Case Study

รวบรวมเคสการตลาด กรณีศึกษา Business & Marketing Case Study ที่น่าสนใจจากทั่วทุกมุมโลก ที่ครอบคลุมหลากหลายธุรกิจตั้งแต่ B2C ถึง B2B

Live Training ออกกำลังกายให้ฟิต & เฟิร์มได้ง่ายๆ จากที่บ้าน

20/12/2017

การออกกำลังกายผ่าน Live หรือออกกำลังกายในรูปแบบ Virtual กลายเทรนด์ฟิตเนสที่ใหญ่ที่สุดในช่วงปีที่ผ่านมา จนทำให้ใครหลายคนติดใจกับความสนุกของคลาส Live ต่างๆ ที่สามารถออกกำลังกายง่ายๆ ได้ที่บ้าน แบบไม่ต้องเสียเวลาเดินทางออกไปฟิตเนสและนี่คือเหตุผลที่จะทำให้คนตกหลุมรักคลาสออกกำลังกายรูปแบบนี้ ฟิตเนสสมัยนี้ เปิดให้ Live Training กันที่บ้านได้แล้ว ในบ้านบ้านเรามีไลฟ์ขายของกันแทบจะทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้า รองเท้า น้ำพริก ผักทอด ไปจนกระทั่งไลฟ์เพื่อขายเพชร แต่สำหรับในอเมริกานั้นเขามีการ Live Training กันแล้ว ซึ่งไม่ใช่แค่เปิดคลิปดูแล้วทำตามเท่านั้น แต่เป็นการผสมผสานเทคโนโลยีอย่างพวกสายรัดข้อมือหรือนาฬิกาอัจฉริยะ ทำให้บรรดาเทรนเนอร์สามารถตรวจสอบท่าทางการออกกำลังกายของคุณว่าถูกต้องไหม ซึ่งถ้าไม่ก็จะให้คำแนะนำแบบส่วนตัวทันทีเสมือนว่าคุณกำลังอยู่ใน Fitness แล้วกำลังร่วมกับคนอื่นจริงๆ จัดทำ Live เพื่อแก้ Pain Point เรื่องฟิตเนสรายปี ClassPass Live ให้บริการ Live แบบสดๆ กับบรรดาลูกค้าที่เลือกสมัครสมาชิกรายเดือนในการรับบริการ Live Training ที่บ้านในราคาเดือนละ 10-15 ดอลลาร์ต่อเดือน พร้อมกับอุปกรณ์ตรวจวัดท่าทางที่จะมาพร้อมชุดเริ่มต้นที่ต้องจ่ายเพิ่มอีกนิดหน่อยแค่ครั้งแรกครั้งเดียว เพราะปัญหาของธุรกิจฟิตเนสที่เป็นอยู่ในปัจจุบันคือ ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกรายปีในราคาพิเศษเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ แต่ในทางเดียวกันก็ลืมคิดไปว่าการบริหารจัดการรายได้ที่ตามมาในระยะยาวนั้นอาจไม่คุ้มเสีย ถ้านึกย้อนไปคงจะจำแบรนด์ธุรกิจชื่อดังว้าวๆ […]

