Marketing & Business Framework รวมบทความวิธีการหลักคิดกลยุทธ์การตลาดด้วยเฟรมเวิร์ครูปแบบต่างๆ ที่หลากหลายครอบคลุมทุกแง่มุม
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]
Firmographic Segmentation ตัวช่วยเจาะกลุ่มเป้าหมาย B2B
FacebookFacebookXXLINELineจากบทความ Market Segmentation 4 ประเภทที่ช่วยเข้าถึงและเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น นอกเหนือจากการแบ่งส่วนตลาด 4 รูปแบบ Demographic, Psychographic, Geographic และ Behavioral ที่ได้เขียนไปในบทความก่อนหน้า เตยเองก็ได้เกริ่นถึง Firmographic ไปนิด ๆ หน่อย ๆ โดยในบทความนี้จะเป็นการอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับFirmographic Segmentation ว่าคืออะไร ใช้เกณฑ์แบ่งอะไรบ้าง และมีประโยชน์อย่างไรค่ะ Firmographic Segmentation คืออะไร การแบ่งกลุ่มลูกค้าโดยใช้คุณสมบัติทางธุรกิจหรือ Firmographics เป็นตัวชี้วัดหลัก เป็นการแบ่งตามรูปแบบขององค์กร เช่น ขนาดองค์กร จำนวนพนักงาน รูปแบบอุตสาหกรรม เป็นต้น ซึ่งการแบ่ง Segment ด้วยวิธีนี้เหมาะสมกับสินค้าและบริการที่เน้นกลุ่มเป้าหมาย B2B เป็นส่วนใหญ่ โดยเกณฑ์หลัก ๆ ที่ใช้แบ่งเพื่อจัด Segment รูปแบบนี้ ได้แก่ Industry รูปแบบอุตสาหกรรม เนื่องจากเป็นการแบ่ง Segment แบบ B2B ดังนั้นรูปแบบของอุตสาหกรรมจึงเป็นประเด็นสำคัญที่เราต้องคำนึงถึงค่ะ […]
BCG Matrix เครื่องมือวิเคราะห์สินค้า ว่าควรไปต่อหรือพอแค่นี้
FacebookFacebookXXLINELineBCG Matrix ชื่อนี้ต้องมีคนเคยเห็นและได้ยินมาบ้างแหละ หรือใครไม่เคยได้ยิน แต่ได้เห็นแล้ว (ที่อ่านผ่านมาเมื่อกี้) และอยากรู้ว่ามันคืออะไร บทความนี้มีเฉลยค่ะ เตยจะพามารู้จักกับBCG Matrix หรือเรียกเต็ม ๆ ว่า Boston Consulting Group (BCG) เรียกตามชื่อหนึ่งในบริษัทที่ปรึกษากลยุทธ์ทางธุรกิจ ที่ใหญ่ที่สุดในโลกแห่งหนึ่งที่คิดค้นเครื่องมือวิเคราะห์นี้ขึ้นมา แค่ชื่อที่มาก็ไม่ธรรมดาแล้ว ประโยชน์ยิ่งไม่ธรรมดากว่า! ท่านใดที่มีคำถามคาใจกับสินค้าของตัวเอง ไม่รู้ว่าอยู่จุดไหน และไม่รู้ว่าควรทำยังไงต่อ ไม่ควรพลาดบทความนี้ค่ะ BCG Matrix คืออะไร เป็นเครื่องมือวิเคราะห์การจัดการ Portofolio ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าขององค์กร เพื่อประเมินกลยุทธ์ในการวางตำแหน่งและศักยภาพของผลิตภัณฑ์ โดยใช้เกณฑ์ในการพิจารณา 2 เกณฑ์ คือ อัตราการเติบโตของตลาด (Market Growth Rate) และ ส่วนแบ่งตลาด (Relative Market Share) ประกอบด้วย 4 ช่อง (cell) หรือกลุ่ม (quadrant) หลัก ดังนี้ 1. Stars […]
เข้าใจการปรับตัวเข้ากับเทคฯของผู้บริโภค ด้วย Technology Adoption Curve
