Harley Davidson

การตลาด Harley Davidson ใช้ AI-Driven ปรับกลยุทธ์แบบ Real-time เพิ่ม Lead กว่า 2,930% และยอดขายเพิ่ม 8 เท่าใน 2 วัน

ในยุคที่หลายธุรกิจยังสงสัยว่า AI จะช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงมั้ย? วันนี้ผมอยากพามาดูหนึ่งใน Case ที่ถูกพูดถึงมากที่ครับ เคสของ การตลาด Harley Davidson ใน New York ที่เคยเจอกับภาวะยอดขายตกหนักจนแทบจะไปต่อไม่ไหว แต่กลับสามารถพลิกสถานการณ์ได้ภายในเวลาแค่ไม่กี่เดือน ด้วยการใช้ AI-Driven ทำให้จำนวน Lead เพิ่มขึ้นเกือบ 3,000% แบบแทบไม่น่าเชื่อ บทความนี้เราจะไปดูตั้งแต่ปัญหาที่แท้จริง กลยุทธ์ที่ใช้ AI เข้ามาแก้ และผลลัพธ์ที่ทำให้หลายแบรนด์ทั่วโลกหันมาใช้ Data-Driven Marketing กันแบบจริงจัง Problems ปัญหาที่เกิดขึ้น Harley Davidson คือชื่อที่ฟังดูขายง่ายใช่มั้ยครับ แต่ความจริงกลับตรงข้ามอย่างสิ้นเชิงเลยล่ะครับ โดยเฉพาะช่วงฤดูหนาวที่ทำให้ยอดขายรถมอเตอร์ไซค์แทบหยุดนิ่ง บางสัปดาห์ขายได้เพียง 1–2 คัน ซึ่งไม่พอแม้แต่จะคุ้มค่าเช่าพื้นที่โชว์รูมในเมืองใหญ่ ต้นทุนสูงแต่ดีมานด์หายไปแบบรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น Harley Davidson เป็นสินค้าราคาแพงที่ High-Involvement Product ใช้เวลาไตร่ตรองนาน ลูกค้าเป็นกลุ่มเฉพาะเจาะจง การยิงแอดแบบหว่านจึงทั้งเปลืองและไม่ได้ผล ผู้บริหารโชว์รูมจึงตั้งคำถามสำคัญว่า “ถ้าเรารู้อย่างแม่นยำว่าใครมีแนวโน้มซื้อจริง เราจะไม่ต้องทุ่มงบโฆษณาฟรี ๆ […]

Kittipong Napontun
Read more
harley-davidson-marketing-holds-showroom-in-cafe-make-it-easier-for-people-to-access-the-brand

