DSME2024

6P Personalized Marketing Canvas เริ่มต้นการตลาดแบบรู้ใจด้วย Data ที่มี

ถ้าพูดถึงคำว่าการตลาดแบบรู้ใจหรือ Personalization อาจฟังดูเป็นเรื่องไกลตัวสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กอย่าง SME แต่วันนี้ผมจะมาเล่าให้ฟังว่าเราสามารถเริ่มต้นทำการตลาดแบบรู้ใจได้ด้วยการใช้ 6P Personalized Marketing Canvas แค่เอา Data ที่มีในมือมาใช้ก็สามารถทำการตลาดแบบรู้ใจได้ไม่ยาก โดยเฉพาะบริษัทไหนที่ลงทุนในเครื่องมืออย่าง CRM หรือ CDP แล้ว บอกเลยว่าคุณจะสามารถยกระดับ Customer Experience ไปอีกระดับให้คู่แข่งตามไม่ทันเพราะไม่สามารถรู้ทันกลยุทธ์การตลาดแบบรู้ใจของคุณได้ทั้งหมดครับ เราจะเริ่มต้นกันแบบง่ายๆ ตามสไตล์การตลาดวันละตอนก่อน ก่อนจะไป 6P Personalized Marketing ที่ฟังดูใหม่ ผมอยากบอกว่าแท้จริงแล้วแนวคิดนี้ผมต่อยอดมาจาก 4P Marketing ที่นักการตลาดทุกคนน่าจะคุ้นเคยกันดี เราลองมา Recap พื้นฐานการตลาดกันสักนิดนึงนะครับ แค่ Data จาก 4P Marketing ก็สามารถทำ Data Driven Marketing การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้าได้แล้ว นี่เป็น 4P Marketing พื้นฐานซึ่งเอาจริงๆ แล้วแค่นี้ก็สามารถนำ Data จาก 4P เป็นจุดตั้งต้นในการทำ […]

Nattapon Muangtum
Read more

6P Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจที่ใคร ๆ ก็ทำได้

ยุคนี้ต้องบอกเลยว่าผู้บริโภคมีทางเลือกที่เยอะมากซึ่งการจะทำให้ลูกค้ารักเรา ถือเป็นสิ่งที่สำคัญอันดับแรก ๆ เลยที่ต้องทำคือการรู้ใจพวกเขาก่อน วันนี้อยากชวนทุกคนคุยเรื่องของ Personalized Marketing จากงาน DSME2024 กันว่า การทำการตลาดแบบไหนกันนะที่จะครองใจผู้บริโภคได้ใช่ การตลาดแบบรู้ใจ หรือเปล่าโดยเฉพาะเหล่าผู้ประกอบการ SMEs หรือเจ้าของธุรกิจที่ต้องการสร้างความผูกพันและความภักดีจากลูกค้าแบบยั่งยืน บอกเลยควรค่าแก่การศึกษาา ถ้าพร้อมไปรู้จะกับ การตลาดรู้ใจ แล้วก็ไปกันเลยย เชื่อว่าหลายคนไม่น้อยคงจะเคยได้ยินผ่านหูผ่านตากันมาบ้างกับคำว่า การตลาดแบบรู้ใจ หรือ การตลาดแบบใส่ใจ อะไรประมาณนี้  การตลาดแบบรู้ใจคืออะไร? การตลาดแบบรู้ใจ หมายถึง การปรับแต่งประสบการณ์การตลาดและการขายของแบรนด์ให้เข้ากับความต้องการ(ส่วนตัว)ของลูกค้าแต่ละคน ซึ่งการที่จะทำ การตลาดแบบรู้ใจ ได้ต้องเริ่มจากการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า เช่น ข้อมูลการซื้อ ประวัติการค้นหา และพฤติกรรมออนไลน์ หรืออธิบายในเข้าใจง่าย ๆ เลยก็คือ จุดเริ่มต้นของการตลาดแบบรู้ใจคือต้องรู้จักลูกค้าให้ดีก่อน (รู้จักลูกค้าให้ดีก่อน) ซึ่งสามารถทำได้ด้วยการเก็บข้อมูล Data อย่างละเอียดนั่นเอง การตลาดแบบรู้ใจสำคัญยังไงนะ? ถึงตรงนี้อยากชวนผู้อ่านลองคิดดูนะว่า ถ้าเกิดคุณเป็นลูกค้า คุณจะรู้สึกดีแค่ไหนถ้าได้รับโปรโมชั่นที่ตรงใจ แบบพอดิบพอดีหรือแบบเธอมาได้ทันเวลาพอดีอย่างกับรู้ใจ เช่น ร้านส่งโปรแก้วโปรดของคุณ ‘ลด 10% สำหรับเครื่องดื่มแก้วโปรด’ มาตอนเช้า เป็นเวลาก่อนคุณจะไปซื้อกาแฟพอดี? […]