FacebookFacebookXXLINELineในบทความนี้ เตยจะมาแชร์ถึง Technology Adoption Curve ว่าด้วยแนวคิดการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีของผู้คน เพื่อให้เราเข้าใจมุมมองในการปรับตัวของผู้คนต่อเทคโนโลยี เพราะคนแต่ละคนมีการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ แตกต่างกัน บางคนเร็ว บางคนช้า บางคนก็ไม่สนเลย ซึ่งจุดนี้แหละ ที่ทำให้การวางกลยุทธ์หรือการทำการตลาดกับกลุ่มคนแต่ละกลุ่มต้องมีความเจาะจง เพื่อที่เราจะได้เข้าถึงพวกเขาให้ดีและตรงจุดมากยิ่งขึ้น ถ้าพร้อมแล้ว เรามาทำความเข้าใจคนแต่ละกลุ่มไปพร้อมกันค่ะ Technology Adoption Curve คือ แนวคิดที่ใช้ในการอธิบายแนวโน้มของการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีมาใช้ในชีวิตของผู้บริโภค โดยแบ่งกลุ่มผู้ใช้งานออกเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ Innovators, Early Adopters, Early Majority, Late Majority และ Laggards โดยแบ่งผู้ใช้งานเป็นกลุ่มตามลักษณะการนำเทคโนโลยีเข้าใช้งาน และพฤติกรรมในการตัดสินใจในการใช้งานเทคโนโลยี โดยแนวคิดนี้จะช่วยให้นักการตลาดหรือผู้ประกอบการเข้าใจแนวโน้มและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายในตลาดได้ง่ายขึ้น ทั้งยังจะช่วยให้เกิดการวางแผนการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นนั่นเองค่ะ โดยแบ่งกลุ่มผู้ใช้งานออกเป็น 5 กลุ่ม ดังนี้ #1 Innovators (กลุ่มบุกเบิก) กลุ่มผู้ใช้งานที่เปิดใจยอมรับเทรนด์ใหม่ ๆ ชอบความท้าทาย และเป็นผู้สนใจในการลองใช้งานเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว และยังเป็นกลุ่มที่มีส่วนร่วมในการสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ […]
แจกสูตร Storytelling : สร้างคอนเทนต์ให้ทรงพลังด้วย 3 Act Structure
FacebookFacebookXXLINELine3 Act Structure นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ที่เพิ่งถูกค้นพบ แต่เป็นรูปแบบที่ถูกใช้ในการเขียนบทละครมาเนิ่นนานแล้ว โดย Three Act Structure นั้นจะมีอยู่ 3 บทดังชื่อนั่นก็คือ จุดเริ่ม จุดพีค และจุดจบ โดยในแต่ละบทนั้นก็จะมีบทย่อยลงไปอีกบทละ 3 บทย่อย ทำให้ได้พลอตทั้ง 9 จุดดังนี้ ตัวอย่างจากบทละครจะเห็นได้ในเกือบทุกๆเรื่อง เช่นหนังเรื่อง Toy Story บทเริ่มจะเป็นการเล่าเรื่องเกี่ยวกับ Woody ที่เป็นผู้นำในหมู่ของเล่นของ Andy จากนั้นการใส่เรื่องราวก็ตามมาด้วยงานวันเกิดของ Andy ที่เขาได้รับของเล่นชิ้นใหม่ นั่นก็คือ Buzz Lightyear ซึ่งของเล่นชิ้นอื่นก็ดีใจ ในขณะที่ Woody นั้นเกิดความอิจฉา นั่นก็เป็นประเด็นสำคัญที่นำไปสู่บทพีค ช่วงบทพีคนั้นจะมาต่อที่ Woody นั้นพยายามกำจัด Buzz โดยที่ของเล่นชิ้นอื่นก็ไม่ได้พอใจ ระหว่างที่แม่ของ Andy กำลังพาเด็กๆไปร้านพิซซ่าและหยุดที่ปั๊มน้ำมันนั้น Woody กับ Buzz ก็ถูกแยกอยู่กันเพียงสองคน ทำให้เกิดจุดแอคชั่น ที่ทั้งคู่พยายามตามไปที่ร้านพิซซ่า แต่แล้วก็มาที่จุดกลางเรื่องที่พวกเขาถูกตกขึ้นมาโดยเด็กที่ชื่อ […]
The AIDA model ของยุคนี้ พร้อมวิธีใช้อย่างไรให้ลูกค้าเห็นและซื้อในที่สุด
