Platform รวมบทความเกี่ยวกับการอัปเดทของ Digital แพลตฟอร์มต่างๆ อย่าง Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok และอื่นๆ อีกมากมายที่เกี่ยวกับ Marketing และนักการตลาดจำเป็นต้องรู้
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]
Guuru Platform ที่เปิดให้แฟนพันธุ์แท้มาตอบคำถามลูกค้าแทนคุณ
FacebookFacebookXXLINELineแบรนด์คุณกล้าให้ลูกค้าของคุณที่ไม่ใช่พนักงานมาตอบคำถามลูกค้าของคุณด้วยกันมั้ย? คุณสร้างแบรนด์ที่ไม่ค่อยทำให้ลูกค้าผิดหวังมาโดยตลอดหรือเปล่า? ถ้าใช่ คุณก็เป็นแบรนด์ที่โชคดีแล้วครับ เพราะวันนี้คุณสามารถให้กลุ่มลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์เข้ามาตอบคำถามของลูกค้าด้วยกันได้แทนพนักงานของคุณแล้ว ด้วยแพลตฟอร์มสตาร์ทอัพน้องใหม่ที่ชื่อว่า Guuru ในเมืองซูริค ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ สร้างแพลตฟอร์มนี้ขึ้นมาเพื่อให้แบรนด์เปิดโอกาสให้คนทั่วไปที่ไม่ใช่พนักงานของแบรนด์ สามารถตอบคำถามหรือแก้ปัญหาของลูกค้าด้วยกันได้ โดยตัวแบรนด์เองยังสามารถตรวจสอบคำตอบนั้นได้ด้วย โดยตัวลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์เองก็จะได้รับสิทธิพิเศษบางอย่างหรือของรางวัลเป็นการตอบแทนจากแพลตฟอร์มนี้ด้วย แต่ถ้าวิเคราะห์ในแง่จิตวิทยาแล้ว แฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ไม่ได้ต้องการของรางวัลตอบแทนที่เป็นตัวเงินหรือสิ่งของซักเท่าไหร่ แต่สิ่งที่คนเหล่านี้ต้องการคือการยอมรับและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์มากกว่า ที่สำคัญถ้าคุณเป็นแบรนด์เองลองนึกดูซิว่าจะดีแค่ไหน ที่มีคนคอยดูแลตอบแทนให้แบรนด์ของเราตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันด้วยความเต็มใจสลับหมุนเวียนผลัดเปลี่ยนกันไปอยู่เสมอ ดังนั้นสิ่งสำคัญของแบรนด์คือต้องคอยดูแลลูกค้าให้ดีออยู่เสมอ เพราะวันนี้ Loyalty ของลูกค้าสร้างมูลค่าที่แท้จริงและจับต้องได้ให้กับแบรนด์มากขึ้นกว่าวันวาน คำเตือน ถ้าแบรนด์คุณไม่แข็งแรงพอ ไม่ค่อยรักษาสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า หรือดูแลลูกค้าอย่างทิ้งๆขว้างๆอยู่เสมอ แนะนำให้ออกห่าง Guuru นีไว้ครับ สุดท้ายแล้วคุณดูแลลูกค้าคุณดีแล้วหรือยัง? ลองเข้าไปรู้จัก Guruu นี้ได้ที่ลิงก์นี้เลยครับ แต่ถ้าวิเคราะห์ในแง่จิตวิทยาแล้ว แฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ไม่ได้ต้องการของรางวัลตอบแทนที่เป็นตัวเงินหรือสิ่งของซักเท่าไหร่ แต่สิ่งที่คนเหล่านี้ต้องการคือการยอมรับและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์มากกว่า ที่สำคัญถ้าคุณเป็นแบรนด์เองลองนึกดูซิว่าจะดีแค่ไหน ที่มีคนคอยดูแลตอบแทนให้แบรนด์ของเราตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันด้วยความเต็มใจสลับหมุนเวียนผลัดเปลี่ยนกันไปอยู่เสมอ ดังนั้นสิ่งสำคัญของแบรนด์คือต้องคอยดูแลลูกค้าให้ดีออยู่เสมอ เพราะวันนี้ Loyalty ของลูกค้าสร้างมูลค่าที่แท้จริงและจับต้องได้ให้กับแบรนด์มากขึ้นกว่าวันวาน คำเตือน ถ้าแบรนด์คุณไม่แข็งแรงพอ ไม่ค่อยรักษาสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า หรือดูแลลูกค้าอย่างทิ้งๆขว้างๆอยู่เสมอ แนะนำให้ออกห่าง […]
Pinterest ใช้ Data มาช่วยเลือกของขวัญปีใหม่
FacebookFacebookXXLINELinePinterest จะมาช่วยคุณเลือก ว่าปีใหม่นี้จะซื้ออะไรเป็นของขวัญดีนะ? เชื่อว่าคำถามนี้คงเป็นคำถามใหญ่และชวนให้หนักใจกันหลายฝ่าย เพราะไม่ว่าจะเป็นคนในครอบครัว เพื่อนสนิท แฟน คู่รักที่อยู่กินกันมาหลายปี หรือแม้แต่เจ้านาย ลูกน้อง หรือลูกค้าคนสำคัญ ที่เราต้องซื้อของขวัญให้ แต่กลับคิดไม่ออกว่าจะซื้ออะไรถึงจะถูกใจผู้รับ ได้แต่คาดเดากันไปต่างๆ นานาว่าเค้าน่าจะชอบไอ้นั่น หรืออยากได้ไอ้นี่ ทั้งที่ความเป็นจริงของขวัญมากกว่า 90% กลับไม่เคยถูกใจและเอามาใช้งานเลย Pinterest เปิดตัว Secret Santa ด้วยการใช้ Data ในการเลือกของขวัญ Pinterest ออกแคมเปญพิเศษในช่วงคริสต์มาสและปีใหม่นี้ ด้วยการช่วยคุณหาของขวัญชิ้นพิเศษให้กับคนสำคัญที่คุณกำลังจะซื้อของขวัญให้ ยังไงน่ะหรอ? ก็เราอยู่ในยุค Digital 4.0 และ Pinterest เองก็ขึ้นชื่อว่าเป็น Platform ที่คนส่วนใหญ่มักจะพินภาพสิ่งของที่ตัวเองสนใจหรืออยากได้เอาไว้เสมอ จุดนี้เองที่ Pinterest หยิบเอา Data ที่มาทำให้ตัวเองกลายเป็น Santa ที่แสนใจะรู้ใจเลือกของให้ไม่ผิดหวังกับผู้รับแน่ๆ เลือกของได้ถูกใจ แฮปปี้ทั้งคนให้และคนรับ ของต่างๆ ที่ Secret Santa จาก Pinterest นั้นเลือกให้นั้นก็มาจากบรรดารายการสิ่งของที่เราแต่ละคนพินเก็บไว้ จากนั้น […]
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]