Grab

ฟีเจอร์ Discover ของ Grab กลยุทธ์สร้าง Social Commerce ในแอปสั่งอาหาร

22/11/2025

เมื่อไม่นานมานี้ ผู้เขียนได้ลองสั่งอาหารผ่านแอป Grab แล้วเจอฟีเจอร์ใหม่ที่น่าสนใจมากค่ะ ซึ่งเรารู้จักกันดีในฐานะ Super App ที่ทำได้ทุกอย่างตั้งแต่เรียกรถ สั่งอาหาร ส่งพัสดุ ไปจนถึงบริการอื่น ๆ ตอนนี้กำลังยกระดับตัวเองอีกขั้นด้วย ฟีเจอร์ Discover ทำให้ไม่ได้เป็นแค่แอปสั่งอาหารธรรมดาอีกต่อไป แต่กำลังเปลี่ยนบทบาทไปสู่การเป็น Social Commerce Platform ที่ผสานทั้งรีวิวร้านอาหาร คอนเทนต์จากผู้ใช้งานและการสร้าง Community เข้าไว้ด้วยกัน ช่วยให้ประสบการณ์การสั่งอาหารสนุกขึ้น ค้นหาร้านใหม่ได้ง่ายขึ้นและได้แรงบันดาลใจจากคนที่มีรสนิยมคล้ายกันแบบเรียล ๆ ค่ะ ฟีเจอร์ Discover คืออะไรและทำงานอย่างไร แท็บ Discover(ค้นพบอะไรใหม่ๆ) ที่ปรากฏในแอป Grab เป็นฟีเจอร์ที่ออกแบบมาให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างคอนเทนต์รีวิวร้านอาหารได้เหมือนโซเชียลมีเดียโดยมีฟังก์ชันหลักที่น่าสนใจ ดังนี้ค่ะ การสร้างโพสต์รีวิว ซึ่งผู้ใช้งานสามารถอัปโหลดรูปภาพ เขียนแคปชัน แท็กร้านอาหารและใส่แฮชแท็กได้เหมือนการโพสต์บน Instagram หรือ Facebook ระบบ Social Following ผู้ใช้สามารถติดตามเพื่อนหรือผู้ใช้คนอื่นๆ เพื่อดูรีวิวร้านอาหาร ร้านโปรดและการให้คะแนนของพวกเขา การค้นหาแบบหลากหลาย มีให้เลือกดูโพสต์จากใกล้เคียง (Nearby), ในเมืองที่อยู่ (Citywide) […]

Tidaporn Benchakoranee

วิเคราะห์สงครามส่วนลด Grab และ foodpanda

11/12/2023

สงครามส่วนลดระหว่าง Grab และ foodpanda ส่งผลให้บริษัท Delivery Hero ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ foodpanda แพลตฟอร์ม Food delivery รายใหญ่ ได้มีการยืนยันการเจรจาที่จะขายธุรกิจในเอเชียบางส่วน โดยมูลค่าของข้อตกลงอยู่ระหว่างการเจรจา แหล่งที่มา : Daily Guardian บริษัท GRAB ของสิงคโปร์จะเป็นผู้เข้าซื้อกิจการของ foodpanda ทั้งในประเทศ สิงคโปร์, กัมพูชา, สปป.ลาว, มาเลเซีย, เมียนมา, ฟิลิปปินส์ และไทย ซึ่งคาดว่ามีมูลค่าประมาณ 4 หมื่นล้านบาท หรือประมาณ 1000 ล้านยูโร แต่ปัจจุบันทาง GRAB ยังไม่ออกมายืนยันข้อมูลดังกล่าวข้างต้น เมื่อได้มีข่าวนี้ออกมาทำให้หุ้นของบริษัท Delivery Hero ปรับตัวเพิ่ม 13.5 % หลังมีข่าวที่จะขายกิจการบางส่วนในเอเชียออกไป ซึ่งปัจจุบันบริษัทมุ่งเน้นไปที่การทำกำไรเพื่อรักษาการเติบโตของธุรกิจ เนื่องจากความเชื่อมั่นของนักลงทุนลดน้อยลงตั้งแต่ช่วงเกิด COVID-19 Delivery Hero คืออะไร บริษัทจัดส่งอาหารที่เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมอาหารออนไลน์ ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในทุกทวีปด้วยการให้บริการการส่งอาหารออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันและ […]

