FacebookFacebookXXLINELineจาก Data Collection Canvas ในหนังสือ Data-Driven Marketing มาสู่การปรับปรุงและพัฒนาให้เป็น Data Thinking Canvas ที่ง่ายขึ้น กระชับขึ้น จากประสบการณ์ที่มากขึ้นตามกาลเวลา จากประสบการณ์เป็นที่ปรึกษาหรือ Advisor ให้กับบริษัททั้งเล็กและใหญ่พบว่าการจะเริ่มต้นทำงานกับ Data มีลำดับขั้นตอนดังนี้ครับ 1. Objective เราอยากรู้เรื่องอะไร เรื่องนี้สำคัญกับธุรกิจเราอย่างไรข้อนี้สำคัญมาก เพราะหลายครั้งเรามักกระโดดไปที่เครื่องมือโดยยังไม่รู้ปัญหาที่แน่ชัด หรือเรากระโดดเข้าไปในกอง Data ที่จนอาจเมาหรือสำลักดาต้าแล้วถอดใจให้เห็นเป็นประจำ ดังนั้นข้อนี้จึงเป็นสิ่งแรกที่ผมเน้นย้ำกับลูกค้าที่เข้าไปเป็นที่ปรึกษาให้ทุกราย ให้กำหนดปัญหาที่ชัดเจนก่อนว่าเราต้องการจะรู้อะไร เรื่องนี้สำคัญกับธุรกิจเราที่สุดแล้วหรือยังในนาทีนี้ 2. Data Required ข้อมูลที่ต้องใช้แก้ปัญหานี้มีอะไรบ้าง หลังจากระบุปัญหาได้ชัดเจนแล้วก็ถึงเวลาระบุรายการดาต้าที่เอามาใช้ตอบหรือแก้ปัญหานั้น เช่น ถ้าเราบอกว่าตอนนี้เรายังไม่รู้ว่าลูกค้าเราแบ่งออกเป็นกี่กลุ่มที่ชัดเจน เราก็จะรู้ว่าเราต้องการดาต้าแบบไหนบ้างที่จะตอบปัญหานี้ได้ เช่น ข้อมูลการซื้อที่แยกเป็นรายบุคคล ที่มีการระบุสินค้าที่ซื้อ วันเวลาที่ซื้อ และสาขาหรือช่องทางที่ทำการซื้อ อาจจะรวมไปถึงสถานที่จัดส่งและวิธีการชำระเงินต่าง ๆ เมื่อระบุดาต้าที่ต้องใช้ได้แล้วก็ถึงเวลาสำรวจว่าเรามี Data นี้อยู่ในมือแล้วหรือยัง หรือต้องไปทำการเก็บใหม่เพื่อให้มีใช้ 3.1 Existing Data สำรวจดาต้าที่มีอยู่ในมือ อยู่ที่ไหน อยู่กับใครหลายครั้งเราไม่รู้ว่าเรามีดาต้าอะไรอยู่ในมือบ้างเพราะเราไม่เคยทำการสำรวจดาต้าทั้งหมดในองค์กร … Continue reading Data Thinking Canvas เริ่มจากคำถามที่ใช่แล้วค่อยไปที่ดาต้า