Google

Google Maps – และตัวเลขที่น่าสนใจว่าทำไม Maps ถึงสำคัญต่อนักการตลาดออนไลน์

ก่อนเข้าเรื่องต้องขอถามก่อนเลยว่ามีใครที่ทุกวันนี้ไปไหนแล้วไม่ต้องเปิด Google Maps บ้างคะ? เพลินเชื่อเลยว่าต้องมีหลักๆ คือรุ่นเก๋า รู้เส้นทางหมดแล้วจนได้ขนานนามว่าเป็น Taxi แต่อีกกลุ่มที่เชื่อว่าเยอะมากๆ อย่างน้อยถ้าไม่เปิด Maps มานำทาง ก็เปิดก่อนออกเส้นทางเพื่อดูว่า ไปเส้นถนนไหนดีที่รถติดน้อยที่สุดใช่ไหมคะ? วันนี้เพลินเจอตัวเลขน่าสนใจจากทีม The Web Fixer ที่เค้าสรุปตัวเลขเกี่ยวกับ Maps ของอากู๋มาให้ เลยเอามาสรุปแล้วแชร์ให้นักการตลาดออนไลน์ฟังกันค่ะ จริงๆ กูเกิ้ลแมพส์เป็นส่วนประกอบสำคัญที่ทุกๆ ธุรกิจควรมี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทหรือร้านค้า Retail ที่เป็นหน้าร้านขายของต่างๆ เพื่อให้คนไปหาสินค้าคุณได้เร็วและสะดวก ง่ายขึ้น ซึ่งกูเกิ้ลแมพส์เนี่ยก็เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์สำคัญใน Google My Business ด้วย ดังนั้นใครที่มีการเปิดบัญชี Google Business ไว้แล้ว ก็อย่าลืมไปปักหมุดกันนะคะ เพราะอย่างที่เพลินบอกไปให้บทความเกี่ยวกับ Google Business ก่อนหน้าแล้วว่า มันจำเป็นในการพาคนมาสู่แบรนด์ได้เร็วขึ้นนั่นเองค่ะ  4 Facts น่าสนใจเกี่ยวกับ Google Maps 1. ยอด Download 5 พันล้านครั้ง หากไม่อยากให้บริษัทหรือร้านของคุณเป็น Invible ไร้ตัวตนละก็ รีบโหลด My business มาเดี๋ยวนี้แล้วปัก Location ร้านเอาไว้ให้ดี แม่นยำเลย เพราะวันนี้มีคนที่โหลด App กูเกิ้ลแมพส์ไปแล้วกว่า 5 พันล้านครั้ง ซึ่งในยอดจำนวนการดาวน์โหลดเหล่านั้น เป็น Active Users สูงถึง 1 พันล้านคนต่อเดือนค่ะ จะเห็นได้ว่ามีคนที่จำเป็นต้องเปิด Maps ตลอดเวลาไปไหนมาไหน อย่างที่บ้านเพลินเองพี่สาวทุกคนก็ล้วนแต่พึ่งอากู๋จนคุณพ่อ คุณแม่ดุว่าเมื่อไรจะจำเส้นทางได้ ถ้าเอาแต่พึ่งเครื่องมือแบบนี้ แต่สำหรับพวกเราที่โตมาพร้อมกับ Tools พวกนี้ ก็ขอบอกพ่อแม่ตรงนี้เลยว่า เค้ามีเครื่องมือเหล่านี้มา เพื่อให้เราไม่ต้องจำให้ลืมนั่นเองค่ะ 2. Maps ของอากู๋เป็น Navigator อันดับ 1 ข้อนี้จริงๆ ไม่ต้องพูดก็น่าจะรู้กันดี เพราะจะมีแอป Navigator แอปไหนดีและฮิตไปกว่ากูเกิ้ลแมพส์อีก จริงไหมคะ? […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
Google My Business ประโยนช์

Google My Business คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร?

