FacebookFacebookXXLINELineบทความชุด 6 CLV Customer Lifetime Value Marketing Strategy รวมกลยุทธ์การตลาดต่อยอดลูกค้าเดิมให้ซื้อซ้ำ ซื้อเพิ่ม และซื้อบ่อยขึ้น ด้วย Customer Data ที่เอามา Driven CRM จนกลายเป็นการตลาดแบบรู้ใจ Personalization ปฏิเสธไม่ได้ว่านักการตลาดวันนี้อยู่ยาก ไม่ใช่แค่คู่แข่งทางธุรกิจเยอะ แต่ยังเจอกับวิกฤตเศรษฐกิจทั้งระดับโลกอย่าภาวะเงินเฟ้อ และระดับในประเทศอย่างความไม่แน่นอนทางการเมืองไปจนถึงเรื่องต่างๆ ดังนั้นเป้าหมายทางการตลาดวันนี้จึงหนีไม่พ้นการต่อยอดจากสิ่งที่มีให้เต็มที่มากที่สุด หนึ่งในนั้นก็คือ Current Customers หรือลูกค้าปัจจุบัน หรือลูกค้าเก่าที่อยู่กับเรามา ว่าเราจะสามารถทำอย่างไรได้บ้างที่จะทำให้พวกเขาเหล่านี้ใช้เงินกับเรามากขึ้น ดังนั้นถ้าใครเบื่อในการวิ่งหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลาผ่านการยิงแอดโฆษณาที่แพงขึ้นทุกวัน ลองมาดู 6 Customer Lifetime Value Strategy กลยุทธ์การตลาดที่เน้นสร้าง CLV ให้สูงขึ้น แต่ก่อนจะไปถึงตรงนั้น ลองมาทำความเข้าใจการคำนวนหามูลค่าลูกค้าหนึ่งคนกันว่ามีหลักการคิดอย่างไรครับ คำนวนหาค่า CLV หรือ Customer Lifetime Value อย่างไร ? นิยามกว้างๆ คือการที่เรารู้ว่าลูกค้าหนึ่งคนจะใช้เงินกับเราตลอดเวลาที่เขาเป็นลูกค้าเราเท่าไหร่ เช่น ถ้าเป็นสินค้าประเภทนมผงเด็ก ก็คำนวนได้ไม่ยาก … Continue reading 6 CLV Customer Lifetime Value Strategy การตลาดต่อยอดลูกค้าเก่า