Volvo

แคมเปญการตลาด Volvo ที่ได้ Grand Prix ชู Brand DNA ทุก ‘ชีวิต’ ปลอดภัยในวอลโว่

แคมเปญการตลาด Volvo คว้า Grand Prix ชู Brand DNA ทุกชีวิตปลอดภัยในวอลโว่

ตัวตนที่เด่นชัด สร้างภาพจำของแบรนด์ให้คนได้ไม่รู้ลืม เหมือนกับแบรนด์ยานยนต์ที่ขึ้นชื่อเรื่องความปลอดภัยสุด ๆ อย่าง Volvo ที่พูดถึงชื่อนี้เมื่อไหร่คนจะนึกถึงความ Safety ทุกชีวิตปลอดภัยในวอลโว่ กันอย่างแน่นอน ดังนั้น ในบทความนี้เราจะพามารู้จักกับ แคมเปญการตลาด จาก Volvo ที่มีชื่อว่า The E.V.A. Initiative (Equal Vehicles for All) The E.V.A. Initiative เป็นหนึ่งในแคมเปญจาก Cannes lions ที่ผู้เขียนมองว่ามีแนวคิดที่สามารถตอกย้ำถึง Brand DNA ได้อย่างถึงไหนถึงกัน แถมยังเป็นการประยุกต์ใช้ Data ที่มีมาสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อส่งเสริมความปลอดภัยอย่างแท้จริง เรามาดูกันว่า Volvo ทำยังไง มีลูกเล่นแบบไหน ถึงกลายมาเป็น No.1 เรื่องความปลอดภัยได้ในทุกวันนี้ ที่มาที่ไปของแคมเปญ: เมื่อเกิดอุบัติเหตุทางถนน ผู้หญิงได้รับบาดเจ็บมากกว่าผู้ชาย ในความเป็นจริงเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้นมาหนึ่งครั้ง สิ่งที่เรามักมองข้ามหรือคาดไม่ถึงว่าจะสามารถนำมาพลิกแพลงในการทำธุรกิจได้นั่นก็คือ ความรุนแรงของอาหารบาดเจ็บที่เกิดขึ้นต่อเพศ ทว่าทาง Volvo ที่เป็นตัวจริงเรื่องความปลอดภัยไม่ได้มองข้ามประเด็นเหล่านี้ เมื่อนำมาผนวกกับข้อมูลจากการวิจัยและเก็บรวบรวมข้อมูลสถิติของอุบัติเหตุของ […]

Toey Waritsa
Read more

Volvo Strategy เปิดกลยุทธ์การขายฝ่าวิกฤติโควิด-19

จากวิกฤติโควิดต่อเนื่องในปี 2020 นอกจากจะทำให้ชีวิตความเป็นอยู่เปลี่ยนไปแล้ว ยังส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมรถยนต์ทั่วโลกด้วย แต่สำหรับวอลโว่ คาร์ ประเทศไทย นั้นเรียกได้ว่ามีการตั้งรับสถานการณ์อย่างรวดเร็ว ทั้งการยกระดับช่องทางการสื่อสารออนไลน์และมาตรฐานด้านสุขอนามัยในศูนย์บริการทุกแห่งเพื่อเพิ่มความมั่นใจและความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า ซึ่งทำให้เราสามารถจำหน่ายรถยนต์ปลั๊กอินไฮบริดระดับพรีเมียมได้เกือบ 2,000 คัน โดยลดลงจากปี 2019 เพียง 13% เท่านั้น เรามาดูกันดีกว่าค่ะว่านอกจากการยกระดับช่องทางการสื่อสารออนไลน์และมาตรฐานด้านสุขอนามัย วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย นั้นมีกลยุทธ์ในการขายอย่างไรอีกบ้างที่จะก้าวข้ามวิกฤติโควิด-19 นี้ไปได้ การปรับกลยุทธ์การขายภายใต้แนวคิด “Change Today for a Better Future” การแพร่ระบาดของโควิด-19 ตั้งแต่ปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และเป็นตัวกระตุ้นหลักที่ทำให้วอลโว่เล็งเห็นถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นในด้านผลิตภัณฑ์ การให้บริการของโชว์รูมและศูนย์ซ่อมบำรุง ไปจนถึงระบบสนับสนุนของศูนย์บริการลูกค้า Customer Relations Center (CRC) เพื่อให้ตอบรับสถานการณ์ปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา อีกทั้งร่วมสร้างสรรค์อนาคตที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้คน ตามแนวคิด “Change Today for a Better Future”  การเปิดตัวรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% รุ่นแรกของแบรนด์ ในเดือนเมษายนที่ผ่านมา วอลโว่ […]

