คนอินโดอ่านชื่อ Head & Shoulders ไม่ได้ ยอดขายเลยเป็นได้แค่ที่ 2
อีกหนึ่งแคมเปญน่าสนใจ เกิดขึ้นที่ประเทศ Indonesia กับแบรนด์ แชมพู Head & Shoulders ที่เป็นปัญหามายาวนานเหลือเกิน ทั้งๆ ที่เป็นแบรนด์ที่แชมพูทำยอดขายได้อันดับ 1 ทั่วโลก แต่รายได้กลับสู่แบรนด์คู่แข่งอย่าง Clear ไม่ได้ที่ประเทศอินโดซะอย่างงั้น ผลสรุปที่แบรนด์เค้าไปเจอมาก็คือ สาเหตุยอดขายที่ไม่ค่อยดีนั้น มาจากการพูดชื่อแบรนด์หรือการ Pronounce ชื่อเฮดแอนด์โชว์เดอร์สไม่ได้ จนคนอายไม่อยากจะพูดสั่งซื้อแชมพูยี่ห้อนี้ในร้านขายของนั่นเองค่ะ กินเวลาไปเกือบ 9 ปีเลยที่เดียว กว่า Procter & Gamble จะออกมาแก้ไขปัญหาการออกเสียงชื่อแบรนด์ ที่เป็นสาเหตุทำให้ยอดขายของคู่แข่งอย่าง Clear นำไปตลอดในประเทศอินโด โดยจาก Local Insight พบว่าคนที่อินโดส่วนมากเค้าจะชอบไปซื้อของใช้ตามร้านโชว์ห่วยทั่วไป อารมณ์รถ Kiosk เล็กๆ อะไรแบบนั้น ซึ่งเวลาไปซื้อ คนซื้อก็ต้องไปบอกคนขายว่าจะเอาอะไร และถึงแม้ว่าใจจะอยากได้แชมพู Head & Shoulders มากแค่ไหน ปากก็ขอซื้อแบรนด์อื่นที่อ่านง่ายๆ แทนละกัน เพราะไม่อยากหน้าแตก ออกเสียงผิดแล้วโดนขำนั่นเองค่ะ และเมื่อแบรนด์เข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ พวกเค้าก็เลยจับ Brand Ambassador ในประเทศอย่าง Joe Taslim มาเพื่อมาถ่ายคลิปการออกเสียงของชื่อแบรนด์ต่างๆ นาๆ ที่คนมักอ่านผิดหลายๆ ครั้ง ไม่ว่าจะเป็น ‘Hed en Solder’ / ‘Hair & Solher’ หรือ ‘Heten Soljers’ เป็นต้น โดยคลิปการตั้งใจพูดผิดของ Brand Ambassador ครั้งนี้ได้รับผลตอบรับที่ดีมาก เพราะสามารถเรียกยอดวิวกว่า 1 ล้านวิวภายในระยะเวลา 1 ชั่วโมงเท่านั้นค่ะ สู้กับวิว MV เพลงนักร้องเกาหลีตอน Comeback ได้เลยนะคะเนี่ย นอกเหนือจากนั้น ไอเดียที่ชัดก็ยังต่อเนื่องไปจนถึงการซื้อ Search Term บน Google เพิ่ม เพราะคนเราจะพิมอะไรตามที่เราอ่าน แบรนด์ก็ไปซื้อทุกคำที่คนอาจ Search พิมเข้ามาผิดๆ เอาไว้ […]