ใน 1 อาทิตย์จะมีสักกี่วันที่เราไม่ได้เข้า Google เพื่อค้นหาอะไรบางอย่างบ้างไหมคะ? โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องราวของสินค้าหรือบริการ ที่ถึงแม้เราจะไปหารีวิว หาเบอร์โทรร้าน หาทางไปตำแหน่งต่างๆ ก็ต้องค้นหาผ่าน Google กันทั้งนั้น เพราะฉะนั้นถ้าวันนี้คุณกำลังทำการตลาดให้กับแบรนด์ใดแบรนด์นึง หรือเป็นเจ้าของธุรกิจอยู่ ลองถามตัวเองง่ายๆ ว่า คุณมี Google My Business หรือ GMB แล้วหรือยัง? ถ้ายังไม่มี ยังไม่รู้จักละก็ บทความนี้เหมาะกับคุณมากค่ะ ประโยคฮิตอย่าง ‘หา Google ดิ’ หรือ ‘เปิด Google เลย’ เป็นอะไรที่เราพูดกันบ่อยๆ เวลาต้องการรู้อไรบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการบ้านจากโรงเรียน งานประจำ ชั่วโมงหาซื้อของ หรือว่าจะเดินทางไปไหนก็ตามแต่ แล้วเคยสังเกตไหมคะว่าบางครั้งทำไมเรา Search หาแบรนด์นึง แล้ว Google ถึงแสดงผลแบบ Professional ขึ้นมาให้เลย โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจเครือโรงแรม ในจะรูป ชื่อ เว็บไซต์ เบอร์ติดต่อ ที่อยู่ Maps วัน-เวลา เปิด-ปิด และอื่นๆ ข้อมูลแบบนั้นเนี่ยแหละค่ะ เกิดจากการทำ GMB ข้อดีหลักของการทำ GMB ก็คือการที่ลูกค้าจะสามารถเข้าหาแบรนด์ของเราได้อย่างรวดเร็วผ่านGoogle ไม่ต้องมานั่งเลื่อน Scroll ดูว่าควรจะคลิก Link ไหนก่อนดีเพื่อได้ข้อมูลที่ใช่ นอกจากนั้น GMB ยังสามารถช่วยเพิ่ม Reach และพา Traffic เข้าเว็บไซต์ได้ด้วย ทั้งนี้ถ้าคนเข้าเว็บไซต์ของเราก็เหมือนกับการที่เข้ามี Intention ที่จะศึกษาสินค้าและบริการของเราแล้ว พร้อมให้เรานำข้อมูล Cookies ไปยิง Retargeting ต่อได้เลยค่ะ Google My Business ทำอะไรให้ธุรกิจเราได้บ้าง? จัดการข้อมูลแบรนด์: อย่างที่บอกไปข้างต้นว่า GMB คือกล่องสี่เหลี่ยมเล็กๆ ที่จะปรากฏขึ้นเมื่อลูกค้า Search หาแบรนด์ของเรา ซึ่งเวลาที่ GMB ทำงาน ข้อมูลของร้านเราไม่ว่าจะเบอร์โทร ที่อยู่ Link โซเชียลมีเดีย หรือเวลาเปิด-ปิดทำการ ก็จะปรากฏขึ้นแบบที่ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย และกดเข้าไปเพื่อหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว ไม่น่าหงุดหงิด อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วย ช่องทางให้แบรนด์ Interact กับลูกค้า: ฟีเจอร์นึงที่ GMB ทำได้คือระบบรีวิวและ Ratings ในคะแนนจากลูกค้า ดังนั้นมันเหมือนสถานที่ All-in-one ที่รวมรวมทุกอย่างที่ทั้งแบรนด์และลูกค้าต้องการเอาไว้ด้วยกัน นอกจากนี้ GMB ยังสามารถให้แบรนด์เพิ่มรูป […]

