Mercedes Benz

ถอดรหัสการตลาด Mercedes-Benz กับ FLEX Mobility Campaign ที่เปลี่ยนแบรนด์เป็น Mobility Solutions Provider เมื่อรายได้ก้อนใหม่ไม่ได้เกิดในวันที่ขายรถ แต่เกิดในทุกวันที่ลูกค้าใช้รถ

23/07/2026

ยอดขายรวมของ Mercedes-Benz Group AG ทั่วโลกในครึ่งปีแรกของปี 2026 อยู่ที่ 1,011,500 คัน ลดลง 6% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่เฉพาะไตรมาสที่ 2 ยอดขายรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% ทั้งกลุ่มกลับเติบโตขึ้น 50% ตามตัวเลขในเอกสาร ผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2026 ของ Mercedes-Benz ตัวเลขสองตัวนี้วางคู่กันแล้วเล่าเรื่องเดียวกันครับ คือจำนวนคันที่ขายได้ไม่ได้โตตามใจเราอีกต่อไป แต่ส่วนผสมของสิ่งที่ขายกำลังเปลี่ยนไปเร็วมาก คำถามที่ผมเจอบ่อยเวลาไปบรรยายให้ผู้บริหารและนักการตลาดฟังก็คือ ถ้าการขายชิ้นใหม่มันยากขึ้นทุกปี เราจะไปหารายได้เพิ่มจากตรงไหน คำตอบที่คนส่วนใหญ่คิดถึงก่อนคือลดราคาเพื่อดันจำนวน แต่แบรนด์รถหรูที่อยู่มานานอย่างเมอร์เซเดส-เบนซ์กำลังเลือกอีกทาง นั่นคือการเลิกนิยามตัวเองว่าเป็นคนขายรถ แล้วเปลี่ยนไปนิยามตัวเองใหม่ว่าเป็น Mobility Solutions Provider หรือผู้ให้บริการการเดินทางแบบครบวงจร ล่าสุด เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เพิ่งแถลงผลประกอบการครึ่งปีแรกของปี 2569 พร้อมเปิดตัว FLEX Mobility Campaign ที่มาพร้อมคอนเซปต์ Flex to fit you และรีแบรนด์ผลิตภัณฑ์ทางการเงินกับบริการหลังการขายทั้งชุดใหม่หมด […]

Nattapon Muangtum

benz-marketing-campaign-connects-dream-car-inspiration-from-then-to-now

แคมเปญการตลาด Benz เชื่อมแรงบันดาลใจ Dream Car วันนั้นสู่วันนี้

10/05/2024

Mercedes-Benz หรือ Benz เชื่อว่าทุกคนคงเคยได้ยินชื่อนี้ผ่านหูกันมาแน่นอน เพราะเป็นยี่ห้อรถที่อยู่มายาวนาน พร้อมทั้งเป็นรถยุโรปในฝันของใครหลาย ๆ คน แต่หากเราไม่พูดถึง Benz ที่เป็นรถ แต่เป็นคำว่า Benz เชื่อว่าหลายคนก็คงนึกถึงใครสักคน หรืออาจเป็นชื่อของใครสักคนที่รู้จักถูกต้องมั้ยคะ ซึ่งการตั้งชื่อตามยี่ห้อรถ หรือ เทศกาลแบบนี้ ต้องบอกว่าเป็น Culture ของคนไทยที่นิยมกัน ซึ่ง Benz เองก็เห็นถึงจุดนี้ จนเกิดเป็น แคมเปญการตลาด BENZ เชื่อมต่อแรงบันดาลใจ Dream Car จากวันนั้นจนวันนี้ค่ะ Start for Simple เริ่มต้นจากสิ่งที่เรียบง่าย สิ่งที่ แคมเปญการตลาด Benz ทำเรียกว่าเป็นสิ่งที่เรียบง่ายแต่เต็มไปความสร้างสรรค์ค่ะ โดย Benz ประเทศไทยได้ทำแคมเปญการตลาดนึงขึ้นว่าชื่อว่า In The Name Of Benz ซึ่งเป็นแคมเปญที่ Related กับคนไทยมาก เพราะแคมเปญจะนำคนที่มีชื่อเล่นว่า Benz มา แล้วให้แนะนำตัว รวมทั้งพูดถึงที่มาของชื่อ […]