FacebookFacebookXXLINELineThe AIDA model ของยุคนี้ พร้อมวิธีใช้อย่างไรให้ลูกค้าเห็นและกดซื้อในที่สุด AIDA ย่อมาจาก Awareness – Interest – Desire – Action ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า Purchase Funnel โมเดลที่พัฒนาโดย Elias St. Elmo Lewis ในปี 1898 กำหนดกระบวนการของลูกค้าเมื่อมีส่วนร่วมกับโฆษณาทางการตลาด อธิบายง่าย ๆ ว่าเป็นการ Track Consumer Journey ก่อนซื้อจนถึงจะกดซื้อเลยเลยค่ะ Awareness – ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการตลาดต่าง ๆ Interest – ลูกค้าสนใจในผลิตภัณฑ์ Desire – ลูกค้าเปลี่ยนจากระยะความสนใจ เป็น “ของมันต้องมีว่ะ” ไปสู่ขั้นปรารถนา “ต้องซื้อ ซื้อไปก่อน ซื้อเดี๋ยวนี้ CF ค่ะ” Action – ลูกค้าเปลี่ยนความต้องการนั้นเป็นการควักบัตรเครดิตออกมา แล้วบอกพี่พนักงาน หนูเอาใบนี้ค่ะ~ […]
Product Life Cycle Analysis แค่เข้าใจสินค้าก็เข้าใจสถานการณ์แบรนด์
FacebookFacebookXXLINELineสำหรับใครหลายคนที่กำลังมีปัญหาว่า ณ ตอนนี้แบรนด์ของเราควรจะทำอะไรต่อ หรือ วางกลยุทธ์แบบไหนดีเพื่อให้สินค้าของเราขายได้ แล้วเราต้องเตรียมการอะไรบ้างเพื่อรับมือสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตกับแบรนด์ของเรา การเข้าใจเรื่อง Product Life Cycle เป็นอีกหนึ่งทางที่จะเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ให้เราพอที่จะประมาณการเรื่องเหล่านี้และเตรียมตัวไว้ก่อนได้ครับ วิเคราะห์สถานการณ์แบรนด์จากสินค้า Product Life Cycle ถูกคิดโดย Theodore Levitt นักเศรษฐศาสตร์ชาวเยอรมัน ในประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นทฤษฏีที่ว่าด้วยเรื่องของ การทำความเข้าใจธรรมชาติในวัฏจักรของสินค้า ตั้งแต่การเปิดตัวสินค้า ไปจนถึงการถอนตัวออกจากตลาด โดยตัวทฤษฏีถูกคิดค้นขึ้นมา เพื่อการทำความเข้าใจสถานการณ์ในการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจและการทำการตลาดครับ แต่ในมุมมองของเบส ส่วนตัวเบสคิดว่าสามารถเอาไปใช้ในการวางแผนการคิดค้น หรือ พัฒนาสินค้าได้ด้วยเหมือนกัน ทฤษฏีนี้จะมีการแบ่งวัฏจักรของสินค้าออกเป็น 4 ช่วง ดังนี้ครับ Introduction Phase Phase นี้จะเป็นช่วงที่สินค้าของเราเปิดตัว ที่ถือว่าเป็นช่วงสำคัญที่สุดของแบรนด์เลยก็ว่าได้นะครับ เบสเลยอาจจะเขียนอธิบายยาวกว่า Phase อื่นหน่อยนะครับ สิ่งที่เราต้องทำให้ได้ในช่วงนี้ คือการทำยังไงก็ได้เพื่อ Register แบรนด์ของเราให้ถูกจดจำให้ได้ พร้อมกับพยายามแนะนำให้ลูกค้าเข้าใจจุดเด่น หรือ คุณสมบัติที่สินค้าของเราสามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าของเรา การวางกลยุทธ์ในช่วงนี้ ก็เปรียบเหมือนกับการทำการตลาดในช่วง Awareness Phase ที่เน้นให้การสื่อสารของเรากระจายสู่กลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการออกไปในวงกว้างให้มากที่สุด โดยใช้หลักการทางจิตวิทยา […]
