เมื่อ Fitness ใช้ Customer Behavior เพื่อตอบรับทุก Lifestyle ของคนรักสุขภาพ
ผมคิดว่าหลายคนที่สมัครฟิตเนสคงเคยมีปัญหาว่าบางครั้งเรามีเวลาว่างไม่ตรงกับเวลาทำการของฟิตเนส จึงทำให้ไปได้ไม่สม่ำเสมอ บางเดือนแทบไม่ได้ไปเลย แต่กลับต้องต้องจ่ายเต็มทุกเดือน จนเกิดความรู้สึกว่าไม่คุ้มขึ้นมาเสียอย่างนั้น วันนี้ผมมีเคสตัวอย่างการปฏิวัติรูปแบบธุรกิจของ Fitness (อีกครั้ง) ด้วยการจ่ายเมื่อเดินเข้าฟิตเนสเท่ารั้น ไม่ต้องเสียรายเดือน หรือรายปี อีกต่อไป ปรับโมเดลธุรกิจให้ Fit กับลูกค้า เมื่อรูปแบบธุรกิจฟิตเนสในปัจจุบันยังเป็นโครงสร้างเก็บเงินประเทศสมาชิกรายเดือน หรือสมาชิกรายปีกันเป็นส่วนใหญ่ แต่รู้มั้ยว่าโมเดลธุรกิจแบบนี้ที่ดีต่อตัวเจ้าของฟิตเนส แต่กลับไม่ฟิตกับรูปแบบการใช้จริงของลูกค้าเลย ที่ประเทศจีน บริษัท startup น้องใหม่ที่ชื่อว่า Supermonkey ได้สร้าฟิตเนสรูปแบบใหม่ ที่พร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง และจ่ายเงินเมื่อจะเข้ามาเล่นเท่านั้น แถมยังสามารถจองและจ่ายเงินผ่าน WeChat ได้ทันที ซึ่งเป็นอะไรที่สะดวกสบายกับคนจีนมาก(เพราะคนจีนใช้วีแชตกันเป็นปกติ) ไอเดียดีๆ มีอยู่รอบตัว ทางผู้ก่อตั้งได้ไอเดียรูปแบบธุรกิจฟิตเนสแบบใหม่นี้มาจากตู้กดน้ำแถวบ้าน ที่ทำให้คิดได้ว่าทำไมเราไม่ทำฟิตเนสแบบที่พร้อมให้คนเข้ามาเล่นได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยให้เสียเงินเมื่อต้องการจะเล่นเท่านั้นล่ะ เลยเป็นที่มาของ Supermonkey ที่ว่ามาทั้งหมด ใช้ Customer Behavior ปรับโมเดลธุรกิจให้เหมาะกับผู้บริโภค จากตัวเลขที่มีนัยยะสำคัญคือ ปัจจุบันนี้มีกลุ่มคนในจำนวนที่ไม่น่าเชื่อหันมาออกกำลังกายมากขึ้นในช่วง 9.30pm-เที่ยงคืน และ 4.30am-7.00am ซึ่งสองช่วงเวลาที่ว่ามาไม่ใช่ช่วงเวลาที่ฟิตเนสทั่วไปเปิดให้บริการ ดังนั้น Supermonkey […]
