Toyota

ส่องกลยุทธ์ การตลาดโตโยต้า ทำ CSR ยังไงให้ได้กลุ่มลูกค้าใหม่

19/05/2024

สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนครับ ผมมีอีก Case Study สนุก ๆ ให้อ่านอีกแล้วเป็นแคมเปญ การตลาดโตโยต้า ซึ่งเกิดขึ้นในประเทศออสเตรเลีย จริง ๆ ต้องบอกก่อนว่าแอบคล้ายกับ Case ของ การตลาด Renault เลยครับเป็นการนำปัญหาของสังคมมาแก้ไข และสามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ได้เป็นอย่างดี มาดูกันว่าโตโยต้าทำแคมเปญอะไร ผลลัพธ์ดีแค่ไหน ติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ ที่มาของแคมเปญ ก่อนอื่นขอเล่าเกี่ยวกับที่มาที่ไปของแคมเปญนี้ก่อนครับ แคมเปญนี้เกิดขึ้นในประเทศออสเตรเลียซึ่งเป็นประเทศที่มีพื้นที่กว้างใหญ่และมีประชากรที่กระจายตัวอยู่ตามชานเมืองและภูมิภาคต่าง ๆ จึงทำให้รถยนต์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินชีวิตประจำวัน จากข้อมูลของโตโยต้าพบว่า 70% ของชาวออสเตรเลียบอกว่าพวกเขาไม่สามารถดำรงชีวิตได้หากไม่มีรถยนต์ ทีนี้เราเห็นแล้วใช่มั้ยครับว่ารถยนต์ในประเทศออสเตรเลียสำคัญมากขนาดไหน หากคุณไม่สามารถขับรถได้คุณจะอยู่ยากในออสเตรเลีย แต่ปัญหาคือในประเทศออสเตรเลียมีผู้ที่มีสิทธิ์เรียนขับรถสูงถึง 1.5 ล้านคนที่ยังไม่มีใบขับขี่ อย่างไรก็ตาม สำหรับ 6% ของประชากรที่ไม่ขับรถ ปัญหาใหญ่คือความไม่มั่นใจและความวิตกกังวลเกี่ยวกับการขับขี่ Campaign Find Your Drive เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โตโยต้า ร่วมกับเอเจนซี่โฆษณา Hero ในเมลเบิร์น ได้เปิดตัวแคมเปญ Find Your Drive ซึ่งเป็นโปรแกรมนำร่องที่ออกแบบมาเพื่อเขย่าโมเดลโรงเรียนสอนขับรถแบบเดิม ๆ โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มีความกังวลในการขับขี่ […]

Kittipong Napontun

The Hy Project โปรเจคที่จะทำให้เสียงของรถยนต์พลังงานไฟฟ้าและไฮบริดของ Toyota นอกจากเพื่อความปลอดภัยของผู้คน แต่ยังช่วยกระตุ้นให้ต้นไม้ที่ได้ยินโตเร็วขึ้น