FABE Framework หลักการเพิ่มทักษะการโน้มน้าวใจให้มัดใจลูกค้า
FacebookFacebookXXLINELineเมื่อไม่นานมานี้เบสมีโอกาสได้ศึกษา FABE Framework ที่เบสคิดว่า น่าจะเป็นตัวช่วยหนึ่งที่น่าสนใจ สำหรับหลายคนที่อาจกำลังเจอปัญหาว่า ไม่รู้จะนำเสนอสินค้า หรือ ทำการสื่อสารยังไง ถึงจะโน้มน้าวใจให้ลูกค้ามาสนใจในแบรนด์ หรือหันมาซื้อสินค้าของเราสักที ทั้งที่สินค้าของเราก็มีจุดแข็ง หรือ นวัตกรรมที่น่าสนใจ ที่เอามาช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ โดยหลักการนี้สามารถนำมาปรับให้เป็นได้ทั้งแนวทางในการสื่อสารด้านการตลาดเพื่อโน้มน้าวลูกค้า แถมยังเหมาะสำหรับการนำไปปรับใช้ในการนำเสนองานอีกด้วย การสื่อสารที่โน้มน้าวใจ โดยปกติแล้วในฐานะเจ้าของแบรนด์ ก่อนที่จะปล่อยสินค้าหรือเริ่มทำธุรกิจ เบสเชื่อว่าทุกคนล้วนทำการบ้านมาก่อนแล้วว่า สินค้า หรือ บริการที่ตัวเองมีอยู่นั้น เป็นอย่างไร ใช่มั้ยครับ เช่น ตลาดตอนนี้น่าจะกำลังต้องการอะไร สินค้าเราทำอะไรได้บ้าง สินค้าของเราดีกว่าคู่แข่งในมุมไหนบ้าง ฯลฯ แต่หลายแบรนด์มักจะประสบปัญหาว่า จะสื่อสารออกไปยังไงดี แถมในบางครั้งลูกค้าก็ดูจะไม่เข้าใจความพิเศษของสินค้าของเราสักที สาเหตุส่วนหนึ่งอาจเพราะ เราสื่อสารด้วยการมองจาก Inside-Out หรือ คนที่รู้ดีทุกอย่างแล้ว สื่อสารไปยังคนที่ไม่รู้อะไรเลย เราเลยมักจะมองว่า จุดนี้ก็ดี จุดนั้นก็ดี ไอ้นี่ก็เวรี่กู๊ด อยากบอกลูกค้าไปหมด แต่ในทางกลับกันลูกค้ากลับมีเวลาในการรับสารจากเราแค่เสี้ยววินาที หรือ เสี้ยวหนึ่งของสติที่พวกเขาจะให้กับการสื่อสารของเราเท่านั้นเองครับ พอเราอยากจะพูดทุกอย่างแบบนี้ มันก็ย่อมส่งผลต่อการเรียงลำดับความสำคัญ ที่จะเป็นตัว Trigger ในการกระตุ้นความสนใจ และความรู้สึกว่าสิ่งที่เรากำลังนำเสนอนั้น แก้ไข […]
ทำ Branding Structure ฉบับเข้าใจง่าย จากหนังสือ Brand Storydoing
FacebookFacebookXXLINELineเมื่อไม่นานมานี้เบสมีโอกาสได้อ่านหนังสือ Brand Storydoing Wins ที่เขียนโดย คุณดลชัย บุณยะรัตเวช เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Branding Structure หรือโครงสร้างในการสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งคุณดลชัยก็เขียนได้กระชับและเข้าใจง่ายมาก เหมาะสำหรับใครที่ยังจับจุดเรื่องของ Branding ไม่ได้ แล้วก็เหมาะกับคนที่อยากทบทวนความรู้เรื่อง Branding ฉบับรวบรัดให้กับตัวเองได้อย่างดี จนเบสอยากมาแชร์และอยากให้ทุกคนไปซื้อมาอ่านกันดูครับ Branding Structure ความเชื่อมโยงความเป็นแบรนด์ ตัวหนังสือจะพยามบอกเราว่า การทำ Branding ที่ดีในยุคสมัยนี้ควรเป็นอย่างไร และควรทำให้มันออกมาเป็นอย่างไรถึงจะช่วยให้ประสบผลสำเร็จมากที่สุด แถมยังช่วยส่งเสริมให้กับการทำธุรกิจและการตลาดของการตลาดได้อย่างดีด้วย จากการมี “รากฐาน” ของแบรนด์ที่แข็งแรง คุณดลชัยแบ่งเนื้อหาออกเป็น 3 ส่วนหลักคือ สิ่งที่แบรนด์ควรเป็น สิ่งที่แบรนด์ควรทำ และสิ่งที่แบรนด์ควรสื่อสาร ที่เล่าเส้นเรื่องผ่านการเชื่อมโยงระหว่างโครงสร้างของความเป็นแบรนด์เพื่อให้เราสามารถทำความเข้าใจในภาพรวมได้ง่ายมากขึ้น โดยเบสจะขอเรียงตามที่เบสเข้าใจได้ดังนี้ครับ Brand Positioning -> Brand Essence -> Brand Idea -> Brand Function -> Brand Experience Design -> […]
