FacebookFacebookXXLINELineระหว่างหาไอเดียการตลาดมาทำงานส่งลูกค้า อยู่ ๆ ก็คิดถึงประเด็นที่ถูกพูดถึงในคลิปที่เคยดูเมื่อนานมาแล้วใน Tedx Talks ที่พูดโดยอาจารย์เอกก์ ภทรธนกุล ที่อาจารย์พูดถึง การ Finish Strong หรือ การจบสวยให้ลูกค้าจำขึ้นมา เบสเลยลองไปทำความเข้าใจเรื่องนี้อย่างจริงจังดู แล้วก็ได้รู้ว่าเรื่องนี้มีชื่อเป็นปรากฎการณ์เชิงเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมที่สามารถอธิบายได้ในชื่อเรียกว่า Peak-end Rules ที่เบสคิดว่า หากเราทำความเข้าใจมันได้อย่างดีจะสามารถนำไปปรับใช้และช่วยส่งเสริมให้การทำการตลาดของเรามีผลต่อการจดจำของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้นแน่นอนครับ Peak end Rules in Marketing “การถูกจดจำ” ล้วนเป็นเป้าหมายหลักอีกเป้าหมายหนึ่งสำหรับการทำการตลาดของทุกแบรนด์อยู่แล้ว เราทุกคนในวงการการตลาดต่างพยายามหาจุดแข็ง จุดเด่น จุดที่จะเป็น Winning Zone สำหรับแบรนด์ของเราเอง เพื่อให้แบรนด์เรามีความเป็นเอกลักษณ์มากที่สุด แตกต่างจากคู่แข่งมากที่สุดเพื่อให้ลูกค้าของเราจำได้ แต่ในบางครั้งทั้งหมดนั้นก็อาจจะยังไม่ตอบโจทย์ที่จะให้ลูกค้าจดจำเราได้ แม้ว่าเราจะออกแบบทุกอย่างทั้ง Product Experience, Customer Expeirence ไว้อย่างดี แต่สำหรับการตลาดในยุคปัจจุบันแค่ “ดี” ก็อาจยังไม่พอแล้ว เราต้องมีอะไรบางอย่างให้ “ลูกค้าจดจำเราได้เป็นพิเศษ” ด้วยครับ โดยเราสามารถสังเกตเห็นได้จากการเริ่มหันมาความสำคัญกับรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ของแบรนด์ระดับโลกหลายแบรนด์แล้ว หรือบางแบรนด์อาจมีอยู่แล้วและมีส่วน ๆ … Continue reading Peak end Rules เทคนิคทำการตลาดให้ลูกค้าจำแบรนด์ เพียงแค่จบสวย