Nattapon Muangtum

Bumper Ad on Youtube จะเพิ่มยอดขายอย่างไร ภายใน 6 วินาที

17/12/2017

Bumper Ad แค่ 6 วิ จะไปขายอะไรได้ ? นักการตลาดหรือคนโฆษณาหลายคนคงคุ้นเคยกันดีกับ Bumper 6s โฆษณาอีกรูปแบบนึงที่เป็นที่นิยมจาก YouTube ที่แม้จะสั้นแต่ก็กดข้ามไม่ได้สักวินาที Bumper Ad 6 วินาที มีข้อดีอย่างไร? คนส่วนใหญ่มักจะบอกว่าแม้ Bumper Ad จะมีความยาวเพียงแค่ 6 วินาทีก็จริง แต่หน้าที่หลักๆ ของ Bumper คือการย้ำเตือนคน หรือศัพท์เก๋ๆ จะเรียกว่า Remind Brand อีกครั้ง หลังจากผู้บริโภคนั้นเคยเห็นโฆษณาตัวเต็มไปแล้ว ซึ่งการโฆษณาในรูปแบบนี้สามารถสร้างการรับรู้ เพื่อให้เป็นที่จดจำ ทำให้กลุ่มเป้าหมายสามารถมองเห็นแบรนด์เราบนโลกออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แค่ 6 วินาทีสั้นๆ แต่ก็ช่วยดันยอดขายได้ กรณีศึกษาวันนี้ เราจะมาพูดถึงเคสหนึ่งที่สามารถใช่ Bumper Ad ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยโฆษณาชิ้นนี้เป็นของห้างสรรพสินค้าที่ชื่อว่า Myer ในประเทศออสเตรเลียได้เอา ช่วงเวลาสั้นๆ แค่ 6 วินาทีนี่แหละ มาใช้เป็น 6 […]

Nattapon Muangtum

กลยุทธ์เกลือจิ้มเกลือ จัดการ Scammer ได้อยู่หมัดด้วย Rescam

16/12/2017

เมื่อ scammer อีเมล vs scam แชตบอท บันเทิงล่ะทีนี้ หลายคนคงเคยเจอ scam อีเมลต่างๆ ที่จะส่งหาเราเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นที่ว่า “คุณเป็นผู้โชคดีที่ถูกรางวัล power ball มูลค่าหลายสิบล้านเหรียญ” หรือทำนองว่า “ผมได้รับมรดกสิบล้านเหรียญแต่ติดบูโรแบงก์อยากจะโอนเงินให้คุณแต่มันมีค่าธรรมเนียมนิดหน่อย คุณสนใจมั้ย” หรือแม้แต่การหลอกลวงในเรื่องของความรักว่าเป็นชาวต่างชาติจะบินมาแต่งงานด้วย แต่ขาดเงินจองตั๋วเครื่องบินแบบนี้น่ะ คุณเคยเจอบ้างไหม? รู้ไว้ใช่ว่า จะได้ไม่ต้องตกเป็นเหยื่อ แม้เรื่องเหล่านี้เราคงคุ้นเคยกันดี แต่ก็ไม่น่าเชื่อว่าจะยังมีคนที่ตกเป็นเหยื่อของการอีเมล scam เหล่านี้จนได้ ครั้งนึงเมื่อหลายปีก่อนผมจำได้ว่าเคยเห็นข่าวของครูผู้หญิงสูงอายุคนหนึ่งที่กำลังจะเกษียณ แต่ถูกอีเมลล์ scam ส่งมาหลอกว่ารางวัลลอตเตอรี่ที่ต่างประเทศ ได้เงินจำนวนมาก แต่ต้องเสียค่าธรรมเนียมนิดหน่อย เสียไปเสียมาทำเอาครูคนนั้นหมดเงินเป็นล้านจนต้องหมดตัวในตอนชราไป นี่แหละครับธุรกิจการหลอกลวงที่กลายเป็นหนึ่งในธุรกิจขนาดใหญ่ที่ทำรายได้จะการหลอกคนปีละกว่า 1.2หมื่นล้านดอลลาร์เป็นประจำทุกปี ใช้เทคโนโลยี ปั้น Chatbot สู้ Scammer เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทางองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ชื่อว่า Netsafe ในประเทศนิวซีแลนด์ ก็เลยหยิบเอาเทคโนโลยี Chatbot ขึ้นมาปรับปรุงใหม่ โดยสอนให้รู้จักพูดคุยตอบโต้กับเหล่า Scammer หรือนักหลอกลวงพวกนี้ที่ส่งอีเมลมาหลอกคนคืนซะเลย วิธีการก็ง่ายๆ แค่เมื่อไหร่ที่เราเจออีเมลที่เข้าข่ายว่าน่าจะหลอกลวงพวกนี้ ก็แค่ส่งต่อไปที่อีเมล […]

