Marketing Management 101 เข้าใจ Product Value ด้วย Five Product Levels
บทความนี้ ผมจะพามาเข้าสู่ซีรีย์ Marketing Management 101 เป็นซีรีย์ที่ผมตั้งใจจะนำ แนวคิด ทฤษฏีต่าง ๆ จากหนังสือ Marketing Management โดย Philip Kotler และ Kevin Lane Keller มาเล่าให้ทุกคนได้อ่านกันครับ เริ่มด้วยบทความนี้มากับแนวคิด Five Product Levels ซึ่งเป็นแนวคิดที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจสินค้าและบริการในภาพรวม ตั้งแต่การตอบสนองความต้องการพื้นฐานของลูกค้า ไปจนถึงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์อนาคต มาดูกันว่าแนวคิดที่เก่าแล้ว ทำไมถึงยังเจ๋งอยู่ ติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ ที่มาของแนวคิด Five Product Levels มาจากการที่เรามองผลิตภัณฑ์ว่าไม่ใช่แค่สิ่งที่ลูกค้าเห็นหรือใช้งานได้เท่านั้นครับ แต่ประกอบไปด้วย “มิติ” ที่ซับซ้อนและหลายระดับ ซึ่งแต่ละระดับจะตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าครับ ดังนั้นแนวคิดนี้จึงถูกนำเสนอเพื่อให้ธุรกิจและนักการตลาดเข้าใจถึง Value ที่สินค้าและบริการสามารถมอบให้ลูกค้าในทุกมิติ ตั้งแต่ ความต้องการพื้นฐาน ไปจนถึง โอกาสในการสร้างนวัตกรรมใหม่ในอนาคต โดยจะแบ่งออกเป็น 5 ระดับครับ ถึงจะเก่าแต่ยังสำคัญ แม้ว่าแนวคิดนี้จะถูกเสนอขึ้นมานานแล้ว แต่เหตุผลที่แนวคิดนี้ยังคงมีความสำคัญในปัจจุบัน คือ Five Product […]