Plearn Wisetwongchai
Read more

สรุปงาน Grow With Google กับโอกาสดีๆ ที่ทุกผู้ประกอบการ SMEs ควรรู้

รวบรวมประเด็นสำคัญจากงาน Grow With Google จัดโดย Google Thailand ถือเป็นอีก 1 โครงการที่เปิดตัวมาเพื่อช่วยทุกผู้ประกอบการ SMEs ได้โดยไม่ต้องเสียเงิน ก่อนเราจะเริ่มเข้าเนื้อหากัน นุ่นอยากให้ทุกคนมองเห็นภาพรวมก่อนว่าประเทศไทย เป็นประเทศที่ GDP 43% และการจ้างงาน 85% มาจากธุรกิจ SMEs และธุรกิจขนาดเล็ก หรือ StartUp เป็นประเภทที่สามารถปรับตัวได้เร็วมากในช่วงที่มีวิกฤต โดยใช้เทคโนโลยีเข้าช่วย ดังนั้นปีผ่านมานอกจากเราจะเห็นโครงการต่าง ๆ ที่ทาง Google Thailand เปิดตัวมาเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการ แม้แต่ผู้ค้าปลีกให้อยู่รอดผ่านวิกฤตโควิด 19 ไปได้โดยพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ มาให้ใช้ได้ฟรีไม่ต้องเสียเงิน อย่างเช่น  Google Shopping แล้วนี่ก็เป็นอีกครั้งนี้นุ่นคิดว่า SMEs ทุกคนควรรีบเข้ามาเรียนรู้ เพราะถือเป็นโอกาสที่จะอยู่รอดในสภาวะเศรษฐกิจที่ต้องผ่านไปให้ได้ค่ะ  โดยบทความนี้นุ่นจะเน้นสรุปในส่วนของฟีเจอร์ใหม่ ที่เป็นประโยชน์มากสำหรับ SMEs ยุคดิจิทัลค่ะ หวังว่าจะถูกใจหลาย ๆ คนที่กำลังรออ่านอยู่นะคะ 3 โครงการใหม่จาก Google Thailand […]

Noon Inch
Read more

3 Key Elements + Search Trends เพื่อสร้าง Content Marketing 2021

นักการตลาดหรือ Content creator ที่กำลังพยามสร้าง Content Marketing อยู่คงเคยมีอาการตัน หรือไม่แน่ใจว่าจะเอาประเด็นไหนมาเล่นดี นอกจากเทคนิคอื่นๆ ที่การตลาดวันละตอนเคยแชร์ไปแล้ว วันนี้นุ่นจะมาย้ำและนำ Search Trends มาประกอบเนื้อหาบทความนี้ค่ะ ซึ่ง Search Trends ที่นุ่นนำแชร์เป็นรีพอร์ตจาก Year in Search 2020 ของ Google Thailand เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา และพี่เพลินก็ได้นำบางส่วนมาแชร์แล้วในบทความ Google Report 2020 – สรุป Takeaways  หากนักการตลาดคนไหนอยากศึกษาและนำมาต่อยอดเพิ่มเติมค่ะ คอนเทนต์การตลาด มีกลยุทธ์หลากหลายในการทำ แต่และแบรนด์ก็มีวิธีที่เหมาะสมต่างกันค่ะ สำหรับใครที่อยากจะลองเริ่มวางแพลนใหม่ หรือทำไปทบทวนแพลนเดิม เรามาเริ่มที่ 3 Key Elements กันก่อน พร้อม Update customer search trends ปีที่ผ่านมากันนะคะ 3 Key Elements ที่ต้องคำนึงก่อนตัดสินใจแพลน Content […]

