AirAsia

AirAsia Academy เปิดบ้าน ถอดบทเรียนโลคอสต์โมเดล ต่อยอด Workshop พัฒนาผู้นำอย่างยั่งยืน

21/07/2023

airasia Academy เปิดบ้าน เผยสูตรเด็ด พัฒนาคนอย่างไรให้มีไฟในการทำงาน และได้เป็นผู้นำสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลก? airasia Academy ได้จัดกิจกรรม DRILL YOUR PURPOSE BOOTCAMP ครั้งที่ 1 ในหัวข้อ “People-Purpose-Performance” โดยเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันในรูปแบบทั้ง “Talk Tour Team” ใช้ประสบการณ์และความรู้ในรูปแบบของแอร์เอเชียมาร่วมแบ่งปัน และสร้างกิจกรรมมากมาย ไม่ว่าจะเป็น การถอดบทเรียนจาก “สายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลก” เพื่อสร้างสรรค์องค์กรอย่างยั่งยืน หรือเวิร์คชอปเสริมทักษะผู้นำเพื่อพัฒนาคน สร้างทีมผ่านกิจกรรมจำลองการรับมือการจัดการวิกฤตต่าง ๆ ซึ่งทางผู้เขียนเองก็มีโอกาสได้ไปเข้าร่วมกิจกรรม BOOTCAMP ในครั้งนี้มาด้วยค่า จะเป็นยังไง สนุกแค่ไหน ตามมาดูกันเลยค่าาา airasia Academy คืออะไร นางสาวทอปัด สุบรรณรักษ์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัทไทยแอร์เอเชีย กล่าวว่า “airasia Academy ก่อตั้งมาด้วยวัตถุประสงค์หลักที่จะเป็นสถานที่ฝึกบุคลากรทางการบินที่ครบวงจร มีอุปกรณ์และความพร้อมรองรับการฝึกทั้งนักบิน ลูกเรือ หรือแผนกต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการบิน รวมไปถึงองค์ความรู้ต่าง ๆ และยังเป็นแหล่งเรียนรู้ […]

Fern Panassaya

Case Study AirAsia ใช้ Social Data เพื่อเจาะหา Pain Point ของลูกค้าได้

13/09/2021

Case Study : นักการตลาดใช้ Social Data เพื่อเจาะหา Pain Point ของลูกค้าได้ หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้ผลดีมากคือ แบรนด์ต้องพยายามหา Pain Point ของลูกค้าให้เจอ และเสนอตัวเข้าไปเป็นตัวช่วย เข้าไปแก้ปัญหาเหล่านั้น โดยกลยุทธ์นี้เหมาะกับทั้งแบรนด์เล็กที่กำลังหาโอกาสทางการตลาด และแบรนด์ใหญ่ที่ต้องการฟังเสียงของลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงสินค้าและบริการให้พัฒนาทันกับความต้องการ และแน่นอนในยุคที่ใคร ๆ ก็เล่น Social Media ถือเป็นโอกาสให้นักการตลาดในการกวาด Social Data มาหาข้อมูลกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องง่ายขึ้นกว่ายุคที่บางเจ้าเกณฑ์คนมาทำแบบสอบถามให้ครบจำนวน และในบทความวันนี้นุ่นมี Case Study จากสายการบิน Air Asia ประเทศอินโดนีเซียมาแชร์เพื่อให้เห็นภาพชัดขึ้นด้วยค่ะ เริ่มต้นจากการที่สายการบิน Air Asia อยากจะเอาใจลูกค้าและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น วิธีที่ Air Asia เลือกใช้คือมอนิเตอร์ผู้คนที่กล่าวถึงแบรนด์ ผ่าน Social Listening ที่สามารถกวาด Data ของโพสต์ที่มีการเมนชั่นถึงแบรนด์บน Social Media ได้นั่นเองค่ะ ซึ่ง Air […]