Nattapon Muangtum

Kettle การตลาดแบบจริงใจ - เมื่อแบรนด์ใช้ใจขาย ลูกค้าจึงแลกใจในการซื้อ

14/12/2017

คุณรู้มั้ยว่าขนมที่กำลังกินอยู่มันมาจากไหน มีที่มาที่ไปยังไง คุณเคยรู้มั้ยว่ากำลังหยิบอะไรเข้าปากอยู่?แน่นอนครับว่าแม้แต่ผมเองก็ยังไม่รู้ และบางครั้งผมก็ไม่อยากรู้ด้วยซ้ำว่าของแสนอร่อยอย่างขนมกรุบกรอบนั้นมีที่มาที่ไปอย่างไร ถึงมาอยู่ในถุงขนมที่ผมเพิ่งซื้อ ความโปร่งใสของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ ที่มาที่ไปของอาหาร หรือความโปร่งใสของผู้ผลิตและแบรนด์ กำลังเป็นเรื่องที่คนทั้งโลกให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะจากการสำรวจล่าสุดพบว่าคนส่วนใหญ่กว่า 74% มีความเชื่อมั่นหรือไว้วางใจในข้าวของ หรือสังคมรอบตัวเราน้อยลงมาก และก็จากการสำรวจอีกเหมือนกันก็พบว่า คนกว่า 70% ให้ยกเรื่องความเชื่อมั่นหรือไว้วางใจได้เป็นหนึ่งในสามองค์ประกอบสำคัญในการตัดสินใจจะซื้อหรือไม่ซื้ออะไร เรียกได้ว่าความโปร่งใสจนไว้วางใจได้ชี้เป็นชี้ตายแบรนด์ได้เลยนะครับ 39% ของคนพร้อมจะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นที่มีความโปร่งใสน่าเชื่อถือได้มากกว่าแบรนด์ที่ตัวเองใช้มาเป็นเวลานาน และ 56% ก็พร้อมจะผูกพันธ์กับแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือที่ตัวเองใช้อยู่แบบยาวๆ กันไป เห็นมั้ยครับว่าความโปร่งใส น่าเชื่อถือ ไม่ใช่แค่กระแสอีกต่อไป แต่กลายเป็นสิ่งที่แบรนด์ทุกแบรนด์ที่จะอยู่รอดต่อไปได้ต้องมี ยิ่งจริงใจลูกค้ายิ่งวางใจ ที่ปูมาทั้งมดนี้เพื่อจะบอกว่ามันฝรั่งยี่ห้อหนึ่งในสหรัฐอเมริกาที่ชื่อว่า Kettle นั้นเลือกที่จะเปิดเผยให้ลูกค้าของตัวเองรู้ว่ามันฝรั่งที่กำลังกินอยู่นั้นมีที่มาที่ไปยังไง ตั้งแต่ใครเป็นคนปลูก ปลูกยังไง เก็บเกี่ยวออกมายังไง ทั้งๆ ที่เรื่องแบบนี้แบรนด์อื่นๆ โดยเฉพาะแบรนด์ใหญ่ๆ เลือกที่จะเก็บงำไว้เป็นความลับแบบสุดๆ ด้วยการปรับแพ็กเก็จถุงขนมให้มีรหัสที่เรียกว่า Tater Tracker อยู่หน้าซอง แทบจะอ้อนวอนให้คุณต้องเข้าไปดูกันเลยทีเดียว แถมเนื้อหาข้างในก็ไม่ธรรมดา เพราะมาในรูปแบบวีดีโอ 360 องศา ที่พร้อมให้ดูได้ทุกซอกมุมไม่มีการเซ็ตอัปเรื่องปกปิดแต่อย่างไร เพราะ Kettle เองเชื่อว่าการตรงไปตรงมา โปร่งใสจริงใจกับลูกค้าและผู้ผลิตทุกๆ ฝ่าย คือหัวใจของความสำเร็จของธุรกิจตลอด […]