Noon Inch
Read more

Google Report 2020 – สรุป Takeaways

ล่าสุด Google ได้มีการแชร์ถึงข้อมูล Year in Search 2020 ที่ทำให้เราได้เห็นภาพรวมว่าปี 2020 ที่ผ่านมา คนมองหาอะไรบ้าง ค้นหาอะไรแค่ไหน บน Google หรือว่า YouTube มากกว่ากัน เป็นปริมาณเท่าไร? ซึ่งใครที่สนใจอากู๋ก็ได้มีการทำ Publish Google Report 2020 เล่มนี้ในทั้ง 2 ภาษาให้ Download ไปอ่านเก็บไว้ได้ค่ะ  และเพราะว่า Google เค้าแปลและสรุปไว้ให้อย่างดี แถมเข้าใจง่ายมากๆ แล้ว ดังนั้นสิ่งที่เพลินจะมาแชร์จาก Google Report เล่มนี้ก็คือในส่วนของ Takeaways สำหรับนักทำแบรนด์และนักการตลาดแทน ว่าจะสามารถใช้ Google Products ทั้งหลายให้เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือของแบรนด์คุณอย่างไรค่ะ 1. ทำให้คนหาเจอได้ง่าย  หากว่าวันนี้คุณเป็นร้าน Offline หรือธุรกิจ Retail สิ่งหนึ่งที่คุณต้องทำเพื่อรองรับการค้นหาหรือ Search Behavior อันดับแรกๆ ของคนในวันนี้ก็คือ Google My Business ที่จะช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้มากขึ้นและง่ายขึ้น เพราะเวลาที่พวกเค้าเริ่ม Search นั่นก็แปลว่า พวกเค้ามี Intention ความตั้งใจบางอย่างที่จะใช้สินค้าหรือไปหาคุณที่นั่นแล้ว โดยข้อมูลหลักๆ ที่พวกเราอยากได้จาก My Business ในฐานะลูกค้าก็คือตำแหน่ง Location ที่จะสามารถลิ้งค์ไปกับ Google Maps ได้เลยสบายๆ รวมไปถึงเวลาเปิด-ปิดทำการ และเบอร์โทรที่กดปุ๊ป ลิ้งค์ไป Calling ได้ทันทีนั่นเองค่ะ อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็น Online shop ทำธุรกิจบน Marketplace สิ่งนึงที่คุณต้องทำเพื่อให้คนหาคุณได้ง่ายก็คือ การทำ Google Shopping ที่เค้าเปิดให้คนขายของ สามารถเข้ามาขายของได้ฟรี แล้วถ้าอยากยิง Ads ด้วย มันก็จะพาลูกค้าจากหน้า Search ไปที่หน้า Checkout สินค้านั้นๆ ได้เลยอย่างรวดเร็วและสะดวกสบายค่ะ และยิ่งถ้าคุณมีการลงสินค้าขายของอยู่บน Marketplace เจ้าใหญ่อย่าง Shopee แน่นอนว่าสิ่งที่คุณต้องรู้และทำคือ Google Ads With Shopee นั่นเองค่ะ 2. ใช้ภาษาเดียวกับลูกค้า ข้อมูลนึงที่เพลินคิดว่าน่าสนใจมากๆ เลยจาก Report ครั้งนี้ก็คือ การที่ประสบการณ์การทำการตลาดของ Google พบว่า แม้ผู้ใช้จะใช้ Browser ภาษาอังกฤษ ผู้ใช้ก็มักเลือกคลิกโฆษณาที่เป็นภาษาของพวกเขามากกว่า ซึ่งเอาเข้าจริง เพลินก็กลับมาถามตัวเองเช่นกัน และพบว่ามันจริงนะคะ เพราะเราคิดว่า […]

Plearn Wisetwongchai
Read more

สรุป 6 ประเด็นสำคัญจากรายงานเศรษฐกิจดิจิทัล e-Conomy SEA 2020 – Google

รายงาน E-conomy 2020 ที่พูดถึง Digital Economy หรือเศรษฐกิจดิจิทัลฉบับนี้จัดทำโดย Google ร่วมกับ Temesek และ Bain & Company เป็นปีที่ 5 ติดต่อกันนับจากปี 2016 ปีแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างเหวี่ยงสวิงพลิกทุกตำราที่เคยเรียนมา เพราะการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด19 ทำให้เราทุกคนทั่วโลกล้วนต้องกักตัวอยู่บ้านหรือ Social distancing ทำให้ทุกธุรกิจต้อง Digital Transformation กันอย่างฉับพลันและทันทีในแบบที่เลี่ยงไม่ได้ถ้ายังอยากอยู่ได้ในโลกใบใหม่ที่เรียกว่า New Normal และ Next Normal ครับ การตลาดวันละตอนขอคัดเลือกในหัวข้อที่เห็นว่าน่าสนใจ คิดว่าเหมาะกับบริบทของเศรษฐกิจไทย ที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้ ผู้บริหารต้องดู ไปจนถึงนักการตลาดหรือธุรกิจ SME ที่จะพลาดข้อมูลสำคัญของ Digital Ecnomoy ฉบับนี้ไม่ได้ 7 หัวข้อหลักของเนื้อหาในรายงาน e-Conomy เศรษฐกิจดิจิทัล 2020-2021 โดยหัวข้อหลักๆ ของรายงาน E-conomy 2020 ฉบับนี้ประกอบด้วย 5 หัวข้อหลัก […]

