FacebookFacebookXXLINELineสวัสดีนักการตลาดและผู้อ่านทุกคนค่า วันนี้จะพามารู้จักกับ Community Marketing คือ อะไร มีความสำคัญยังไงกับการทำธุรกิจ ไม่มีได้ไหม?! หรือมันมีความแตกต่างกับการตลาดรูปแบบอื่นยังไงบ้าง พร้อมชวนดูตัวอย่างแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการทำ Community Marketing จะเป็นยังไงไม่รอช้า ตามมาดูกันเลยค่า Community Marketing คืออะไร Community Marketing เป็นกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ปัจจุบัน Community Marketing ส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์ โดยเฉพาะบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย  ซึ่งพื้นที่เหล่านี้เป็นเหมือนสถานที่ที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบ พูดคุยสื่อสารกันเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของแบรนด์ รวมถึงแสดงความคิดเห็นหรือขอคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าบริการต่าง ๆ ได้ แบรนด์ที่อาจมีส่วนร่วมใน Community Marketing เช่น แบรนด์ที่ขายสินค้าที่ต้องมีการบำรุงรักษาเป็นประจำ เช่น รถยนต์ หรือแบรนด์ที่สินค้าต้องมีการ Update อยู่เสมอ อย่างเช่น สมาร์ทโฟน ก็ยิ่งควรใส่ใจกับการดูแลลูกค้าใน Community เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและดูว่าลูกค้ามีความคิดเห็นยังไงกันบ้าง เหมือนเป็นแหล่ง Insight ชั้นดีเลยล่ะค่ะ  ส่วนแบรนด์กลุ่มอื่น ๆ อาจสร้าง Community ขึ้นมาเพื่อเป้าหมายคือรักษาความสัมพันธ์และชื่อเสียงภาพลักษณ์ที่ดีไว้ ในขณะเดียวกันฝั่งลูกค้าเอง เขาก็มีแรงจูงใจในการเข้าร่วม … Continue reading Community Marketing คืออะไร? สำคัญยังไงกับการทำธุรกิจ