Kanokon Arunpong
Read more

สรุป DSME2024 กับเทรน Pet marketing ทำยังไงให้ปัง เปลี่ยนเพื่อนคู่ใจสู่สมาชิกครอบครัวที่สมบูรณ์

ยุคนี้การเลี้ยงสัตว์เลี้ยงไม่ใช่แค่ให้อาหารและที่พักพิงอยู่อาศัยให้กับน้องอีกต่อไปแล้ว แต่การสัตว์เลี้ยงได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต เป็นสมาชิกส่วนหนึ่งในครอบครัว เทรนด์ที่หลายคนเลือกที่เลี้ยงสัตว์แทนการมีลูก หรือที่เรียกกันว่า Pet Parent ก็มีให้เห็นเยอะมากช่วงนี้ซึ่งก็เป็นกระแสที่มาแรงไม่น้อยเลยในตอนนี้ ตรงนี้แสดงให้เห็นถึงความผูกพันระหว่างเจ้าของกับสัตว์เลี้ยง นอกจากจะเป็นเพื่อนคู่ใจแล้ว สัตว์เลี้ยงยังช่วยบำบัดความเครียดและทำให้สุขภาพจิตดีขึ้นด้วยนะ สรุปจากงาน DSME2024 กับหัวข้อ Insightful look into the future of Pet marketing บอกเลยว่า FC จุ๊มเหม่ง ขอเปิดตัวและเอาใจกลุ่มคนรักสัตว์เลี้ยงกับน้องจุ๊มเหม่ง กับวลีเด็ดที่เชื่อว่าทุกคนคงจะคุ้นหู นั่นก็คือ ‘จุ๊มเหม่งมีอะไร จุ๊มเหม่งมีอะไร’ เพราะความซุกซนเป็นเหตุเลยทำให้เกิดจังหวะตกหลุมรักก สำหรับใครที่ยังไม่รู้จักน้อง ผู้เขียนขออนุญาตป้ายยาต่อจากนี้ เเละเพื่อให้ทุกคนได้รู้จักน้องมากขึ้นถ้าพร้อมแล้วก็ไปกันเลยย จุ๊มเหม่ง กับการเข้ามาของรอยยิ้ม 🙂 และเสียงหัวเราะ จุดเริ่มต้นของน้องจุ๊มเหม่งมาจากช่อง Japan and Friends ที่มีสมาชิกปะป๊าใจดี เจได และจุ๊มเหม่ง เจ้าของคือ คุณแป้น ตัวแม่ของวงการ Pet Parent ที่เริ่มต้นจากการเลี้ยงปะป๊าใจดีและพี่เจไดก่อนที่เจ้าแสนซนอย่างจุ๊มจะเข้ามา  โดยคุณแป้นเริ่มต้นช่องนี้ด้วยการโพสต์คลิปวิดีโอของปะป๊าใจดี เจได น้องจุ๊มเหม่ง ที่มีท่าทางที่น่ารักเอ็นดูและตลก […]

Kanokon Arunpong
Read more

Marketing Strategy ยุค AI แบบ AG โดยผศ. ดร. เอกก์ ภัทรธนกุล

ในยุคที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงโลกเราไปอย่างรวดเร็ว การเข้าใจและปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจและนักการตลาดครับ AI ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือ แต่กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญในการสร้างสรรค์และขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาด ในบทความนี้ ผมจะนำ Session: From AI Marketing to Artificial Genius (AG) Marketing จากงาน DSME 2024 โดยผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.เอกก์ ภัทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มาดูกันว่าความก้าวหน้าของ AI จากมุมมองของอาจารย์เอกก์เป็นยังไงบ้าง ติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ จาก AI สู่ AG: การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด อาจารย์เอกก์เล่าว่าในปี 2015 มหาวิทยาลัย Oxford ได้เผยแพร่บทความที่ระบุว่า AI นั้นไม่สามารถทำงานบางอย่างได้ แม้ว่าจะเก่งแค่ไหนก็ตาม ซึ่งงานที่ AI ไม่สามารถทำได้ถูกแบ่งออกเป็น 4 ประเภทตามนี้ครับ แต่อย่างไรก็ตามเพียงไม่กี่ปีต่อมาอย่างที่ทราบกัน ในทุกวันนี้ AI ได้พิสูจน์ว่ามันสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้แล้ว ซึ่งความก้าวหน้าของ AI ได้เปลี่ยนแปลงมุมมองของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ […]

