานเบื้องหลังธุรกิจสายแฟชั่นบนออนไลน์ชื่อดังอย่าง YOOX Net-à-Porter group หรือ YNAP ที่เป็นบริษัทแฟชั่นแบรนด์เนม Luxury ยักษ์ใหญ่ในประเทศอิตาลีให้ฟังกัน โดยเบื้องหลังก็คงหนีไม่พ้นเรื่องของ Data-Driven Fashion หรอกค่ะ แต่สิ่งที่เพลินคิดว่าน่าสนใจมากกว่า Data เห็นจะเป็นเรื่องของ “วิธีการใช้ Data ยังไงให้เป็นประโยชน์” ของเค้ามากกว่า ในปี 2017 บริษัท YNAP เริ่มหันมาใช้ Data-Driven Fashion อย่างจริงจัง เพื่อให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าบนออนไลน์ และเพราะประสบการณ์การทำงานดีๆ เหล่านี้ของทีม เลยทำให้ลูกค้าติดใจอยากกลับมาซื้อซ้ำ แถมลูกค้า Middle Tier ยังซื้อเพิ่มจนกลายเป็น Top Tier ด้วย โดยการทำงานกับ Data ของ YNAP หลักๆ มีทั้งหมด 3 Pillars ด้วยกันค่ะ คือ 1. Personalization ต้องบอกว่า Personalization เป็นหัวใจหลักของบริษัท […]

Plearn Wisetwongchai

YouTube Pre-rolls ที่ใส่ความครีเอทีฟเข้าไป ทำให้คนไม่อยากกด skip อีกต่อไป

12/10/2019

แคมเปญการตลาด The Most Exclusive Collection จาก Yoox เว็บช้อปปิ้งสินค้าแบรนด์เนมออนไลน์ เปลี่ยนโฆษณา YouTube Pre-rolls ที่คนต่างเฝ้ารอที่จะกด skip ให้เร็วที่สุด ด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบจิตวิทยา Scarcity ด้วยการทำให้ขาดแคลนหรือหายาก จนส่งผลให้โฆษณาบน YouTube Pre-rolls ชิ้นนี้มีแต่คนคอยเฝ้ารอที่จะกดซื้อแทนที่จะ skip ครับ YouTube Pre-rolls หรือโฆษณาแทรกก่อนที่เราจะดู YouTube เป็นอะไรที่กวนใจผู้ใช้ YouTube อย่างเราที่สุดจริงมั้ยครับ อย่างน้อยก็มีผมคนหนึ่งแหละครับที่เฝ้ารอ 5 วินาทีแรกผ่านไปแล้วรีบกด skip ให้เร็วที่สุด และถ้าแบรนด์ไหนลงโฆษณาแบบกด skip ไม่ได้เพราะหวังให้คนดูจนจบเพื่อจำได้ ผมบอกได้เลยครับว่าคนจะจำแบรนด์คุณได้อย่างแม่นยำแน่นอน แต่จำได้ด้วยความเกลียดนะครับ ไม่ใช่ความรัก ดังนั้นคำถามสำคัญของนักการตลาดและคนโฆษณาคือ เราจะทำโฆษณาอย่างไรที่คนไม่อยากกด skip ผมเชื่อว่าคำถามนี้นักการตลาดต้องเคยโยนโจทย์แบบนี้ให้เอเจนซี่เป็นประจำแน่ๆ (อย่างน้อยผมก็เป็นคนหนึ่งที่เคยโดนโจทย์แบบนี้สมัยทำงานเอเจนซี่ครับ) แต่ตอนนี้คุณไม่ต้องเครียดไป ผมมีแนวทางคำตอบมาให้คุณเอาไปประยุกต์ใช้ในแบบคุณ ด้วยกลยุทธ์ Scarcity ของ Dr. Robert Cialdini ครับ […]

Nattapon Muangtum

จิตวิทยาการตลาด – ใช้หลักการ “ความหายาก” กระตุ้นให้เกิดความอยากซื้อ

04/12/2017

เคยได้ยินไหมครับว่าอะไรที่่ได้มายากนั้นจะดูมีความหมายมากขึ้นเสมอ Case Study วันนี้ผมเอาตัวอย่างโฆษณา ที่เอาหลักจิตวิทยาในเรื่องของความมาใช้ในการดึงความสนใจของคน ตามมาดูกันครับว่าจะหายากสักแค่ไหน แล้วความหายากนั้นสามารถดึงใจคนได้จริงไหม… แต่เตือนไว้ก่อนนะครับว่าอย่าพบาดสักบรรทัด เพราะระวัง! จะหาไม่เจอ ใช้หลักจิตวิทยาเพื่อสร้างโอกาสในแง่การตลาด Ad ชุดนี้จะไม่ทำคุณเสียเวลาชีวิตมากมายนัก เพราะเขาให้เวลาคุณแค่ 15 วินาทีเท่านั้น! แต่ถ้าคุณพลาด บอกเลยว่าคุณจะไม่ได้เห็นมันอีกตลอดการ ว่าด้วยหลักการเรื่อง “ความหายาก” ที่เอามาเล่นกับความอยากได้อยากมีของคนในพาสู่ยอดขายได้ ความหายาก ของบางสิ่งบางอย่างบ่งบอกถึงคุณค่าของการได้เป็นเจ้าของได้อย่างชัดเจน เช่น รถที่มีแค่สิบคันในโลก หรือ ที่พักสุดหรูที่น้อยคนจะมีปัญหาซื้อได้ หรือจะเป็นเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับเงิน แต่เกี่ยวกับความพยายามก็ยังอยู่ในหลักการของ “ความหายาก” ได้ทั้งนั้น ยิ่งหายาก ยิ่งยากได้ Yoox แบรนด์ร้านขายของหรูบนออนไลน์ในต่างประเทศ ก็เอาหลักการว่าด้วย “ความหายาก” ไม่ว่าจะด้วยการจำกัด หรือการหมดแล้วหมดเลยมาใช้ร่วมกับ YouTube Pre-Roll Ads ด้วยโฆษณา 15 วิ ที่เสนอสินค้าหรูในคลิปด้วยราคาที่พิเศษจริงๆ ถ้า Skip หรือกดไม่ทันก็จะไม่มีวันได้เห็นอีก เร้าใจมั้ยครับ สำหรับผมโคตรจะเร้าใจมาก เลือกกลุ่มเป้าหมายดี มีชัยไปกว่าครึ่ง โฆษณาชุดนี้ไม่แต่เพียงใช้หลักความหายากเท่านั้น แต่ยังบวกกับการใช้เลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเท่านั้นถึงจะเห็นโฆษณาจาก […]

Nattapon Muangtum