Brainbruch

Habitual Marketing เอาใจนักช้อปยุคใหม่ สั่งได้ 24 ชั่วโมง ส่งใน 25 นาที

05/09/2023

Grabmart ปรับกลยุทธ์ รุก Habitual Marketing เอาใจนักช้อปยุคใหม่ สั่งได้ 24 ชั่วโมง ส่งใน 25 นาที ทุกวันนี้คงเรียกได้ว่าไม่มีใครไม่รู้จัก Grab ผู้นำซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งในวันนี้ได้มาเผย Insight ผู้ใช้บริการ Grabmart ซึ่งพบว่านักช้อป Quick Commerce ในประเทศไทย มีพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่แตกต่างกันใน 4 ช่วงเวลาหลักของวัน ยกตัวอย่างเช่น วันนี้เราเลยอยากพาทุกคนมาดูกันว่ามี Insight นักช้อปไหนที่น่าสนใจกันบ้าง รวมไปถึงเมื่อการที่พฤติกกรรรมของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนแปลงไป แบรนด์ผู้นำอย่าง Grabmart มีกลยุทธ์ มุมมอง และวิธีปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างไร? เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมของคนในปัจจุบัน ภาพรวมธุรกิจค้าปลีกและ Quick Commerce เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพาณิชย์และการตลาด แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “ภาพรวมธุรกิจค้าปลีกในปีนี้มีแนวโน้มเติบโตดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง เป็นผลมาจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้นและการฟื้นตัวของการบริโภคหลังสถานการณ์โควิด อ้างอิงจาก รายงาน “แนวโน้มธุรกิจค้าปลีกปี 2023” ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ […]

Fern Panassaya

เผย Insight นักท่องเที่ยวจีนจาก Grab

03/09/2023

กลยุทธ์ Grab ขยายตลาดนักท่องเที่ยวจีน จับ Alipay แก้ Pain point ลูกค้าชำระค่าบริการ หลังจากสถานการณ์โควิดระบาดได้จบลงการท่องเที่ยวต่าง ๆ ของประเทศไทยก็เริ่มดีขึ้นตามลำดับ โดยเราจะเห็นได้ว่ามีนักท่องเที่ยวต่างชาติกำลังเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยเป็นจำนวนมาก ทั้งชาวยุโรป และชาวเอเชีย ที่สามารถพบเห็นได้มากมายในประเทศไทยตอนนี้ก็ คือกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนค่ะ ดังนั้นธุรกิจที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวจึงได้หันมาทำตลาดกับกลุ่มนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีน กันมาขึ้น ตั้งแต่สถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร สถานบันเทิงต่าง ๆ และในครั้งนี้เราก็จะขอนำเสนอธุรกิจการบริการอย่าง Grap ที่หันมาจับกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนเช่นกัน Grab ประเทศไทยได้ออกมาเปิดเผยข้อมูล ชี้เทรนด์นักท่องเที่ยวจีนเติบโตต่อเนื่อง สะท้อนผ่านยอดการใช้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันในไตรมาสสองที่เติบโตขึ้น 38%พร้อมเผยอินไซต์ด้านการท่องเที่ยวของคนจีน โดยไทยครองแชมป์ประเทศยอดนิยมอันดับหนึ่งกับ 5 จุดหมายปลายทางสำคัญ คือ ด้วยงบประมาณเฉลี่ยต่อทริปราว 21,309 หยวน (หรือประมาณ 103,060 บาท) เตรียมผนึก แอนท์กรุ๊ป ผู้ให้บริการAlipay และ Kakao Pay ขยายช่องทางชำระเงินเพื่อเอาใจนักท่องเที่ยวจีนและเกาหลี ซึ่งติดอันดับท็อป 5 ชาติที่เดินทางเข้ามาในไทยมากที่สุด วรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ […]

Chulee.

Shake Shack ไทย จับมือ Grab Food นำกลยุทธ์ Exclusivity มอบความอร่อยแบบ ‘Only at Grab’