Bambinun*
Read more

Volvo Hijack ทำแคมเปญช่วยขายรถแบรนด์อื่น ให้คนที่อยากซื้อ Volvo

Volvo แบรนด์รถยนต์ที่น่าจะเป็นเจ้าพ่อแห่งการ Hijack หรือการขโมยกระแสจากคู่แข่งเป็นประจำ จากแคมเปญดังที่ผ่านมา ไม่ว่าจะ Volvo intercepted ที่ไอเดียดีจนได้รางวัล Cannes Lion ในปี 2015 และยังมีอีกหลายแคมเปญดีๆที่แม้จะไม่ได้รางวัล แต่ Volvo ก็ยังคงจุดยืนกับการตลาดแบบ Hijak หรือที่เรียกว่า Hijackvertising จนมาถึงแคมเปญล่าสุดของ Volvo ที่กำลังจะเล่าให้ฟังในวันนี้ที่ชื่อว่า Volvo Competitor’s Sale ที่ไม่ใช่แค่การคิดแบบนอกกรอบ แต่คิดแบบฉีกทุกกรอบที่เคยมีของการตลาดและโฆษณาทั้งปวงบนโลก ที่ Volvo ยอมทำขนานที่ว่า ถ้าจะต้องโฆษณาเพื่อช่วยขายรถแบรนด์อื่นเพื่อเพิ่มยอดขายให้ตัวเองก็ยอม จนทำให้แคมเปญนี้กลายเป็น Viral หรือจะเรียกว่ากลายเป็น Word of Mouth ก็ได้ครับ Volvo Competitors’ Sale แคมเปญนี้เริ่มจากการที่ Volvo เข้าใจปัญหาของผู้บริโภคที่แท้จริงว่า หลายคนอยากได้ Volvo XC60 นี้มาก พอได้ลองขับแล้วต่างก็มีแต่เสียงชมไปเสียทุกด้าน แต่ทุกคนนั้นติดแค่อย่างเดียวที่ทำให้ไม่สามารถซื้อได้ในตอนนี้ นั่นก็คือพวกเขาเหล่านี้ต่างมีรถที่ดีอยู่แล้วครับ เมื่อปัญหาที่แท้จริงไม่ใช่ว่ารถ Volvo ไม่ดี […]

Nattapon Muangtum
Read more
Volvo Test Drive Whatsapp

Volvo จัดแคมเปญ Test Drive ที่ทำให้ยากขึ้นแต่คนกลับมา Test Drive เพิ่มขึ้นถึง 8 เท่า

Volvo กับ Grey Group Malaysia สร้างวิธีการ Test Drive แบบใหม่ๆที่ทำให้ยากขึ้นแต่กลับได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่ หรือ Millennials จนมียอดจองทดลองขับเพิ่มขึ้นถึง 8 เท่าภายใน 2 สัปดาห์ จนคิวจองเต็มยาวไปอีก 6 เดือนเลยทีเดียว กับแคมเปญที่ชื่อว่า XC40 WHATSAPP TESTDRIVE ที่เปลี่ยนการ Test Drive ที่เคยเป็นเรื่องง่ายและใครๆก็ทำได้แค่ไปที่ศูนย์หรือโชว์รูมใกล้บ้าน ให้กลายเป็นเกมที่ต้องใช้ความพยายามไล่ล่าตามหา code หรือรหัสที่ซ่อนไว้ในหนังโฆษณาแล้ว capture ส่งมาที่ WhatsApp ของ Volvo ใครจะเชื่อว่าแคมเปญที่ทำอะไรยากๆกลับได้รับการตอบรับที่ดีมากจากกลุ่ม Millennials แต่ก็ด้วยความยุ่งยากนี่แหละครับที่กลับเป็นเสน่ห์ไม่รู้ตัว เพราะในโลกที่อะไรก็พยายามทำให้ง่าย ความยุ่งยากนั้นกลายเป็นความน่าดึงดูด โดยเฉพาะการออกไป Test Drive ที่ไม่เคยมีอะไรใหม่ กลายเป็นแค่เรื่องจำเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ต้องทำก่อนซื้อรถเท่านั้น แต่การสิ่งที่แคมเปญนี้ทำนั้นต่างไปโดยสิ้นเชิง เพราะรางวัลที่คุณจะได้จากการพยายามไล่ล่ารหัสลับที่ซ่อนอยู่ในนหนังโฆษณาก็คือประสบการณ์การทดลองขับที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน ก็เพราะคุณจะได้ไปทดลองขับด้วยการไปลองใช้ชีวิตประสบการณ์จริงๆที่โรงแรมระดับ 5 ดาวที่ชื่อว่า Majestic Hotel Malacca แถมระหว่างทางขับไปพักและท่องเที่ยวนั้นคุณจะได้พบกับวิวทิวทัศน์ธรรมดาที่สวยงามบิ๊วความเป็นเจ้าของ XC40 […]

