ถอดรหัส แคมเปญสายการบิน Volaris เปลี่ยน Data ง่าย ๆ ยังไง? ให้กลายเป็น Content ที่ทำยอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 21%
เคยสงสัยไหมครับว่า ในยุคที่ใคร ๆ ก็พูดถึง Data-Driven Marketing เราจำเป็นต้องมี Big Data หรือเทคโนโลยีสุดล้ำเสมอไปหรือเปล่า ถึงจะสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จได้? บางครั้งเราอาจจะหมกมุ่นอยู่กับข้อมูลที่ซับซ้อน จนมองข้าม “ความคิดสร้างสรรค์” ซึ่งเป็นส่วนผสมที่สำคัญที่สุดไป วันนี้ผมเลยอยากจะพาทุกคนไปดูกลยุทธ์การตลาดจาก แคมเปญสายการบิน Volaris ที่มีชื่อว่า “Wing Codes” ที่เป็นบทพิสูจน์ชั้นดีว่าข้อมูลเป็นเพียงวัตถุดิบ แต่ความคิดสร้างสรรค์คือสิ่งที่สามารถเปลี่ยนข้อมูลธรรมดา ๆ ให้กลายเป็นสิ่งที่สามารถสร้างการเติบโตให้ธุรกิจได้ จุดเริ่มต้นที่ไม่ธรรมดา เมื่อ Insight ที่ได้มาจาก ‘รูปถ่ายริมหน้าต่าง’ ในสมรภูมิธุรกิจการบินการบินราคาประหยัด (Ultra-low-cost) ที่เม็กซิโก ต่างก็มีการแข่งขันดุเดือด แต่ละสายการบินต่างพยายามตัดราคาเพื่อดึงดูดลูกค้า ดังนั้นการจะเดินตามเกมของคนอื่นอาจไม่ใช่ทางออกที่ยั่งยืนสำหรับสายการบินอย่าง Volaris พวกเขาจึงต้องหา “มุมมองใหม่” ที่จะสร้างความได้เปรียบโดยไม่ต้องใช้งบประมาณมหาศาล และจุดเปลี่ยนสำคัญก็เกิดขึ้นจากการสังเกตพฤติกรรมที่แสนจะธรรมดาของผู้โดยสาร พวกเขาพบ Insight ที่ทรงพลังจากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง นั่นคือ “ผู้โดยสารกว่า 83% ถ่ายรูปติดปีกเครื่องบินเมื่อมองออกไปนอกหน้าต่าง” ในขณะที่สายการบินอื่นอาจมองว่านี่เป็นเพียงสถิติที่ไม่มีนัยสำคัญ แต่ทีมการตลาดของ Volaris กลับมองเห็น “โอกาส” ที่ซ่อนอยู่ พวกเขามองว่านี่ไม่ใช่แค่รูปถ่าย […]