23/08/2023

Shake Shack ไทย จับมือ Grab Food นำกลยุทธ์ Exclusivity มอบความอร่อยแบบ ‘Only at Grab’ สวัสดีค่าทุกคนวันนี้ขอเอาใจสายกิน จะพามาดูอีกหนึ่งแบรนด์อาหารสุดโด่งดัง นั่นก็คือ Shake Shack (เชค แช็ค) แบรนด์เบอร์เกอร์ชื่อดังสัญชาติอเมริกันจาก New York ได้ประกาศผนึกพันธมิตรกับ Grab Food ผู้นำแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี เปิดตัวบริการเดลิเวอรีครั้งแรกในประเทศไทย พร้อมเสิร์ฟเมนูเบอร์เกอร์สไตล์อเมริกันสุดคลาสสิกที่ทุกคนหลงรัก ด้วยกลยุทธ์ Exclusivity ขายผ่านแอปพลิเคชัน Grab เป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียว! ภายใต้ซับแบรนด์ ‘ONLY at Grab’ ที่รวบรวมร้านอาหารชื่อดังที่หาทานได้เฉพาะที่ Grab Food เท่านั้น สร้างประสบการณ์ที่แตกต่างเอาใจสายกินสุด ๆ พร้อมแนะนำเมนูเด็ดที่คอเบอร์เกอร์ห้ามพลาด ถ้าอยากรู้แล้วตามมาดูกันเลยค่า Shake Shack ไทย กระแสตอบรับดี มุ่งขยายฐานลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มเดลิเวอรี นายมานะพงษ์ วรรณดี ผู้จัดการทั่วไป Shake Shack […]

Fern Panassaya

Hakuhodo DY Holdings X GrabAds ขับเคลื่อนการตลาดเต็มรูปแบบในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

25/03/2022

Hakuhodo DY Holdings ประกาศความร่วมมือกับ GrabAds ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจโฆษณาของ Grab โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบทุกช่องทางผ่านโซลูชันของ Grab ทั้งสองบริษัทวางแผนที่จะทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาแคมเปญออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O) ที่เป็นประโยชน์และล้ำสมัยสำหรับดึงดูดผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ดียิ่งขึ้น Grab เป็นซูเปอร์แอปพลิเคชันชั้นนำสำหรับการจัดส่ง การขนส่ง และบริการทางการเงินในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ความร่วมมือระยะเวลาหลายปีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของบริษัทในเครือ Hakuhodo DY Group สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกประเภทบุคคลที่หนึ่งของ GrabAds เพื่อเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงด้านรสนิยมและพฤติกรรมของ “Sei-katsu-sha” หรือผู้คนที่มีไลฟ์สไตล์ ความต้องการ และความฝันที่แตกต่างกันในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตลอดจนอาศัยความเชี่ยวชาญด้านโฆษณาบนซูเปอร์แอปพลิเคชันในการขับเคลื่อนการสร้างฐานลูกค้าเต็มรูปแบบผ่าน GrabCar, GrabFood, GrabMart และ GrabPay นับตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา บริษัทในเครือ Hakuhodo DY Group และ GrabAds ได้ร่วมกันพัฒนาแคมเปญบนซูเปอร์แอปพลิเคชันซึ่งได้รับรางวัลมากมาย แสดงให้เห็นถึงพลังแห่งการควบรวมการเข้าถึงแบบออนไลน์จำนวนมากเข้ากับประสบการณ์แบรนด์แบบออฟไลน์ที่ทรงพลัง ความร่วมมือนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถคว้ารางวัลอันทรงเกียรติต่างๆ ได้ เช่น Best Omni-Channel Campaign in APAC ภายในงาน The Drum Awards […]

การตลาดวันละตอน

Case Study Super App ต่อยอด ควบรวม เพื่อเติบโต

15/05/2021

ในบทแรกถึงการวิเคราะห์กลยุทธ์ Super App Strategy ว่าการจะเป็น Super App ได้ไม่ได้เริ่มจากการปักธงว่าฉันจะเป็น Super App แต่เดย์วัน แต่เริ่มจากการทำ App ที่มีอยู่ให้ดีและตอบ Insight & Demand ที่ซ่อนอยู่ในตลาด เหมือนที่ WeChat และ Alibaba เริ่มจากการมี User มากมายและก็พบ Insight & Opportunity ที่ซ่อนอยู่ข้างใน หรือไม่ก็แค่ไม่อยากจะเสียเค้กก้อนนั้นจาก User ที่ตัวเองมีอยู่ให้คนอื่นไปก็เลยเพิ่มฟีเจอร์ความสามารถเสริมเข้าไปจน Ecosystem แข็งแรงและก็กลายเป็น Super App ในที่สุด ในบทความแรกเราได้ทำความรู้จัก Super App แรกๆ ของโลกที่เกิดขึ้นจากประเทศจีนแล้ว ในตอนนี้เราจะไปทำความรู้จัก Super App รายอื่นๆ นอกจีนตั้งแต่ประเทศโลกตะวันออกไปยันโลกตะวันตก เพื่อให้เราได้เข้าใจบริบทหรือ Context ของ Super App เพิ่มขึ้นว่าโลกเรานั้นมีอะไรบ้างที่ถูกนับว่าเป็น Super App […]