The Hy Project เสียงรถยนต์พลังงานไฟฟ้า Toyota ทำให้ต้นไม้รอบข้างโตเร็วขึ้น

13/06/2020

เมื่อ Toyota ก้าวข้ามมากกว่าแค่มาตรฐานข้อบังคับเรื่องเสียงของรถยนต์พลังงานไฟฟ้าในยุโรปไป ด้วยโปรเจคที่ชื่อว่า The Hy Project ที่สร้างเสียงของรถยนต์พลังงานไฟฟ้าที่มากกว่าแค่ความปลอดภัยของคนเดินถนน แต่ยังช่วยกระตุ้นให้ต้นไม้รอบข้างโตเร็วขึ้น เมื่อรถยนต์พลังงานไฟฟ้ากำลังเป็นที่จับตามองในประเทศไทย เมื่อราคาเริ่มเข้าถึงได้ง่ายขึ้น บวกกับสถานีชาร์จที่กำลังเพิ่มขึ้นทุกวัน ในขณะเดียวกันที่ยุโรปหลายประเทศเริ่มกำหนดมาตรการหรือขีดเส้นตายแล้วว่าจะมีรถยนต์สันดาปด้วยน้ำมันเชื้อเพลิงแบบเดิมได้ถึงปีไหน บวกกับมาตรการอุดหนุนเพื่อสนับสนุนให้ผู้คนหันมาใช้รถยนต์พลังงานไฟฟ้าง่ายขึ้น และนั่นก็ทำให้รถยนต์พลังงานไฟฟ้ากลายเป็นที่ต้องการเพิ่มมากขึ้นในยุโรปครับ แต่ในขณะเดียวกันผู้จำนวนไม่น้อยที่ได้สัมผัสหรืออยู่ใกล้กับผู้ใช้รถยนต์พลังงานไฟฟ้าก่อนหน้านี้ก็มีข้อกังวลบางอย่างที่น่าสนใจ นั่นก็คือมันเงียบมากเกินไปจนกลัวว่าจะถูกรถชนโดยไม่รู้ตัวครับ เพราะจากรายงานเผยให้รู้ว่า ภายในปี 2020 มีโอกาสที่รถยนต์พลังงานไฟฟ้าหรือรถยนต์ไฮบริดจะชนคนมากกว่ารถยนต์แบบเดิมถึง 40% นั่นก็เพราะความเงียบจากการเปลี่ยนมาใช้มอเตอร์ขับเคลื่อนนั่นเองครับ และทั้งหมดนี้ก็เลยเริ่มมีกฏหมายข้อบังคับใหม่ของรถยนต์พลังงานไฟฟ้าในกลุ่มประเทศยุโรปและอเมริกา ที่ต้องทำเสียงของรถยนต์ออกมาให้คนรอบข้างรู้ว่าใกล้ตัวเค้ามีรถยนต์กำลังทำงานอยู่ หรือพูดง่ายๆ ว่าทำเสียงหลอกให้เหมือนว่าเครื่องยนต์กำลังทำงานเหมือนรถแบบเก่า ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วมันไม่มีเสียงเลยนั่นเอง จากกฏหมายนี้ก็เลยทำให้ทาง Toyota ต้องปรับปรุงรถยนต์ในสายพานการผลิตของตัวเองที่มีให้ตอบกฏหมายข้อบังคับว่ารถยนต์พลังงานไฟฟ้าหรือไฮบริดต้องสร้างเสียงขึ้นมาเพื่อความปลอดภัย แต่ในขณะเดียวกัน Toyota ก็คิดการณ์ไกลกว่านั้นว่าถ้าไหนๆ เราต้องสร้างเสียงขึ้นมาแล้วสู้เราทำเสียงให้มันดีกว่านั้นอีกได้มั้ย จนทางทีมงานโปรเจคนี้ได้ไปพบกับงานวิจัยฉบับหนึ่งที่บอกให้รู้ว่า มีคลื่นเสียงความถี่พิเศษบางอย่างที่สามารถกระตุ้นให้ต้นไม้ดูซับสารอาหารดีขึ้น และนั่นก็หมายความว่าจะส่งผลให้ต้นไม้เหล่านั้นโตเร็วขึ้นนั่นเองครับ และนั่นก็เลยเป็นที่มาของโปรเจคที่ชื่อว่า The Hy Project ที่คำว่า Hy ย่อมาจากคำว่า Harmony ที่หมายถึงเสียงนั่นเอง ทีมงาน The Hy Project ได้เอางานวิจัยไปต่อยอดจนได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ แล้วก็เริ่มเอาไปติดตั้งในรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ทุกคันที่เป็นรถยนต์พลังงานไฟฟ้าหรือไฮบริดของตัวเองเรียบร้อยแล้วครับ เริ่มต้นที่รถยนต์ไฮบริดอย่าง […]

Nattapon Muangtum

Test Drive กลายเป็น Test Live เมื่อ Toyota C-HR ใจกล้าให้เอาไปใช้ถึง 5 วัน!