การตลาด Harley Davidson จัดโชว์รูมในคาเฟ่ ให้คนเข้าถึงแบรนด์ง่ายขึ้น

การตลาด Harley Davidson เมื่อพี่ใหญ่ขาซิ่งหันมาเปิดคาเฟ่สำหรับชายชาตรีมาดเข้มที่รักการผจญภัย ให้พวกเขาได้มานั่งจิบลาเต้ พร้อมชมสไตล์การตกแต่งร้านที่ไม่ต่างจากโรงรถหรือโชว์รูม และได้พูดคุยทำความรู้จักกัน แล้วอะไรถึงทำให้ Harley ต้องออกมาทำอย่างนี้? ทำแล้วได้อะไร?  วันนี้ผมเลยจะมาเจาะลึกเคส การตลาด Harley Davidson กันครับ ว่าอะไรทำให้แบรนด์รถมอเตอร์ไซค์แบรนด์นี้กลายเป็นที่นิยมไปทั่วโลก จนเกิดเป็น Community ขนาดใหญ่ขึ้นมาได้ อีกทั้งยังอยู่มาได้ตั้ง 100 กว่าปี ถ้าไม่มีดีพอก็คงไม่ทั้งเก่าและเก๋าได้ขนาดนี้จริงไหมครับ Hogtown Cafe: การสร้าง Community สำหรับคนรัก Harley Davidson สำหรับแคมเปญ A Harley Davidson Cafe นี้ เกิดขึ้นที่ Milwaukee ซึ่งหากพูดถึงคาเฟ่ หลายคนอาจติดภาพคาเฟ่แบบแต่งร้านสวย ๆ ออกแนวหวาน ๆ เน้นบรรยากาศชิล ๆ สำหรับนั่งเล่นหรือทำงาน  แต่บังเอิญว่านี่เป็นคาเฟ่ของ Harley คาเฟ่ที่อาจมีเหล่าชายชาตรีจากแก็งสิงห์มอไซค์อย่าง Son of Anachy มานั่งจิบลาเต้กัน บรรยากาศในร้านมันจึงออกมาเป็นคาเฟ่ที่เหมือนเอาเครื่องชงกาแฟมาตั้งในโรงรถวินเทจซะมากกว่า โดยทาง Harley เองได้นำมอเตอร์ไซค์รุ่นต่าง ๆ มาจอดไว้ในร้าน เพื่อให้เหล่าผู้ที่เข้ามาใช้บริการได้เยี่ยมชม […]

Pongsakorn Inrin
Read more
harley-davidson-with-creating-recognition-with-a-behind-the-scenes-racing-series

การตลาด HARLEY DAVIDSON สร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ ด้วยซีรีส์เบื้องหลังการแข่งขัน

งานนี้บอกเลยสิงห์มอไซค์ห้ามพลาด เมื่อค่ายรถมอไซค์พี่ใหญ่ขาลุยอย่าง HARLEY DAVIDSON ได้ปล่อยซีรีส์สารคดีชุด Push The Limit: Harley Davidson Racing ใน Season 2 ออกมาให้ได้รับชมกันแล้วบน Youtube วันนี้ผมเลยจะมาลองเจาะลึกเบื้องหลัง การตลาด Haley Davidson กับการสร้าง Community ให้กับแบรนด์ ที่ทำให้แบรนด์มอเตอร์ไซค์แบรนด์นี้ไม่ได้เป็นแค่แบรนด์รถมอไซค์ทั่วๆ ไป แต่กลายเป็น Life Style วิถีชีวิต และจิตวิญญาณสำหรับสิงห์มอไซค์ทั่วโลกไปแล้ว Push the Limit: Harley Davidson Racing Season 2 สำหรับซีรีส์สารคดี Push the Limit: Harley Davidson Racing Season 2 ที่ปล่อยออกมาให้เราได้รับชมกันบน YouTube แล้วนั้น ทางแบรนด์จะพาเหล่าสาวกสิงห์มอไซค์ไปติดตามเบื้องหลังการทำงานของทีมงาน Harley Davidson Factory Race รวมถึงเหล่านักแข่งชื่อดังตลอดทั้งช่วงฤดูกาลปี 2023 ในรายการ MotoAmerica Mission King of the Bagger  ซึ่งแน่นอนว่าต่อให้เพื่อนๆ จะติดตามการถ่ายทอดสด หรือไปยืนดูการแข่งข้างสนามมาแล้ว แต่การได้มาติดตามซีรีส์สารคดีเบื้องหลังการแข่งขันอย่างใกล้ชิด ชนิดที่ว่าเหมือนหลุดเข้าไปยืนอยู่ในทีมแข่ง กับการติดตามเรื่องราวของนักแข่งแต่ละคน ที่กว่าจะได้ลงสนามต้องผ่านดราม่าและปัญหาสารพัดนั้น […]