Nattapon Muangtum

เจาะลึกกลยุทธ์ Super App Strategy เริ่มต้นจากการสะสม User ภายในแอปที่มีมาก แล้วต่อยอดสู่ mini-app หรือ Feature ต่างๆ เพื่อสร้าง Ecosystem

กลยุทธ์ Super App ต่อยอดจาก User ไม่ใช่แค่ยัด Feature ลงแอป

14/05/2021

Super App คำนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ช่วงนี้ผมถูกถามเรื่องนี้จากคนใกล้ตัวเลยทำให้อยากเขียนเรื่องนี้ขึ้นมาสักครั้ง เพราะบางแบรนด์เข้าใจผิดว่าแค่ใส่ Feature มากมายเข้าไปให้เหมือนกับ Super App ในปัจจุบันก็สามารถเรียกตัวเองว่าเป็น Super App ได้แล้ว แต่ในความเป็นจริงแล้วเมื่อเราถอดรหัสวิเคราะห์ Super App ในปัจจุบันที่คนไทยคุ้นเคยอย่าง Grab หรือ LINE หรือแม้แต่ WeChat ในจีนที่อาจจะยังไม่ดังในหมู่คนไทยเสียเท่าไหร่ แอปเหล่านี้ล้วนมีจุดเริ่มต้นแบบเดียวกัน คือเริ่มต้นที่ความสามารถหลักบางอย่างจนมี User ผู้ใช้งานมากมายติดใจกลับมาใช้เป็นประจำ จากนั้นจึงค่อยๆ หาโอกาสต่อยอด Feature ใหม่ๆ เพิ่มเข้าไปเพื่อให้ผู้ใช้ติดอยู่กับแอปตัวนี้จนไม่อยากจะออกไปไหน หรือข้ามไปใช้แอปอื่นก็อาจไม่สะดวกเท่ากับใช้ Feature ข้างในแอปที่ง่ายดายกว่าครับ ดังนั้นบทความวันนี้จึงเขียนขึ้นมาเพื่อให้คนที่สนใจ หรือผู้บริหารองค์กรไหนที่สนใจตั้งเป้าหมายกลยุทธ์บริษัทว่าฉันจะทำ Super App ได้เกิดความเข้าใจในสิ่งที่ตัวเองอยากจะทำ หรือป้อนให้ทีมงานทำอีกครั้งว่า Super App คืออะไร เพื่อท้ายที่สุดจะได้นำไปสู่การทบทวนว่าเป้าหมายที่ตัวเองอยากเป็นนั้นถูกต้องหรือไม่ หรือเป้าหมายที่ควรจะปักธงไว้คืออะไรกันแน่ครับ Super App คืออะไร? คำว่า Super App ถูกนิยามขึ้นมครั้งแรกเมื่อปี 2010 โดย […]