Nattapon Muangtum
Read more

Subscription Model เมื่อ Volvo เปิดให้เช่าใช้ไม่ต้องซื้อ

เมื่อ Sharing economy กำลังเป็นสากลและยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์หรูอย่าง Volvo ก็ยังขอมีส่วนแบ่งในตลาดส่วนนี้ด้วยคน ด้วยการออก Service ใหม่ขึ้นมาภายใต้ชื่อว่า Care by Volvo Care by Volvo เปิดโอกาสให้ใครก็ตามที่สนใจแต่ยังไม่พร้อมจะเป็นเจ้าของ หรือพร้อมเป็นเจ้าของแต่ไม่สนใจที่จะผูกมัด ให้สมัครสมาชิกใช้บริการเป็นรายเดือน ไม่ใช่แค่รถแต่ยังรวมถึงบริการอื่นๆที่มีให้กับลูกค้าผู้สมัครสมาชิก เริ่มตั้งแต่ให้เลือกก่อนว่าคุณอยากขับรถรุ่นไหนของ Volvo จะ V60 หรือ XC40 ก็ได้ ซึ่งราคารายเดือนก็จะแตกต่างกันไป เพียงแต่ว่าถ้าคุณสมัครสมาชิก V60 อยู่ แต่เกิดมีเหตุจำเป็นที่ต้องใช้รถรุ่นใหญ่ขึ้นอย่าง XC40 ก็ไม่ใช่ปัญหา เพราะ Care by Volvo ให้คุณอัพเกรดความต้องการได้ทุกคราว เมื่อการเข้าถึงรถ Volvo กลายเป็นเรื่องง่าย ก็มีโอกาสที่จะดึงกลุ่มเป้าหมายจากคู่แข่งได้ไม่ยาก ลองคิดดูซิว่าถ้าการซื้อรถดีๆซักคันต้องตัดสินใจเยอะ แล้วมีแบรนด์ที่เปิดให้คุณได้ลองใช้แบบเต็มๆ ไม่ใช่แค่เทสไดร์ฟไม่กี่นาทีแล้วต้องตัดสินใจเลย จะได้เปรียบกว่ากันขนาดไหน เมื่อการขายไม่ตอบโจทย์ปัจจุบันที่เปลี่ยนไป ลองคิดดูว่าคุณจะเปลี่ยนการ “ขาย” ให้กลายเป็น “บริการ” ได้อย่างไร เพราะคนซื้อรถไม่ใช่ว่าเค้าต้องการเป็นเจ้าของรถ แต่เค้าอาจต้องการความสะดวกสบายในการเดินทางที่จำเป็น […]

Nattapon Muangtum
Read more
Test drive

Test Drive เดี๋ยวนี้เค้าต้อง Live เพื่อเรียกแขกกันแล้ว

Test Drive Live เรียกแขก อีกหนึ่ง Model การตลาดสร้างสรรค์ ที่น่าสนใจวันนี้ครับ Volvo xc60 ทำการโปรโมตในบราซิลด้วยการ live คนที่มา Test Drive และไม่ใช่แค่ live ธรรมดา แต่ยัง live ออกทุกบิลบอร์ดกว่าพันจุดทั่วเมือง São Paulo กันเลยทีเดียว ออกมาเป็น Tagline จากคนที่มาลองขับ Test Drive จริงๆมากมายเป็นพันๆชิ้น แถมยังได้ impression มากกว่า 40ล้านครั้งในระยะเวลาแค่ 2 วันด้วย วิธีการก็คือ รถที่จะเทสไดรฟ์ในช่วงแคมเปญสองวันนั้น จะถูกติดตั้งกล้องและไมค์เพื่อเก็บภาพและเสียงสดๆของคนที่มาลองขับ แล้วในระหว่างที่กำลังเทสไดร์ฟกันอยู่ก็จะมีทีมงานจับจ้องทุกประโยคเด็ดๆที่แต่ละคนพูดถึง Volvo ที่ตัวเองกำลัง Test Drive อยู่ เมื่อได้ประโยคเด็ดแล้วทีมงานก็จะรีบเปลี่ยนประโยคนั้นให้กลายเป็นโฆษณาภายใน 2 นาที แล้วกระจายลงบิลบอร์ด LED ทั่งเมือง São Paulo ยังไม่พอยังเอามาไลฟ์ลงช่องทางออนไลน์อย่างเฟซบุ๊คแฟนเพจของ Volvo […]

