Marketing Scientist ทำการตลาดแบบวิทยาศาสตร์ด้วย Experiment Driven Data
“ไอเดียที่ดีคือไอเดียที่ผ่านการทดลองแบบวิทยาศาสตร์จนได้ผลเป็นที่ประจักษ์แล้วว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นดีจริงจนปฏิเสธไม่ได้” นี่คือสิ่งที่ผมคิดไว้ในหัวมานานแล้วว่าในโลกของการตลาด โลกของความคิดสร้างสรรค์ โลกของการใช้ไอเดียขับเคลื่อนธุรกิจ หลายครั้งไอเดียที่น่าสนใจถูกขัดขวางปัดตกไปเพียงเพราะผู้พูดไม่ใช่คนมีตำแหน่งอำนาจในห้อง ผมเลยคิดว่ามันคงจะดีถ้าวันนึงเราทำการตลาดแบบวิทยาศาสตร์ มีการทดสอบ ทดลอง ด้วยการทำ Experiment Driven Marketing เช่นผ่านการทำ A/B Test หรือ A/A Test ที่คุ้นเคยกัน นี่คือหนึ่งในแนวคิดการตลาดที่ผมเชื่อและอยากผลักดันให้เพื่อนๆ รู้จักกับคำว่า Marketing Scientist หรือนักวิทยาศาสตร์การตลาด ผู้ที่ทำการตลาดด้วยแนวคิดและวิธีการแบบวิทยาศาสตร์ที่ชอบการทดลอง ทำซ้ำ และใช้ Data เป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจครับ ย้อนกลับไปในปี 2012 พนักงานคนหนึ่งในทีม Bing เครื่องมือ Search Engine ของ Microsoft เกิดไอเดียว่าถ้าเราลองปรับแต่งหน้าแรกของเว็บสักหน่อย เช่น อาจปรับข้อความหรือสีของตัวหนังสือบางส่วน หรือตำแหน่งภาพการแสดงผล อาจส่งผลให้ผู้ใช้งานใช้เว็บนานขึ้น บ่อยขึ้น หรืออาจนำไปสู่การคลิ๊กโฆษณาเยอะขึ้นที่ทำให้บริษัทได้กำไรมากขึ้นก็เป็นได้ แต่ไอเดียของพนักงานคนดังกล่าวถูกปัดตกจากทีมวิศวกรด้วยเหตุผลว่า งานในมือมีเยอะมากพออยู่แล้ว และก็ดูเหมือนว่าไอเดียการปรับแต่งหน้าเว็บเล็กๆ น้อยๆ ที่ว่าไม่น่าจะส่งผลอะไรต่อผู้ใช้งาน หรือเอาง่ายๆ คือไม่น่าจะส่งผลอะไรต่อบริษัทได้ขนาดนั้น เวลาล่วงเลยไปนานถึง 6 เดือน […]