Nattapon Muangtum

Collab Brand สไตล์ Le Accor อย่างไร ให้ได้ใจธุรกิจในชุมชน

13/12/2017

Collab Brand เมื่อแบรนด์ Global จะมาจอยกับแบรนด์ Local ทั้งหลาย การ Collab จึงเป็นอีกแนวทางการตลาดที่น่าสนใจ สงสัยว่าสมัยนี้การ collab กันระหว่างแบรนด์คงเป็นเทรนด์การตลาดที่กำลังมาแรงแน่ๆ เพราะขนาดกลุ่มธุรกิจโรงแรมระดับโลกอย่าง Le Accor ที่มีหลายแบรนด์โรงแรมในมือมากมายยังลงมาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Collab ด้วย ใครว่าการ Collab กันทำได้เฉพาะแบรนด์ใหญ่ หลายคนอาจจะคิดว่าการ Collab กันนั้นจะทำได้เฉพาะแบรนด์ใหญ่กับแบรนด์ใหญ่เท่านั้น แต่ในความจริงไม่เป็นอย่างนั้นเสมอไป อย่างในกรณีนี้กลุ่มโรงแรมอย่าง Le Accor ก็ไม่ได้ collab กับแบรนด์ยักษ์ใหญ่ที่ไหนเลย แต่กลับร่วมมือกับแบรนด์ที่เป็นร้านค้า local ท้องถิ่นทั้งนั้น โดย Collab กันผ่าน Platform ใหม่ในรูปแบบ Mobile App ที่ชื่อว่า AccorLocal – Services d’hôtels ที่รวบรวมร้านค้าท้องถิ่นใกล้ตัวโรงแรมเองให้ลูกค้าได้ไปลองใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นร้านขนมปังละแวกนั้น ร้านซักรีดใกล้ๆ โรงแรม หรืออาจจะเป็นร้านจัดดอกไม้ฝีมือดี หรืออะไรก็แล้วแต่ที่จะเป็นของดีใกล้โรงแรม แบ่งปันประสบการณ์ให้กับคนท้องถิ่นและลูกค้า โดยทางเครือ […]

Nattapon Muangtum

Do Your Part การปั่นจักรยานเพื่อบริจาคจักรยาน

12/12/2017

การตลาดวันละตอน ชวนคุณมาดูแคมเปญดีๆ ที่นอกจากจะสุขภาพแข็งแรงแล้วยังได้ทำความดีอีกด้วย บ้านเรามีพี่ตูนวิ่งเพื่อช่วยบริจาคให้กับการจัดหาเครื่องมือแพทย์ให้โรงพยาบาลในต่างจังหวัดแล้ว และได้ยินว่าก้าวคนละก้าวของพี่ตูน ก็มี Nike ช่วยบริจาคให้คนที่วิ่งผ่านแอพ Nike ด้วย ที่ต่างประเทศเองก็มี #DoYourPart ที่ชวนคนปั่นจักรยานมาช่วยกันปั่นเพื่อบริจาคชิ้นส่วนจักรยานให้กับเด็กที่แอฟริกาใต้ ได้ปั่นไปโรงเรียนเหมือนกัน ที่ต่างประเทศเองก็มี #DoYourPart ที่ชวนคนปั่นจักรยานมาช่วยกันปั่นเพื่อบริจาคชิ้นส่วนจักรยานให้กับเด็กที่แอฟริกาใต้ ได้ปั่นไปโรงเรียนเหมือนกัน หรือถ้าใครที่ไม่ใช่สายปั่น (หรืออาจจะปั่นไม่ไหว เพราะบางชิ้นต้องปั่นเป็นร้อยไมล์เลยก็มี) แต่จะมาเป็นสายเปย์ก็ไม่ขัด เพราะมี QR Code ให้พร้อมสำหรับคนที่พร้อมจะเปย์ เพื่อบริจาคชิ้นส่วนของจักรยานตามกุศล หรือถ้าป๋ามากจะเปย์ทั้งคันเลยก็ยิ่งดี ส่วนผลของแคมเปญคือ หลังจากปล่อยแคมเปญออกไปได้ไม่นานก็สามารถได้ทั้งยอดปั่นและยอดเปย์จนได้จักรยาน 200 คันไปให้กับชนบทที่ห่างไกลไกล้ๆเมือง cape town ที่ประเทศแอฟริกาใต้แล้ว ถ้าใครเป็นสายปั่นก็ลองเข้าไปดูลิงก์เต็มๆhttps://www.coloribus.com/…/on…/qhubeka-doyourpart-22679565/ ส่วนถ้าใครอยากรู้ว่าจะร่วมปั่นเพื่อบริจาคยังไงก็เข้าไปดูขั้นตอนง่ายๆได้ที่นี่https://www.youtube.com/watch?v=EOOEHx012r8 ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

