Hagglebot เว็บช้อปปิ้งออนไลน์ที่ให้คุณต่อราคากับ AI
Hagglebot แคมเปญที่เกิดจาก insight ของการช้อปปิ้งในประเทศอินเดียที่ไม่เหมือนชาติในไหนโลกว่า พวกเขาไม่ต้องการสินค้าลดราคา แต่พวกเขานั้นชอบต่อรองราคาด้วยตัวเอง รู้มั้ยครับว่าแม้คนทั่วโลกในวันนี้จะชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์มาก เพราะจากสถิติจากทุกสำนักบนโลกล้วนบอกไปในทิศทางเดียวกันว่า ทุกชาติล้วนใช้เงินกับการซื้อของบนออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ที่น่าสนใจคือที่ประเทศอินเดีย พฤติกรรมการซื้อสินค้านั้นต่างจากชาติอื่นในโลกมากตรงที่คนอินเดียรักในการ ต่อรองราคา ด้วยตัวเองมากกว่าการลดราคาเป็นที่สุด เพราะต่อให้ร้านค้าหรือเว็บไซต์ประกาศว่าสินค้านั้นลดราคาให้มากแค่ไหน คนอินเดียก็อดไม่ได้ที่จะต้องเข้าไปพูดคุยเพื่อต่อรองราคาด้วยตัวเองอีกครั้ง มันเหมือนกับว่าการต่อรองราคานั้นอยู่ใน DNA ของชาวอินเดียไปเสียแล้วครับ และต่อให้ประกาศว่าลดราคาถึง 90% ก็ตาม ก็ยังอดไม่ได้ที่จะต้องเข้าไปขอต่อราคาอีก เหมือนกับว่าถ้าไม่ได้ต่อจะนอนไม่หลับ และถ้าต่อไม่ได้ต่อให้ถูกแค่ไหนก็จะไม่ยอมซื้อครับ ดังนั้นทาง Flipkart เว็บ e-commerce ชื่อดังที่ประเทศอินเดียก็เลยต้องหาทางปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมนี้ในรูปแบบดิจิทัล แต่การจะให้พ่อค้าหรือพนักงานของตัวเองมานั่งพูดคุยต่อรองราคากับลูกค้าทุกคนก็ใช่เรื่อง สู้ปล่อยให้เป็นเรื่องของเทคโนโลยีใหม่ๆอย่าง AI ดีกว่าครับ เลยเกิดเป็นแคมเปญที่ชื่อว่า Hagglebot ครับ Hagglebot เป็นเทคโนโลยี Google Assistant ในโทรศัพท์มือถือทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ ที่เป็นเทคโนโลยีสั่งการด้วยเสียงที่อยากรู้อะไรถาม Google ได้ไม่ต้องยั้ง เมื่อเอาเทคโนโลยีนี้มาประยุกต์ใช้กับพฤติกรรมชอบพูดคุยต่อรองราคาของคนอินเดียก็เป็นอะไรที่ลงตัวที่สุด เพราะต่อไปนี้ถ้าอยากซื้อราคาเท่าไหร่ ก็ต่อกับ AI ได้เต็มที่ และ AI จะวิเคราะห์จากคำพูดและน้ำเสียงของลูกค้าแต่ละคนว่า คนไหนต่อเอาจริง หรือคนไหนต่อเอาเล่น […]