Nattapon Muangtum
Read more
Google ช่วยเหลือผู้ค้าปลีกฟื้นตัวจากโควิด-19 ด้วยแท็บ Google Shopping ฟรี ให้ลูกค้าค้นหาสินค้าเจอง่ายพร้อมเสริมสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาค

Google ช่วยเหลือผู้ค้าปลีกฟื้นตัวจากโควิด-19 ด้วย Google Shopping ฟรี

Google ช่วยเหลือผู้ค้าปลีกฟื้นตัวจากโควิด-19 ด้วยแท็บ Google Shopping ฟรี ให้ลูกค้าค้นหาสินค้าเจอง่ายพร้อมเสริมสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาค Google ให้ความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องแก่ผู้ค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในการรับมือกับสถานการณ์โควิด-19 เพื่อให้ธุรกิจมีการฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วและสนับสนุนให้ผู้ขายและผู้ซื้อออนไลน์ได้พบกัน รวมทั้งยังสามารถเสริมสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซด้วยแท็บ Google Shopping  ที่ปัจจุบันบรรดาธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกหันมาทำอีคอมเมิร์ซกันมากขึ้น Google จึงเล็งเห็นและมุ่งมั่นให้การสนับสนุนแก่พวกเขาในทุกวิถีทางเท่าที่จะทำได้ โดยครอบคลุมการช่วยให้ผู้ค้าปลีกแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์บนช่องทางออนไลน์ได้ฟรี วันนี้ Google  ได้เปิดโอกาสให้ผู้ค้าปลีกในภูมิภาคสามารถเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์ของตนลงในแท็บ Google Shopping ได้ฟรี ทั้งนี้ Google มีความมุ่งมั่นในการขยายการสนับสนุนนี้ให้ครอบคลุมประเทศอื่นๆ ในเอเชียแปซิฟิก รวมทั้งในประเทศไทย สำหรับผู้ค้าปลีก การเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยเปิดโอกาสให้เข้าถึงลูกค้านับล้านที่ใช้บริการ Google ในแต่ละวัน โดยสามารถตอบสนองความต้องการในการจับจ่ายของพวกเขาได้  ไม่ว่าจะมีการโฆษณาบน Google หรือไม่ก็ตาม ส่วนนักช้อปก็จะมีตัวเลือกในการซื้อสินค้าออนไลน์ที่หลากหลายมากขึ้นผ่านแท็บ Google Shopping และสุดท้าย สำหรับนักโฆษณานั้นหมายความว่าตอนนี้สามารถเสริมการโฆษณาด้วยการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ฟรีได้อีกด้วย  การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ฟรีบนแท็บ Shopping จะช่วยให้ผู้ค้าเข้าถึงลูกค้าที่มีความต้องการที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณจำหน่าย โดยสามารถช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าออนไลน์และเพิ่มยอดการสั่งซื้อให้คุณได้  ตลาดค้าปลีกของภูมิภาคเอเชียที่กำลังจะเปลี่ยนไป  โควิด-19 เป็นปัจจัยที่เร่งเทรนด์เหล่านี้ โดยจากการวิเคราะห์ของ Google 53% ของนักช้อปออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกบอกว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยขึ้นหลังจากเกิดการระบาดของโควิด-19 ในขณะที่เกือบ 40% ของผู้ที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์มาก่อนบอกว่าพวกเขาตั้งใจจะซื้อสินค้าออนไลน์ต่อไป […]

Nattapon Muangtum
Read more
สรุป 8 New Insight จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่กว่าพันล้านคนจาก Covid-19 จากรายงานของ Google Thailand ที่นักการตลาดต้องอัพเดท

