ถอด 3 กลยุทธ์ QINGZHI เมื่อ Personalized Marketing ไม่ได้เริ่มจาก Data แต่เริ่มจาก “ไอเดียสินค้า”
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แนวคิดเรื่อง Personalized Marketing หรือการทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่หลายแบรนด์ให้ความสนใจมากขึ้นอย่างชัดเจน แบรนด์จำนวนมากเริ่มลงทุนกับ Data, AI และระบบ Recommendation เพื่อพยายามทำความเข้าใจลูกค้าให้ลึกขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล การส่งโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ หรือการออกแบบประสบการณ์ที่แตกต่างกันในแต่ละคน แต่ท่ามกลางการแข่งขันของเทคโนโลยีและข้อมูล กลับมีร้านเครื่องสำอางเล็ก ๆ จากจีนที่เลือกใช้วิธีเรียบง่ายกว่านั้นมาก ร้านนี้ไม่ได้ใช้ AI หรือ Big Data และไม่ได้ให้ลูกค้ากรอกข้อมูลอะไรเลย แต่กลับสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ว่า “สินค้าชิ้นนี้ถูกสร้างมาเพื่อฉัน” ร้านนั้นคือ QINGZHI QINGZHI แบรนด์เครื่องสำอางที่สร้างตัวตนจาก “ดอกไม้ประจำวันเกิด” ถ้าเบลล์ถามว่า แบรนด์เครื่องสำอางหนึ่งแบรนด์จะสร้างความแตกต่างได้จากอะไร หลายคนอาจนึกถึงสูตรสกินแคร์ เทคโนโลยีความงาม หรือส่วนผสมพิเศษใช่มั้ยคะ แต่มีแบรนด์หนึ่งจากจีนที่เลือกสร้างความแตกต่างด้วย “ไอเดียของสินค้า” QINGZHI เป็นแบรนด์เครื่องสำอางที่เน้นสินค้าในกลุ่ม fragrance skincare ไม่ว่าจะเป็นแฮนด์ครีม น้ำหอม หรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มีกลิ่นดอกไม้เป็นเอกลักษณ์ค่ะ แต่สิ่งที่ทำให้แบรนด์นี้ถูกพูดถึง ไม่ได้อยู่ที่สูตรสกินแคร์ที่ซับซ้อน หรือเทคโนโลยีความงามล้ำ ๆ แต่คือการออกแบบสินค้าให้มี “เรื่องราวและความหมาย” มากกว่าสินค้าทั่วไป โดยสินค้าที่ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือ Birthday […]
