บริษัทโทรคมนาคม ทำ CSR สร้างจุดยืน หลังมีการประท้วงรุนแรงในประเทศชิลี
วันนี้ปลื้มมีเคสที่น่าสนใจเกี่ยวกับการ สร้างจุดยืน ของแบรนด์ โดยการทำ CSR ซึ่งแบรนด์ที่จะกล่าวถึงนี้คือ Entel บริษัทโทรคมนาคมในชิลีนั่นเองค่ะ แต่เคสนี้ไม่ใช่เหตุการณ์ปัจจุบันหรอกนะคะ เป็นเหตุการณ์ที่ผ่านมาแล้วในประเทศชิลี เดี๋ยวเรามาดูกันว่าแบรนด์รับมือกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างไร ในช่วงปลายปี 2019 การประท้วงและการจลาจลรุนแรงเกิดขึ้นในชิลี เพื่อตอบสนองต่อค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้น และความไม่เท่าเทียมกันในประเทศ ส่งผลให้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากต้องปิดร้านเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายและการก่อกวน ผู้คนกลัวว่าการจลาจลจะทำให้พวกเขาเลิกกิจการ หลังผู้ก่อจลาจลทุบหน้าร้านของเขา อย่างร้านของคุณ มิเกล แองเจิล คาสโตร เจ้าของร้าน คร่ำครวญถึงความเสียหายกว่า 3,000 ดอลลาร์ โดยเขาไม่สามารถทำอะไรได้เลย Entel บริษัทโทรคมนาคมของชิลี ก็เลยอยากจะเข้ามาแก้ปัญหา เพื่อแสดงการสนับสนุนผู้ที่ได้รับผลกระทบ และช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นมียอดขายดังเดิม แบรนด์จึงใช้ประโยชน์แบรนด์เองที่มีร้านค้าจำนวนมากและช่องทางสื่อฟรีที่มีอยู่ก่อนเพื่อโฆษณาในนามของธุรกิจขนาดเล็ก เขาทำงานร่วมกับเอเจนซี่โฆษณา McCann Santiago ทำให้ Entel เปลี่ยนสมาร์ทโฟนที่สาธิตในร้านให้เป็นพื้นที่โฆษณา ซึ่งมีร้านมากกว่า 120 แห่งทั่วประเทศชิลี และมีสมาร์ทโฟนมากกว่า 3,000 เครื่องที่จัดแสดง มีผู้คนกว่า 2,500 คนที่เดินผ่านร้านค้าทุกวัน ถือเป็นโอกาสอันดีที่จะประชาสัมพันธ์ให้ผู้บริโภครู้ว่าธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ยังคงมีอยู่ และผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและเข้าถึงไซต์อีคอมเมิร์ซของแต่ละธุรกิจได้โดยตรงเลย สำหรับผลลัพธ์ของแคมเปญที่เกิดขึ้นมีการใช้หน้าจอของ Entel มากกว่า 3,500 จอในระหว่างการตั้งแต่เริ่มแคทเปญ […]