Noon Inch

AirAsia เมื่อบนเครื่องมันหนาว งั้นเรามีผ้าห่มให้เช่าไม่ต้องซื้อ

06/06/2018

จากที่มาญี่ปุ่นคราวนี้ ผมมาด้วย Airasia ครับ ส่วนตัวผมเป็นคนไม่ค่อยได้บินไปต่างประเทศบ่อย อย่างบ่อยหน่อยก็ปีละครั้ง การได้เห็นการตลาดให้ “เช่าผ้าห่ม” บน แอร์เอเชีย ครั้งนี้เลยเป็นอะไรที่แปลกใหม่สำหรับผม ออกตัวไว้ก่อนครับว่าไม่ค่อยได้บินกับเค้าจริงๆ ระหว่างที่บินอยู่บนฟ้า ผมก็เปิดหนังสือนิตยสารดูไปเรื่อยๆ เพราะอยากรู้ว่าสายการบินเค้าอยากคุยอะไรกับคนที่กำลังบินบ้าง และมีแบรนด์ไหนที่โฆษณาอะไรกับคนบ้าง เปิดอ่านไปไม่ค่อยมีอะไรสะดุด ทุกอย่างยังคล้ายๆเดิมกับเมื่อที่เคยบินเมื่อปีก่อน แต่ความสะดุดมาตรงเห็นว่ามีผ้าห่มให้เช่า ในนิตยสารเล่มที่เน้นขายของบนเครื่อง ที่ต้องสะดุดเพราะทำให้ผมคิดได้ว่า ถ้าต้องเลือกซื้อผ้าห่มบนเครื่องในราคาแพง แน่นอนผมคิดว่าคงเกือบพันเป็นอย่างน้อย กับการเลือกได้ว่ามีให้เช่าในราคาแค่ร้อยนิดๆ 150บาท ทำให้การตัดสินใจเป็นเรื่องง่ายในทันที พออ่านมาเจอตรงนี้ก็แอบรู้สึกทันทีว่า เอ๊ะ เที่ยวบินนี้อากาศมันหนาวผิดปกติรึเปล่านะ หรือถ้าผมเป็นเจ้าของสารการบินผมคงจะให้กัปตันแอบเร่งแอร์ขึ้นอีกซัก 1-2 องศา แล้วยอดการเช่าผ้าห่มคงพุ่งขึ้นอีกเยอะแน่ๆ เป็นไอเดียทางการตลาดที่น่าสนใจครับ แต่คิดต่ออีกนิด มีราคาผ้าห่มเต็มมาให้พิจารณาด้วย จะทำให้ราคาค่าเช่ายิ่งดูถูกลงไปอีก เพราะการมีอะไรให้เปรียบเทียบจะทำให้คนตัดสินใจได้ง่ายขึ้น พวกคุณลองคิดดูเล่นๆซิครับว่า สินค้าของคุณสามารถเปลี่ยนจากการ “ขาย” มาเป็นให้ “เช่าใช้” ชั่วคราวเหมือนผ้าห่มแบบนี้ได้มั้ย ทำให้ผมคิดถึงอีกธุรกิจนึงที่ควรมีบริการแบบนี้มาก นั่นคือโรงหนังครับ เพราะเวลาไปดูหนังทีไรรู้สึกว่าแอร์มันจะต้องหนาวมากทุกที และถ้ายิ่งกินของเย็นๆเข้าไปก่อนดูหนัง ความหนาวจะคูณสามเลยในความรู้สึก อยากให้โรงหนังมีบริการให้เช่าผ้าห่มบ้าง แล้วคิดเงินเพิ่มอีกซักหน่อยจากค่าตั๋วก็ได้ ผมว่าในยุคเศรษฐกิจที่โรงหนังต้องแข่งตัวกับ Streaming-Video แบบนี้ คงเพิ่มยอดขายให้ได้ไม่มากก็น้อยแหละครับ ถ้าจะเอาไอเดียไปใช้ ผมยินดีไม่เก็บค่าลิขสิทธิ์ครับ แต่ขอตั๋วฟรีให้ผมดูหนังหนึ่งปีก็พอ 😀 […]

Nattapon Muangtum