Nattapon Muangtum

GRAB แต่งตั้ง Media Donuts เป็นตัวแทนจำหน่ายโฆษณาอย่างเป็นทางการ

02/03/2020

Grab และ Media Donuts ประกาศกลยุทธ์ความร่วมมือเพื่อให้บริการโฆษณาของแกร็บแก่นักการตลาด พร้อมเข้าถึงผู้ใช้งานแห่งยุคดิจิทัลใน ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ แกร็บ (Grab) ผู้ให้บริการซูเปอร์แอปรายใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศแต่งตั้งมีเดียโดนัทส์ (MediaDonuts) บริษัทด้านสื่อดิจิทัลและเทคโนโลยีโฆษณา ซึ่งมีออฟฟิศในกว่า 13 ตลาดทั่วโลก เป็นตัวแทนจำหน่ายโฆษณาอย่างเป็นทางการของแกร็บแอดส์ (GrabAds) หรือธุรกิจโฆษณาของ แกร็บ ในประเทศ ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ ความร่วมมือในครั้งนี้จะทำให้มีเดียโดนัทส์และทีมแกร็บแอดส์ สามารถขยายความช่วยเหลือในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการซื้อสื่อ ให้แก่นักโฆษณาและการตลาดที่ต้องการใช้ความสามารถเฉพาะของแพลตฟอร์มแกร็บได้ ทีมให้บริการในประเทศจะร่วมมือโดยตรงกับทีมของแกร็บประจำภูมิภาคและในไทย เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำแก่ลูกค้าที่สนใจลงโฆษณา โฆษณาในแอปพลิเคชั่นแกร็บมอบประสบการณ์โฆษณาที่มีคุณภาพและไม่รบกวนการใช้งานตามปกติของผู้บริโภค รวมถึงมอบพื้นที่ลงโฆษณาที่ปลอดภัยต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ด้วยเนื้อหาที่ตรงจุดและมาจากพฤติกรรมการใช้งานจริง จุดเด่นของแพลตฟอร์มแกร็บแอดส์ คือฐานผู้ใช้งานจำนวนมาก โดยแอปพลิเคชันแกร็บมีการดาวน์โหลดในมือถือกว่า 166 ล้านเครื่อง นับตั้งแต่ธุรกิจโฆษณา GrabAds เปิดตัวในปี พ.ศ. 2561 เป็นต้นมา ก็ได้พัฒนาวิธีโฆษณาต่างๆ เสมอมา เริ่มจากพื้นที่โฆษณาบนรถยนต์ (ติดสติกเกอร์รอบตัวรถ) มาเป็นการแจกสินค้าตัวอย่างบนรถโดยสาร พร้อมทำการตลาดดิจิทัลเพื่อติดตามและย้ำความสนใจ (Remarketing) มาจนถึงการลงโฆษณาในแอปฯแกร็บ พร้อมเครื่องมือการตลาดมากมาย เช่น การให้คะแนนสะสมเพื่อแลกรับรางวัลแก่ผู้ใช้งานที่ชมโฆษณาจนจบ “เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งในการประกาศความร่วมมือกับแกร็บทั้งในประเทศไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ และหวังว่าเราจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานแกร็บที่มีเอกลักษณ์เฉพาะและเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่พร้อมมีส่วนร่วมสูง” นายปีเตอร์-ฌอง เดอ ครอน กรรมการผู้จัดการ มีเดียโดนัทส์ กล่าว “เราเล็งเห็นประโยชน์ที่แบรนด์ต่างๆ […]

Nattapon Muangtum

[ux writing] Grab! มัดใจลูกค้าด้วยการเขียนบันทึกจาก Data ลูกค้า

06/01/2020

เคยมั้ย? ใครสักคนที่จำเรื่องของเราได้ เรื่องที่แม้แต่ตัวเราเองยังจำไม่ได้เลย วันนี้เรามาดูเทคนิคจากแอปสั่งอาหารชื่อดัง ที่ฉลาดใช้ข้อมูลมาเขียนเป็นบันทึกสั้นๆเพียง 4–5 หน้า แต่อ่านแล้วรู้สึกน่าร้ากกก บ่ายวันใกล้สิ้นปี ขณะนั่งเบื่อๆอยู่ในรถ เลยลองเปิดแอปสั่งอาหารมาดูเล่น มือก็เลื่อนไถมาดูโปรโมชันใหม่ๆว่ามีอะไรบ้าง เอ๊ะ! มีแคมเปญอะไรดูไม่คุ้นขึ้นมา ไหนๆลองเข้าไปดูกันหน่อยยย 1. เริ่มด้วยการกระตุ้นให้กด Call to Action “มาย้อนดูปีที่ผ่านมาของคุณกับ Grab กันเถอะ” คำพูดที่เค้าใช้เขียน สามารถสื่อความได้ว่าเป็นอะไรเกี่ยวกับปีที่ผ่านมาของเรากับ Grab ข้อความแบบนี้สามารถกระตุ้นให้คนอยากรู้ และมีแนวโน้มที่จะเข้าไปกดไปดูมากขึ้น UX Writing: คำพูดในส่วนนี้ หากจุดเป้าหมายของเราอยากให้ผู้ใช้กดเข้าไป ก็ควรเป็นคำพูดที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำ หรือที่เรียกว่า “Call to action” (CTA) 2. แสดงออกถึงแบรนด์ Voice and Tone การเขียนและธีมที่ทำขึ้นมาสื่อได้ชัดเจนถึงความขี้เล่น ความเป็นเพื่อน ที่เข้ากับ voice and tone ของ Grab ที่เน้นความอบอุ่น ลองมาวิเคราะห์กันสักนิด ในตอนแรก อ่านแล้วให้ความรู้สึกเป็นสมุดบันทึก มีชื่อ และวันเริ่มเดินทาง […]

Mai Kanapornchai