mintmaryne

Case Study – ย้อนดูแบรนด์ที่โดดเด่นเรื่อง Social Media Marketing Part 1/2

20/12/2021

บรรยากาศท้ายปีแบบนี้ นอกจากคอนเทนต์ที่สุดแห่งปีแล้ว นุ่นอยากพานักการตลาดย้อนดู Case Study จากที่แบรนด์ที่มีความโดดเด่นในการทำ Social Media Marketing ได้ปังและน่าประทับใจไปด้วยกัน เพราะการเป็นนักการตลาดยุคดิจิทัลไม่จำเป็นต้องแน่นทฤษฎีอย่างเดียว การอ่านและศึกษาเคสต่าง ๆ ก็สำคัญไม่แพ้กัน ยิ่งในโอกาสนี้นุ่นอยากให้ได้เห็นไอเดียดี ๆ มีประเด็นไหนหรือจุดไหนที่คิดว่านำไปปรับใช้ได้ ก็อย่าลังเลเลยค่ะ บางเคสอาจจะย้อนกลับไปถึง 2016 – 2019 ที่นุ่นชอบมาก อยากจะเห็นแบรนด์อื่น ๆ เอามาเล่นในเวอร์ชั่น 2022 ที่จะถึงนี้บ้างค่ะ ซึ่งแบรนด์ที่นุ่นเลือกมามีถึง 6 แบรนด์ เขียนไปเขียนมาก็เลยอยากจะแบ่งเป็น 2 พาร์ทเพื่อให้ทุกคนค่อย ๆ อ่านจะได้โฟกัสไอเดียได้เต็มที่นะคะ สำหรับพาร์ทแรกคือแบรนด์ Airbnb, Nutella, Mercedes Benz เป็น 3 แบรนด์จาก 3 อุตสาหกรรมจะมีกลยุทธ์ หรือแคมเปญดังผ่านการใช้ Social Media Marketing อย่างไรบ้าง มาเริ่มกันที่แบรนด์แรกเลย #1 Airbnb – […]

Noon Inch

[หนังสือการตลาดแนะนำ] Driven to Delight ขับเคลื่อนความสุข

11/08/2019

สรุปหนังสือ Driven to Delight ขับเคลื่อนความสุข, ส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก แบบวิถีเมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยสำนักพิมพ์ Mc Graw Hill Education บอกตรงๆว่าวินาทีแรกสนใจเล่มนี้เพราะหน้าปกที่มีโลโก้ดาวสามแฉกอย่างเบนซ์เด่นหรา แต่พอได้หยิบขึ้นมาอ่านผ่านๆก็รู้ว่ามีอะไรมากกว่านั้น นอกจากหน้าปกที่สามารถฮุคให้ผมหยุดแล้ว ประโยคที่เขียนเด่นชัดว่า “ขับเคลื่อนความสุข” ก็เป็นอีกหนึ่งคีย์สำคัญที่สามารถดึงกระเป๋าตังค์ผมออกมาได้ด้วย หนังสือเล่มนี้ว่าด้วยเรื่องของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของเบนซ์ที่อเมริกา (ผมขอเรียกสั้นๆแทนชื่อเต็มว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ สหรัฐอเมริกานะครับ) ถ่ายทอดผ่าน CEO ที่ชื่อ Steve Cannon เพียงแค่เริ่มรับตำแหน่งใหม่ใน 60 วัน ก็สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญให้กับเบนซ์ เปลี่ยนรูปแบบแนวคิด ปรับวิธีการทำงานให้กับคนทั้งองค์กรมากกว่าสามหมื่นคนจนทำให้เบนซ์กลายเป็นแบรนด์ที่มีบริการอันน่าทึ่งเป็นอันดับหนึ่งของประเทศในหลายสถาบัน เรื่องมันคืออย่างนี้ครับ เบนซ์เองอย่างที่เรารู้กันดีว่าเป็นแบรนด์รถหรูอันดับต้นๆในความคิดคนทุกคน เพราะเบนซ์เองเป็นบริษัทที่สร้างนวัตกรรมชั้นเลิศสำหรับรถยนต์มาแต่ไหนแต่ไร เอาง่ายๆบ้านเราถ้าใครขับเบนซ์นี่ดูรวยกว่าชาวบ้านแน่นอนครับ ในด้านโปรดักส์ถือว่าสุดยอดไม่แพ้ใคร แต่ในด้านบริการถือว่าง่อยมากก็ว่าได้ การบริการของเบนซ์ในอเมริกาเองด้อยกว่ารถหรูคู่แข่งในตลาดเดียวกันอย่าง BMW, Jaguar, Lexus หรือ Audi แถมดีไม่ดียังสู้รถในแบรนด์ทั่วไปยังไม่ได้เลยด้วยซ้ำ CEO คนใหม่เลยตั้งเป้าหมายให้กับเบนซ์อเมริกาว่าต่อไปนี้เบนซ์จะไม่ใช่สินค้าหรูที่คนอยากได้ แต่จะทำประสบการณ์ชั้นเลิศที่ให้ลูกค้าของเบนซ์ทุกคนต้องทึ่งให้ได้ ในภาษาการตลาดก็คือการเปลี่ยนจาก Product Centric มาเป็น Customer Centric […]

