Tesco

Tesco UK สร้าง Viral Content โดยการทำ TikTok Challenge ในการส่งเสริมการขายที่ฉลาดมาก

21/10/2022

เนื่องจาก TikTok ถูกอ้างว่าเป็นช่องทางโซเชียลมีเดีย ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก และหลายแบรนด์ศักยภาพที่จะเข้าไปสร้างตัวตนอยู่ในนั้น แต่ก็น้อยมากที่แบรนด์จะได้รับความสนใจเมื่อเข้าไปสร้าง Content ในนั้น วันนี้ปลื้มไปเจอห้าง Tesco UK ทำ TikTok Challenge จนกลายเป็น Viral ได้น่าสนใจมาก เดี๋ยวปลื้มจะเล่าให้ฟัง เคส The Voice of the Checkout ของ Lotus UK คือห้าง Tesco UK เขาทำ TikTok Challenge อย่างที่ปลื้มได้เกริ่นไป เป็นการเชิญชวนให้คนมาทำเสียงในบริการ Self Service ของห้าง เพื่อแลกกับคูปองซื้อสินค้ามูลค่า 100 ปอนด์ หรือเทียบกับเงินไทยราวๆ 4261 บาท ดูแล้วก็ไม่ใช่รางวัลใหญ่อะไรเลยใช่ไหมคะ แต่บอกเลยว่าคลิป วิดีโอนี้กลายเป็น Viral สร้างยอดคนดูกว่า 26 ล้านวิว โดยแบรนด์ขอให้ผู้ร่วมกิจกรรม ใช้ฟีเจอร์ ‘ดูเอ็ท’ แบ่งหน้าจอของแอปฯ […]

Yoswimol

เรียนรู้เคล็ดลับการทำ CRM มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัดจากแบรนด์ดัง

30/01/2021

ทั้งนักการตลาดและทุกคนคงเคยได้รับประสบการณ์จากการทำ CRM ของแบรนด์ที่ตัวเองใช้มาไม่มากก็น้อยนะคะ วันนี้นุ่นจะมาแชร์บทความที่แปลและเรียบเรียงตัวอย่างการทำ Customer Relationship Management จากแบรนด์ใหญ่ว่าเขาทำยังไงให้ตรึงใจลูกค้า เสริมประสิทธิภาพแคมเปญอื่นๆต่อไปได้อีกยาว อย่างที่นักการตลาดทราบกันดีว่าการทำ Customer Relationship Management เป็นสิ่งที่หลายแบรนด์เลือกใช้มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด และแสดงให้ถึงการให้ความสำคัญกับลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ กลยุทธ์นี้ไม่จำเป็นจำต้องใช้เงินมหาศาลเสมอไปนะคะ เพียงแต่แบรนด์ต้องมอง Audience ให้ขาด รู้จักลูกค้าของเราให้ดีกว่าใครเท่านั้นเองค่ะ วันนี้นุ่นจะนำเคสของ 3 แบรนด์ดังอย่าง Tescos Apple และ McDonald ที่มีทั้งแบบที่มีกระบวนการ และแบบที่ไม่ซับซ้อน เพื่อเป็นไอเดียเล็กๆ ให้นักการตลาดได้ลองปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองนะคะ Tesco CRM : Case Study แบรนด์ที่เป็นธุรกิจระดับโลก ที่ติดอันดับ 10 ผู้ค้าปลีกที่มี Super Market ทั่วโลกด้วย 3,400 กว่าสาขาเฉพาะในอเมริกา ซึ่งหนึ่งในเคล็ดลับความสำเร็จของเทสโก้คงหนีไม่พ้น Tesco Clubcard ค่ะ เทสโก้คลับการ์ดเป็นสิ่งหนึ่งที่เทสโก้ใช้ตอบแทนลูกค้าที่มาใช้บริการได้ดีที่สุด อาจมีหลายแบรนด์ที่ทำคล้ายกัน แต่จะมีซักกี่แบรนด์ที่ได้ยาวนานและประสบความสำเร็จในลักษณะเดียวกันกับคลับการ์ด ที่ด้วยสาขามากมายครอบคลุมต่างจังหวัดและชุมชน ทำให้พ่อแม่พี่ป้าน้าอา ต่างก็เคยเห็นและมีคลับการ์ดกันทั้งนั้นเลย […]