Nattapon Muangtum
Read more
การขาย

Volvo​ เรียกคืนความเชื่อมั่นด้วยการตลาด​จากประสบการณ์จริง

สิ่งที่สำคั​ญที่สุดของธุร​กิจ​ประเภทยานยนต์​นั้นก็คือเรื่องของความปลอดภัย​ ถึงแม้จะดีไซน์​สวย​ วัสดุ​พรีเมียม​ แต่ความปลอดภัยต่ำ ก็เชื่อว่าคงไม่มีใครกล้าเสี่ยงที่จพซื้แมาใช้อย่างแน่นอน วันนี้​ #การตลาด​วัน​ละ​ตอน​ นำเคสรถยนต์​แบรนด์​ดังอย่าง​ Volvo​ ที่พยายาม​เรียกคืนความมั่นใจในแง่ความปลอดภัยจากผู้บริโภค​ มาดูกันว่าเขาใช้วิธีไหนให้ลูกค้า​กลับมา​เชื่อใจ​ได้อีกครั้ง เมื่อความเปลี่ยนแปลง​ทำให้ผู้บริโภค​สูญเสียความมั่นใจ Volvo เป็นแบรนด์รถที่เรามักจะคุ้นกันดี ทั้งจากโฆษณาและจากคำบอกเล่าปากต่อปากที่เค้าเล่ากันว่าเป็นรถยนต์ที่ปลอดภัยมาก พ่อผมเคยพูดขนาดว่าเมื่อก่อน Volvo แข็งอย่างกับรถถัง ชนสิบล้อยังรอดตายได้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ความเชื่อที่เคยมีเริ่มจางลง แถมโรงงาน Volvo รวมทุกเจ้าของทุกวันนี้ก็ไม่ใช่สวีเดนเหมือนเดิม แต่เป็นจีนไปซะหมด Volvo เลยต้องหาทางที่จะทำให้คนเชื่อมั่นในเรื่องความปลอดภัยของ Volvo กลับคืนมาให้ได้ ทวงคืนความเชื่อมั่นโดยใช้ประโยชน์​จากประสบการณ์​จริง ตามหลักจิตวิทยา​แล้วคนส่วนใหญ่​มักจะไม่เชื่อในสิ่งที่แบรนด์พูด แต่จะเชื่อในการบอกต่อมากกว่า​ ยิ่งถ้าเป็นผู้บริโภคที่มีประสบการณ์การใช้งานโดยตรงแล้วล่ะก็ยิ่งทำให้ สิ่งที่พูดออกมานั้นมีน้ำหนักน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น และในกรณีนี้คนที่จะมาทำให้คนอื่นเชื่อมั่นในความปลอดภัยของ Volvo ก็ไม่ใช่ใครที่ไหน แต่เป็นลูกค้าที่เคยประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์​และรอดชีวิตมาได้จากระบบความปลอดภัย​ของ​ Volvo​ นั่นเอง กลยุทธ์​การขาย​ผ่านประสบการณ์​ เรียบง่าย​แต่​ได้ผลดี ด้วยการขายแบบใหม่ผ่านประสบการณ์ตรงของผู้ขับขี่​ แถมยังมีการเปิดภาพหรือคลิปอุบัติที่เหตุที่ตัวเองรอดชีวิตประกอบด้วย​ เพื่อยืนยัน​ว่าเป็น​เรื่องจริง​ ไม่จ้อจี้ เป็นใครที่ไหนจะกล้าบอกว่าไม่เชื่อล่ะครับ ก็คนในคลิปมานั่งเล่าให้ฟังอยู่ตรงหน้าแบบนี้ Volvo​ จัดงานเล่าประสบการณ์​เหล่านี้ภายใต้แคมเปญ Survivor Sales Agent ซึ่งไอเดียแสนจะเรียบง่ายแต่ก็กระแทกใจ​ และกระตุ้นยอดขายได้เกินคาด […]

Nattapon Muangtum
Read more