Elder

ร้านยาบราซิลสร้าง Customer Retention กับ Baby Boomer ยังไงเมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัล?

14/07/2023

ร้านยาบราซิลสร้าง Customer Retention กับ Baby Boomer ยังไงเมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัล? อย่างที่เรารู้กันดีว่า Baby Boomer กับยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีแบบนี้ เป็นอะไรที่สวนทางกันสุด ๆ เพราะภาพรวมของชาวสูงวัย ส่วนใหญ่จะมองว่าเทคโนโลยีเป็นอะไรที่ยุ่งยาก ใช้งานลำบาก ใครที่ใช้งานเป็นถือว่าเก่งสุด ๆ (นึกภาพง่าย ๆ แค่หลานชาว Gen Z แบบเตย กดซ่อมเสียงโทรศัพท์ที่พวกเขาเผลอกดปิดเสียงไปได้ เขาจะมองว่าเตยเก่งเทคโนโลยีทันที…) ซึ่งในทางการทำธุรกิจ กลุ่ม Baby Boomer ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มที่สร้างยอดขายและเป็นลูกค้าชั้นดีเลยก็ว่าได้ค่ะ เพราะจ่ายหนัก จัดเต็ม ซื้อง่ายขายคล่อง ดีไม่ดีซื้อเผื่อลูกหลาน ซื้อเผื่อคนนู่นคนนี่อีก กลุ่มนี้จึงเป็นที่หมายตาต้องใจของนักการตลาดหลาย ๆ คนเลยทีเดียว แต่จะทำยังไงล่ะ? เมื่อยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยครื่องมือเทคฯ แบบนี้ มันช่างสวนทางกับการใช้เทคโนโลยีของกลุ่ม Baby Boomer ซะเหลือเกิน? ถ้าคุณมี Target ที่เป็นชาวสูงวัยแล้วล่ะก็คงมีคำถามแบบนี้ในใจแน่นอน ดังนั้นในบทความนี้เตยจะพามาถอดรหัสแนวคิดและกลยุทธ์แคมเปญ Forty Thousand Step Grandchildren ของร้านยาชื่อดังจากบราซิล […]