Noon Inch

Brand Purpose 101 เปลี่ยน Problem ของคนให้กลายเป็น Purpose ของแบรนด์

11/06/2020

Brand Purpose ที่ดีต้องมีจาก Problem ของผู้คน เพราะการตลาดไม่ได้มีแค่โฆษณา แต่การตลาดที่ดีคือการเข้าใจว่าผู้คนใช้ชีวิตอย่างไร และพวกเขาเหล่านั้นมีปัญหาอะไรในชีวิตบ้าง แล้วปัญหาเหล่านั้นมีปัญหาอะไรบ้างที่เราสามารถเข้าไปช่วยเหลือได้ แต่แน่นอนว่าการช่วยเหลือนั้นต้องกลับมาส่งเสริมธุรกิจเราด้วย เพราะเราทำแบรนด์ไม่ได้ทำบุญ ดังนั้นธุรกิจที่ดีคือการใช้ธุรกิจที่ตัวเองมีเพื่อทำให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้นควบคู่ไปกับทำให้ธุรกิจเราเติบโตอย่างมั่นคงเช่นกัน และนั่นคือที่มาของบทความนี้ที่จะพูดถึงเรื่อง Branding อีกครั้ง หลังจากเคยเขียนให้ Line Today แล้วหยุดไปครับ เมื่อพูดถึงเรื่องการสร้างแบรนด์หรือ Branding บางคนอาจเข้าใจว่าเป็นเรื่องยากและซับซ้อน เพราะเต็มไปด้วยศัพท์เทคนิคมากมาย แม้กระทั่งตัวผมเองตอนทำงานอยู่เอเจนซี่โฆษณาก็ยังพาลงงเหมือนกันว่า ตกลงไอ้สองคำนี้มันทำหน้าที่ต่างกันอย่างไร? แล้วถ้ามันไม่ต่างกันมากจับมันมารวมกันเลยได้มั้ย ทำไมต้องทำให้มันดูมากพิธีรีตองเต็มไปด้วยขั้นตอนที่ยุ่งยากเสียเหลือเกิน และนั่นก็เลยเป็นที่มาของบทความเรื่อง Brand 101 ที่เคยเขียนลง Line Today แล้วหยุดไป มาวันนี้ก็เลยถือโอกาสหยิบเอามาเล่าสู่กันฟังใหม่อีกครั้งให้บรรดาเพื่อนๆ นักการตลาด ผู้บริหาร หรือเจ้าของธุรกิจได้เข้าใจไปพร้อมกันด้วยภาษาชาวบ้าน กับคำว่า Brand Purpose นั้นแท้จริงแล้วคืออะไร พร้อมกับตัวอย่างที่ทำให้เห็นภาพเสริมความเข้าใจที่คุณจะเอาไปประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจของคุณครับ ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าเป้าหมายของการทำการตลาดคือการเพิ่มกำไรให้ธุรกิจ ซึ่งนั่นก็เป็นเรื่องปกติแต่ปัญหาคือคุณจะทำการตลาดอย่างไรให้ต่างในเมื่อสินค้าหรือบริการของคุณนั้นแทบจะไม่ได้ต่างจากคู่แข่งเลย เพราะถ้าคุณมีสินค้าที่ต่าง มีสิ่งที่เรียกว่านวัตกรรมที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆ คุณก็น่าจะไม่ต้องทำการตลาดใดๆ เพราะถือว่าตัวสินค้าที่คุณมีนั้นทำการตลาดด้วยตัวมันเองได้สบายๆ จริงมั้ยครับ แต่ถ้าไม่สิ่งที่คุณต้องทำคือการทำการตลาดสร้างยอดขายผ่านการสร้างแบรนด์ ที่จะกลับมาสู่คำถามสำคัญในตอนเริ่มต้นของบทความนี้ว่า แล้วการจะทำแบรนด์ให้ต่างนั้นเราต้องทำอย่างไร คำถามแรกที่ผมอยากให้นักการตลาดเช่นคุณถามตัวเองคือ “ทำไมผมต้องซื้อคุณ?” […]

