EasyJet ใช้ AI Image ให้คนจอง ‘ตั๋วเครื่องบิน’ ด้วย instagram
เคยไหมคะ? เวลาเห็นเพื่อนลงรูปใน Instagram แล้วเรารู้สึกว่าที่ไหนอะ อยากไปบ้าง บางทีก็ Saved Post รูปสวยๆ ของเพื่อนหรือ Influencers ดังๆ เก็บไว้ ถ้าไปได้เมื่อไร จองตั๋วไปแน่นอนอะไรแบบนี้ เพลินก็เป็นหนึ่งคนที่ Passport สั่นบ่อยมากเวลาเห็นรูปเที่ยวสวยๆ ใน Instagram ถ้าคุณเป็นเหมือนกัน ไม่ต้องกังวลค่ะ เพราะมีอีกหลายๆ คนที่เป็น จน easyJet สายการบิน Low Cost ในยุโรปเค้าจับ Insight นี้ไปทำ Feature ใหม่ใน App ที่ให้คนจองตั๋วเครื่องบินผ่านรูปภาพแบบ ‘LOOK&BOOK’ อารมณ์ประมาณว่า เห็นปุ๊ป อยากไปก็แค่ส่งรูปมาที่แอป เดี๋ยวจอง ‘ตั๋วเครื่องบิน’ ให้เลย เราต่างหากที่พร้อมบินหรือเปล่าเถอะ!? โดยสิ่งที่ easyJet ทำก็คือ เค้าใช้ AI Image Recognition technology ในการเรียนรู้ Data ที่เป็นรูปภาพสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ บน Instagram รวมไปถึงการใช้ Geotagging Database เพื่อระบุสถานที่ของภาพนั้นๆ ให้แม่นยำมากขึ้น เมื่อสลับเข้ามาที่แอป easyJet โหมดฟีเจอร์ LOOK&BOOK ปุ๊ป เราก็ไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเลยค่ะ แค่เลือกระยะเวลาที่ต้องการกับจำนวนคนที่จะเดินทางเท่านั้น เพราะว่าแอปนี้จะกรอกข้อมูลจำเป็นๆ แบบ Autofill ให้เลย ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ Destination จากรูปที่คุณใช้จองตั๋วหรือ Current Destination ที่คุณอยู่ซึ่งข้อมูลตรงนี้ก็เก็บจาก Location Service ที่คุณเปิดขณะใช้แอปนั่นเองค่ะ โดย Insight หลักๆ ที่ easyJet ได้รับจนเกิดไอเดียการทำฟีเจอร์ LOOK&BOOK มาจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของนักเดินทางสมัยใหม่ค่ะ ไม่ว่าจะเป็น ความต้องการเดินทางแบบเร็วขึ้น ตัดสินใจเร็วขึ้น แรงบันดาลใจในการเดินทางไปไหนมาไหน มักเริ่มจาก Instagram photosโดย 40% ของกลุ่ม Millennial ให้ความสำคัญกับการเลือกสถานที่ที่จะไป ว่ามัน Instagrammable มากแค่ไหน คนรุ่นใหม่ Gen Z และกลุ่ม Millennial 62% มองหาตัวช่วยที่เป็น Visual Search กันมากขึ้น ความสะดวกสบายที่คนรุ่นใหม่มองหา […]