16/06/2019

Test Drive ใหม่จาก Toyota C-HR ที่เห็นแล้วไม่เอามาเล่าต่อไม่ได้ เพราะเป็นการฉีกกฏการทดลองขับแบบเดิมๆในบ้านเราโดยสิ้นเชิง จากที่ได้ทดลองขับกันแค่ 10-15 นาที กลายเป็นให้เอาไปลองขับ ให้เอารถ Toyota C-HR ไปลองใช้ชีวิตด้วยกันเต็มที่นานถึง 5 วัน! ใครที่อยู่ในอุตสาหกรรมรถยนต์ หรือเป็นเอเจนซี่ที่ดูแลลูกค้ารถยนต์มักจะรู้กันดีกว่าการทดลองขับนี่แหละคือตัวแปรสำคัญที่ทำให้เกิดยอดขาย ดังนั้นทุกค่ายรถยนต์ต่างพยายามหาทางดึงคนมาทดลองขับให้มากที่สุด ด้วยการเอาของรางวัลประเภทบัตรร้านกาแฟดัง หรือของที่ระลึกต่างๆมากหลอกล่อให้เราเข้าไปทดลองขับเป็นประจำ แต่กลับไม่เคยมีใครคิดที่จะเปลี่ยนวิธีการทดลองขับให้กลายเป็นอะไรที่แปลกใหม่น่าสนใจ หรือเข้ากับ insight คนสมัยใหม่ในวันนี้เลย เพราะการ test drive ในบ้านเรานั้นสั้นเกินไป อย่างล่าสุดผมไปทดลองขับของแบรนด์นี้มาที่โชว์รูมแถวบ้าน แต่รู้มั้ยครับว่าแม้รถรุ่นใหม่จะขับสนุก แต่ความน่าเบื่อของการทดลองขับยังคงไม่เปลี่ยนไปเลย เริ่มจากพนักงงานขายจะขึ้นรถมานั่งข้างเราที่เป็นคนขับ จากนั้นพนักงานก็จะบอกเส้นทางการทดลองขับว่าจะต้องขับไปทางไหน ขอโทษนะครับ ในชีวิตจริงผมไม่ได้วิ่งทางพวกนั้นเลย ดังนั้นประสบการณ์การทดลองขับครั้งนั้นก็แทบจะไม่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของผมแต่อย่างไรเลยครับ เท่านั้นยังไม่พอพนักงานขายยังคงพยายามพูดถึงข้อดีของรถตัวเองตลอดเวลา ซึ่งตรงนั้นผมเข้าใจ แต่ไม่ได้มีช่องว่างให้ผมได้พูดคุยกับคนที่ไปทดลองขับด้วยอย่างเป็นส่วนตัวเลย ซึ่งตรงนี้แหละที่ผมเห็นว่าการทดลองขับแบบเดิมๆยังคงน่าเบื่อไม่เปลี่ยน เพราะนอกจากจะมีเวลาทดลองขับแค่ 10-15 นาทีแล้ว ยังถูกกำหนดด้วยเส้นทางของพนักงานขายที่ร่วมขึ้นรถมา จากนั้นต้องฟังการบรรยายการขายที่ผมสามารถหาอ่านเองได้จากอินเทอร์เน็ตมากมายเหลือเกิน ดังนั้นแคมเปญการ test drive ของ Toyota C-HR ในครั้งนี้จึงน่าตื่นเต้นมากสำหรับผม เพราะเป็นอะไรที่ผมเชื่อว่าบรรดาเพื่อนๆในวงการโฆษณา […]

