เมื่อถึงคราวยุค Experience Driven เจาะลึกแนวคิดธนาคารดิจิทัล TMRW V3.0
การตลาดในยุคปัจจุบันนั้นไปไกลมากกว่า แนวคิด 4P หรือ 5P แบบเดิมที่ทุกคนคุ้นชินกัน แต่จะต้องเข้าใจในมุมมองของประสบการณ์ผู้บริโภคให้ครอบคลุมมากขึ้นและลึกซึ้งมากขึ้น ต้องศึกษาลงไปให้ลึกถึงพฤติกรรม ความชอบ ไลฟ์สไตล์และข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มผู้บริโภคเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่จะนำไปต่อยอดในการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จได้ เพราะเราอยู่ในยุค Experience-Driven ที่ประสบการณ์เป็นตัวกำหนดนั่นเอง แต่จะทำอย่างไรให้แบรนด์ดัง สินค้าได้รับความสนใจ? การวางกลยุทธ์โดยหันมาให้ความสำคัญในเรื่องของประสบการณ์จริงที่ได้รับของผู้บริโภค นำมาต่อยอดสร้างแบรนด์เป็นเรื่องจำเป็น เพราะหากนำเอาเสียงสะท้อนต่าง ๆ มาปรับใช้ จะช่วยตอบโจทย์ความต้องการได้ตรงจุด สร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นในใจของผู้บริโภคได้ อย่างกรณีศึกษาล่าสุด ขอยกเอาแนวคิดการพัฒนาแอปพลิเคชันของ TMRW มาให้ได้วิเคราะห์กัน การกลับมาครั้งนี้ของ TMRW V3.0 บริการธนาคารดิจิทัลเวอร์ชั่นใหม่ อัปเกรดเทคโนโลยี อัปเดตดีไซน์ อัปความฉลาดของ AI เพื่อให้ยกระดับ Customer Experience จากความเข้าใจ Digital Generation ที่แท้ทรู ทำไมต้องอัปเดตใหม่เป็น TMWR V3.0 แม้ TMRW จะเพิ่งเปิดตัวได้เมื่อปีที่แล้ว แต่ด้วยความที่เทคโนโลยีนั้นเปลี่ยนแปลงไว มีอะไรใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเรื่องการสแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตนในการปลดล็อคหลายสิ่งหลายอย่าง และนั่นก็ทำให้ไลฟ์สไตล์ของเราเปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยีครับ แล้วไหนจะผู้บริโภคในวันนี้เสพติดความง่าย บวกกับความสะดวกสบายที่มากขึ้นกว่าทุกวัน ทั้งหมดนั้นเลยเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ […]