8 New Insight จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่กว่าพันล้านคนในช่วง COVID-19

จากรายงานล่าสุดของ Google Thailand บอกให้รู้ว่าตั้งแต่โควิด19 แพร่ระบาดมาก็ทำให้คนจำนวนมากหลั่งไหลเข้าสู่ออนไลน์กว่าพันล้านคน และนี่คือสรุป 8 New Insight ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่กว่าพันล้านคนในช่วง COVID-19 ที่นักการตลาดต้องรู้และเจ้าของธุรกิจต้องห้ามพลาดครับ ทีม Next Billion Users ของ Google เผยผลการศึกษาในหัวข้อ “New Internet Users in a COVID-19 World” (ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ในยุคโควิด-19) ซึ่งระบุถึงความจำเป็น 8 ประการของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ (New Internet User) ทั้งความจำเป็นที่มีอยู่ก่อนหน้าและความจำเป็นใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโควิด-19  เพิ่มรายได้ ลดรายจ่าย ใช้อินเทอร์เน็ตให้คุ้มค่ามากขึ้น สนับสนุนการศึกษาของเด็ก ป้องกันการเผยแพร่ข้อมูลผิดๆ หาตัวเลือกบริการด้านสุขภาพที่เชื่อถือได้ รักษาสุขภาพจิต หาทางเชื่อมสู่บริการออนไลน์ หานิวนอร์มัลในยุคโควิด-19 1. เพิ่มรายได้ ลดรายจ่าย รายได้กำลังหดตัวในขณะที่ค่าใช้จ่ายสูงขึ้น โควิด-19 ทำให้หลายคนต้องตกงาน ผู้เข้าร่วมให้ข้อมูลจากบราซิลและเม็กซิโกส่วนมากต้องเผชิญกับการตกงานหรือรายได้ที่ลดลงเนื่องจากมาตรการล็อกดาวน์ในช่วงโควิด-19 ราคาสินค้าจำเป็นที่เพิ่มสูงขึ้น ราคาสินค้าโดยรวมมีแนวโน้มสูงขึ้น แต่มีความผันผวนบ่อยครั้ง ซึ่งสร้างความลำบากให้กับผู้ที่มักซื้อสินค้าในจำนวนน้อยแต่ซื้อบ่อยๆ  […]

Nattapon Muangtum
Read more

Google Search Updates ที่จะส่งผลต่อการทำ SEO ในเว็บของคุณ

เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2020 ที่ผ่านมา Google ได้ประกาศ Google Search Updates ใหม่ที่มีระบบ AI หรือ Artificial Intelligence อยู่เบื้องหลังที่ทำให้ระบบการค้นหาบนแพลตฟอร์มนั้นดีกว่าเดิม สะดวกสบายขึ้น และแม่นยำขึ้นด้วย ดูเผินๆ ในฐานะคนใช้ ก็อาจจะไม่มีอะไรพิเศษ ก็แค่รู้สึกว่าดีแล้ว จะได้หาอะไรเจอง่ายขึ้น แต่จริงๆ แล้วในฐานะนักการตลาด โดยเฉพาะนัก Content เจ้าแห่ง SEO ต้องหยุดอ่านสิ่งที่ Google อัพเดทกันสักหน่อยค่ะ เพราะมันจะกระทบกับงานของเราแน่นอนค่ะ ต้องบอกว่าในปี 2019 ทางอากู๋เค้าก็มีการเริ่มใช้ Algorithm ที่ชื่อว่า BERT หรือ Bidirectional Encoder Representations from Transformer ที่เป็นระบบอัลกอริทึมที่เข้าใจภาษามนุษย์หรือ NLP มากกว่าแต่ก่อนแล้ว ซึ่งถ้าเราสังเกตก็จะรู้สึกว่า Google แสดงผลค้นหาให้เราตรงใจมากขึ้น เพราะมันเรียนรู้มากกว่าแค่ Keywords หรือ Sentences ที่ใส่เข้ามา แต่มันสามารถเข้าใจใน Context หรือบริบทได้ด้วย นั่นก็เพราะหลายๆ คนเริ่มต้นหาในภาษาพูดที่เป็นคนมากขึ้น ไม่ใช่ภาษาเขียนเหมือนแต่ก่อนแล้ว เพราะฉะนั้น มันก็หมายถึงว่า เว็บของเราก็จะได้ Target ที่ใช่มากขึ้น ลด Bounce rate ลงได้เพิ่มขึ้นค่ะ ซึ่งในปีที่แล้ว เจ้าอัลกอริทึม BERT เนี่ยยังเป็นแต่น้ำจิ้มๆ ไม่ครบครัน แต่วันนี้ Google เค้าก็ภูมิใจที่จะบอกว่า BERT นั้นพร้อมใช้งานในภาษาอังกฤษแล้วค่ะ และภาษาอื่นๆ จะตามมาแน่นอน โดยสิ่งที่มีการอัพเดทนั้นก็คือ 5 อย่างนี้เลยค่ะ 1. Spelling สะกดผิดไม่เป็นไร AI BERT เข้าใจ วันนี้ระบบของ BERT สามารถทำความเข้าใจตัวสะกดผิดได้ดีขึ้นกว่าแต่ก่อนแล้ว เพราะกูเกิ้ลบอกว่า ในทุกวันคนมักจะพิมผิดเข้ามามาก แบบ 1 ใน 10 การค้นหาจะต้องมีสะกดผิด ทำให้ระบบ AI สามารถเรียนรู้และแนะนำคำถูกได้แบบแม่นยำขึ้นมากค่ะ หลายๆ คนอาจจะบอกว่า อ้าว.. จริงๆ มันก็แก้ไขคำให้อยู่แล้วไม่ใช่หรอ คำตอบก็คือใช่ค่ะ Google ทำมาตลอดอยู่แล้ว แต่วันนี้ระบบมันแค่ทำงานได้เร็วขึ้นแบบไม่เกิด 3 milliseconds หรือเสี้ยวของเสี้ยววินาที พร้อมคำที่เสนอใหม่แบบแม่นยำตามบริบทมากขึ้นด้วย 2. […]

