FacebookFacebookXXLINELineสวัสดีค่ะ นิกเชื่อว่าหลังจากที่พวกเราศึกษา/นั่งอ่าน หรืออาจนอนอ่าน 🙂 บทความทั้งในไทยและต่างประเทศ เพื่อหาแนวทางแบ่งกลุ่มลูกค้า (ML model หรือ RFM) ในการจัดทำ Customer Relationship Management (CRM) ให้ถูกกลุ่ม เรามักจะเกิดความสงสัยที่ว่า… แล้ว Model(s) อะไรล่ะ ที่จะเหมาะสมในการใช้จัดกลุ่มลูกค้าของเรา หรือเราจะโยนข้อมูลที่เรามีทุกอย่างลง Machine Learning ชื่อเท่ๆ ซักโมเดล หรือทำ RFM แล้วบูมมมม ได้ Segments ของลูกค้าที่เราต้องการออกมา ตามคำพูดที่ว่า “DATA IS THE NEW OIL” (credit: Clive Humby) แต่ช้าก่อนค่ะ!! ยังมีคำว่า Garbage in, garbage out อีก (ขอติดไว้ก่อนนะคะ เนื้อหาเรื่องนี้จะอยู่ในช่วงของการทำ Data Preparation และการหา Corelation เพื่อเลือก … Continue reading ML model(s) หรือ RFM: Customer Segmentation ข้อมูลนี้ใช้โมเดลอะไรดี?