Kittipong Napontun
Read more

กลยุทธ์เอาตัวรอดในตลาด Red Ocean จาก 3 เจ้าของธุรกิจตัวจริง

ในยุคที่ธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การปรับตัวและการสร้างความแตกต่างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอดและเติบโต บทความนี้จะพามาสรุปบทสัมภาษณ์ 3 ผู้ประกอบการได้แก่ คุณโธมัส พิเชียนทร์ หงษ์ภักดี Anitech, คุณก้อง ทรงกลด บางยี่ขัน The Cloud, และคุณเก่ง สิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม CTC จากงาน DSME 2024 ใน Session: Red Ocean Strategy: Survive and Thrive Playbook ซึ่งทั้งสามท่านได้แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับความท้าทายที่ต้องเผชิญในตลาด Red Ocean และ กลยุทธ์การ เอาตัวรอดใน Red Ocean จะเป็นยังไงติดตามในบทความได้เลยครับ ความท้าทายในธุรกิจค้าปลีกโดย คุณโธมัส Anitech คุณโธมัสกล่าวว่า ธุรกิจค้าปลีกเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีความโหดร้ายอันดับต้น ๆ เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงทั้งในด้านผู้ผลิตและผู้ขาย ปัจจุบันตลาดมีภาวะ Oversupply ผู้ผลิตมีจำนวนมากกว่าผู้ซื้อ ทำให้เกิดการแข่งขันที่ดุเดือดในการแย่งชิงลูกค้า และความท้าทายไม่ได้จำกัดเฉพาะในประเทศเท่านั้น แต่ยังมีปัญหาในระดับสากล เช่น การแข่งขันกับแบรนด์ต่างประเทศด้วยครับ หนึ่งในปัญหาที่สำคัญคือการเข้ามาของสินค้าจากจีน […]

Kittipong Napontun
Read more

6 Step การสร้าง Brand Love โดยพี่ไอ๋ ดลชัย เจ้าพ่อแห่งการสร้างแบรนด์ จากงาน DSME 2024

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเข้มข้นและผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การสร้างแบรนด์ที่โดดเด่นและมีความหมายสำหรับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แบรนด์ที่ดีไม่ใช่เพียงแค่การขายสินค้า แต่เป็นการสร้างตัวตนที่สามารถเชื่อมโยงกับความรู้สึกและคุณค่าของผู้บริโภค การสร้าง Brand Love หรือความรักต่อแบรนด์จึงกลายเป็นเป้าหมายที่หลายธุรกิจต้องการบรรลุ ดังนั้นบทความนี้จะพามาดู 6 Step การสร้าง Brand Love โดยพี่ไอ๋ ดลชัย เจ้าพ่อแห่งการสร้างแบรนด์จากงาน DSME 2024 กันครับ พี่ไอ๋ ดลชัย บุณยะรัตเวช ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์และการออกแบบ ได้แบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์ในการสร้าง Brand Love ผ่านการออกแบบแบรนด์ที่มีความหมายและทรงพลัง ในบทความนี้ผมจะพามาดูแนวคิดและวิธีการสร้าง Brand Love ผ่าน 6 ขั้นตอนสำคัญ พร้อมทั้งเข้าใจถึงความหมายและความสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่มีตัวตนและเป็นที่รักของลูกค้าครับ Brand Love Brand Love ไม่ใช่เพียงความรู้สึกในแง่บวกต่อแบรนด์ แต่เป็นพลังของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เป็นความผูกพันที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิต สะท้อนถึงตัวตนและคุณค่าที่พวกเขาเชื่อถือ การสร้าง Brand Love ต้องเริ่มจากการสร้าง ผู้บริโภคมักตัดสินใจด้วยอารมณ์ก่อนเหตุผล พวกเขาใช้ความรู้สึกในการประเมินและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ ดังนั้น การสร้างแบรนด์ที่สามารถเชื่อมโยงกับอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ทำไม Brand Design […]

Kittipong Napontun
Read more