ในโอกาสครบรอบ 1 ปีของการเปิดตัว YouTube Shopping ในประเทศไทย แพลตฟอร์มวิดีโอโลโก้สีแดงได้ตอกย้ำความสำเร็จในการสร้างปรากฏการณ์ใหม่ที่เรียกว่า “วิดีโอคอมเมิร์ซ” ซึ่งเป็นการผสานโลกของคอนเทนต์และความบันเทิงเข้ากับการช็อปปิ้งออนไลน์ได้อย่างไร้รอยต่อ
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นตลอดหนึ่งปีที่ผ่านมาไม่ใช่แค่การเติบโตธรรมดา แต่เป็นการเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยเวลาในการรับชมคอนเทนต์เกี่ยวกับการช็อปปิ้งบน YouTube ในไทยพุ่งสูงขึ้นกว่า 400% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
ตัวเลขที่เกิดขึ้นถือเป็นเครื่องยืนยันถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทย ที่ปัจจุบันไม่ได้ใช้ YouTube เพียงเพื่อความบันเทิงอีกต่อไป แต่ยังใช้เป็นเครื่องมือในการค้นหาข้อมูล เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือสินค้า และตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านคำแนะนำของเหล่าครีเอเตอร์ที่พวกเขาเชื่อมั่นและไว้วางใจครับ
พลังแห่ง Trust ทำไมครีเอเตอร์ถึงเป็นผู้ทรงอิทธิพลตัวจริง หัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของ YouTube Shopping คือ “ความไว้วางใจ” ซึ่งเป็นสิ่งที่ครีเอเตอร์สะสมกับชุมชนหรือคอมมูนิตี้ของตัวเองมาอย่างยาวนาน ซึ่งความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งนี้มีความหมายมากกว่าแค่ยอดวิวหรือยอดผู้ติดตาม
เพราะจากผลการสำรวจของ Ipsos บอกว่า ผู้บริโภคออนไลน์มีแนวโน้มที่จะเชื่อถือคำแนะนำผลิตภัณฑ์จากครีเอเตอร์บน YouTube มากกว่าครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ถึง 98% ความไว้วางใจในระดับนี้นี้ได้เปลี่ยนบทบาทของครีเอเตอร์จากเดิมที่เป็นเพียงผู้สร้างความบันเทิง ให้กลายเป็น “ผู้แนะนำที่น่าเชื่อถือ” (Trusted Advisor) เมื่อครีเอเตอร์ที่ผู้ชมชื่นชอบและติดตามแนะนำสินค้าอะไร ๆ ก็ตาม
มันจึงไม่ใช่แค่การโฆษณา แต่กลายเป็นการบอกต่อจากเพื่อนที่ไว้ใจ ซึ่งช่วยให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจและลดความลังเลในกระบวนการตัดสินใจ นอกจากนี้ด้วยฐานผู้ใช้ของ YouTube ที่สามารถเข้าถึงประชากรออนไลน์ไทยอายุ 18 ปีขึ้นไปได้กว่า 83% ทำให้พลังแห่งความไว้วางใจนี้สามารถขยายผลกระทบในวงกว้างและสร้างการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างมหาศาลนั่นเองครับ
ปลดล็อกศักยภาพครีเอเตอร์ จาก ‘Passion’ สู่ ‘Business’ ที่ยั่งยืน แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้แค่ตอบโจทย์ผู้บริโภค แต่ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับเหล่าครีเอเตอร์ ด้วยการเปลี่ยนสิ่งที่รัก (Passion) ของพวกเขา ให้กลายเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้ได้อย่างยั่งยืนบนแพลตฟอร์ม
ตัวเลขที่น่าสนใจคือ ปัจจุบันมีครีเอเตอร์ที่มีสิทธิ์เข้าร่วมหรือมีรายได้บนแพลตฟอร์มในไทยกว่า 35% ได้สมัครเข้าร่วมโปรแกรมแอฟฟิลิเอดของ YouTube Shopping แล้ว ซึ่งหมายความว่ากว่า 1 ใน 3 ของครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติ กำลังใช้ประโยชน์จากช่องทางนี้เพื่อสร้างรายได้เสริมจากคอนเทนต์ของตนเอง
เคสที่เห็นภาพชัดเจนคือความสำเร็จของช่อง “กวางสาวพราวรีวิว” ที่ได้นำฟีเจอร์ช็อปปิ้งมาปรับใช้ในระหว่างการรีวิวสินค้า ทำให้ผู้ชมสามารถกดเข้าไปดูรายละเอียดและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่สนใจได้ทันทีจากวิดีโอ
วิธีการนี้ไม่เพียงช่วยยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ชมให้สะดวกสบายขึ้น แต่ยังสามารถสร้างรายได้ให้กับช่องได้อย่างมีนัยสำคัญ จนกระทั่ง YouTube กลายเป็นแหล่งรายได้หลักของช่องได้อีกด้วย
เพื่อสนับสนุนครีเอเตอร์ให้ทำงานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น YouTube ได้รับฟังความคิดเห็นและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ออกมาอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วย
Stickers บน YouTube Shorts เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สินค้าที่ถูกแท็กในวิดีโอสั้นดูโดดเด่นและน่าสนใจมากขึ้น กระตุ้นให้ผู้ชมสามารถกดซื้อสินค้าได้ทันทีTimestamps ฟีเจอร์นี้จะแสดงแท็กสินค้าขึ้นมาโดยอัตโนมัติ ณ วินาทีที่สินค้านั้น ๆ ถูกพูดถึงหรือปรากฏในวิดีโอ ช่วยลดขั้นตอนให้ผู้ชมไม่ต้องไปค้นหาเองChrome Extension เครื่องมือใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อลดขั้นตอนการทำงานของครีเอเตอร์โดยเฉพาะ ซึ่งช่วยให้สามารถบันทึกลิงก์สินค้าที่น่าสนใจจาก Shopee เก็บไว้ เพื่อนำมาแท็กในวิดีโอของตนเองในภายหลังได้อย่างง่ายดาย