Plearn Wisetwongchai
Read more

Micro-moments การตลาดที่ชนะใจผู้บริโภคในทุก Customer Journey

วันนี้เราจะมาพูดถึงตัวช่วยทำ การตลาด อย่าง Micro-Moments ที่ Google ได้บัญญัติขึ้นมาเพื่อนิยามถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการจะทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยทันที ซึ่งแบ่งออกได้เป็น 4 ช่วงเวลา (Moment) ได้แก่ I want to know, go, do and buy ซึ่งนักการตลาดเองก็ต้องเข้าใจถึงกลยุทธ์หลัก 3 ข้อได้แก่ Be There, Be Useful และ Be Quick ด้วยเช่นกัน เพื่อเข้าถึง Customer Journey หรือพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างเฉียบขาด  รู้หรือไม่ว่าปัจจุบันการใช้โทรศัพท์นั้นมีการใช้งานต่อวันอย่างนับไม่ถ้วน ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความหากัน ส่งอีเมลล์อย่างรวดเร็วขณะยืนรอกดเงินที่ตู้ ATM หรือโพสต์รูปสวยๆไปอวดเพื่อนให้อิจฉาเล่น ช่วงเวลาเหล่านี้นับว่าเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตเราไปแล้ว แต่สำหรับมุมมองของนักการตลาดนั้นผู้บริโภคกลับไม่ได้มีการเชื่อมต่อกับแบรนด์หรือสินค้าต่างๆโดยตรงทำให้นักการตลาดต้องทำการบ้านอย่างหนักเพื่อรับมือกับพฤติกรรมของผู้บริโภคแบบใหม่อยู่เสมอ ซึ่งถ้าหากแบรนด์ต้องการเข้าถึงลูกค้าแต่ดันเป็นการรบกวนหรือโฆษณาสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องหละ? คำตอบก็คือโดนปัดทิ้งอย่างแน่นอนจ้า ! เทคนิคการทำ Micro-Moments  ให้ประสบความสำเร็จ รู้หรือไม่ว่าแท้จริงแล้วผู้ใช้สมาร์ทโฟนกว่า 65% ยอมรับว่าเมื่อทำการค้นหาบนอินเตอร์เน็ตพวกเขาค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด โดยไม่ได้คำนึงถึงแหล่งที่มาของข้อมูล นั่นทำให้คอนเทนท์เพื่อการตลาดนั้นเป็นสมรภูมิแห่งใหม่สำหรับแบรนด์ต่างๆ ด้านล่างนี้จะพูดถึงกลยุทธ์สำหรับนักการตลาดจะช่วยให้เข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้น Be […]

Pitchakorn Sirimonta
Read more
1 … 6 7 8 … 10