Nattapon Muangtum

Unforgettable Bag ถุงรีไซเคิลใหม่จาก Tesco ที่ใช้จิตวิทยากระตุ้นให้คนอยากใช้ซ้ำ

20/06/2019

เรื่องการรณรงค์ให้เอาถุงผ้ากลับมาใช้ซ้ำเพื่อลดขยะจากถุงพลาสติกไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ทำไมรณรงค์กันมาเท่าไหร่ก็ไม่เคยจะได้ผลจริงจังซักที แต่เคสที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ไม่ใช่แค่ได้ผลดีกว่าเดิมแค่สองหรือสามเท่า แต่ทำให้คนเอาถุงเดิมกลับมาใช้ซ้ำเพิ่มขึ้นถึง 14 เท่า ภายในเวลาแค่ 1 เดือนแรก กับแคมเปญที่ชื่อว่า Unforgettable Bag หรือถุงที่ใครก็ไม่อยากลืม Unforgettable Bag แคมเปญรณรงค์ให้เอาถุงกลับมาใช้ซ้ำเพื่อลดขยะจากถุงพลาสติกของประเทศมาเลเซียนี้มีจุดกำเนิดมาจากประเทศมาเลเซียเองนั้นติดอันดับ 8 ของโลกเรื่องขยะพลาสติก ทางห้างสรรพสินค้า Tesco เลยไม่ได้นิ่งนอนใจร่วมกับเอเจนซี่ Grey Malaysia ว่าเราจะทำอย่างไรให้คนเอาถุงที่มีกลับมาใช้ซ้ำมากขึ้น เพราะกลุ่มลูกค้าที่เอาถุงผ้ามาเองนั้นมีสัดส่วนแค่ 5% ของลูกค้าทั้งหมดเท่านั้น แล้วอะไรคือเหตุผลที่จะทำให้คนอีกตั้ง 95% อยากหยิบถุงตัวเองมาจากบ้าน เพราะต่อให้ไม่เอามาก็ได้ถุงกลับบ้านโดยไม่ต้องเสียเงินเพิ่มอยู่ดี ก็เลยกลายเป็นไอเดียถุงรีไซเคิลที่นอกจากจะเอามาใช้ซ้ำได้ แต่ยังให้ส่วนลดทุกครั้งที่เอากลับมาใช้ซ้ำด้วยครับ เพราะนอกจากถุง Unforgettable Bag นี้นอกจากจะผลิตจากพลาสติกรีไซเคิลที่ได้มาจากท้องทะเลแล้ว ยังมีการใส่บาร์โค้ดส่วนลดลงไปที่ถุงด้วย ทำให้ทุกครั้งที่เอามาใช้ก็ยิ่งได้ส่วนลด ด้วยเหตุผลง่ายๆจากความงกเช่นนี้ ทำให้ยอดคนเอาถุงใบนี้ที่มีกลับมาใช้ซ้ำเพิ่มขึ้นถึง 14 เท่า หรือจาก 5% ที่เอาถุงมาเองจากบ้าน เพิ่มขึ้นเป็น 68% ของลูกค้าทั้งหมดภายใน 1 เดือนแรก ง่ายๆแค่นี้คนก็ยินดีที่จะไม่ลืมเอาถุงตัวเองมาจากบ้าน ไม่ขี้เกียจที่จะหยิบติดมือออกมาจากรถ เพราะทุกครั้งที่ใช้พนักงานก็จะสแกนบาร์โค้ดที่ข้างถุงเพื่อรับส่วนลดเพิ่ม ผมยังแอบคิดต่อเลยว่า […]

Nattapon Muangtum

Tesco Food Love Stories Cannes Lion 2018 Grand Prix

Food Love Stories วิเคราะห์แคมเปญง่ายๆที่ช่วยพลิกฟื้นแบรนด์ Tesco และยังคว้า Grand Prix จาก Cannes Lion