WIN-WIN STRATEGY ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้สำหรับแบรนด์ ความสำเร็จของ YouTube Shopping เป็นกลยุทธ์ที่ทุกฝ่ายได้รับประโยชน์ร่วมกัน (Win-Win Strategy) โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์และผู้ประกอบการ ความร่วมมือในโปรแกรมแอฟฟิลิเอดระหว่าง YouTube และ Shopee ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและจับต้องได้ในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 แบรนด์ที่เข้าร่วมโครงการสามารถสร้างการเติบโตได้อย่างน่าทึ่งในทุกมิติไม่ว่าจะเป็น
ยอดการเข้าชม (Traffic) เพิ่มขึ้น 1.7 เท่า จำนวนผู้ซื้อ (Buyers) เพิ่มขึ้น 1.6 เท่า ยอดขาย (Sales) เพิ่มขึ้นสูงถึง 3.3 เท่า
คุณคงกฤช ล้อเลิศรัตนะ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจการตลาดของ Shopee (ประเทศไทย) กล่าวว่า “ความร่วมมือระหว่าง Shopee และ YouTube ช่วยผสานคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์เข้ากับอีคอมเมิร์ซได้อย่างลงตัว” พร้อมย้ำว่าการเล่าเรื่องที่เป็นธรรมชาติของครีเอเตอร์สามารถเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของผู้ชมให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงได้
ซึ่ง Shopee จะเดินหน้าต่อยอดความสำเร็จนี้เพื่อสนับสนุนการเติบโตของครีเอเตอร์ แบรนด์ และธุรกิจ SME ไทยต่อไป ผ่านกลยุทธ์ “Content-driven commerce” ที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์และนวัตกรรมนั่นเองครับ
คุณ Sapna Chadha, Vice President ของ Google ได้กล่าวถึงปรัชญาที่ YouTube ยึดถือมาโดยตลอดว่า “เราจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อครีเอเตอร์ประสบความสำเร็จ” และ YouTube Shopping ก็คือหนึ่งในความมุ่งมั่นที่จะทำให้ YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับครีเอเตอร์ในการสร้างรายได้ที่หลากหลาย พร้อมทั้งระบุว่านี่เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น และจะยังคงพัฒนาต่อไปเพื่อปลดล็อกโอกาสใหม่ ๆ ให้กับครีเอเตอร์และแบรนด์ต่าง ๆ ได้
นอกจากนี้ ทาง คุณมุกพิม อนันตชัย หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรธุรกิจ YouTube ประเทศไทย กล่าวเสริมว่า ปีแรกของ YouTube Shopping คือการวางรากฐานให้มั่นคง และก้าวต่อไปคือการมุ่งมั่นยกระดับอีคอมเมิร์ซของไทยให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น “เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมของผู้บริโภค…ปีแรกคือการสร้างรากฐานให้มั่นคง ต่อจากนี้ไปเราจะมุ่งยกระดับอีคอมเมิร์ซไทย”
การเดินทางตลอดหนึ่งปีของ YouTube Shopping ในไทยได้พิสูจน์แล้วว่านี่ไม่ใช่แค่ฟีเจอร์ใหม่ แต่เป็นอนาคตของวงการค้าปลีกที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ ความไว้วางใจ และความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งจะยังคงเติบโตและสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยต่อไปอย่างแน่นอน
บทสรุป YouTube Shopping ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมากในปีแรกที่เปิดตัวในประเทศไทย จากการผลักดัน Video Commerce ที่ผสมผสานความบันเทิงเข้ากับการซื้อขายสินค้าได้อย่างลงตัว ความสำเร็จนี้มาจากความไว้วางใจที่ผู้ชมมีต่อครีเอเตอร์ ซึ่งทำให้ YouTube กลายเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ผู้บริโภคใช้ในการค้นหาและตัดสินใจซื้อสินค้า
AI-Generated by Shutterstock (Prompt: A cozy living room with a young man sitting comfortably on a sofa, watching YouTube on a large flat-screen TV. On the screen, a sports ball is being reviewed, spinning slowly in high detail. Suddenly, the real ball bursts out of the TV in a 3D pop-up effect, floating into the real world. Bright glowing light beams and sparkling particle effects surround the ball, making it look dynamic, futuristic, and eye-catching, as if featured in a cutting-edge product advertisement.)
นอกจากนี้ก็ยังได้พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนทั้งครีเอเตอร์และแบรนด์ เช่น Stickers บน YouTube Shorts และ Timestamps อีกทั้งยังได้ร่วมมือกับ Shopee ที่ช่วยสร้างการเติบโตทางธุรกิจอย่างก้าวกระโดด ทั้งในด้านจำนวนผู้เข้าชม ผู้ซื้อ และยอดขาย ผมมองว่าความสำเร็จในครั้งจึงเป็นเหมือนจุดเริ่มต้นในการยกระดับวงการอีคอมเมิร์ซของไทยให้แข็งแกร่งและเติบโตต่อไปในอนาคตครับ
อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่นี่