Nattapon Muangtum

From Engage To Experience โตโยต้าเปลี่ยน Showroom ให้กลาย ShowLiving

05/07/2018

ผมเห็นข่าวนี้จากเวปที่ผมเข้าเป็นประจำเมื่อวันก่อนแล้วเห็นว่าน่าสนใจเลยอยากเอามาแชร์ให้ฟังกัน เมื่อ Toyota ปรับโชว์รูมขายรถเดิมๆให้กลายเป็นพื้นที่ๆใครๆจะเข้ามาใช้งานก็ได้ เพื่อสร้างโอกาสที่คนจะเข้ามาถึงแบรนด์ตัวเองง่ายขึ้น… ต้องบอกว่าในยุคที่ joureny หรือพฤติกรรมการซื้อรถของคนในทุกวันนี้เปลี่ยนไปมาก จากไม่กี่ปีก่อนที่กว่าจะซื้อรถแต่ละคันต้องไปเทสไดรฟ์หรือลองขับมากกว่า 4-5 ครั้ง แต่จากข้อมูลล่าสุดพบว่าคนทุกวันนี้เข้าไปทดลองขับจริงก่อนจะตัดสินใจซื้อแค่ 1.6 ครั้งโดยเฉลี่ย นั่นหมายความว่าคุณจะพลาดการเทสไดรฟ์ไม่ได้เลย หรือถ้ามองอีกแง่นึงคือทำยังไงให้คนได้เทสไดร์ฟกับคุณก่อนจะอยากได้รถจริงๆ ต้องบอกเป็นการส่วนตัวว่าผมยังไม่เคยเข้าไปในโชว์รูมแห่งนี้เหมือนกัน เลยยังบอกไม่ได้ว่าประสบการณ์จริงในการเข้าไปใช้พื้นที่จะเป็นยังไง จะรู้สึกสะดวกใจมั้ย หรืออึดอัดกับการมีพนักงานขายมากวนใจ อันนี้ยังตอบไม่ได้ครับ แต่ก็เป็นก้าวที่น่าสนใจ ในการที่แบรนด์ใหญ่อย่างโตโยต้าปรับตัวใหม่ได้แบบนี้ ไว้มีโอกาสจะลองแวะไปดูแล้วจะเอามาเล่าให้เพื่อนๆฟังอีกทีนะครับ https://www.brandbuffet.in.th/…/toyota-co-working-cafe-sho…/

Nattapon Muangtum

จุดแข็งของสินค้า ที่นำมาใช้ในโฆษณา ของ Toyota Mirai

08/12/2017

ในโลกของการทำธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงและแข่งขันกันอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นในแต่ละแบรนด์ แต่ละผลิตภัณฑ์จึงจำเป็นต้องหาจุดขาย หรือ Unique Selling Point เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสินค้าของคุณมีความพิเศษ โดดเด่น และแตกต่างกว่าสินค้าประเภทเดียวกัน สำหรับบทความนี้ #การตลาดวันละตอน จะพามาดูกลยุทธ์ที่ไม่ใช่แค่การสร้าง Unique Selling Point เท่านั้น แต่เป็นการคิดรวมไปถึงการสื่อสารจุดขายที่ชัดเจนด้วย มองหาจุดขายที่โดดเด่นและแตกต่าง รถยนต์รุ่น Mirai ของ Toyota นั้นเป็นรุ่นที่มีจุดเด่นโดยการใช้พลังงานจาก Hydrogen หรืออะตอมที่เมื่อจับตัวกับอากาศจะกลายเป็นน้ำสะอาดนั่นเอง ซึ่งจุดเด่นนี้ทำให้รถรุ่น Mirai นั้นได้รับความสนใจไม่น้อย เนื่องจากจะมีความโดดเด่นและแตกต่างจากรถรุ่นอื่นๆ ในท้องตลาดแล้ว ยังเป็นรุ่นที่นำเทรนด์ในแง่ของการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมด้วย ไม่เพียงแต่จุดขายที่โดดเด่น การสื่อสารจุดขายก็ต้องดึงดูดด้วย ในเมื่อตัวสินค้ามี Unique Selling Point ที่ชัดเจน ทาง Saatchi & Saatchi LA เลยเกิดไอเดียว่าถ้าไหนๆ ก็ต้องทำบิลบอร์ดโฆษณารถรุ่นนี้อยู่แล้ว ถ้าอย่างนั้นเราทำให้บิลบอร์ดสามารถมีจุดเด่นเดียวกันเหมือนกับที่รถรุ่นนี้ทำได้ก็คงจะดี เลยเป็นที่มาของบิลบอร์ดที่สามารถช่วยลดมลพิษในอากาศ ด้วยการเคลือบสารไทเทเนียมไดออกไซด์ที่ตัวป้าย สารนี้จะช่วยในการดักจับและกำจัดไนโตรเจนไดออกไซด์ หรือสารพิษที่รถทั้งหลายปล่อยออกมานั่นเอง ซึ่งบิลบอร์ดนี้สามารถกำจัดมลพิษได้เทียบเท่ากับที่รถ 440 คันปล่อยออกมาใน 1 […]