การตลาดวันละตอน กับ หมอฟันส่วนตัวจาก Oral-B

11/12/2017

การตลาดวันละตอน วันนี้เราเอาเรื่องแปรงสีฟันไฟฟ้า ที่ให้คุณมากกว่าความสะอาดในช่องปาก ถ้าแปรงสีฟันไฟฟ้ายี่ห้อหนึ่ง ทำหน้าที่เป็นหมอฟันให้เราด้วยจะดีขนาดไหน ถ้าหมอฟันคือคนที่ช่วยดูแลและรักษาฟันให้เราเป็นประจำทุกปี ถ้าอย่างนั้นแปรงสีฟันไฟฟ้าของ Oral B บวกกับแอพ Oral-B App ตัวนี้ก็จะดูแลช่องปากและคุณทุกวัน ในทุกครั้งที่คุณแปรงฟัน ว่าไปแล้วก็ดูแลดียิ่งกว่าหมอฟันอีกนะเนี่ย แถมยังมีรางวัลให้กับคนที่แปรงฟันดีเป็นประจำด้วย เพราะตัวแปรงสีฟันและแอพจะส่งข้อมูลให้กันว่าผู้ใช้แปรงฟันจุดไหนไปแล้วบ้าง และแปรงแต่ละจุดนานพอที่จะทำความสะอาด หรือนานเกินไปจนกลายเป็นการทำร้ายฟันหรือไม่ บอกตรงๆในฐานะคนที่ใช้แปรงสีฟันไฟฟ้าอยู่แต่ไม่ใช่รุ่นนี้ นึกอยากเปลี่ยนแปรงใหม่ไปเป็นรุ่นนี้เลยครับ ลองคิดดูว่าถ้าสินค้าหรือบริการอะไรที่คุณกำลังดูแลในฐานะนักการตลาด หรือเอเจนซี่ที่ดูแลลูกค้ารายนั้นอยู่ว่าสามารถดึงเอาคุณค่าหลักที่คนต้องการจากสินค้าหรือบริการคุณ มาอยู่ในรูปแบบดิจิทัล หรือใช้ความเป็นดิจิทัลเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการคุณแตกต่างจากคู่แข่งเพิ่มได้มั้ย ขนาดแปรงสีฟันไฟฟ้าธรรมดาๆยังทำได้ ผมเชื่อว่ายังมีสินค้าและบริการอีกมากที่ทำได้ ถ้าคิดไม่ออกก็มาพูดคุยปรึกษากันที่ช่องคอมเมนท์ก็ได้ครับ ลองดูคลิปการทำงานหรือดาวน์โหลดแอพลองใช้งานได้ที่นี่ครับhttps://itunes.apple.com/us/app/oral-b-app/id698092608?mt=8https://vimeo.com/156326703 ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Creative Marketing- แก้ Pain Point ถูกจุด ก็ได้ใจลูกค้าได้ไม่ยาก

