Self Deprecating Marketing จาก Chupa Chups เปลี่ยนเสียงบ่นเรื่องแกะยาก สู่แคมเปญสุดปั่น
เชื่อว่าทุกคนที่เคยกิน Chupa Chups ในตอนเด็ก จะต้องเคยแกะพลาสติกหุ้มลูกอมที่แกะยากมาก บางครั้งแกะจนเล็บหัก หรือบางคนถึงกับต้องเอาฟันกัดเพื่อดึงพลาสติกออกครับ นี่คือ Pain Point ที่แบรนด์โดนบ่นมาตลอดหลายสิบปี แต่แทนที่ Chupa Chups จะแค่ประกาศว่าเราเปลี่ยนแพ็กเกจใหม่ให้แกะง่ายขึ้นแล้วนะ พวกเขากลับเลือกเปิดตัวแคมเปญ “Chupa Chups Impossible” อมยิ้มที่แกะยากที่สุดในโลก แคมเปญนี้มีที่มาที่ไปและกลยุทธ์เบื้องหลังอย่างไร มาถอดรหัสกันครับกับบทความ Self Deprecating Marketing จาก Chupa Chups เปลี่ยนเสียงบ่นเรื่องแกะยาก สู่แคมเปญสุดปั่น ที่มาของแคมเปญ เมื่อแบรนด์โดนแซวหนัก ก็ขอเล่นมุกด้วยซะเลย เมื่อมีคนหนึ่งโพสต์ตั้งคำถามว่า “ทำ Chupa Chups มันต้องแกะยากขนาดนี้?” แบรนด์มองเห็นโอกาสและเล่นมุกใส่ซะเลย พวกเขาเข้าไปตอบกลับคอมเมนต์ของแฟนคลับคนนั้นด้วยประโยคสั้น ๆ ว่า “เรามีทั้งข่าวดีและข่าวร้ายมาบอก…” ก่อนที่แบรนด์จะประกาศเปิดตัวแพ็กเกจจิ้งดีไซน์ใหม่ที่รับรองว่าแกะง่ายกว่าเดิม (นี่คือข่าวดี) แต่กวนก็คือ พวกเขาดันเอาแพ็กเกจใหม่นี้ ไปซ่อนไว้ด้านในสุดของซองลูกอมรุ่นลิมิเต็ดเอดิชัน ที่ถูกหล่อขึ้นมาให้แข็งระดับทำลายไม่ได้ (นี่คือข่าวร้าย) แบรนด์หยิบเอาข้อเสียของตัวเองมาล้อเลียน เป็นการพลิกความหงุดหงิดของผู้บริโภคให้กลายเป็นความสนุก และท้าทายชาวเน็ตกลับ ซึ่งนอกจากจะเปลี่ยนคำด่าให้กลายเป็นกระแสได้แล้ว ยังได้ใจคนบนโลกออนไลน์ไปแบบเต็ม […]
