FacebookFacebookXXLINELineจากสองบทความแรกที่พาไปรู้จักและทำความเข้าใจถึงกลยุทธ์ Super App ว่ามีที่มาที่ไปอย่างไร และมีแอปไหนบ้างที่เราอาจจะไม่เคยรู้จักมาก่อน มาถึงตอนนี้เราจะมาดูสิ่งที่เกิดขึ้นในฝั่งโลกตะวันตกกันดูบ้าง แม้ Super App จะเป็นนวัตกรรมที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากฝั่งโลกตะวันตกเป็นที่แรก แต่ถ้าสำรวจไปเรื่อยๆ ก็จะพบว่าบางแอปหรือบางแพลตฟอร์มนั้นก็มีความพร้อม หรืออาจจะเริ่มเป็นไปแล้วโดยไม่รู้ตัว ตัวอย่างที่ใกล้เคียงกับนิยามของ Super App ทางฝั่งโลกตะวันตกที่จะยกขึ้นมาวิเคราะห์อันแรกก็คือ Google Maps เพราะเว็บหรือแอปนี้เต็มไปด้วยความสามารถที่ซ่อนอยู่มากมาย แถมที่สำคัญคือมีผู้ใช้งานเป็นประจำจำนวนมาก แม้แต่จะขับรถกลับบ้านยังเลือกเปิดดูก่อนเลยว่าถนนระหว่างเส้นหน้าบ้านกับหลังบ้านเส้นไหนติดน้อยกว่ากันครับ ลองมาดูฟีเจอร์ความสามารถที่ซ่อนอยู่ใน Google Maps กัน แล้วคุณจะเข้าใจว่าทำไมเจ้าแอปแผนที่ที่ดูแสนจะธรรมดานี้ถึงใกล้เคียงกับการเป็น Super App เหลือเกิน จองโรงแรม ทัวร์ และซื้อตั๋วเข้าสถานที่ท่องเที่ยวได้ หลายคนอาจเคยเห็นว่าเวลาเราค้นหาโรงแรมใน Google Maps มันจะมีให้เราเลือกว่าเราจะจองโรงแรมผ่านช่องทางนี้เลยหรือไม่ และช่องทางนี้ก็ยังเสนอราคาของแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์จองโรงแรมมากมาย ให้เลือกเปรียบเทียบกันได้ง่ายๆ ในหน้าจอเดียวไม่ต้องสลับไปมา รวมไปถึงในบางประเทศเรายังสามารถจองซื้อตั๋วสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมได้ ทำให้ประสบการณ์การเดินทางกับ Google Maps นั้นเป็นอะไรที่ราบรื่นมากๆ แม้คนไทยส่วนใหญ่จะยังคงใช้เพื่อแค่การเดินทาง แต่ถ้าดูจะเห็นว่าเจ้าแอปแผนที่ตัวนี้สามารถต่อยอดจากการเดินทางของเราได้มากมายมหาศาเหลือเกิน แนะนำการเดินทางด้วยระบบสาธารณะ ฟีเจอร์นี้ในบ้านเราอาจจะไม่ค่อยได้ใช้เท่าไหร่ แต่ถ้าคุณไปต่างประเทศเหมือนผมเวลาไปญี่ปุ่นนั้นเป็นอะไรที่ช่วยได้ดีมาก เพราะในประเทศที่ระบบขนส่งมวลชนสาธารณะนั้นครอบคลุมไปได้ครบทุกตารางกิโลเมตร ผมสามารถกด Google Maps ดูได้ว่าถ้าผมอยู่ … Continue reading กลยุทธ์ Super App ตอนจบ จากผู้ใช้งานสู่การใช้เงิน