09/12/2017

สำหรับธุรกิจที่มีการแข่งขันอยู่ตลอดเวลานั้น ทำให้หล่ยแบรนด์ต้องงัดเอากลยุทธ์เด็ดออกมาฟาดฟันเพื่อเอาชนะกัน นักการตลาดหลายคนพยายามคิดแคมเปญ ปรับกลยุทธ์เพื่อที่จะได้ชนะคู่แข่ง จนบางครั้งก็ลืมคิดไปว่า ในสังเวียนการแข่งขันนี้ ชัยชนะที่ดีที่สุดก็คือ “การชนะใจลูกค้า” การตลาดที่ดี ต้องตี Pain Point ให้แตก สำหรับคำว่า Pain Point นั้นถ้าจะให้พูดอธิบายง่ายๆ ก็คือปัญหาที่ทำให้ลูกค้าไม่ชอบใจ หรือไม่ได้รับความสะดวกสบาย หรือทำให้รู้สึกว่าใช้ชีวิตลำบาก ซึ่งสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา และสิ่งที่แบรนด์จะต้องทำก็คือ พัฒนาสินค้าและบริการเพื่อแก้ปัญหาความไม่สะดวกสบายนั้นให้ได้ บอกเลยครับว่าเมื่อไหร่ที่สามารถตี Pain Point ให้แตกได้แล้วล่ะก็ ลูกค้าก็พร้อมจ่ายเช่นกัน แค่เปลี่ยนโคนก็โดนใจคนกิน วันนี้ #การตลาดวันละตอน ได้หยิบยกเอากรณีศึกษาเรื่องการจับ Pain Point มาแก้ปัญหาได้อย่างน่าสนใจ เมื่อแบรนด์ไอศกรีมที่มีชื่อว่า Dri Dri Gelato เปิดตัวใหม่ในประเทศบราซิล ก็เลยต้องคิดหาจุดต่างเพื่อให้ง่ายต่อการจำว่าไอศกรีมเราต่างกับไอศกรีมอื่นๆ อย่างไร งานนี้บอกเลยครับว่าไม่ต้องใช้ส่วนลด ไม่ต้องสร้างเสนอราคาพิเศษ ไม่ต้องมีของแถมใดๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดยอดขายเหมือนแคมเปญการตลาดทั่วๆไป เพราะ Dri Dri Gelato แค่เปลี่ยนดีไซน์โคนใหม่ก็ได้ใจขากินไอศกรีมไปเต็มๆ แก้ Pain Point ถูกจุด […]

Nattapon Muangtum

จุดแข็งของสินค้า ที่นำมาใช้ในโฆษณา ของ Toyota Mirai

08/12/2017

ในโลกของการทำธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงและแข่งขันกันอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นในแต่ละแบรนด์ แต่ละผลิตภัณฑ์จึงจำเป็นต้องหาจุดขาย หรือ Unique Selling Point เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสินค้าของคุณมีความพิเศษ โดดเด่น และแตกต่างกว่าสินค้าประเภทเดียวกัน สำหรับบทความนี้ #การตลาดวันละตอน จะพามาดูกลยุทธ์ที่ไม่ใช่แค่การสร้าง Unique Selling Point เท่านั้น แต่เป็นการคิดรวมไปถึงการสื่อสารจุดขายที่ชัดเจนด้วย มองหาจุดขายที่โดดเด่นและแตกต่าง รถยนต์รุ่น Mirai ของ Toyota นั้นเป็นรุ่นที่มีจุดเด่นโดยการใช้พลังงานจาก Hydrogen หรืออะตอมที่เมื่อจับตัวกับอากาศจะกลายเป็นน้ำสะอาดนั่นเอง ซึ่งจุดเด่นนี้ทำให้รถรุ่น Mirai นั้นได้รับความสนใจไม่น้อย เนื่องจากจะมีความโดดเด่นและแตกต่างจากรถรุ่นอื่นๆ ในท้องตลาดแล้ว ยังเป็นรุ่นที่นำเทรนด์ในแง่ของการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมด้วย ไม่เพียงแต่จุดขายที่โดดเด่น การสื่อสารจุดขายก็ต้องดึงดูดด้วย ในเมื่อตัวสินค้ามี Unique Selling Point ที่ชัดเจน ทาง Saatchi & Saatchi LA เลยเกิดไอเดียว่าถ้าไหนๆ ก็ต้องทำบิลบอร์ดโฆษณารถรุ่นนี้อยู่แล้ว ถ้าอย่างนั้นเราทำให้บิลบอร์ดสามารถมีจุดเด่นเดียวกันเหมือนกับที่รถรุ่นนี้ทำได้ก็คงจะดี เลยเป็นที่มาของบิลบอร์ดที่สามารถช่วยลดมลพิษในอากาศ ด้วยการเคลือบสารไทเทเนียมไดออกไซด์ที่ตัวป้าย สารนี้จะช่วยในการดักจับและกำจัดไนโตรเจนไดออกไซด์ หรือสารพิษที่รถทั้งหลายปล่อยออกมานั่นเอง ซึ่งบิลบอร์ดนี้สามารถกำจัดมลพิษได้เทียบเท่ากับที่รถ 440 คันปล่อยออกมาใน 1 […]