CRM Strategy Canvas การตลาดแบบรู้ใจจาก Customer Journey
FacebookFacebookXXLINELineแจก CRM Strategy Canvas โดยการตลาดวันละตอน จากงาน DSME 2022 พร้อมแนวทางการใช้ครับ การตลาด CRM หรือ Customer Relationship Management แปลเป็นไทยง่ายๆ คือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่รู้ไหมครับว่าที่นักการตลาดจำนวนไม่น้อยมักเข้าใจผิดกันคือคิดว่าแค่ทำให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้ก็เพียงพอแล้ว การตลาดแบบ CRM ในบ้านเราจึงมักเป็นภาพของการทำ Loyalty Program หรือระบบบัตรสมาชิกเก็บคะแนนสะสมแต้มเป็นหลัก แต่ในความเป็นจริงแล้วนั่นเป็นแค่ส่วนหนึ่งของการทำ Customer Relationship Management ที่ทำให้เราได้ Data จากลูกค้ามากขึ้น การตลาดแบบ CRM สำหรับผมคือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็น นั่นหมายความว่าเราต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าแต่ละคนมีความสัมพันธ์กับเราอย่างไร เพื่อที่เราจะได้รู้ว่าจะทำการตลาดกับพวกเขาแบบไหนครับ นั่นหมายความว่าเราจะต้องเริ่มต้นทำ Data Analytics ไปแล้วระดับหนึ่ง เพื่อจะได้รู้จักลูกค้าให้ดีขึ้น แล้วจะได้เอาไปทำการตลาดแบบรู้ใจต่อ แต่สำหรับการทำ CRM ที่ง่ายกว่านั้นคือการเริ่มต้นจาก Customer Journey ก็ได้ ดูจาก Customer Journey ของลูกค้าแต่ละคนว่าใครกำลังอยู่ใน Stage ไหน เพื่อที่เราจะได้ทำการตลาดแบบรู้ใจ […]
อริยสัจ 4 Marketing การตลาดถึงแก่น
FacebookFacebookXXLINELineอริยสัจ 4 คือหนึ่งในหลักคำสอนของพระพุทธเจ้าที่เราคนไทยต่างถูกสอนมาตั้งแต่ยังเด็ก ซึ่งใจความสำคัญคือความจริงแท้ 4 ประการสู่หนทางแห่งการดับทุกข์ ซึ่งเมื่อมองดูอีกมุมก็พบว่าสามารถประยุกต์ใช้กับการตลาดได้อย่างไม่น่าเชื่อ หรือถ้าพูดอีกด้านคืออริยสัจ 4 มีความเหมือนกับหลักการตลาดเรื่อง Marketing Strategy ไม่น้อยเลยทีเดียว ผมเลยถือโอกาสที่เรื่องนี้กำลังเป็นกระแส ขอหยิบมาตีความ ต่อยอด เล่าใหม่ในมุมมองของการตลาด ว่าอริยสัจ 4 กับ Marketing นั้นประยุกต์ใช้กันอย่างไร ผ่านบทความตอนพิเศษที่มีชื่อว่า อริยสัจ 4 Marketing แก่นของการตลาด อริยสัจ 4 ประกอบด้วย ทุกข์ สมุทัย นิโรธ มรรค ถ้าเอามา Mapping กับการทำ Marketing ก็จะทำให้ทำการตลาดได้ถึงแก่นดังนี้ครับ อริยสัจ 4 Marketing การตลาดถึงแก่น 1. ทุกข์ รู้ว่าปัญหาคืออะไร และส่งผลอย่างไรต่อเรา ขั้นตอนนี้เทียบได้กับการ Define Problem ก่อนเริ่มกำหนด Strategy และวาง Marketing Plan […]
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]