Toey Waritsa

Beyond Generations การตลาดกระชับความสัมพันธ์ต่างเจนผ่าน Xbox

19/01/2021

แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังต่อจากนี้เป็นของเครื่องเกม Xbox ที่อาจจะไม่ได้เปรี้ยงปร้างโด่งดังเหมือนเครื่อง PS5 หรือ PlayStation 5 ในบ้านเรา แต่วิธีการคิดออกจากกรอบการขายเครื่องเกมแบบเดิมๆ ก็ทำให้นักการตลาดอย่างเราได้เห็นมุมมองใหม่ๆ ผ่านการสร้าง New Value Proposition เปลี่ยนจากเครื่องเล่นเกมส่วนตัวหรือเฉพาะวัย ให้กลายเป็นเครื่องเกมที่พาคนสองวัยต่าง Generation ในบ้านเดียวกันได้กลับมาสนิทสนมกันอีกครั้งผ่าน Xbox Beyond Generations จากกระแสความโด่งดังของเครื่องเล่นเกม PlayStation 5 หรือที่เรียกกันสั้นๆ ว่า PS5 ในบ้านเราจนกลายเป็นประเด็นดราม่าไม่น้อย ที่ร้านค้าหนึ่งในเว็บช้อปปิ้งชื่อดังได้พยายามทำภาพโปรโมตเอาใจคุณผู้ชายเพื่อจะได้เอาไปหลอกภรรยาหรือแฟนว่า เจ้าเครื่องนี้มันคือเครื่องฟอกอากาศหรอกหนา ไม่ได้เป็นเครื่องเกมไร้สาระแต่อย่างไร แรกเริ่มเดิมทีโพสนี้ก็ดูสนุกขบขันจากความเข้าใจ Insight คุณผู้ขายบางคนที่อาจจะต้องขออนุญาตแฟนสาวที่บ้านถ้าอยากจะซื้อของเล่นใหม่ใดๆ เพิ่ม แต่ก็เริ่มเป็นดราม่าเมื่อมีบางคนเข้ามาบอกว่าถ้าอยากได้เครื่องเล่นเกมก็ให้บอกมาตรงๆ ไม่เห็นต้องทำอะไรแบบนี้ขึ้นมาเพื่อหลอกกันเลย นั่นแหละครับความร้อนแรงของเจ้าเครื่องเล่นเกม PlayStation 5 ที่ออกมาในบ้านเรา จะเห็นว่าทางผู้ขายก็พยายามคิดกลยุทธ์หรือกลวิธีทางการตลาดมากมายที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายอยากได้มากที่สุด หรือแม้แต่พยายามหาเหตุผลใหม่ๆ ในการซื้อให้สามารถขายได้เพิ่มขึ้นในช่วงเศรษฐกิจทั่วโลกล้วนฝืดเคืองเพราะโควิด19 แบบนี้ ทีนี้ผมอยากให้ดูแคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายของเครื่องเล่นเกมอีกเครื่องหนึ่งที่ชื่อว่า Xbox ซึ่งพวกเขาไม่ได้หาเรื่องสร้างจุดขายแบบหลอกๆ ขึ้นมาที่เป็นที่รู้กันในกลุ่มเป้าหมายอย่างนักเล่นเกม แต่พวกเขาหาแง่มุมใหม่ๆ ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นที่ทำให้ทุกคนในบ้านมองเครื่องเล่นเกมที่เคยดูไร้สาระหรือเป็นเครื่องดึงเวลาของใครบางคนในบ้านโดยเฉพาะเด็กวัยรุ่นในบ้านออกไปมากมาย ให้กลายเป็นเครื่องมือใหม่ที่ทำให้คนในบ้านที่ต่างวัยกันมากๆ สามารถใช้เวลาร่วมกันที่เข้ากับยุคสมัยดิจิทัลมากยิ่งขึ้นครับ เมื่อ Insight […]

Nattapon Muangtum

Shiseido Beyond Time Marketing campaign for Aging Society

Shiseido Beyond Time แคมเปญการตลาดสำหรับกลุ่มผู้สูงวัยในอนาคต

29/01/2020

เมื่อโลกทั้งใบกำลังก้าวเข้าสู่ Aging Society หรือสังคมผู้สูงวัยเต็มตัว วันนี้การตลาดวันละตอนเลยเลือกหยิบหนึ่งแคมเปญการตลาดที่มาจากแบรนด์เครื่องสำอางระดับโลกอย่าง Shiseido กับแคมเปญที่มีชื่อว่า Beyond Time ที่จะทำให้คนเห็นว่าแม้คุณจะแก่ตัวไปก็ยังดูดีได้ตามกาลเวลา คงยากที่จะจินตนาการออกได้ว่าในปี 20 ปีข้างหน้าใบหน้าของเราและคนข้างๆ จะเป็นอย่างไร แต่คงจะไม่ยากเกินไปในวันที่เทคโนโลยีรอบด้านนั้นก้าวหน้าที่จะทำให้เรื่องนี้เป็นจริงได้ เพราะ Shiseido ใช้ประสบการณ์ที่เข้าใจเรื่องใบหน้าของผู้คนโดยเฉพาะผู้หญิงที่มีความแตกต่างและหลากหลายจากประสบการณ์ที่สั่งสมไว้ในองค์กรมายาวนานกว่า 100 ปี บวกกับเอเจนซี่ R/GA Tokyo ที่เชี่ยวชาญเรื่องเทคโนโลยีและ Data จนสามารถวิเคราะห์ออกมาได้ว่าใบหน้าคนเราจะเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป 20 ปีในวันนี้ และนั่นก็เลยทำให้ Beyond Time แคมเปญการตลาดแนว Experimental marketing จาก Shiseido ในครั้งนี้สามารถเกิดขึ้นจริงได้ในรูปแบบ Digital installation ที่จัดขึ้นในกรุงโตเกียวประเทศญี่ปุ่น โดยเจ้าตู้นี้ถูกออกแบบให้มีทางเข้าสองทาง โดยมีหน้าจอคั่นกลางเพื่อให้คุณได้เห็นภาพใบหน้าคนข้างๆ ที่มาด้วยกันว่าถ้าเวลาผ่านไปใบหน้าเขาจะเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง ไอเดียที่ดีไม่เคยยุ่งยาก แต่ไม่ได้หมายความว่าจะทำขึ้นมาได้ง่ายนะครับ เพราะเบื้องหลังเจ้าตู้นี้ต้องใช้เทคโนโลยีมากมาย และในส่วนที่ยากที่สุดก็คงหนีไม่พ้นการวิเคราะห์ Data การเปลี่ยนแปลงของใบหน้าในแต่ละช่วงวัยจนพบว่ามีจุดบนใบหน้าที่จะเปลี่ยนไปตามกาลเวลากว่า 1,300 จุด และนั่นก็ทำให้ง่ายกับคนที่อยากเข้ามาเห็นใบหน้าของตัวเองและคนข้างๆ ว่าถ้าแก่ตัวไปแล้วจะดูเป็นอย่งไร เพราะเมื่ออยู่ตรงหน้ากล้องแล้วมองผ่านหน้าจอและก็เลือกช่วงอายุที่อยากจะเห็นตั้งแต่วันนี้ ระบบก็จะทำการวิเคราะห์และแสดงออกมาให้เห็นใบหน้าเราในอนาคตแบบ […]

