รู้จัก TOFU MOFU BOFU Marketing Funnel เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าตัวจริง
ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารวิ่งเข้าหาผู้บริโภคแบบไม่หยุดพัก การตลาดแบบเดิม ๆ ที่เน้นการขายแบบตรงไปตรงมาอาจไม่ใช่คำตอบอีกต่อไป วันนี้ผมเลยอยากจะพาไปรู้จักกับกลยุทธ์ที่เรียกว่า Marketing Funnel ครับ แม้ว่าหลายคนจะคุ้นเคยกับเฟรมเวิร์กสุดคลาสสิกอย่าง AIDA กันอยู่แล้ว แต่ในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกอีกหนึ่งโมเดลที่ทรงพลังและนำไปใช้ได้จริง นั่นก็คือ TOFU MOFU BOFU ซึ่งการทำความเข้าใจเส้นทางทั้ง 3 ด่านนี้ คือหัวใจสำคัญที่จะช่วยเปลี่ยนคนที่ไม่รู้จักแบรนด์ของเราเลยให้กลายเป็นลูกค้าคนสำคัญ และยังช่วยให้ธุรกิจใช้ทรัพยากรได้คุ้มค่า พร้อมกับสร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้าในระยะยาวได้อีกด้วยครับ Tofu หรือ Top of the Funnel สร้างการรับรู้ เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็น “คนรู้จัก” มาเริ่มกันที่ด่านแรกสุดของ Funnel หรือ TOFU ในขั้นตอนนี้ เป็นช่วงที่กลุ่มเป้าหมายของเราอาจจะเพิ่งเริ่มรู้สึกตัวว่า “เอ๊ะ… ฉันน่าจะมีปัญหานี้นะ” แต่ยังไม่รู้ว่าจะจัดการกับมันยังไง หรือบางทีอาจจะยังไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ของเรามาก่อนเลยด้วยซ้ำ เป้าหมายหลักของ TOFU จึงเป็นการ “สร้างการรับรู้” (Awareness Stage) และดึงดูดผู้คนให้ก้าวเข้ามาใน Funnel ของเราให้ได้มากที่สุด เราต้องสวมบทบาทเป็นผู้ให้ความรู้ที่ใจดี ไม่ใช่พนักงานขายที่จ้องจะปิดดีล ลองนึกภาพตามง่าย ๆ ว่าถ้าเราเจอใครครั้งแรกแล้วขอเขาเป็นแฟนเลย […]