19/10/2018

Tesco Food Love Stories ทำไมแคมเปญง่ายๆอย่างการชวนให้คนทำอาหารกินที่บ้าน ถึงทำให้ Tesco พลิกแบรนด์ที่เคยพังกลับมาปัง จนคว้ารางวัล Grand Prix จาก Cannes ประจำปี 2018 มาครอง แถมยังพลิกยอดขายเพิ่มขึ้นได้อีกกว่า 679ล้านปอนด์ เป็นอีกหนึ่งแคมเปญดีๆที่ไม่ค่อยเห็นใครในบ้านเราพูดถึง ก็เลยขอหยิบแคมเปญนอกกระแสมาพูดถึงตามคอนเซปของเพจ #การตลาดวันละตอน ซักหน่อย เรื่องเริ่มจากที่แคมเปญของ Tesco นี้เกิดขึ้นในไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในช่วงที่ Tesco กำลังประสบกับวิกฤตที่ประเทศอังกฤษ หลังจากมีข่าวฉาวพบว่ามีสารปนเปื้อนในเนื้อสัตว์ที่วางจำหน่าย บวกกับ Tesco กลายเป็นแบรนด์ที่ใหญ่จนคนไม่ได้รู้สึกผูกพันธ์มากเป็นพิเศษเหมือนสมัยก่อนตอนที่ Tesco รุ่งโรจน์ เพราะช่วงหลังที่ผ่านมา Tesco ต้องเผชิญกับคู่แข่งมากมายที่ออกมาชูเรื่องสินค้าราคาถูก เรียกได้ว่า Tesco เองจากที่เคยเน้นย้ำว่าซื้อที่เราถูกที่สุด ก็กลับไม่ได้ถูกที่สุดจริงอย่างที่เคยพูดอีกต่อไปแล้ว ทาง Tesco เองต้องปรับกลยุทธ์ใหม่จากจุดยืนเดิมที่เคยเน้นย้ำว่า Every Little Helps ให้ขยับไปใกล้กับเทรนด์การจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภคในปัจจุบันมากขึ้น เพราะจากข้อมูลของพฤติกรรมการช้อปปิ้งของเข้าบ้านนั้นเปลี่ยนไป เมื่อก่อนผู้คนอาจจะเข้าไปที่ห้างหรือซูเปอร์มาร์เก็ตแบบเดือนละครั้ง หรือสองอาทิตย์ครั้ง แล้วซื้อครั้งละมากๆเพื่อเอาไปตุนไว้ที่บ้านครั้งเดียว กลายเป็นทุกวันนี้คนซื้อของใช้ในบ้านทั่วไปผ่านทางออนไลน์ ด้วยบริการของพวกเว็บ e-commerce ที่เสนอส่งสินค้าฟรีบ้าง หรือบางคนก็ยอมจ่ายค่าส่งเล็กๆน้อยๆ แต่แลกกับการไม่ต้องแบกของหนักๆ […]

Nattapon Muangtum

แคมเปญการตลาด จาก TESCO ที่สื่อสารต่อผู้บริโภคว่า “เราใส่ใจคุณ”

28/09/2017

การตลาดวันละตอนวันนี้จะมาเล่าให้ฟังเกี่ยวกับโฆษณาระดับโลกจาก D&AD จากการประกาศรางวัลเมื่อปี 2017 กับแคมเปญ Safety Bag แคมเปญการตลาด ที่ให้ผู้บริโภค มากกว่าที่เคย แต่จะให้ผู้บริโภคในแง่ไหน แล้วทำไมแคมเปญนี้ถึงได้ใจจนคว้ารางวัลมาได้ ต้องมาดูกันครับ SAFETY BAG ถุงพลาสติก ที่มีดีมากกว่าการเป็นบรรจุภัณฑ์ ในปัจุบันผักและผลไม้ที่ถูกปลูกในรูปแบบของอุตสาหกรรม และถูกนำส่งเข้ามาจำหน่ายยังห้างร้าน ย่อมอุดมไปด้วยสารเคมีและยาฆ่าแมลง นี่เป็นหัวใจสำคัญของนวัตกรรมที่เรียกว่า Safety Bag หรือถุงพลาสติก ที่ช่วยลดสารพิษในผักและผลไม้ และออกมาเป็นแคมเปญโฆษณา Safety Bag Safety Bag คืออะไร Safety Bag ก็คือถุงพลาสติกที่ให้บริการเวลาเราไปซื้อผัก ผลไม้ หรือของสดตามห้างสรรพสินค้า จะมีถุงให้เราใส่เพื่อนำไปชั่งน้ำหนัก ถึงที่เรากำลังพูดถึงก็คือถุงประเภทนั้น แต่ Safety Bag พิเศษกว่า ด้วยการผลิตที่มีส่วนผสมของไทเทเนียมอ็อกไซด์ ที่จะทำปฏิกริยาเมื่อโดนแสงแดด จะแตกตัวให้สารที่มีคุณสมบัติขจัดสารพิษต่างๆ ได้นั่นเอง เสริมความมั่นใจในความปลอดภัยให้ผู้บริโภค เมื่อมีนวัตกรรม Safety Bag หรือถุงพลาสติก ที่ช่วยลดสารพิษในผักและผลไม้ แน่นอน ว่าเราได้ผักและผลไม้ที่สะอาดและปลอดภัยจากสารพิษมากขึ้น ถึงจะไม่ร้อยเปอร์เซ็น […]

Nattapon Muangtum