ส่อง 8 Consumer Behavior Models ทำความเข้าใจลูกค้า พร้อมแนวทางประยุกต์ใช้ในธุรกิจ

FacebookFacebookXXLINELineConsumer Behavior Models หรือโมเดลพฤติกรรมของลูกค้า เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจเหตุผลและกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ความต้องการจนถึงการซื้อสินค้า โมเดลเหล่านี้นำเสนอแนวคิดที่ครอบคลุมทั้งด้านจิตวิทยา สังคม และเศรษฐศาสตร์ ทำให้สามารถคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้าและวางกลยุทธ์ได้อย่างตรงจุด ในบทความนี้ผู้เขียนได้รวบรวม 8 โมเดลสำคัญ พร้อมแนวทางการประยุกต์ใช้ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณผู้อ่านสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างกินขาด ถ้าพร้อมแล้ว ก็ไปกันเลย! Consumer Behavior Models คืออะไร? โมเดลพฤติกรรมของลูกค้า เป็นกรอบทฤษฎีที่อธิบายว่า ทำไมลูกค้าจึงตัดสินใจซื้อและพวกเขาตัดสินใจอย่างไร โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อคาดการณ์การตัดสินใจของลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าไปอยู่ใน Customer Journey แต่ละ Stage ของลูกค้าได้ 8 Consumer Behavior Models มีอะไรบ้าง? 1. Learning Model โมเดลความต้องการ 5 ขั้น โมเดลนี้ศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจากความต้องการขั้นพื้นฐาน หรือ ปัจจัย 4 ได้แก่ อาหาร ยา เครื่องนุ่งห่ม และที่อยู่อาศัย โดยโมเดลนี้อธิบายได้ด้วย “ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s Hierarchy … Continue reading ส่อง 8 Consumer Behavior Models ทำความเข้าใจลูกค้า พร้อมแนวทางประยุกต์ใช้ในธุรกิจ