ลอง Social Listening ตัวใหม่ Analytiq ส่อง Insight ชิโอะปัง or ขนมปังเกลือ
ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารวิ่งเร็วกว่าจรวด และเทรนด์ใหม่ ๆ ก็เกิดขึ้นทุกวัน เคยรู้สึกไหมครับว่าการจะตามให้ทันความคิดของผู้บริโภคนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายซะเหลือเกิน? เราจะรู้ได้อย่างไรว่าตอนนี้พวกเขากำลังสนใจอะไร, รู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของเรา, หรือกำลังพูดคุยกันอยู่ที่ไหน? วันนี้ผมเลยอยากจะมาแนะนำ “อาวุธลับ” ที่นักการตลาดยุคใหม่ขาดไม่ได้เลย นั่นก็คือ Social Listening ซึ่งต้องขอขอบคุณทาง Analytiq ที่ให้ทางการตลาดวันละตอนได้ลองเครื่องมือตัวใหม่ที่กำลังจะปล่อยให้ออกมาใช้กันเร็ว ๆ นี้ครับ แต่ก่อนที่เราจะไปเจาะลึกเคสจริง เรามาดูกันก่อนว่าเครื่องมือ Social Listening ตัวนี้มันมันทำอะไรได้และช่วยธุรกิจในมิติไหนบ้าง เพราะหัวใจสำคัญของมันคือความสามารถในการรวบรวมข้อมูลมหาศาลจากทุกแพลตฟอร์ม แล้วสกัดออกมาเป็น Insight ที่พร้อมใช้งานได้ทันทีครับ Social Listening Tool ทำอะไรได้บ้าง? 1. จับเทรนด์ก่อนใคร (Trend Spotting) เริ่มจากพื้นฐานก่อนเลยครับ เครื่องมือนี้สามารถวิเคราะห์ปริมาณการสนทนาในช่วงเวลาต่าง ๆ ทำให้เราเห็น “คลื่นใต้น้ำ” หรือเทรนด์ที่กำลังก่อตัวขึ้นก่อนใครเพื่อน ช่วยให้เราสามารถขยับจากตำแหน่ง “ผู้ตาม” ขึ้นไปเป็น “ผู้นำเทรนด์” ได้แบบไม่ยากเย็น 2. เลือกสนามรบที่ใช่ (Channel Strategy) การทุ่มงบประมาณการตลาดไปในทุกช่องทางเปรียบเหมือนการหว่านกระสุนแบบสะเปะสะปะ เครื่องมือตัวนี้จะช่วยชี้เป้าให้เห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของเรากำลังใช้เวลาและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่เราสนใจบนแพลตฟอร์มไหนมากที่สุด ทำให้เราสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพสูงสุดครับ 3. […]