Nattapon Muangtum

Coke เปิดร้านสัก ชวนรุ่นใหญ่ใจเก๋าให้เข้ามาสักฟรี!

15/02/2018

ด้วยโฆษณา TVC ล่าสุดในต่างประเทศที่เป็นเรื่องราวของชายสูงอายุคนหนึ่งที่ชื่อว่า Hadley นั้น พอได้ลองเปลี่ยนมากิน Coca Cola Coke ชีวิตก็เปลี่ยนไป จากเดิมที่ใช้ชีวิตซังกะตายอยู่หน้าทีวีตามประสาคนสูงวัยทั่วไป กลายมาเป็นความสดชื่นในแบบโค้กทำให้เค้ารู้สึกว่าอยากออกไปทำเรื่องสดใหม่ให้กับชีวิต และหนึ่งในนั้นก็คือการสัก เรื่องนี้โค้กไม่คิดเองเออเองว่าต้องใช้วิธีสัก แต่มาจากการรีเสริชอย่างดีของกลุ่มคนที่อายุ 70 ขึ้นไปว่าอะไรคื…อสิ่งที่อยากทำก่อนตาย และการสักก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่เค้ากลุ่มนี้อยากทำก่อนตายมากเป็นลำดับต้นๆ เมื่อโค้กเข้าใจ ก็เลยเอาใจด้วยการเปิดร้านสักฟรี โดยร่วมมือกับช่างสักชื่อดังของลอนดอน ให้ผู้สูงวัยแต่ใจยังเก๋าให้เข้ามาสักฟรี และถ้าวัยรุ่นที่อยากสักก็ไม่ขัดแค่อาจจะต้องรอหลังจากผู้สูงวัยก่อน ทั้งหมดนี้จะเห็นว่าโค้กมองข้ามเรื่องของ demographic ไปยังจิตใจในแง่จิตวิทยาความต้องการเบื้องลึกว่าคนแบบไหนที่เหมาะกับคาแรคเตอร์แบบโค้ก และที่สำคัญยังเป็นการขยายโอกาสไปยังกลุ่มใหม่ๆที่เป็นผู้สูงวัยที่มีกำลังซื้อสูง แต่กลับเป็นกลุ่มที่ไม่ค่อยมีแบรนด์ไหนให้ความสนใจอย่างจริงจัง เชื่อว่าการขยับตัวครั้งนี้ถ้าไปได้ดีคงทำให้หลายๆแบรนด์ต้องขยับตัวตามโค้กแน่ๆ ลองดูโฆษณากวนๆและภาพแคมเปญได้ที่นี่เลยครับhttps://www.youtube.com/watch?v=lBiFLmB0GG8 ติดตามเรื่องราวการตลาดน่าสนใจได้ที่ https://everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum

1 2