Bangkok Bank

กลยุทธ์ธนาคารกรุงเทพ ทำ Digital Transformation เปิดบัญชีผ่านบุญเติม

23/02/2024

ทุกท่านเคยได้ยินคำว่า Digital Transformation กันมั้ยคะ การทำ Digital Transformation คือกระบวนการที่ธุรกิจ บริษัท องค์กร นำเทคโนโลยีและกลยุทธ์การทำงานแบบดิจิทัลเข้ามาใช้ ทำให้ทำงานง่ายขึ้น และ ที่สำคัญช่วยลดต้นทุนอีกด้วยค่ะ เหมือนกับ กลยุทธ์ธนาคารกรุงเทพ ที่ทำ Digital Transformation ด้วยการยืนยันตัวตนเปิดบัญชีผ่านตู้บุญเติมค่ะ มาทำความรู้จัก Digital Transformation กันก่อน อย่างที่บอกค่ะ Digital Transformation คือกระบวนการที่ธุรกิจ บริษัท องค์กร นำเทคโนโลยีและกลยุทธ์การทำงานแบบ Digital เข้ามาใช้ ทำให้องค์กรทำงานง่ายมากขึ้นค่ะ ถ้าจะให้อธิบายเพิ่มเติมจริง ๆ แล้ว คือการที่องค์กร ธุรกิจต่าง ๆ ปรับเปลี่ยนการทำงานแบบระบบ Analog เช่น การจดบันทึกข้อมูลด้วยคน การเก็บเอกสารที่เป็นกระดาษ มาเป็นการเก็บข้อมูลเป็นรูปแบบ Digital แทน หรืออาจเป็นการปรับกระบวนการ กาารทำงานต่าง ๆ ให้เป็นแบบออนไลน์แทนค่ะ ยกตัวอย่างที่เราน่าจะเคยได้ยินบ่อย ๆ เช่น […]

mintmaryne

ปรับลุค ‘Mobile Banking จาก ธนาคารกรุงเทพ’ อัปเดตเวอร์ชันใหม่! ใช้ง้าย…ง่าย กดได้ในมือเดียว

24/05/2023

เดือนนี้ถือเป็นช่วงเวลาที่ประเทศไทยกำลังได้พบแต่สิ่งใหม่ ๆ นอกจากเรื่องการเมืองแล้ว ก็เรื่องการเงินนี่แหละ..ที่กำลังจะเปลี่ยนไป!! เพราะแอป “โมบายแบงก์กิ้ง จาก ธนาคารกรุงเทพ” จะเปิดตัวดีไซน์ใหม่ที่ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและฟังก์ชันต่าง ๆ ให้ลูกค้าใช้งานได้สะดวกยิ่งกว่าเดิม พร้อมยังตอบโจทย์ทุกมิติความต้องการใช้งานที่ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ด้วยความ “เข้าใจ” พฤติกรรมการใช้งานอย่างแท้จริง ตั้งแต่ปุ่มกดต่าง ๆ ที่เอื้อต่อการทำธุรกรรมด้วยการถือเพียงมือเดียว ปรับเมนูฮิตที่ใช้บ่อย ๆ ไว้ใกล้นิ้วโป้ง เรียงเนื้อหาตามรูปแบบการอ่านที่ง่ายขึ้น ปรับตำแหน่งของแบนเนอร์สิทธิประโยชน์ใหม่ ๆ ไว้ด้านบนเพื่อไม่ให้ลูกค้าพลาดข่าวสารดี ๆ จากธนาคาร ขณะเดียวกัน ก็ “ตามใจ” เพราะการปรับเปลี่ยนครั้งนี้ ยังโฟกัสกับบริการที่ใช้งานบ่อย ให้ออกมาอยู่ในตำแหน่งที่กดใช้ได้ง่ายยิ่งขึ้น อย่าง เมนูลัด (Quick Banking) เช็กยอดเงินทันใจ (Quick Balance) สแกนจ่าย ประวัติการทำธุรกรรม (History) และรายการโปรดของฉัน (My Favorites) ทั้งหมดนี้บ่งบอกถึงความไม่หยุดยั้งพัฒนาแอป “โมบายแบงก์กิ้ง จาก ธนาคารกรุงเทพ” ให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้งาน จนกลายเป็นแอปที่ “ถูกใจ” และจะกลายเป็น “เพื่อนคู่คิด” ติดมือถือให้พร้อมหยิบมาใช้งานทุกเรื่องการเงินได้สะดวกกว่าเดิม พบกับ “โมบายแบงก์กิ้ง จาก ธนาคารกรุงเทพ” ในลุคใหม่ได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ดาวน์โหลดและอัปเดตกันได้ที่ App Store Google Play และ Huawei App Gallery สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บัวหลวงโฟน 1333 หรือ 0-2645-4555 สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม หรือข่าวสารการตลาด สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน […]

การตลาดวันละตอน

Music Marketing กลยุทธ์การตลาดผ่านเสียงดนตรีผู้ประกอบการ SME ทำได้ ช่วยให้คนจดจำแบรนด์