Pongsakorn Inrin
Read more
การตลาด Harley

การตลาด Harley ยึดหลัก Customer Centric เปิดตัวรถ CVO 2024

สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุก ๆ คนครับ บทความนี้น่าจะถูกอกถูกใจสายไบค์เกอร์กันไม่น้อยเลยทีเดียว โดยเฉพาะลูกค้า Harley-Davidson สำหรับคนที่ไม่ใช่ Bike lover ก็สามารถอ่านได้เช่นเดียวกันครับ เพราะบทความนี้จะพามาวิเคราะห์ การตลาด Harley-Davidson ที่เปิดตัวกลุ่มรถมอเตอร์ไซค์ตระกูลทัวร์ริ่งโฉมใหม่ เนื่องในโอกาสครบรอบ 25 ปี Harley-Davidson CVO ที่ผมมองว่าในการปรับโฉมใหม่ในครั้งนี้ยึดหลัก Customer Centric ครับ ก่อนอื่นขอเล่าถึง Customer Centric และประวัติคร่าว ๆ ของ Harley-Davidson สักเล็กน้อยนะครับ เพื่อที่ทุกคนจะได้เข้าใจในสิ่งที่ผมต้องการจะสื่อมากยิ่งขึ้น Customer Centric หลักการของ Customer Centric คือ การพัฒนาธุรกิจโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หมายความว่าการตัดสินใจและกิจกรรมทั้งหมดของธุรกิจจะถูกวางแผนและดำเนินการขึ้นโดยให้คำนึงถึงความต้องการ และความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก  Harley-Davidson Harley-Davidson เป็นแบรนด์มอเตอร์ไซค์ระดับโลกที่โด่งดังมากที่สุดแบรนด์หนึ่ง เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ในโรงเก็บของ สู่ผู้บุกเบิกวงการมอเตอร์ไซค์ ผ่านร้อนผ่านหนาว ฝ่าฟันอุปสรรค จนประสบความสำเร็จ กลายเป็นแบรนด์ที่ขึ้นชื่อเรื่องดีไซน์อันเป็นเอกลักษณ์ เสียงเครื่องยนต์อันทรงพลัง และ มี […]

Kittipong Napontun
Read more
ทำไม AI จึงสำคัญต่อการตลาดยุค Data Driven Marketing จาก Case Study ของ Harley Davidson ที่ใช้ Albert ช่วยดันยอดขายได้ 800% ใน 2 วัน

ทำไม AI จึงสำคัญต่อการตลาดยุค Data-Driven Marketing

AI Driven Marketing ลองมาดูกันต่ออีกสักหน่อยดีกว่าครับ ว่าทำไมนักการตลาดยุคใหม่อย่างเราควรเรียนรู้การทำงานร่วมกับ AI ไว้ตั้งแต่วันนี้ สำหรับ Case Study AI + Data-Driven Marketing ของ Harley Davidson ที่ใช้ Albert มาช่วยให้หา Lead ได้เพิ่มขึ้นกว่า 2,930% นำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นถึง 8 เท่าภายในสัปดาห์แรก ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้เพราะการใช้ AI-Driven Marketing โดยแท้ครับ เพราะ AI สามารถทำงานเยอะๆ ได้โดยไม่ปริปากบ่น ไม่ว่าจะต้องทำ Multi Channel Marketing กี่ช่องทางก็แล้วแต่ แถมยังสามารถปรับแต่งชิ้นงานโฆษณาจำนวนเป็นร้อยเป็นพันได้ในระยะเวลาสั้นๆ เพื่อเอาไปทดสอบว่าโฆษณาชิ้นไหนที่เวิร์คที่สุด จากนั้นก็หยุดโฆษณาชิ้นอื่นที่ไม่เวิร์คทั้งหมดในทันที ทั้งหมดนี้ทำให้ ROI ของทีมการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ข้อได้เปรียบของการใช้ AI-Driven Marketing คือนักการตลาดที่เป็นมนุษย์อย่างเราจะไม่ต้องเดาว่าควรทำอะไรต่อดี เพราะปล่อยให้ AI ไปทำ และ AI ก็จะ […]

