เข้าใจพฤติกรรมการตอบสนองของลูกค้า ด้วยทฤษฎี S-O-R Theory
สวัสดีนักการตลาด และนักอ่านทุก ๆ คนครับ บทความนี้พามาดูอีกหนึ่งทฤษฏีทางการตลาดอย่าง ทฤษฎี SOR หรือ S-O-R ซึ่งเป็นโมเดลที่อธิบายว่าผู้บริโภคสามารถเกิดการตอบสนองต่อสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างไรผ่าน 3 ขั้นตอนครับ ได้แก่ 1. Stimulus 2. Organism และ 3. Response มาดูกันว่าโมเดลนี้อธิบายพฤติกรรมของผู้บริโภคว่าอย่างไร S-O-R Theory ทฤษฎี Stimulus-Organism-Response หรือ SOR เป็นกรอบทฤษฎีที่ใช้ในการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยหลักการของ ทฤษฎี SOR นั้นเป็นโมเดลที่อธิบายว่าผู้บริโภคสามารถเกิดการตอบสนองต่อสิ่งต่าง ๆ ได้โดย ผ่าน 3 ขั้นตอนครับ ได้แก่ ขั้นตอนที่ 1. สิ่งกระตุ้นต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคได้รับ ส่งผลให้เกิด ขั้นตอนที่ 2. กลไกการประมวลผล หลังจากที่ผู้บริโภคได้รับการกระตุ้น ผู้บริโภคก็จะประมวลผลจากข้อมูลที่ได้รับ จนก่อให้เกิด ขั้นตอนที่ 3. พฤติกรรมการตอบสนองในที่สุดนั่นเองครับ […]
