FacebookFacebookXXLINELineบทความ Data-Driven Marketing ในหัวข้อ RFM Model ตอนที่ 2 กับกลยุทธ์รับมือลูกค้า 12 Customer Segments ที่นักการตลาดยุคดาต้า 5.0 ต้องรู้ จากบทความ Pareto Marketing หรือ RFM Model ตอนที่ 1 ในการตลาดวันละตอนที่ได้รับความสนใจมากกว่าหลายพันแชร์ เราได้เข้าใจภาพรวมวิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อหรือใช้บริการที่เกิดขึ้น 3 แกนหลัก ประกอบด้วย Reach, Fequency และ Monetary มาวันนี้เราจะมาทำความเข้าใจทั้ง 12 Customer Segments หรือ 12 กลุ่มลูกค้าที่สามารถเอาไปประยุกต์ใช้มากมายกับหลายธุรกิจที่อยากจะทำเรื่อง Data-Driven Marketing ครับ จากรูปภาพของบทความแรกคุณอาจจะสับสนว่า ก็ไหนมีแค่ 11 Customer Segments เท่านั้นไง ทำไมถึงงอกมาเป็น 12 Customer Segments ได้หละ? ประเด็นคือทางผู้เขียนบอกว่า พวกเขาขอแบ่งกลุ่มที่ … Continue reading 12 Customer Segments จาก RFM Model ที่นักการตลาดยุคดาต้า 5.0 ต้องรู้