Web Banner + Chatbot = engagement สูงขึ้น 87% จาก Emirates Vacations
Emirates Vacations บริษัททัวร์ท่องเที่ยวในเครือสายการบิน Emirates Airlines นำเทคโนโลยีที่ทำให้แบนเนอร์ธรรมดากลายเป็น Chatbot ที่พร้อมตอบความต้องการของลูกค้าทันทีที่อ่านคอนเทนต์ท่องเที่ยวอยู่ เมื่อตอบได้ทันทีทันใจ สามารถเสนอที่พัก โรงแรม ตั๋วเครื่องบินได้เสร็จสรรพโดยไม่ต้องออกไปไหน ผลก็คือจาก Web Banner ธรรมดาที่คนไม่ค่อยคลิ๊กสนใจ กลาย…เป็นเพิ่มการ Engagement สูงขึ้น 87% และลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาลงไปถึง 45% ด้วย เราคุ้นกับประโยคที่ว่า Content is King แน่นอนผมไม่เถียง เพราะถ้า Content ไม่ดีก็คงไม่กระตุ้นให้คนเกิด Action หรือการกระทำอะไรบางอย่างต่ออย่างที่แบรนด์ต้องการได้ แต่ยังมีอีกสิ่งที่สำคัญไม่แพ้ Content หรือดีไม่ดีสำคัญกว่า Content ก็ยังมีอีกหนึ่งสิ่งนั่นก็คือ Context Context is God เพราะบริบท จังหวะ เวลา และโอกาส นั้นสำคัญกว่าเนื้อหาหลายเท่านัก ถ้าดูจากการตลาดดิจิทัลของ Emirates Vacations นี้จะพบว่า ลำพัง Content ที่ตั้งใจสร้างขึ้นมาเพื่อให้คนรู้สึกอยากจะออกไปเที่ยวแล้ว ก็ยังมี […]