Nattapon Muangtum

กลยุทธ์การตลาดจาก Benz ที่เจาะกลุ่มผู้ปกครองด้วยโชว์รูมสําหรับเด็ก

21/04/2019

การตลาดวันละตอนวันนี้ผมมีกรณีศึกษา กลยุทธ์การตลาดจาก Benz มาเล่าให้ฟังครับต้องบอกก่อนว่างานนี้เบนซ์เขาเล่นใหญ่ด้วยการเปิดโชว์รูมไซซ์เล็ก สำหรับครอบครัวที่มีเด็กให้มาลองขับเบนซ์มินิเล่นรอบห้าง เพื่อดึงดูดกลุ่มครอบครัวรุ่นใหม่ที่คุณพ่อยังหนุ่มคุณแม่ยังสาว ให้เดินเข้ามาโชว์รูมเบนซ์แทนที่จะเป็นแบรนด์อื่น มาดูกันครับว่ากลยุทธ์การตลาดของ Benz จะได้ใจเด็กๆ และคุณพ่อ คุณแม่ ได้แค่ไหน เมื่อการซื้อรถเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยปัยจัยภายในครอบครัว เมื่อการซื้อรถใหม่คันใหญ่ขึ้นไม่ใช่แค่เรื่องส่วนตัวอีกต่อไปเมื่อเรามีครอบครัวแล้ว แต่กลายเป็นการตัดสินใจร่วมกันของคนทั้งบ้าน โดยเฉพาะกลุ่มพ่อแม่รุ่นใหม่หรือที่ศัพท์การตลาดเรียกว่า Millennial Parents นั้นให้ความสำคัญกับลูกมากกว่าความชอบของตัวเองด้วยซ้ำ เรียกได้ว่าใครก็ตามทำที่ให้ลูกเราชอบได้ เหตุผลที่เหลือมันพอจะถัวๆ กันไปได้ไม่ยาก ดังนั้นคีย์สำคัญในครั้งนี้ที่เบนซ์เลือกให้ความสนใจเลยเป็นเด็กของครอบครัว หรือบรรดาลูกคนเดียวที่พ่อแม่ยุคใหม่ให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษครับ Benz เล่นใหญ่ ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่เน้นเจาะกลุ่มผู้ปกครอง แคมเปญการตลาดครั้งนี้เบนซ์ไม่ได้ทำเล่นๆ แต่จัดใหญ่จัดเต็ม ด้วยการทำเป็นโชว์รูมจริงๆขึ้นมาในห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่เป็นอันดับสองของอเมริกาเลยทีเดียว โดยในโชว์รูมนี้มีการประดับตกแต่งอย่างดีด้วยจอ LED เต็มผนัง ให้ประสบการณ์หรูหราแบบเบนซ์เต็มที่จนผู้ใหญ่ยังต้องเหลียวมอง หรือแม้แต่ตัวรถไซซ์เล็กก็ถูกทำให้ใกล้เคียงของจริงมากที่สุด ตั้งแต่ระบบไฟ แตร เบรก หรือปุ่มสตาร์รถ ที่วำคัญยังสามารถวิ่งด้วยความเร็วตั้งเกือบ 5 กิโลเมตรแน่ะ เรียกได้ว่าถ้าเด็กคนไหนได้ลองขับเบนซ์คันนี้คงยากที่จะยอมคืนรถแล้วเดินกลับบ้านตัวเปล่าแน่ๆ และที่สำคัญพนักงานในร้านก็ยังเป็นเด็กที่ถูกฝึกอบรมมาสมกับเป็นพนักงานของเบนซ์อย่างดีเลยล่ะครับ เรียกได้ว่าทำแคมเปญได้ไม่หลุดความเป็นแบรนด์แม้แต่น้อย ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว สำหรับกลยุทธ์การตลาดของ Benz ในครั้งนี้นับว่าฉลาดมาก เพราะทางเบนซ์ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจให้น้องๆ หนูๆ ลองเทสไดร์ฟเล่นเฉยๆ แต่ถ้าเด็กคนไหนสนใจอยากจะได้ไว้ที่บ้านสักคัน ทางพ่อแม่ก็สามารถสั่งซื้อออนไลน์ไปส่งที่บ้านได้ทันที […]

Nattapon Muangtum