Nattapon Muangtum

Volvo เรียกคืนความเชื่อมั่นด้วยการตลาดจากประสบการณ์จริง

07/12/2017

สิ่งที่สำคัญที่สุดของธุรกิจประเภทยานยนต์นั้นก็คือเรื่องของความปลอดภัย ถึงแม้จะดีไซน์สวย วัสดุพรีเมียม แต่ความปลอดภัยต่ำ ก็เชื่อว่าคงไม่มีใครกล้าเสี่ยงที่จพซื้แมาใช้อย่างแน่นอน วันนี้ #การตลาดวันละตอน นำเคสรถยนต์แบรนด์ดังอย่าง Volvo ที่พยายามเรียกคืนความมั่นใจในแง่ความปลอดภัยจากผู้บริโภค มาดูกันว่าเขาใช้วิธีไหนให้ลูกค้ากลับมาเชื่อใจได้อีกครั้ง เมื่อความเปลี่ยนแปลงทำให้ผู้บริโภคสูญเสียความมั่นใจ Volvo เป็นแบรนด์รถที่เรามักจะคุ้นกันดี ทั้งจากโฆษณาและจากคำบอกเล่าปากต่อปากที่เค้าเล่ากันว่าเป็นรถยนต์ที่ปลอดภัยมาก พ่อผมเคยพูดขนาดว่าเมื่อก่อน Volvo แข็งอย่างกับรถถัง ชนสิบล้อยังรอดตายได้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ความเชื่อที่เคยมีเริ่มจางลง แถมโรงงาน Volvo รวมทุกเจ้าของทุกวันนี้ก็ไม่ใช่สวีเดนเหมือนเดิม แต่เป็นจีนไปซะหมด Volvo เลยต้องหาทางที่จะทำให้คนเชื่อมั่นในเรื่องความปลอดภัยของ Volvo กลับคืนมาให้ได้ ทวงคืนความเชื่อมั่นโดยใช้ประโยชน์จากประสบการณ์จริง ตามหลักจิตวิทยาแล้วคนส่วนใหญ่มักจะไม่เชื่อในสิ่งที่แบรนด์พูด แต่จะเชื่อในการบอกต่อมากกว่า ยิ่งถ้าเป็นผู้บริโภคที่มีประสบการณ์การใช้งานโดยตรงแล้วล่ะก็ยิ่งทำให้ สิ่งที่พูดออกมานั้นมีน้ำหนักน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น และในกรณีนี้คนที่จะมาทำให้คนอื่นเชื่อมั่นในความปลอดภัยของ Volvo ก็ไม่ใช่ใครที่ไหน แต่เป็นลูกค้าที่เคยประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์และรอดชีวิตมาได้จากระบบความปลอดภัยของ Volvo นั่นเอง กลยุทธ์การขายผ่านประสบการณ์ เรียบง่ายแต่ได้ผลดี ด้วยการขายแบบใหม่ผ่านประสบการณ์ตรงของผู้ขับขี่ แถมยังมีการเปิดภาพหรือคลิปอุบัติที่เหตุที่ตัวเองรอดชีวิตประกอบด้วย เพื่อยืนยันว่าเป็นเรื่องจริง ไม่จ้อจี้ เป็นใครที่ไหนจะกล้าบอกว่าไม่เชื่อล่ะครับ ก็คนในคลิปมานั่งเล่าให้ฟังอยู่ตรงหน้าแบบนี้ Volvo จัดงานเล่าประสบการณ์เหล่านี้ภายใต้แคมเปญ Survivor Sales Agent ซึ่งไอเดียแสนจะเรียบง่ายแต่ก็กระแทกใจ และกระตุ้นยอดขายได้เกินคาด […]

Nattapon Muangtum

1 … 133 134 135 … 140