การตลาดเครื่องสำอาง TIR TIR จาก Voice of Customer ขับเคลื่อน Diversity & Inclusion Marketing
ต้องบอกว่าในยุคปัจจุบันที่ “เสียงของลูกค้า” (Voice of Customer – VoC) มีอิทธิพลมากขึ้น ยิ่งใน Social Media ที่มีอะไรคนก็พูดคุยแชร์ต่ออย่างรวดเร็ว ถ้าแบรนด์ทำดีก็ได้รับคำชม แบรนด์ทำไม่ดีก็ได้รับคำวิจารณ์ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่แบรนด์ที่มีสินค้าดี แต่คือแบรนด์ที่ ฟังลูกค้าและลงมือทำ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมความงามที่ผู้บริโภคต้องการ ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่ม ไม่ใช่แค่บางกลุ่ม บทความนี้เราเลยจะพามาดู การตลาดเครื่องสำอาง TIR TIR จาก Voice of Customer ขับเคลื่อน Diversity & Inclusion Marketing ค่ะ อย่างที่บอกว่า “เสียงของลูกค้า” (Voice of Customer – VoC) ส่งผลต่อแบรนด์เป็นอย่างมาก เราเลยจะพามาดูหนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าสนใจนั่นคือ TIR TIR ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องสำอางจากเกาหลีที่เปลี่ยน Feed Back ของลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจ โดยเดิมทีมี BB Cushion เพียง 3-6 เฉดสี […]