Nattapon Muangtum
Read more

AI Driven Marketing ตัวอย่างการทำงานร่วมกันของ AI และ Marketer

ทุกวันนี้เราก้าวเข้าสู่ยุค AI-Driven Marketing & Business โดยไม่รู้ตัว Amazon.com Facebook Google TikTok และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ มากมายก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำได้เพราะล้วนเก่งเรื่อง AI ทั้งนั้น นี่คือยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันที่ว่าใครจะสามารถเก็บรวบรวม Data และเอาไปใช้งานต่อยอดสร้าง AI ได้ดีกว่ากัน และมันก็กลายเป็นความได้เปรียบทางธุรกิจ หรือที่เรียกกันว่า Business Advantage เหนือกว่าบริษัทยักษ์ใหญ่ในโลกยุคเก่า ยุคที่ธุรกิจยังคงเน้นแค่การผลิต สร้าง และขายออกไป ธุรกิจทุกวันนี้ล้วนแข่งกันว่าใครจะ Personalization รู้ใจลูกค้าได้ดีกว่ากัน กลุ่มธุรกิจค้าปลีกอย่าง Retail เองก็แข่งกัน Predict Customer ว่าใครคือคนที่กำลังจะซื้อสินค้าในเร็ววัน แล้วใครคือคนที่กำลังจะปันใจไปหาคู่แข่ง ธุรกิจที่ทำสินค้าผู้บริโภทหรือ Consumer Goods ก็ล้วนแข่งกันเดาใจลูกค้าจาก Data ที่เคยเกิดขึ้นมาในอดีต สินค้าแบบนี้ควรทำการตลาดแบบไหน ลูกค้ากลุ่มนี้ต้องทำการตลาดอย่างไร หรือควรจะผลิตสินค้าใหม่อย่างไรให้ถูกใจกลุ่มเป้าหมายในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน เราแข่งกันทำการตลาดแบบเจาะกลุ่ม Targeted Marketing ที่แม่นยำขึ้นจนน่ากลัวขึ้นทุกวัน คุณคงเคยรู้สึกว่า Facebook หรือ Social media […]

Nattapon Muangtum
Read more
Case Study AI และ Data-Driven Marketing Harley-Davidson New York เพิ่ม Leads ได้ 2,930% และยอดขายเพิ่ม 8 เท่าใน 2 วัน ด้วย Albert

AI+Data-Driven Harley Davidson เพิ่ม Lead 2,930% และยอดขายเพิ่ม 8 เท่าใน 2 วัน

Case Study การใช้ AI และ Data-Driven Marketing วันนี้เป็นของแบรนด์รถมอเตอร์ไซค์ชื่อดัง Harley-Davidson ในเมือง New York ที่เพิ่ม Leads ได้มากถึง 2,930% ในแบบที่การตลาดแบบเดิมคงไม่มีทางจินตนาการถึงตัวเลขนี้ได้ และที่สำคัญกว่านั้นคือเคสนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2017 แล้วครับ เดิมทีตัวแทนจำหน่ายรถมอเตอร์ไซค์ Harley-Davidson ที่เมือง New York ขายได้สัปดาห์ละประมาณ 1-2 คันเป็นปกติ ซึ่งในแง่ของการทำธุรกิจก็ต้องบอกว่ายังไม่พอเป็นปกติอยู่แล้ว พวกเขาจึงมองหา Solution ทางออกที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มยอดขาย จนกระทั่งได้มาเจอกับบริษัทที่ทำ AI ที่ชื่อว่า Adgorithms ซึ่งเชื่อว่าน่าจะช่วยให้ยอดขายโตขึ้นได้ไม่มากก็น้อย ซึ่งเจ้า AI ตัวนี้ภายหลังคือ Albert ที่นักการตลาดสาย MarTech คุ้นหูกัน มันทำงานผ่าน Digital Channels ช่องทางหลักๆ อย่าง Facebook และ Google ในการทำการตลาดหรือปล่อยโฆษณาออกไป จากนั้นก็เก็บ Data […]

Nattapon Muangtum
Read more