Nattapon Muangtum

ซื้อรถหรือเช่ารถดีกว่ากัน? อย่าเพิ่งตัดสินใจจนกว่าจะได้ทำความเข้าใจแคมเปญ Toyota car sharing : Drive to go

28/10/2017

เวลาขึ้นเครื่องไปต่างจังหวัดไกลๆ คนมักนิยมเช่ารถขับ แต่ในชีวิตประจำวันมีใครบ้าง ที่คิดจะเช่ารถแทนการซื้อ Toyota car sharing เป็นอีกหนึ่งแคมเปญที่ทำให้อดคิดไม่ได้ ว่าอีกหน่อยใครเค้าซื้อรถกัน? เมื่อ Toyota ทำการตลาดสำหรับการเช่ารถ เมื่อ Toyota บริษัทผลิตรถยนต์ที่มียอดขายน่าจะเป็นอันดับหนึ่งของโลก ลงมาบุกเบิกตลาดให้เช่ารถเพิ่มอีกเจ้านึง งานนี้มีกระเทือนไปทั้งโลกแน่ๆ การแชร์รถกันใช้เริ่มมีในหลายประเทศ ผ่าน platform ต่างๆ ที่แม้แต่ ford หรือ bmw ก็ลงมาเล่นด้วยผ่านบริษัทตัวแทนมากมาย ตามแนวโน้มของสิ่งที่เรียกว่าเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน หรือมีศัพท์คูลๆว่า Sharing Economy คิดง่ายๆ ก็คิดถึง Airbnb ก็ได้ครับ อะไรเทือกๆ นั้นแหละ เปิดประสบการณ์ใหม่ ให้การเช่ารถไม่ยุ่งยากอย่างที่คิด Toyota ลุยสร้างเป็นร้านให้คนมารวมกลุ่มกัน มาเช่ารถเอาไปขับได้ง่ายๆ เหมือนเข้าไปซื้อกาแฟแก้วนึงเลย เลยตั้งใจออกแบบมาให้ร้านดูคล้ายร้านกาแฟแบบสุดๆ ดีไม่ดีอีกหน่อยมีสับสันไม่รู้ว่าจะเช่ารถหรือซื้อกาแฟดี เบื้องหลังโปรเจคนี้อยู่ในการดูแลของ Inamoto & Co ก็ไม่ต้องตกใจไปเพราะเป็นผู้ก่อตั้งเอเจนซี่ชื่อดังก้องโลกอย่าง AKQA ที่กวาดรางวัลมากมายเมื่อไม่กี่ปีก่อนจากงานสนามบาส interactive ที่จีน อย่าลืมคิดถึงคุณค่าที่ผู้บริโภคยอมจ่าย? ทีนี้พอมาย้อนกลับมาที่ตลาดบ้านเรา […]

Nattapon Muangtum