Ben & Jerry’s ออกรสใหม่ Netflix & Chill’d จากการใช้ Social listening tool
Social listening tool อาจไม่ใช่เรื่องใหม่ของนักการตลาดที่อยู่ในแบรนด์ใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่จะสามารถเข้าถึงเครื่องมือชนิดนี้ได้ ด้วยข้อจำกัดเรื่องราคาที่เริ่มต้นส่วนใหญ่ในหลักหมื่นบาท และไม่ใช่แค่หมื่นต้นๆ แต่มักจะเริ่มต้นกันที่ 30,000-50,000 บาทครับ แต่เนื่องด้วยวันนี้เริ่มเกิดเครื่องมือ Social listening tool ใหม่ๆ ขึ้นมาในบ้านเราอย่าง Zanroo Search ที่ทำให้การเข้าถึง Social listening tool เป็นเรื่องง่าย ด้วยราคาเริ่มต้นตั้งแต่หลักหลักพันบาทต่อเดือน ดังนั้นเราลองมาทำความรู้จักและเข้าใจเจ้า Social listening tool กันหน่อยดีมั้ยครับว่าเราจะใช้ประโยชน์จากเจ้าเครื่องมือนี้อย่างไรได้บ้าง นอกจากเอาไว้แค่จับสัญญาณว่ามีใครพูดถึงแบรนด์เรา(ในแง่ลบ)บ้างบนโซเชียล ที่หลายแบรนด์ส่วนใหญ่มักใช้กันในวันนี้ Social listening tool คืออะไร Social listening ถ้าแปลง่ายๆ คือการแอบฟังสิ่งที่คนพูดบนออนไลน์ในพื้นที่สาธารณะ คิดถึงภาพว่าเรากำลังเดินอยู่ในห้างแล้วก็คอยชะเง้อหูฟังว่าโต๊ะข้างๆ กำลังพูดถึงเรื่องอะไรบ้าง และมีเรื่องที่เรากำลังให้ความสนใจบ้างมั้ย เช่น แบรนด์เราหรือแบรนด์คู่แข่ง หรือสินค้าหรือบริการแบบที่เรามี ดังนั้น social listening คือเครื่องมือที่จะเอาไปค้นหา data บน social หรือออนไลน์ต่างๆ ในหัวข้อหรือคำที่เราอยากรู้ คิดภาพง่ายๆ […]
