TANACHIRA CLUB กลยุทธ์การตลาด CRM 2.0 ใช้ Data ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ +265% ใน 9 เดือน
ในยุคที่นักการตลาดส่วนใหญ่ยังวิ่งหาลูกค้าใหม่ไม่หยุด TANACHIRA หรือ TAN เจ้าของพอร์ตแบรนด์พรีเมียมอย่าง PANDORA, HARNN, Marimekko, CATH KIDSTON และ Pet Lovers Centre กลับโชว์ตัวเลขที่ผมเห็นแล้วต้องหยุดอ่านสองรอบ เพราะเขาบอกว่าลูกค้าที่เป็นสมาชิก TANACHIRA CLUB กลับมาซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น 265% ในเวลาแค่ 9 เดือนหลังจากเปิดตัวโปรแกรม CRM ความถี่ในการซื้อขยับจาก 1.1 ครั้ง เป็น 1.4 ครั้งต่อคน และยอดขายจากสมาชิกโต 22.6% จาก 167 ล้านบาท เป็น 205 ล้านบาท ตัวเลขนี้สำคัญมาก เพราะมันมาในช่วงเวลาเดียวกับที่เศรษฐกิจไทยฝืด กำลังซื้อหด คนระมัดระวังการใช้เงิน แต่ TAN กลับโชว์รายได้รวม Q1/2569 ที่ 508 ล้านบาท เติบโต 4.6% และกำไรสุทธิ 40.1 ล้านบาท เติบโต […]
