Case study CSR จาก 3 Global Brand เก็บรายละเอียดสิ่งที่แบรนด์ต้องรู้
ลองมาดูตัวอย่าง CSR จาก 3 Global Brand กันว่ามีอะไรที่แบรนด์ต้องเก็บรายละเอียดบ้าง บทความวันนี้นุ่นมาในหัวข้อที่ทุกคนคุ้นเคยกันอยู่แล้ว เกี่ยวกับการทำ corporate social responsibility นั้นการตลาดวันละตอนก็เคยแชร์ให้นักการตลาดและแบรนด์ไปหลายเคสวันนี้นุ่นเลยจะไม่เกริ่นเยอะ เพียงแต่จะมาทบทวนสิ่งที่แบรนด์ต้องคำนึงให้รอบคอบค่ะ เป็นการรีเช็คกับแคมเปญที่ผ่านมาและที่กำลังจะเกิดไปในตัวเลย จริงๆ การทำ CSR มีหลายแบบตั้งแต่ ด้านการพัฒนาทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม การกุศล งานภายในองค์กร งานอาสาสมัคร ความสำคัญของการแสดงความรับผิดต่อสังคมอาจแตกต่างกันไปแล้วแต่จุดประสงค์ของบริษัทนั้นๆ ทั้งนี้มีรายงานด้านการศึกษาออกมาด้วยว่า มีลูกค้า 90% ที่อยากจ่ายให้แบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมค่ะ และมีโอกาสสูงมากที่แบรนด์จะทำให้ลูกค้าหลุดมือไปจากความเพิกเฉยต่อสังคม หรือขาดความรับผิดชอบ CSR มีความสำคัญขนาดนั้นเลยหรอ? ในโลกที่ภาพลักษณ์เป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ แล้วล่ะก็สำคัญแน่นอนค่ะ เราจะเห็นแคมเปญจากแบรนด์ใหญ่ๆ คลอดออกมาทุกไตรมาสทั้งเล็กและใหญ่ เหมือนเป็นปัจจัยที่เสริมรากฐานองค์กรให้มั่นคงระดับนึงเลยก็ว่าได้ เสริมสร้างให้แบรนด์มีความแข็งแรง: หลายแบรนด์ใช้เป็นตัวช่วยที่จะดันตัวเองให้มีความแกร่งในอุตสาหกรรม สร้างค่านิยมให้แข็งแกร่งทั้งภายนอกและภายใน ดึงดูดบุคลากรที่มีคุณภาพ: บุคลากรที่เป็นกลไกสำคัญของการเติบโตองค์กร เพื่อดึงดูดคนเก่งๆ โปรไฟล์ล้ำๆ มาทำงานด้วยบางทีแบรนด์ก็ต้องมีภาพลักษณ์ที่สามารถมอบความมั่นคงให้แก่พนักงานได้ เพราะชีวิตการทำงานสำคัญสำหรับหลายคนคือการฝากชีวิตช่วงหนึ่งไว้กับองค์กรเลยก็ว่าได้ค่ะ ลดช่องหว่างระหว่างลูกค้ากับแบรนด์: น้อยมากๆ เลยค่ะที่แบรนด์จะไม่เอาอกเอาใจลูกค้า พยายามใกล้ชิดลูกค้าแล้วประสบความสำเร็จได้โดยง่าย ทำให้แบรนด์ดูแตกต่าง จากเจ้าอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน: เราไม่มีทางเป็นเจ้าแรก หรือเจ้าเดียวในตลาดได้ตลอดไปแน่นอนค่ะ เพราะฉนั้นลองทำให้แบรนด์มีอะไรที่แตกต่างจากคนอื่น […]
