ถอดรหัส Experiential Marketing จาก Bang & Olufsen เปลี่ยนแฟล็กชิปสโตร์ให้เป็นพิพิธภัณฑ์ฉลอง 100 ปี ที่ Central Embassy
80% ของลูกค้าบอกว่า ประสบการณ์ที่แบรนด์มอบให้นั้นสำคัญพอๆ กับตัวสินค้าหรือบริการที่จ่ายเงินซื้อ นี่คือตัวเลขจากผลสำรวจ State of the Connected Customer ของ Salesforce ที่สะท้อนชัดว่า สนามแข่งขันได้ย้ายจาก ‘ของที่ขาย’ มาอยู่ที่ ‘ความรู้สึกที่ลูกค้าได้กลับไป’ เรียบร้อยแล้วครับ เพราะจากตรงนี้เอง เรื่องที่ผมกำลังจะเล่าเลยน่าสนใจขึ้นมาทันที เมื่อแบรนด์เครื่องเสียงระดับ Luxury สัญชาติเดนมาร์กอย่าง Bang & Olufsen เลือกที่จะ ‘ไม่ขายของ’ แต่กลับเปลี่ยนแฟล็กชิปสโตร์ของตัวเองที่ชั้น 4 ศูนย์การค้า Central Embassy ให้กลายเป็นพิพิธภัณฑ์ขนาดย่อม จัดแสดงของสะสมหายากกว่า 70 ชิ้น เปิดให้คนเดินเข้าไปดูฟรีๆ ในนิทรรศการ 100 Years Legacy Exhibition ตั้งแต่วันนี้ถึง 12 กรกฎาคม 2569 ถ้าใครชอบเดินเล่นแถวเพลินจิตเหมือนผม น่าจะคุ้นเคยกับ Central Embassy ที่ขึ้นชื่อเรื่องความหรูดี และถ้าลองนึกถึงตัวเองดูครับ เราต่างก็เคยเดินผ่านหน้าร้านแบรนด์ Luxury […]