23/09/2022

Music Marketing คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้การสื่อสารผ่านเสียงดนตรี เช่น การสร้างแคมเปญทางการตลาดด้วยการทำเพลงที่ใช้ในการโปรโมทสินค้าหรือบริการ การสร้างความจดจำได้ของแบรนด์ เพื่อช่วยสร้างภาพจำให้แบรนด์มีความโดดเด่นและแตกต่าง และช่วยโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งโดยส่วนใหญ่การทำ Music Marketing มักจะไม่เน้นเพียงการขายเพียงอย่างเดียว แต่มักจะเป็นการสร้างตัวตนของแบรนด์ในมิติอื่นๆ ผ่านการใช้อารมณ์ความรู้สึกมากกว่าเหตุผล ให้แก่ผู้บริโภค ตัวอย่าง Music Marketing -แลคตาซอย 5 บาท 125 มิลลิลิตร -กินอะไร กินอะไร กินอะไร ไปกินเอ็มเค -ปู ปู ปู ปูไทย ตัวไม่ใหญ่ไม่โต -กย.15 ใช้จุดกันยุง ได้กลิ่นหอมฟุ้ง ไล่ยุงไปไกล -ในช้อปปี้ๆๆๆๆ เสื้อผ้าดีๆๆๆๆ ทุกอย่างมีๆๆๆๆ มีที่ช้อปปี้ หรือแม้จะไม่มีเนื้อเพลง แต่มีเพียงแค่ทำนองขึ้นมาว่า…ดือ ดื๊อ ดื่อ ดือ ดื๊อ ดื่อ ก็นึกออกได้ทันทีว่าเป็นเสียงของรถไอศกรีมวอลล์คันสีแดง ที่อยากกินเท่าไรก็ไม่เคยได้กินสักที เพราะวิ่งตามคนขับไม่เคยทัน ทำไม? ควรทำ Music Marketing การตลาดผ่านเสียงดนตรี (Music Marketing) เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่สามารถเชื่อมโยงกับ ผู้บริโภคผ่านทางอารมณ์ความรู้สึกได้ […]

Bambinun*

ธนาคารกรุงเทพอัปเดต ‘โมบายแบงก์กิ้ง’ เวอร์ชั่นใหม่ เพื่อตอบโจทย์ Pain Point ของลูกค้า

14/05/2021

ก่อนหน้านี้ธนาคารตามความเข้าใจของเราก็คือสถานที่สำหรับฝาก ถอน หรือทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ แต่เมื่อเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการใช้ชีวิตประจำวันมากขึ้น ธนาคารเองก็ต้องมีการปรับตัวให้ก้าวทันยุคทันสมัยเข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนปัจจุบันมากขึ้นเช่นกัน วันนี้เราจะพามาดูการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยและพฤติกรรมผู้ใช้งาน ของธนาคารที่อยู่คู่กับคนไทยมานานอย่างธนาคารกรุงเทพ ที่หลายคนอาจจะยังติดภาพว่าเป็นธนาคารหัวโบราณ เหมาะสำหรับคนแก่เท่านั้น เชย และไม่เคยมีอะไรแปลกใหม่ แต่ใครจะรู้ว่าวันนี้ธนาคารกรุงเทพเขาได้พัฒนาแอปพลิเคชัน โมบายแบงก์กิ้ง เวอร์ชันใหม่ ซึ่งปรับปรุงขึ้นจาก Pain Point ของลูกค้าที่ใช้งานจริง! เริ่มต้นปรับปรุงจาก Pain Point จาก Feedback ที่ไม่ดีนักกับการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นความช้า ไม่ทันสมัย และความยุ่งยากในการใช้งาน โดยเฉพาะการโอนเงินที่จะต้องพิมพ์เลขที่บัญชีปลายทางเองทุกครั้ง จึงเสียเวลาและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ค่อยพึงพอใจในตัวแอปฯ โมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ เท่าที่ควร จนทำให้หลายคนเลือกที่จะไม่ใช้งานไปเลยนั้น ทางธนาคารลุกขึ้นมาพัฒนาแอปฯ ในชนิดที่เรียกว่ายกเครื่องใหม่หลายๆอย่าง เพื่อให้ลูกค้ามีความสะดวกสบายและเกิดประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นกว่าที่เคย ด้วยกลยุทธ์การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer Centricity ที่ให้ความสำคัญกับการรับฟังเสียงสะท้อนและความคิดเห็นของลูกค้าในช่องทางต่างๆ แล้วนำความคิดเห็นเหล่านั้นมาศึกษา วิเคราะห์ เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด จากนั้นจึงนำ Insight เหล่านี้มาพัฒนาและยกระดับแอปพลิเคชัน โมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ ในด้านต่างๆ เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่สุด ซึ่งการอัปเดตเวอร์ชั่นใหม่ในครั้งนี้จะใช้การสื่อที่แตกต่างออกไป โดยจะเน้นเจาะกลุ่มเป้าหมาย Young […]

Bambinun*